何彥昕

摘要：在我國軍民融合發(fā)展的大形勢下，軍工科研單位質(zhì)量管理工作也走出自己的道路，本文從軍工單位實施質(zhì)量管理信息化的重要性出發(fā)，建立質(zhì)量管理體系文件，搭建質(zhì)量管理信息化平臺，以此規(guī)范質(zhì)量管理過程，建立相應(yīng)的保障機制，保障質(zhì)量管理信息化平臺的有效運行。

Abstract： Under the background of civil-military integration in China， the military research unit quality management has formed its own way. In this paper， starting from the importance of military units implementing quality management informatization， the quality management system files are established， and the quality management information platform is set up， to regulate the quality management process， and establish the corresponding guarantee mechanism， so as to ensure the effective operation of quality management information platform.

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；信息化平臺；船舶行業(yè)

Key words： quality management system；information platform；shipping industry

中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）30-0039-04

0 引言

近年來，隨著國際形勢的不斷變化，科研單位越來越偏向于精細化設(shè)計，這樣就對質(zhì)量管理工作提出更高要求。質(zhì)量管理是指對質(zhì)量信息進行收集、處理等方式來獲取及時和全面的質(zhì)量決策信息[1]。質(zhì)量管理信息化是指結(jié)合質(zhì)量管理思想與信息化技術(shù)，改進質(zhì)量管理工作，目的是提高質(zhì)量管理效果和效率，降低質(zhì)量管理成本的過程[2]。質(zhì)量管理信息化是保證質(zhì)量管理先進性、準確性和科學(xué)性的基礎(chǔ)和前提條件，也是降低成本和提高利潤的重要環(huán)節(jié)[3]。若能有效結(jié)合信息化技術(shù)和質(zhì)量管理思想，可使得單位在質(zhì)量管理方面的深度和廣度提升。

1 質(zhì)量管理信息化的重要性

軍工科研單位具有高技術(shù)、大投入、保密性強、人才集中的特點，船舶軍品屬于復(fù)雜產(chǎn)品范疇，其研發(fā)過程不同于普通民品，具有多型號、多學(xué)科交叉，邊設(shè)計邊制造的特點，質(zhì)量管理覆蓋產(chǎn)品全生命周期過程，傳統(tǒng)人工質(zhì)量管理模式已經(jīng)無法在整個產(chǎn)品生命周期中進行有效控制[4]，因此單位應(yīng)考慮如何依靠有效的技術(shù)手段，輔助單位質(zhì)量管理水平的提升。信息化技術(shù)結(jié)合質(zhì)量管理思想的碰撞成為新的管理火花：

①規(guī)范管理過程，實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的有據(jù)可查，有跡可循。以往單位的質(zhì)量記錄以紙質(zhì)方式為主，根據(jù)業(yè)務(wù)分工或項目分塊的不同，由各部門分散管理相關(guān)的質(zhì)量記錄，船舶設(shè)計制造過程基本都是多部門協(xié)同共同參與同一型號軍艦的設(shè)計，若各部門分散管理質(zhì)量信息，很難形成產(chǎn)品全生命周期的系統(tǒng)性管理。而且早期各部門均有自己的質(zhì)量管理方式，在沒有統(tǒng)一格式的情況下，各部門質(zhì)量信息記錄不規(guī)范，甚至出現(xiàn)重要項缺項的情況，給統(tǒng)計分析帶來困難。以先進的質(zhì)量管理思想，結(jié)合信息化建設(shè)，可實現(xiàn)自動的數(shù)據(jù)處理和挖掘，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果以文字描述、圖形圖表等多種方式呈現(xiàn)給決策者，提供清晰的、科學(xué)的決策依據(jù)。

②提高SPC（統(tǒng)計過程控制）的應(yīng)用效果。以往單位質(zhì)量管理審批流程通常采用人工流轉(zhuǎn)的方式，導(dǎo)致信息傳遞緩慢，無法讓領(lǐng)導(dǎo)及時知悉產(chǎn)品的質(zhì)量問題，一線工作人員又無法據(jù)此作出判斷，往往出現(xiàn)產(chǎn)品故障信息或質(zhì)量缺陷沒有及時追蹤和及時解決?；谛畔⒓夹g(shù)實現(xiàn)質(zhì)量過程管理，解決目前傳統(tǒng)管理模式下的時滯問題[5]，真正做到實時控制產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)和異常情況，及時跟進質(zhì)量問題，最終達到預(yù)防為主的質(zhì)量目標。真正做到實時監(jiān)控產(chǎn)品過程的質(zhì)量狀態(tài)和變異，及時調(diào)節(jié)，實現(xiàn)預(yù)防為主的質(zhì)量管理目的。

