周彬彬++夏悅??

摘 要：就跨境電商的相關(guān)理論對(duì)跨境電商和傳統(tǒng)外貿(mào)進(jìn)行比較，并得出跨境電商在中小企業(yè)中應(yīng)用的可行性，以及一些在應(yīng)用跨境電商進(jìn)行外貿(mào)交易時(shí)會(huì)遇到的困難展開研究。探討中小企業(yè)如何將跨境電商融入自己原有的企業(yè)模式中去，并且如何在現(xiàn)如今的環(huán)境下運(yùn)用跨境電商平臺(tái)為企業(yè)創(chuàng)造收益。并對(duì)于中小企業(yè)在應(yīng)用跨境電商中的一些問題進(jìn)行分析，提出一些解決方法。通過對(duì)跨境電商的優(yōu)劣勢(shì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行總結(jié)得出跨境電商應(yīng)用于中小企業(yè)中必須有更靈活的運(yùn)營(yíng)思路，更專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)，以及能力更為強(qiáng)大的跨境電商人才。

關(guān)鍵詞：跨境電商；中小企業(yè)；運(yùn)營(yíng)

中圖分類號(hào)：F74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.05.018

1 引言

隨著這幾年金融危機(jī)給國(guó)際市場(chǎng)帶來的影響，歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的需求減弱，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)了一定的下滑。但是由于互聯(lián)網(wǎng)的跨速發(fā)展，跨境電商逐步形成了一個(gè)新的體系，取代了以往的傳統(tǒng)外貿(mào)模式。

未來中國(guó)跨境電商重點(diǎn)將從B2C轉(zhuǎn)向B2B，電子商務(wù)的B2B具有更大的發(fā)展?jié)摿?。特別是通過推動(dòng)制造型企業(yè)上線，促進(jìn)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)和現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，從生產(chǎn)、銷售端共同發(fā)力，成為跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的主要策略。傳統(tǒng)中小企業(yè)將在此過程之中不斷面臨困境，這將會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)中小企業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)型為傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和跨境電商并存的新經(jīng)營(yíng)模式。在2008年全球金融危機(jī)的大背景下，加之人民幣升值和勞動(dòng)力成本持續(xù)上升的影響，我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受很大的打擊，進(jìn)出口增速明顯下跌，很多外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉，與此形成鮮明對(duì)比的是，跨境電子商務(wù)因?yàn)榫邆渲虚g環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉和利潤(rùn)率高等優(yōu)點(diǎn)還呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。在全球電商快速發(fā)展和中國(guó)電商全球化的大趨勢(shì)下，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來越大。

本文通過對(duì)跨境電商的中小企業(yè)以及傳統(tǒng)外貿(mào)中小企業(yè)進(jìn)行對(duì)比和研究。探討中小企業(yè)如何將跨境電商融入自己原有的企業(yè)模式中去，并且如何在現(xiàn)如今的環(huán)境下運(yùn)用跨境電商平臺(tái)為企業(yè)創(chuàng)造收益。并且對(duì)于中小企業(yè)在應(yīng)用跨境電商中的一些問題進(jìn)行分析，提出一些解決方法。

2 浙江中小企業(yè)跨境電商現(xiàn)狀

目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅速發(fā)展，許多傳統(tǒng)外貿(mào)企正在逐漸利用跨境電商平臺(tái)來使得企業(yè)可以更好地發(fā)展。據(jù)我國(guó)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的，2015年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長(zhǎng)28.6%?？缇吵隹诮灰滓?guī)模高達(dá)4.49萬億元，跨境進(jìn)口交易規(guī)模達(dá)9072億元。2015年，中國(guó)跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)比例中出口電商占比83.2%，進(jìn)口電商占比16.8%。我國(guó)跨境電商出口行業(yè)的比重大于我國(guó)跨境電商進(jìn)口行業(yè)的比重，我國(guó)跨境電商的發(fā)展一直都以出口為主。再加上國(guó)政府近幾年來不斷出臺(tái)對(duì)跨境電商發(fā)展有利的政策，許多應(yīng)用跨境電商的企業(yè)在近幾年內(nèi)不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型和提升。

在諸多外部條件與自身優(yōu)勢(shì)的推動(dòng)下，越來越多的跨境電商平臺(tái)得以出現(xiàn)，也使得跨境電商行業(yè)被應(yīng)用于更多的企業(yè)之中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)在跨境電商上所注冊(cè)的數(shù)量已經(jīng)占到了平臺(tái)總注冊(cè)量中很大的比重?？缇畴娚唐脚_(tái)帶來的是中間貿(mào)易環(huán)節(jié)的縮減，壓縮了外貿(mào)交易的運(yùn)營(yíng)周期，加速了經(jīng)營(yíng)資金的周轉(zhuǎn)，大幅降低了中小企業(yè)外貿(mào)交易成本，從而吸引了更多平臺(tái)入駐商戶，反過來又促進(jìn)了電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。

