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        淺析高職院校輔導(dǎo)員的談話工作技巧

        2018-01-23 13:07:29楊麗軍
        新西部下半月 2017年12期
        關(guān)鍵詞:輔導(dǎo)員高職院校

        【摘 要】 本文分析總結(jié)了高職院校輔導(dǎo)員談話的三原則:保密原則、平等互信原則和肯定欣賞原則,并對新時期提升高職院校輔導(dǎo)員談話技巧提出了幾點(diǎn)建議:談話時機(jī)要合適,談話環(huán)境要輕松,用語要注意平等,談話方式要靈活。

        【關(guān)鍵詞】 高職院校;輔導(dǎo)員;談話技巧

        《中華人民共和國教育部第24號令》中明確規(guī)定,輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,是高校學(xué)生日常政治思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。作為高等院校重要組成部分的高職院校也不例外,輔導(dǎo)員是高職院校大學(xué)生思想政治教育和心理輔導(dǎo)的的重要導(dǎo)師。而談話是輔導(dǎo)員做好高職院校大學(xué)生思想政治教育及心理輔導(dǎo)的重要途徑。積極、有效的談話技巧不僅能夠促使輔導(dǎo)員及時了解學(xué)生動態(tài)、增加彼此間信任、增進(jìn)師生感情。而且能夠促進(jìn)學(xué)生全面的健康成長成才。

        一、高職院校輔導(dǎo)員的談話原則

        上世紀(jì)90年代,隨著高校擴(kuò)招,高等教育由精英化向大眾化轉(zhuǎn)變。到目前為止,高職院校數(shù)量急劇增加,已占據(jù)高等教育的半壁江山。近年來,高職院校的學(xué)生生源復(fù)雜,素質(zhì)參差不齊,價值觀取向多元化。因此,輔導(dǎo)員在談心談話過程中,必須因人而異,因材施教,遵循原則,有的放矢。

        1、保密原則

        高職院校的輔導(dǎo)員,在和一些特殊的學(xué)生或是普通學(xué)生的特殊問題進(jìn)行談心談話時,例如:家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、單親家庭學(xué)生、網(wǎng)戀、宿舍矛盾等問題。面對此類問題,輔導(dǎo)員首先要確保對談話學(xué)生、談話內(nèi)容、談話地點(diǎn)的保密性。因為輔導(dǎo)員要取得學(xué)生的信任,除了個人品質(zhì)外,對學(xué)生的個人隱私的保密,是學(xué)生和輔導(dǎo)員之間能否真誠交談的關(guān)鍵點(diǎn)。因此,從談話的一開始,輔導(dǎo)員就要非常誠懇的承諾對此次談心談話保密。如此,學(xué)生就會坦誠溝通,推心置腹。這樣輔導(dǎo)員就能很好的解決學(xué)生的疑難問題。

        2、平等互信原則

        平等是人與人之間交流相處最基本的原則。對于高職院校的輔導(dǎo)員和學(xué)生,這個原則也不例外。平等是高職院校輔導(dǎo)員和學(xué)生交流的前提,也是輔導(dǎo)員贏得學(xué)生尊重的和接納的重要指標(biāo)。高校輔導(dǎo)員是要努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和心朋友。因此,輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行溝通、交流、談心談話過程中,切忌高高在上、盛氣凌人、一味的責(zé)備和訓(xùn)斥。作為一名輔導(dǎo)員,一定要走進(jìn)學(xué)生教室、宿舍,在生活點(diǎn)滴中建立和學(xué)生的友誼。相互信任,消減代溝,建立和諧師生關(guān)系。

        3、肯定欣賞原則

        每個學(xué)生都是天使,都有自己的閃光點(diǎn)。所以輔導(dǎo)員要用欣賞的眼光去觀察每個學(xué)生。對學(xué)生的閃光點(diǎn)及時給予肯定和贊揚(yáng)。同時,也要用發(fā)展的眼光看待學(xué)生成長中的缺點(diǎn)與不足。對其缺點(diǎn)和不足要給予及時誠懇的指正。每個學(xué)生都希望被關(guān)注、被關(guān)愛,都希望得到老師的肯定和贊賞,關(guān)懷和鼓勵。所以作為輔導(dǎo)老師在和學(xué)生談心談話的過程中,要用肯定欣賞的心態(tài)來發(fā)掘每一個學(xué)生,而不是用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或個人喜好來評判學(xué)生的好壞。

        二、高職輔導(dǎo)員視角下的談話技巧

        一位優(yōu)秀的輔導(dǎo)員能夠影響學(xué)生的一生。也許是一次無心的談話,但極有可能影響學(xué)生的價值取向,甚至影響學(xué)生的未來。因此,高校輔導(dǎo)員的談話技巧和策略直接影響此次輔導(dǎo)員談心談話成功與否。