③優(yōu)化質(zhì)量管理流程。實現(xiàn)質(zhì)量管理資源整合，使全過程、全范圍的質(zhì)量管理受控，連續(xù)跟蹤與監(jiān)控質(zhì)量事件處理過程。將產(chǎn)品的過程信息化，各項工作制度化和標準化，最終實現(xiàn)將復(fù)雜的工作簡單化，簡單的工作流程化，流程的工作定量化，定量的工作集成化，保證軍品研制生產(chǎn)過程的質(zhì)量安全。

④明確質(zhì)量責任。以往使用紙質(zhì)質(zhì)量記錄，容易造成質(zhì)量信息的共享、查詢和追溯不便，不規(guī)范記錄造成質(zhì)量信息的大量丟失，容易出現(xiàn)質(zhì)量責任混亂的問題，借助于信息技術(shù)客觀記錄過程管理，區(qū)分責任，找出問題所在。

2 質(zhì)量管理信息化平臺建設(shè)原則

科學(xué)化管理項目全過程，以信息化手段提升項目管理的水平成為軍工科研單位質(zhì)量管理的重要措施。在單位質(zhì)量管理體系的總體框架下，構(gòu)建符合單位實際需求的質(zhì)量管理協(xié)同管理平臺，才能真正將科學(xué)有效管理軍品設(shè)計制造全過程，質(zhì)量管理信息化平臺是軍品發(fā)展的必然發(fā)展方向。

結(jié)合單位質(zhì)量方針：精心設(shè)計、規(guī)范管理、持續(xù)改進、發(fā)揮頂層優(yōu)勢，分析可知要做好質(zhì)量管理，應(yīng)從以下幾點原則進行質(zhì)量管理信息化建設(shè)：

2.1 總體規(guī)劃、分步實施

質(zhì)量管理信息化建設(shè)要在充分考慮單位軍品生產(chǎn)特點的基礎(chǔ)上，結(jié)合軍品科研技術(shù)環(huán)境，著重考慮信息化平臺的實用性和易用性，同時考慮軟件的兼容性和拓展性，借以配合單位質(zhì)量管理的長遠目標和適應(yīng)管理實時需求。由于質(zhì)量管理信息化平臺涉及范圍較廣，建設(shè)周期較長，建設(shè)過程調(diào)整范圍大，為降低項目實施風險，建議分步實施。質(zhì)量管理信息化平臺的建設(shè)思路必須圍繞單位質(zhì)量管理理念進行升級調(diào)整。因此建設(shè)初期需根據(jù)單位目前的質(zhì)量管理現(xiàn)狀，首先業(yè)務(wù)流程清晰、管理教規(guī)范的業(yè)務(wù)流作為突破口；另一方面，選擇當前大多數(shù)人關(guān)注的，需求最迫切的，且能盡快見到效果的模塊進行優(yōu)先建設(shè)，完成該部分的信息化平臺實現(xiàn)。該目的主要是讓單位領(lǐng)導(dǎo)和普通員工盡快看到質(zhì)量管理信息化平臺給科研管理帶來的效益，提高全員參與的積極性，這種方式有利于繼續(xù)開展下一步工作，有更多的人去參與和建議。后期再逐步根據(jù)管理需求的調(diào)整進行拓展建設(shè)。