2.1 中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

2.1.1 擴(kuò)大了市場(chǎng)選擇范圍

在傳統(tǒng)的中小外貿(mào)企業(yè)中，由于無法直接與外國(guó)市場(chǎng)接觸，無法了解到國(guó)外市場(chǎng)的準(zhǔn)確信息。只能根據(jù)大公司的數(shù)據(jù)模板來進(jìn)行銷售，對(duì)于自己的市場(chǎng)定位較為模糊。而在形成了一個(gè)較為專業(yè)的跨境電商團(tuán)隊(duì)之后，中小企業(yè)就可以根據(jù)自己的電商銷售模式，對(duì)于使用過和進(jìn)行過的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分類和整合。熟練運(yùn)用跨境電商可以讓企業(yè)更準(zhǔn)確的把握客戶需求，研發(fā)出更好更具針對(duì)性的產(chǎn)品以及更加合理的銷售策略。

2.1.2 降低了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)門檻

跨境電商降低了中小企業(yè)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)外貿(mào)市場(chǎng)的門檻，只要你的產(chǎn)品具有影響力，就可以在平等的跨境電商平臺(tái)上和大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。在敦煌網(wǎng)等電商平臺(tái)中，直接為商家在代理通關(guān)、國(guó)際物流等方面提供了高質(zhì)量低成本的跨境貿(mào)易服務(wù)。使得中小企業(yè)可以更加方便的進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)與大企業(yè)一較高低。

2.1.3 簡(jiǎn)化了外貿(mào)交易模式

中小企業(yè)在應(yīng)用跨境電商的過程之中，避免了傳統(tǒng)外貿(mào)那種繁瑣的貿(mào)易模式，簡(jiǎn)化了貿(mào)易環(huán)節(jié)，提高了中小企業(yè)在外貿(mào)交易中的效率?？缇畴娚逃捎谑窃陔娚唐脚_(tái)上運(yùn)營(yíng)的，具有全球性，打破了各個(gè)企業(yè)之間的地域限制，中小企業(yè)可以在自己公司的網(wǎng)站上像全世界發(fā)布產(chǎn)品信息，直接在網(wǎng)上與其他商家進(jìn)行談判，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)。

3 中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商存在的問題

在跨境電商迅速發(fā)展的今天，中小企業(yè)在應(yīng)用跨境電商的過程之中也難免會(huì)存在許多問題。以下幾點(diǎn)就是中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商時(shí)所普遍出現(xiàn)的問題。

3.1 產(chǎn)品質(zhì)量水平相對(duì)較低，缺乏影響力

我國(guó)的跨境電商貿(mào)易出口主要是以低端產(chǎn)品的銷售為主。而在研究水平較為落后的發(fā)展中國(guó)家之中，無法從高端產(chǎn)品這個(gè)方向進(jìn)入市場(chǎng)，所以在發(fā)展中國(guó)家中的中小企業(yè)想要進(jìn)行跨境電商的運(yùn)營(yíng)就必須去模仿一款成功的低端產(chǎn)品的銷售模式。這就導(dǎo)致了市場(chǎng)之中的低端商品供過于求。為了解決這個(gè)問題，中小企業(yè)又只能運(yùn)用最傳統(tǒng)的減價(jià)戰(zhàn)略來保證市場(chǎng)的占有率。這一種策略在國(guó)內(nèi)單一的環(huán)境下或許有一定的可行性。但是如果將這種戰(zhàn)略放到國(guó)際市場(chǎng)上，將會(huì)因?yàn)槎喾N因素導(dǎo)致戰(zhàn)略失效。目前中小企業(yè)跨境電商面臨的劣勢(shì)是產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)意識(shí)較為薄弱，在產(chǎn)品和商標(biāo)上沒有自己的獨(dú)立意識(shí)，在技術(shù)上也僅僅只能達(dá)到所有同種商品的最低水準(zhǔn)。在產(chǎn)品水準(zhǔn)低，品牌無法在國(guó)際市場(chǎng)上樹立的困境下，傳統(tǒng)中小企業(yè)很容易在國(guó)際市場(chǎng)中被淘汰。endprint