        1、談話時機(jī)要合適

        輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話時,一定要把握好時機(jī)。切忌在學(xué)生情緒激動時,一味的說教,此刻,非但起不到化解矛盾、平復(fù)情緒、解決問題的作用。也許會適得其反,讓學(xué)生把輔導(dǎo)員的好意惡意消極抵抗,不配合。所以,談話得最好時機(jī)是,等學(xué)生情緒穩(wěn)定之后,內(nèi)心也有一定的對錯評判,再找其談話,這樣學(xué)生就很容易接受和改正自身的缺點(diǎn)和錯誤。

        2、談話環(huán)境要輕松,用語要注意平等

        輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話時,談話地點(diǎn)的選擇也十分重要。談話的地點(diǎn)很多,可以在辦公室、宿舍、教室、操場等。總的原則是,與問題學(xué)生的談話應(yīng)該是保密的,不宜公開。因為學(xué)生都是有面子的,自尊心一旦受到威脅和踐踏,那么談話從一開始就宣告失敗了。所以,一定要選擇合適的地點(diǎn)來進(jìn)行。此外,輔導(dǎo)員和學(xué)生談話一定要注意自己的語氣和語調(diào)。如果向?qū)彿溉艘粯訉弳枌W(xué)生,居高臨下,談話氣氛十分壓抑,那么同樣此次談話也沒有任何效果。筆者在幾年的輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷中,這方面的體會尤為深刻,例如,找學(xué)生談話,一開始就讓學(xué)生坐下來進(jìn)行,和讓學(xué)生站著來進(jìn)行效果完全不一樣。后者更容易讓學(xué)生敞開心扉,與輔導(dǎo)員達(dá)到心與心的交流和溝通。

        3、談話方式要靈活

        輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話時,一定要注意自身的談話方式。談話方式正確,往往達(dá)到事半功倍的效果。針對不同性格的學(xué)生,談話方式也要各異。比如性格開朗、樂觀的大部分學(xué)生,一般采用的談話方式都是面對面的直接交談,但對極個別性格偏執(zhí)、古怪的學(xué)生,他更愿意接受QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)這種方式的交流,不喜歡面對面。此外,輔導(dǎo)員與學(xué)生不一定都是一對一,有時需要一對多,或多對一,多對多的這種方式。比如,解決宿舍矛盾,就得一對多;對性格偏執(zhí)學(xué)生的勸導(dǎo),必要時得叫上心理老師,就得多對一;對三五成群犯錯的學(xué)生,教導(dǎo)時為控制局勢,很有必要領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任一同出面,從而出現(xiàn)多對多的這種情況。所以,輔導(dǎo)員在談話方式的選擇上要因人而異。不能千篇一律。

        三、提升輔導(dǎo)員談話工作的建議

        輔導(dǎo)員的談話工作是一項涉及專業(yè)知識、 課外知識以及心理知識的涉及面廣的工作,輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心談話是貫徹輔導(dǎo)員開展大學(xué)生思想政治工作的有效途徑。因此,談話工作對于輔導(dǎo)員來講至關(guān)重要。

        當(dāng)前,提升輔導(dǎo)員談話工作不但必須而且必要的。首先要提升輔導(dǎo)員談話工作的成效,必須要提升輔導(dǎo)員自身的綜合素質(zhì)。輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng),從而形成良好的師德風(fēng)貌,用自身的榜樣去影響學(xué)生。其次,要增進(jìn)輔導(dǎo)員自身的親和力。優(yōu)秀的輔導(dǎo)員,應(yīng)該在學(xué)生群體中具有良師益友的雙重身份。因此,輔導(dǎo)員不僅要成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師,還要增強(qiáng)自身親和力,成為學(xué)生愿意敞開心扉的知心的朋友。再次,堅持談話工作的后期跟蹤。談話工作是一個長期的系統(tǒng)工作,一次兩次的談話通常不能解決問題。所以輔導(dǎo)員務(wù)必要對每一個談話對象進(jìn)行建檔跟蹤,從而達(dá)到標(biāo)本兼治的作用。

        【參考文獻(xiàn)】

        [1] 曹婷.“90后”輔導(dǎo)員如何接招“95后”大學(xué)生,改革與開放,2017.

        [2] 馮旭霞.以SWOT分析視角看輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展,湖北函授大學(xué)學(xué)報,2017.

        【作者簡介】

        楊麗軍(1982.8-)女,講師,現(xiàn)就職于楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院.endprint

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