2.2 流程優(yōu)化

質(zhì)量管理信息化平臺的目的不僅僅是實現(xiàn)紙質(zhì)檔案電子化，同時也在建設(shè)過程中借此契機，對目前成熟的管理流程進行梳理和細化。流程優(yōu)化的主體思想是如何通過系統(tǒng)使得更快捷及更易監(jiān)控流程。流程梳理過程中，將大家平時提到的關(guān)于流程節(jié)點和流程元素的建議進行歸納總結(jié)，研究其合理性和便捷性，在信息化平臺中予以實現(xiàn)和固化。識別采取傳統(tǒng)管理方式時控制難度較大的過程，研究如何基于信息化手段進行控制。為提高現(xiàn)有數(shù)據(jù)的資源利用率和效率，在建設(shè)過程中需考慮到局域網(wǎng)中各系統(tǒng)內(nèi)已有的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共享和利用。盡量做到一次采集數(shù)據(jù)，多方利用。其它應(yīng)用系統(tǒng)中的質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)可通過數(shù)據(jù)接口方式直接調(diào)取到質(zhì)量管理信息化平臺中，在質(zhì)量管理信息化平臺中進一步處理所需數(shù)據(jù)，導(dǎo)出分析結(jié)果。借流程自動化的契機，也可進一步梳理管理流程，整合、合并和優(yōu)化，以最少的流程數(shù)量解決最多的流程審批，以提高運行的效率和管理的效率。

2.3 系統(tǒng)集成、協(xié)同共享

缺少有效的質(zhì)量管理思想和信息化手段，導(dǎo)致質(zhì)量信息不能實現(xiàn)及時有效傳遞和響應(yīng)，無法進行有效的監(jiān)控和追蹤故障信息，最終形成了質(zhì)量信息孤島。因此在質(zhì)量管理信息化基礎(chǔ)平臺選型搭建方面，必須考慮要能夠與局域網(wǎng)內(nèi)已有的應(yīng)用系統(tǒng)集成，如科研項目管理系統(tǒng)（PDM）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等，初期以利用現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量數(shù)據(jù)為主，消除系統(tǒng)間的信息孤島，減少重復(fù)數(shù)據(jù)建設(shè)，以此減少平臺搭建時的工作量和錯誤率。質(zhì)量管理信息化系統(tǒng)應(yīng)該選用成熟、主流的系統(tǒng)構(gòu)件，方便與后續(xù)應(yīng)用系統(tǒng)集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

2.4 持續(xù)發(fā)展、擴展升級

為滿足單位質(zhì)量管理持續(xù)發(fā)展需要，以便在后續(xù)建設(shè)過程中平臺與管理思想的融合，要求系統(tǒng)有很好的可擴展性，例如通用的數(shù)據(jù)接口、身份認證集成機制等等。采取模塊化設(shè)計，將業(yè)務(wù)需求模塊化，分步在系統(tǒng)內(nèi)搭建，一段時期就只完成這一模塊的業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)，不全面調(diào)整全系統(tǒng)所有模塊，為后續(xù)建設(shè)預(yù)留數(shù)據(jù)接口，保證系統(tǒng)功能能夠伴隨著管理需求不斷完善，并可實現(xiàn)通過版本升級或功能模塊開放的方式持續(xù)完善系統(tǒng)。

2.5 信息安全

軍工單位是事關(guān)國家安全的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，隨著國家提出“兩化融合”的新理念，我國軍工單位逐漸走向了信息化高速發(fā)展階段，打破單位間信息壁壘的需求越來越迫切。這種形勢下，信息安全就顯得尤為重要，質(zhì)量管理信息化過程涉及產(chǎn)品數(shù)據(jù)，尤其是軍工產(chǎn)品，信息安全就顯得更為重要，安全保密問題也是平臺設(shè)計過程中必須考慮的地方。

基于以上質(zhì)量管理信息化平臺建設(shè)原則，單位由“事后追責分析”向“事前預(yù)防監(jiān)控，過程及時補救”的管理模式轉(zhuǎn)變，多角度挖掘質(zhì)量信息，為單位領(lǐng)導(dǎo)、項目負責人、一線工作人員提供全面的決策信息服務(wù)，推進軍品邁向卓越質(zhì)量模式。根據(jù)軍工產(chǎn)品特點，本文以質(zhì)量信息化的“知、控、管、謀”為建設(shè)目標，實現(xiàn)質(zhì)量管控體系的持續(xù)改進，制定符合船舶軍工行業(yè)特點的質(zhì)量管理信息化解決方案，如圖1所示。

