【摘要】完善高職院校的職業(yè)教育教學質量管理體系，是體現(xiàn)高職院校自身辦學質量和管理水平的依據，建立健全教學質量管理與監(jiān)控體系，以院系教學督導組為引領，形成院、系（部）、教輔等各科室的教學組織與管理機構，以學院教學專家講師、精品專業(yè)課程任課教師、精英學生、就業(yè)用人單位等組建教學質量水平管理體系，利用國際標準化組織ISO為第一個職業(yè)教育質量管理的標準。構建具有國際化的高職院校教育教學質量管理體系的建設，形成了一整套符合現(xiàn)代化管理理念的高職院校，從而提升高職院校高效可控并且持續(xù)改進的教學質量管理體系。

【關鍵詞】國際化 職業(yè)教育 質量管理體系 研究實踐

【中圖分類號】G712.4 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）51-0225-02

高職院校的教育改革體系正處在轉型發(fā)展期，國內各大高校全面提升大學生的素質能力教育培養(yǎng)，不斷加強高職院校特色精品課程的教學質量改革，充分完善高校自身的辦學條件同時，兼顧提升教育教學的質量管理水平，構建協(xié)同創(chuàng)新的新規(guī)模機制的高職院校，必須要建立健全高校內部教育教學質量監(jiān)測與保障體系，進行探索與實踐校企合作，為建設全國高職院校ISO國際化職業(yè)教育管理體系而提升教育教學的質量與成效。

一、目前高職院校教育教學質量管理現(xiàn)況

（一）構建教育質量管理體系的設計原則

首先，理論聯(lián)系實際相結合的可行性管理。教學質量管理體系既應該遵循高職院校的教學教育規(guī)律，通過管理體系達到調動全校各部門全員參與與接受認可，竭盡全力地以達到管理系統(tǒng)操作的可行性為目的，整合高校的教育教學設備，統(tǒng)一進行合理搭配協(xié)調使用，高效利用現(xiàn)有的實驗實訓場地及實習設備，妥善管理好各項實踐操作的儀器設備，全面增強了實踐教學體系操作的實施性。其次，全面實施管理實效性。針對急需解決的問題、教學監(jiān)督管理部門及人員的確立、監(jiān)控實施管理的方案等內容，之后分析信息反饋回來的調查報告意見，這些都是提高教學質量改革的重要環(huán)節(jié)。再次，注重動靜態(tài)教學管理相結合。教學管理體系在一定程度上是相對穩(wěn)定和動靜相結合的，盡量做到管理標準適合高職院校的教學實際管理的動態(tài)性要求。

（二）建立高職院校教學質量管理與監(jiān)控體系

高職院校領導各分職責，有主抓教學的、有管理財務的、有管理總務后勤的、有管理學生德育等，這些主抓各項的領導親自下一線監(jiān)督現(xiàn)場辦公，主抓教學的院級領導管理下級教務處，教又明確各自監(jiān)管職責劃分，務處再監(jiān)管各二級學院或各系部的教學監(jiān)督質量，二級學院或各系部再落實到本系一線教師，實行“推門聽課”制度，定期進行教學質量檢查及考評劃分進行評比，確保其監(jiān)控主體部門教務處與二級學院各層級的教學監(jiān)督的職責工作，教務處主要職責為全面督導教學運行及其日常管理，及時做好相關教學系的教學反饋信息，針對出現(xiàn)的嚴重教學失誤及曠課現(xiàn)象，作出合理周密的解決辦法，確保高職院校教學能夠得到良性的循環(huán)管理。除了教務處、教學系部的教務科進行教學質量監(jiān)督以外，還設立了“教學質檢辦”來輔助教務處、教學系協(xié)助完成對教學質量管理的加強模式，在職責分工方面直接解決執(zhí)行教學質量監(jiān)督的力度，加強其管理過程，以確保教學質量督導程序能夠順利通暢、教學標準執(zhí)行整齊劃一，及時加強并注重了理論課堂與實踐課堂的質量管理，使教學質量得到了促進與完善。

（三）國際化（ISO）職業(yè)教育質量管理體系的標準

基于PDCA的標準化管理提出了激發(fā)和促進發(fā)揮目標定位法等系列的職業(yè)教育理念與管理方略，決定了一個組織其產品或服務（教學服務）的質量。過程管理覆蓋組織的所有活動，注重對設計的及時調整和糾正，以教學服務為核心標準，教學服務從教學利益等過程管理的步驟和方法進行PDCA循環(huán)設計，構建多個管理程序的基本要求、預防與糾正措施、人力資源管理、管理評審等9個管理程序，簡明、高效，抓住了人才培養(yǎng)和教學質量管理的核心。

二、高職院校國際化ISO29990質量管理體系的構建作用

（一）以提供優(yōu)質教學內容的創(chuàng)新改革為目標

高職院校提升管理水平的有效手段和切入點，引入以企業(yè)管理為主的ISO9000或9001系列質量管理標準。首先，構建教育質量管理標準，對學院教學質量管理現(xiàn)狀進行剖析，在與各部門管理職責相結合。其次，高職院校不斷深化校企合作，通過不斷改善學生及社會用人單位滿意，教職員工必須理解質量目標，雙師素質專業(yè)及兼職教師保持教育教學經費滿足率和獲取率。再次，制定ISO質量管理體系的構建。高職院校質量管理體系內審員資格制度系統(tǒng)，創(chuàng)新發(fā)展效果顯著，通過ISO29990質量管理專家認證審核而獲頒證書。