3.2 進(jìn)入門檻低，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈

跨境電商的入門門檻低，導(dǎo)致太多沒有達(dá)到要求的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)跨境電商行業(yè)的口碑造成影響。許多不合格的產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)之后導(dǎo)致國(guó)外的國(guó)家對(duì)于跨境電商交易的產(chǎn)品加強(qiáng)管制。尤其是對(duì)于中國(guó)這個(gè)跨境電商行業(yè)正在發(fā)展的大國(guó)，實(shí)行了許多嚴(yán)厲的政策阻止不合格的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。在你可以利用跨境電商平臺(tái)得到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣可以通過電商平臺(tái)得到你的數(shù)據(jù)。在當(dāng)今山寨橫流的中國(guó)現(xiàn)象中，如何使自己的產(chǎn)品脫穎而出無法被其他的企業(yè)所模仿，也是中小企業(yè)必須面臨的問題。所以中小企業(yè)在進(jìn)行跨境電商交易的過程中，要注冊(cè)自己的商標(biāo)，要讓自己的產(chǎn)品具有一定的辨識(shí)度，這樣才可以在這個(gè)全民電商的潮流中具有自己的影響力。

3.3 跨境電商物流體系不完善

在一些不是很推行跨境電商以及有關(guān)政策與電商有所抵觸的發(fā)展中國(guó)家中，跨境電商的物流發(fā)展較為滯后。這可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在這些區(qū)域簽下訂單之后無法將商品按時(shí)送達(dá)，造成送達(dá)日期的違約，影響企業(yè)和行業(yè)的口碑。跨境電子商務(wù)活動(dòng)涉及許多環(huán)節(jié)，在這過程之中會(huì)面臨跨境配送、售后、跨境退換貨等問題。帶來這些問題的外部原因是因?yàn)橐恍﹪?guó)家的電商并沒有像中國(guó)這樣發(fā)達(dá)，一些支付手段以及電商平臺(tái)的建設(shè)和規(guī)定不完善。對(duì)于電商不發(fā)達(dá)的國(guó)家來說，跨境的物流體系也會(huì)因?yàn)殡娚棠Ｊ綔蟮膯栴}而出現(xiàn)許多如物流無法準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的問題。對(duì)于中小企業(yè)內(nèi)部而言，自身產(chǎn)品的質(zhì)量問題，也會(huì)使得產(chǎn)品在跨境交易時(shí)大量產(chǎn)生退貨以及售后的一系列問題。

3.4 跨境電商人才匱乏

相對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)直接在線下完成交易，跨境電商所需的線上人才數(shù)量要求更多，質(zhì)量也要求更高。在一個(gè)中小企業(yè)的跨境電商未成型時(shí)，所支付給研發(fā)跨境電商模式人員所用的支出可能會(huì)占到成本的一定比例。這些支出是帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)的，如果沒有尋找到好的屬于企業(yè)自己的跨境電商模式的話，這些支出可能就是一比不能得到利潤(rùn)的支出。相較于傳統(tǒng)貿(mào)易在店鋪、中間環(huán)節(jié)所用支出較多，跨境電商的支出有一定部分運(yùn)用在建設(shè)電商團(tuán)隊(duì)和模式上。中小企業(yè)在應(yīng)用跨境電商的過程中，必須要有一個(gè)了解這個(gè)行業(yè)的人去帶領(lǐng)企業(yè)在跨境電商這一領(lǐng)域的運(yùn)作。而在電商團(tuán)隊(duì)成熟后，每個(gè)位置也要有專業(yè)的人才能讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行下去。

4 中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商的問題對(duì)策

4.1 加大網(wǎng)站推廣力度

面對(duì)品牌影響力低的問題，從最基本的角度來說，中小企業(yè)首先要加大推廣企業(yè)網(wǎng)站的力度。在現(xiàn)在的電商行業(yè)中，許多中小企業(yè)無法確定自己企業(yè)的主要產(chǎn)品。這就導(dǎo)致了自己的品牌優(yōu)勢(shì)無法在市場(chǎng)中確立。如何讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品是中小企業(yè)在應(yīng)用跨境電商中所需要重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。

其中最直接的可以讓消費(fèi)者在網(wǎng)上認(rèn)知自己產(chǎn)品的渠道便是推廣自己企業(yè)的網(wǎng)站。在企業(yè)的主頁(yè)上，消費(fèi)者可以了解到一個(gè)企業(yè)的意識(shí)以及一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)有資金支持的話，可以嘗試在搜索引擎中進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的推廣。在國(guó)際市場(chǎng)中，最常用的搜索引擎是谷歌。所以企業(yè)可以在谷歌上將自己企業(yè)的搜索熱度提升上去。在如今各大直播平臺(tái)興起的時(shí)代。如果是和生活?yuàn)蕵讽?xiàng)目有關(guān)的企業(yè)可以在平臺(tái)中尋找具有影響力的主播，聘請(qǐng)他們幫助自己推廣自己的企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品。

4.2 整合零散訂單，合理運(yùn)用企業(yè)資源

相對(duì)于大型企業(yè)，中小企業(yè)在資金以及設(shè)備方面相對(duì)沒有優(yōu)勢(shì)。所以中小企業(yè)必須合理運(yùn)用自己企業(yè)的資源。大型企業(yè)可以在平臺(tái)上投入足夠的資金去競(jìng)爭(zhēng)所謂的熱門關(guān)鍵詞，但是中小企業(yè)卻不可以這么做，一個(gè)熱門關(guān)鍵詞的花費(fèi)可能會(huì)使中小企業(yè)每日的運(yùn)作受到限制。