3 質(zhì)量管理信息化平臺建立過程

基于單位現(xiàn)狀和實際需求建立質(zhì)量管理信息化平臺，需從以下6個方面開展工作：

3.1 前期準備，制定、修訂質(zhì)量管理體系文件

根據(jù)GJB5000A提出符合單位實際的質(zhì)量管理要求，統(tǒng)一思想，明確目標。對人力資源、核心業(yè)務(wù)設(shè)計過程、產(chǎn)品制造、規(guī)章制度等各方面進行全面調(diào)研，據(jù)此形成專項調(diào)研報告，為質(zhì)量管理體系的修訂提供依據(jù)，也為后續(xù)完成工作提供評價指標。提出質(zhì)量管理體系建議。健全單位內(nèi)質(zhì)量管理隊伍，除專職質(zhì)量安全部員工以外還應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要在各部門培養(yǎng)兼職質(zhì)量管理員，并實行年度質(zhì)量考核機制，為全面推行質(zhì)量管理體系落實工作做好準備。

3.2 體系設(shè)計，開展質(zhì)量管理信息化平臺設(shè)計

制定質(zhì)量目標，聯(lián)合人力資源部進行職能分配與職位職責的評定和完善工作；調(diào)整質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)，提出質(zhì)量手冊、程序文件、審批流程表單等管理體系文件目錄，初步形成質(zhì)量管理信息化總體框架?；谕晟坪蟮馁|(zhì)量管理體系，設(shè)計信息化平臺系統(tǒng)架構(gòu)，基于信息技術(shù)，逐步加強和改進質(zhì)量管理工作，跳出質(zhì)量管理舊模式，建立基于信息技術(shù)的質(zhì)量管理新常態(tài)模式。

3.3 平臺搭建階段，編制質(zhì)量管理信息化平臺主要構(gòu)架文件

按照體系標準的要求，對各部門兼職質(zhì)量管理員開展文件宣貫培訓(xùn)，研討擬訂質(zhì)量手冊、程序文件、第三層次文件的質(zhì)量管理體系文件，并同時在OA系統(tǒng)上開辟“質(zhì)量管理”專欄，在信息系統(tǒng)中固化質(zhì)量管理過程，在“質(zhì)量管理”專欄里以較生動活潑的方式發(fā)布單位質(zhì)量工作近況，讓更多的員工了解單位的質(zhì)量管理工作，將嚴謹、專業(yè)性強的質(zhì)量管理條例盡量以通俗易懂的方式表現(xiàn)出來。同時，推行例會制度，及時匯總反饋普遍存在的問題，將質(zhì)量管理要求融合于信息化平臺搭建過程中，這個過程需要質(zhì)量安全部、信息化部門和業(yè)務(wù)部門三方面的積極配合，如果三方面任兩者溝通不到位，質(zhì)量管理信息化平臺將與單位已經(jīng)建立的質(zhì)量管理體系會發(fā)生割裂，或者出現(xiàn)信息化平臺完成建設(shè)后員工不會用不想用，達不到預(yù)期的質(zhì)量管理信息化的效果。

3.4 試運行階段，開展質(zhì)量管理信息化平臺試運行，調(diào)研試用情況

挑選典型部門試用質(zhì)量管理信息化平臺，對兼職質(zhì)量管理員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，要求各部門兼職質(zhì)量員熟悉掌握質(zhì)量體系文件要求，再向部門其他員工宣貫與其業(yè)務(wù)活動直接相關(guān)的質(zhì)量管理辦法和平臺使用方法，通過流程約束有關(guān)管理流程工作，切實保障平臺運行工作真正落到實處。

3.5 改善階段，完善平臺工作

向試用部門發(fā)放試用調(diào)查問卷，統(tǒng)計分析試運行中出現(xiàn)的問題，若是管理問題，修改完善體系文件，并基于體系文件對信息化平臺的模塊進行修改，若是平臺友好性或操作的便捷性問題，集中解決大多數(shù)人的建議。組織開展試用期間的質(zhì)量項目內(nèi)審，對不符合項逐項落實整改，將相關(guān)質(zhì)量記錄按信息化平臺模板進行填寫，為體系的完善和提高提供事實依據(jù)。在信息化平臺上形成質(zhì)量過程記錄、質(zhì)量績效考核、質(zhì)量目標評價、工作改進意見和建議等方面的情況匯總分析，不斷提高質(zhì)量管理信息化平臺的實用性、適用性和有效性。適時調(diào)整質(zhì)量管理體系，這是適應(yīng)科研生產(chǎn)的質(zhì)量管理必要條件，只有這樣，質(zhì)量管理信息化才有明確的目標和應(yīng)用的動力。