（二）體現(xiàn)高職院校ISO教育質量管理體系的簡明效果

現(xiàn)代教育理念都是發(fā)揮“學生為中心”的教育服務理念，結合學生的個性、成長而設置教育服務理念特征，將教育理論結合日常教學運行及人才培養(yǎng)全過程為依據。結合高校的辦學情況加強辦學設施、辦學條件，強化高職教育教育教學的重要組成部分，加快推進高等教育的迅速發(fā)展，隨著教育規(guī)模及教育質量的可持續(xù)發(fā)展建設，提高高職院校教育質量的關鍵所在就是發(fā)展高職教育特色的質量管理體系，國際通用的ISO9000標準是質量管理的科學技術管理思想及經驗的總結。高校引入ISO標準運行教育質量管理體系，是高職教學管理水平和人才培養(yǎng)的質量要求，也是國際教育方面接壤的重要途徑。我國傳統(tǒng)教育體制和管理方式等多個具體制度，在保證高校順利完成教育教學的同時，都在慢慢進行轉型改革與完善。

三、創(chuàng)新改革高職院校教育教學質量管理體系

（一）全面監(jiān)督教育質量管理體系的人才培養(yǎng)計劃

教育相關領域水準對于高職教育的長期發(fā)展，必須著力于提升高職院校的教育質量辦學水平，而其手段要強化教育質量管理工作的關鍵。設立高職院校教育質量管理系統(tǒng)也是強化教育水準方向的重要解決問題。國際化ISO教育質量管理體系標準就是具有豐富內涵領域的科學適用性及廣泛性的質量管理體系，一是教學管理過程形成PDCA系統(tǒng)化。隨著我國高等職業(yè)教育發(fā)展的的迅猛發(fā)展，也推動了社會經濟建設的發(fā)展，這也是實現(xiàn)高等教育國際化的關鍵因素。對于很多高職院校辦學條件基礎比較薄弱的要調整其教育教學規(guī)模建設，在不斷修繕教育教學中暴露問題的同時，強化高等院校的職業(yè)教育向健康方向進行逐步發(fā)展。二是高職院校教育教學質量管理監(jiān)控體系要更新在觀念上，尤其是要發(fā)展高職教育的教學質量觀和人才觀，都是需要樹立明確的監(jiān)控方式，清晰地創(chuàng)新意識觀念，加強監(jiān)控力度及執(zhí)行規(guī)范化管理體系，在目標上提升教育教學質量監(jiān)控與評估工作，與任課教師職稱評定和晉級直接掛鉤，從而改進和提高教育教學質量管理。高職院校應明確職能部門的職責范圍，通過國際化ISO管理體系進行定期評審，將總結的信息內容反饋給學院各部門，使各教學系、部的任課教師、教學管理者都了解高職院校教育教學的規(guī)范化管理過程。從而貫穿了學院新時代人才培養(yǎng)規(guī)劃及實施的整體過程，使高職院校的各個教學環(huán)節(jié)都處于有據有依、管理制度強硬、監(jiān)控和整改措施及時妥當，科學合理性地控制高校院校的教育教學管理工作。endprint

（二）注重人才培養(yǎng)的管理體系激勵教師的積極性

高職院校教育質量管理體系結合ISO標準，所運用的領域特點必須遵循高校教育發(fā)展的規(guī)律。高等教育管理屬性有特殊性。首先，發(fā)揮高等教育特殊性的創(chuàng)造及主觀能動性，結合不同課堂的經歷及背景、提升高職院校大學生的智商及心向，使大學生對所學知識理論進行吸收和消化掌握理解的過程，配合實習和實踐操作加強理解理論聯(lián)系實際的教育因素影響，使其進行標準化的“精細”推送知識質量控制標準。使高職院校大學生在高等教育質量特征的要素下，受到身心健康的教育。借鑒ISO理念修訂高校教師教育教學理論、實踐、教科研工作的規(guī)范目標，運用ISO項目標準對高職院校教師教學的教育教學管理反饋書提出肯定的方面和改進的建議，發(fā)揮以學生自學為主的教學工作實踐，為高職院校建設科學簡明的管理手段方法和辦事流程，為高職院校管理注入了新的生機活力，使高校教育教學管理效率明顯提高。

四、總結研究實踐結果

隨著校企合作的介入與發(fā)展，高職院校的ISO29990教學質量管理體系使人才培養(yǎng)得到了國際化標準的質量保證，擴大了高職院校的社會影響及招生情況，結合國際化大公司的校企合作辦學項目，使得校企雙方合作更加順暢，國際化教學管理過程培養(yǎng)的高質量人才，受到廣大社會的認可及好評，最主要的是技術過硬，從而也構建高職院校推出了一系列改革制度和措施，培養(yǎng)大國工匠精神的專業(yè)技能型專職教師等多項新舉措，都使高職院校形成了創(chuàng)新教育教學模式，從教學服務角度及實踐教學管理的角度出發(fā)，去真實解決難題并處理難題。高校教育質量管理體系為實踐教學質量提供了監(jiān)控和保證。在高職院校國際化職業(yè)教育等的諸多因素方面決定了教學質量管理體系構建的艱巨性。從而使高職院校教育教學質量管理體系總體框架得到學院的具體實施與驗證，為進一步發(fā)展高職院校創(chuàng)新教育質量管理體系服務而進行研究和借鑒。

參考文獻：

[1]吳俊強，ISO29990國際職業(yè)教育管理質量標準研究與應用[M].廣東高等教育出版社，2016.

[2]王丹，常亮.高等職業(yè)教育教學質量評價體系的構建[J]. 中國衛(wèi)生產業(yè).2017（22）79-80.

作者簡介：

陸建珍（1969年9月-），女，漢族，江蘇江陰人，本科，講師，主要研究方向為教學管理。endprint