由于中小企業(yè)的生產(chǎn)力有限，對(duì)于中小企業(yè)來說，一筆大的訂單可能并不是其在電商平臺(tái)上生存下來的關(guān)鍵。中小企業(yè)更多需要的是持續(xù)的小訂單來維持自己企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以中小企業(yè)就可以把企業(yè)的資金投入到一些較為精準(zhǔn)并且價(jià)格較低的長(zhǎng)尾詞當(dāng)中去。

4.3 培養(yǎng)專業(yè)人才

對(duì)于想要在跨境電商平臺(tái)上去塑造自己企業(yè)優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)而言，需要大力培養(yǎng)綜合性跨境電商人才。與傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)所需的人才不同，跨境電商的團(tuán)隊(duì)對(duì)于如何和外國(guó)商家進(jìn)行談判博弈的要求沒有那么高，電商行業(yè)需要的是對(duì)國(guó)際市場(chǎng)具有分析能力并且可以將一個(gè)企業(yè)的電商環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)起來的綜合性人才。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，現(xiàn)在從事電商的人員分工還是比較零散的。對(duì)于一個(gè)成熟的電商行業(yè)，從業(yè)者應(yīng)該具備對(duì)電商的大環(huán)境進(jìn)行分析的能力，可以從大數(shù)據(jù)中得出一些電商未來的發(fā)展規(guī)律。

一個(gè)專業(yè)的電商人員，要懂得電商的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，知道如何將自己的電商平臺(tái)制作的可以吸引各個(gè)階段的消費(fèi)者。此外，還需懂得如何利用各種現(xiàn)有的方式去提高自己企業(yè)網(wǎng)站的流量，可以利用好已有的數(shù)據(jù)，將自己的產(chǎn)品可以具備最大的影響力。在這個(gè)正在發(fā)展的電商行業(yè)，需要發(fā)展的并不是從業(yè)人員的數(shù)量，而是從業(yè)人員的質(zhì)量。

4.4 完善物流體系

如果一個(gè)國(guó)家的跨境電商行業(yè)想要進(jìn)一步發(fā)展，就必須完善物流設(shè)施。對(duì)于跨境電商來說，物流的好壞直接影響到了企業(yè)的效益。在目前的跨境電商市場(chǎng)中，有許多已經(jīng)加入或者正在融資加入的物流行業(yè)。如何去選擇一家有著高可信度，高服務(wù)水平的物流公司，起到為一家應(yīng)用跨境電商企業(yè)提高品牌效益以及提升產(chǎn)品在消費(fèi)者中影響力的作用。物流公司的選擇是對(duì)一個(gè)跨境電商運(yùn)作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在確定下一個(gè)綜合水平較高的物流公司之后，公一些優(yōu)惠政策司要在與其逐步建立大量的訂單之后爭(zhēng)取一些優(yōu)惠政策。但不能一味壓價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者的損失。并且在海外倉(cāng)的方面，企業(yè)需注意風(fēng)險(xiǎn)，量力而行。

5 總結(jié)

在目前的大環(huán)境之下許多傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)都碰到了瓶頸，某些中小企業(yè)就卡在這個(gè)瓶頸之上無法讓企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。跨境電商開始在國(guó)內(nèi)迅速的發(fā)展走向成熟許多的應(yīng)用了跨境電商的企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)較為成熟的跨境電商團(tuán)隊(duì)，但是由于許多國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)進(jìn)入了跨境電商市場(chǎng)，現(xiàn)在在國(guó)外市場(chǎng)之中有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)許多國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在一個(gè)平臺(tái)中競(jìng)爭(zhēng)的問題。

現(xiàn)如今的跨境電商行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商平臺(tái)上生存下來是每個(gè)中小企業(yè)所必須面對(duì)的難題。根據(jù)上文所述，中小企業(yè)應(yīng)利用好跨境電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大市場(chǎng)選擇范圍、簡(jiǎn)化外貿(mào)交易模式。同時(shí)加大網(wǎng)站推廣力度、整合零散訂單，合理運(yùn)用企業(yè)資源、培養(yǎng)專業(yè)人才、完善物流體系、管控風(fēng)險(xiǎn)等等都是可行的辦法。

最重要的是，中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商要找出自身問題結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行解決。并且企業(yè)需要有更靈活的跨境電商運(yùn)營(yíng)思路，與更加專業(yè)的跨境電商團(tuán)隊(duì)。中小企業(yè)必須合理運(yùn)用自己企業(yè)所具有的資源，才能在與大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之中生存下來。

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