3.6 評審階段，通過體系外部評審認證

邀請第三方軟件測試人員對信息化平臺的功能及性能進行評估，邀請質(zhì)量管理專家對單位質(zhì)量管理進程、方法等方面進行現(xiàn)場審核，結(jié)合質(zhì)量管理信息化平臺，開展不合格判定和流程優(yōu)化。通過教育培訓(xùn)、理念注入、考核獎勵等各項活動，全面提升員工質(zhì)量意識，進一步規(guī)范單位科研管理的各項工作，最終實現(xiàn)提升質(zhì)量管理水平和軍工產(chǎn)品質(zhì)量的目標。

4 質(zhì)量管理信息化平臺建設(shè)

船舶行業(yè)質(zhì)量管理信息化平臺是以GJB9001B-2009、國家軍用標準、船舶行業(yè)標準與先進的質(zhì)量管理方法為基礎(chǔ)，以求實現(xiàn)事前預(yù)防、事中監(jiān)控、事后反查的管理效果。它注重的單位質(zhì)量長效管理機制，為綜合管理和科研創(chuàng)新提供基礎(chǔ)，是創(chuàng)建質(zhì)量管理體系長效機制不可或缺的前提，也是實現(xiàn)綜合質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

在系統(tǒng)的集成方面，質(zhì)量管理信息化平臺可實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過質(zhì)量管理功能嵌入項目管理流程，實現(xiàn)質(zhì)量管理流程和項目管理流程一體化。平臺主要包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量管理、質(zhì)量體系管理、綜合質(zhì)量業(yè)務(wù)管理、質(zhì)量管理工具和過程管理支持機制5個主要的功能模塊。按照有關(guān)國家標準和行業(yè)規(guī)定，對產(chǎn)品研制過程進行控制和監(jiān)督，把要點落實到研制生產(chǎn)的流程環(huán)節(jié)中，有機結(jié)合質(zhì)量要求和研制過程。質(zhì)量體系管理主要是實現(xiàn)日常平臺運行的動態(tài)管理和控制，為產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量管理以及綜合質(zhì)量業(yè)務(wù)管理提供體系與戰(zhàn)略層面的計劃與控制依據(jù)。綜合質(zhì)量業(yè)務(wù)管理主要是支持和管控單位的標準化等基礎(chǔ)性、綜合業(yè)務(wù)流程，為產(chǎn)品實現(xiàn)全過程控制的質(zhì)量管理活動提供支持。質(zhì)量管理工具主要是收集常用的質(zhì)量管理工具和平臺運行情況報告（例如訪問量、數(shù)據(jù)量、用戶使用建議等），由信息化部門開發(fā)軟件小工具，為員工質(zhì)量管理工作提供一定便捷，內(nèi)嵌在信息化平臺中，主要起到輔助設(shè)計的作用。過程管理支持機制主要是推送用戶相關(guān)項目的質(zhì)量報告，建立里程碑式的質(zhì)量信息公開，使員工及時知道實時的或者階段性的產(chǎn)品質(zhì)量情況甚至是存在的不足，從而快速做出響應(yīng)。

通過信息化質(zhì)量管理，對科研設(shè)計生產(chǎn)情況進行實時監(jiān)控，記錄產(chǎn)品過程中每一個環(huán)節(jié)的相關(guān)問題，利用信息化平臺內(nèi)嵌工具進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，一旦發(fā)現(xiàn)項目漏洞或偏差，一則通過系統(tǒng)及時記錄問題備查，二則通過質(zhì)量改進糾其原因，找到解決方案，保證項目始終可控。質(zhì)量管理信息化平臺如圖2所示。

質(zhì)量管理信息化平臺的設(shè)計是以神經(jīng)系統(tǒng)思想為核心思想，針對單位管理和信息流的實際情況，進行系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計。整個信息化平臺是由底層的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、中層的項目質(zhì)量信息過程控制平臺和位于上層的信息決策平臺組成。對應(yīng)到實際業(yè)務(wù)工作過程中，又建立系統(tǒng)全面的質(zhì)量數(shù)據(jù)采集平臺、規(guī)范的流程控制平臺以及智能高效的管理決策平臺。神經(jīng)系統(tǒng)思想貫穿于整個系統(tǒng)架構(gòu)和具體的功能模塊實現(xiàn)，對單位所有項目的質(zhì)量管理過程做到可知、可控、可管、可謀，以先進的質(zhì)量管理思想為基礎(chǔ)，融入符合單位產(chǎn)品科研任務(wù)的需求，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、過程數(shù)據(jù)、歷史產(chǎn)品信息等方面開展多維度多角度的統(tǒng)計、分析，作為持續(xù)改進的依據(jù)。

5 保障措施

軍工科研設(shè)計單位的信息化平臺在業(yè)務(wù)范圍、管理流程、安全保密等方面有其特殊性，要想使所構(gòu)建的質(zhì)量管理信息化平臺高效實施，必須重視以下幾點：

①建立完整的體系文件制度是質(zhì)量管理信息化平臺有效運行的保證。

建立質(zhì)量管理體系的目的：通過全員范圍正式發(fā)布的工作規(guī)范，規(guī)定管理流程中各節(jié)點“該怎么做”、“做到什么程度”，明確崗位職責、人員工作范圍、質(zhì)量管理要求，消除工作中的“空白區(qū)”，避免出現(xiàn)質(zhì)量管理的“灰色地帶”。

完善的質(zhì)量體系文件指導(dǎo)信息化平臺的建立和后期運行維護，覆蓋產(chǎn)品過程控制和質(zhì)量管理服務(wù)，優(yōu)化管理流程，做到各個流程節(jié)點上各司其職，而且明確自己的工作內(nèi)容，避免出現(xiàn)推諉。信息化平臺運行過程中不斷對質(zhì)量體系文件提出新的規(guī)范需求和改進方向，所以質(zhì)量體系文件是信息化平臺有效運行的保證。

②單位“一把手”的重視是保障質(zhì)量管理體系建立和成功運行的關(guān)鍵。

ISO9001強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用，單位“一把手”領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理和信息化平臺建設(shè)的重視程度，直接關(guān)系到質(zhì)量管理信息化平臺的建設(shè)效果。因此，若領(lǐng)導(dǎo)充分重視相關(guān)過程的建立和實施，投入較多的基礎(chǔ)保障資源，積極協(xié)調(diào)各部門匯總管理需求，將對質(zhì)量管理信息化平臺的運作起到很大的促進作用。制定適應(yīng)本單位科研設(shè)計生產(chǎn)的質(zhì)量方針和目標，指導(dǎo)質(zhì)量管理活動，確保順利實現(xiàn)，建立管理職責，提供必要的項目環(huán)境、人力資源，以及制度保障等。只有領(lǐng)導(dǎo)重視，充分發(fā)揮各相關(guān)部門協(xié)作配合工作，才能讓質(zhì)量管理信息化平臺順利地建立起來，并有效的實施，而不是單純建立一套使用人數(shù)較少甚至無人愿用的系統(tǒng)。

③員工的宣貫培訓(xùn)是建立質(zhì)量管理信息化平臺的基礎(chǔ)。

質(zhì)量管理信息化平臺的建立和落實工作需要單位全員參與，做好全員的宣貫培訓(xùn)是真正使得質(zhì)量管理信息化平臺落地的基礎(chǔ)。質(zhì)量安全部應(yīng)擬定周密地培訓(xùn)計劃，安排時間開展培訓(xùn)，培訓(xùn)原則是以“一人會，一人傳各人”的方式，即質(zhì)量安全部培訓(xùn)部門兼職質(zhì)量管理員，兼職管理員根據(jù)自己部門的業(yè)務(wù)，培訓(xùn)其他員工。明確各部門的管理職責，確保各部門的質(zhì)量管理工作都有相應(yīng)的分管人員，嚴格按信息化平臺的質(zhì)量管理流程踐行具體工作。在產(chǎn)品質(zhì)量管理過程中實行信息化，會沖擊已適應(yīng)傳統(tǒng)質(zhì)量管理的員工產(chǎn)生抵觸，抵觸質(zhì)量管理信息化的管理模式。因此，在開展質(zhì)量管理信息化平臺建設(shè)的同時，需要組織員工深入學(xué)習(xí)先進質(zhì)量管理理念和成功案例，讓員工用自己對質(zhì)量管理的理解不斷的提升單位質(zhì)量管理工作的深度和廣度，并融入到信息化平臺的具體實現(xiàn)，從而使質(zhì)量管理體系不僅僅只是一本規(guī)章制度，要指引單位沿著正確的質(zhì)量管理方向前進。

④建立一支過硬的兼職質(zhì)量管理員隊伍是保障質(zhì)量管理信息化平臺有效運行的必要條件。

培訓(xùn)一批高素質(zhì)、高水平的兼職質(zhì)量管理員隊伍是保障質(zhì)量管理信息化平臺建立和運行的重要環(huán)節(jié)。這支隊伍對質(zhì)量管理實施效果的正確評價起到至關(guān)重要的作用，因質(zhì)量安全部并不完全清楚各部門業(yè)務(wù)范圍和工作要求，最初搭建的平臺只能滿足基本需求，如何不斷提升，對質(zhì)量管理信息化平臺的運行和改進起到監(jiān)督作用，并據(jù)此對信息化平臺不斷提出新的要求，實現(xiàn)信息化和質(zhì)量管理的有機契合，這部分工作只能由各部門的質(zhì)量管理員配合開展。在質(zhì)量管理信息化平臺設(shè)計之前，應(yīng)該挑選一定數(shù)量的業(yè)務(wù)具有典型特點的部門兼職質(zhì)量管理員，按照質(zhì)量管理總體要求，結(jié)合部門科研生產(chǎn)需要，負責聯(lián)系和開展各部門的質(zhì)量管理信息化需求統(tǒng)計和推行工作。兼職質(zhì)量管理員應(yīng)熟悉部門業(yè)務(wù)、部門質(zhì)量管理二級管理規(guī)定和信息化平臺的操作方式，思路開闊、成熟，能初步分析判斷建成的質(zhì)量管理信息化平臺是否與其管理需求有沖突，具備整理歸納總結(jié)部門質(zhì)量問題的能力，以備質(zhì)量管理例會上提出建議。

⑤建立定期的例會制度是質(zhì)量管理體系運行的重要環(huán)節(jié)。

任何系統(tǒng)都是在不斷改進的過程中完善的，質(zhì)量管理信息化平臺運行例會的目的是在單位內(nèi)部建立質(zhì)量管理提升的渠道，提高體系運行效率，完善和改進質(zhì)量管理體系。定期例會上對業(yè)務(wù)工作中的質(zhì)量問題進行計劃和總結(jié)，及時溝通和評議質(zhì)量管理信息化平臺存在的問題，能夠很好的把握信息化平臺的日常運行情況，避免信息化平臺運行成為空架子，不符合業(yè)務(wù)工作需要，最終沒有提高質(zhì)量管理效率，反而在單位考核制度的強壓下變成額外的工作壓力，讓員工反感。

國家對“兩化融合”理念不斷提出新要求，軍工單位質(zhì)量管理工作也在隨著不斷進步的質(zhì)量管理思想不斷推進，基于信息化不斷融會貫通現(xiàn)代質(zhì)量管理思想已是不可阻擋的新趨勢。軍工科研單位要理解接受信息化與質(zhì)量管理有效結(jié)合的新觀念，不斷吸納新的質(zhì)量管理知識，瞄準前沿技術(shù)，結(jié)合管理經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，在日常的管理和工作中，不斷完善質(zhì)量管理信息化平臺，真正做到“計劃-實施-檢查-改進”（“P-D-C-A”）的循環(huán)，并不斷擴大質(zhì)量管理的信息范圍，輔助科研生產(chǎn)需要，提高質(zhì)量管理水平和效率，從而設(shè)計制造滿足軍工需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，提升我國船舶行業(yè)的國際競爭力，促進船舶軍工單位的全面發(fā)展。

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