李燕燕
摘 要:隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,綜合國力不斷提升,消費水平也在日益增長,尤其是新科技的發(fā)展,電子銷售給零售帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。通過分析新零售模式下現(xiàn)代企業(yè)的營銷現(xiàn)狀,進而探討了新零售模式下現(xiàn)代企業(yè)營銷策略的有效途徑和手段。
關鍵詞:新零售模式;發(fā)展現(xiàn)狀;營銷策略
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A doi:10.19311/j.cnki.16723198.2018.05.027
企業(yè)為了獲取更多的受眾人群,在對產(chǎn)品進行推介的過程當中,必須要確定一些營銷策略。面對當下新零售模式的出現(xiàn),直接影響到了企業(yè)營銷方式的確定以及營銷策略的制定,這就需要現(xiàn)代企業(yè)在進行產(chǎn)品營銷的過程當中要充分的適應新零售模式,實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟利益的最大化。只有選擇合適的營銷辦法,才能夠切實的提升現(xiàn)代企業(yè)營銷的實際效果,提高現(xiàn)代企業(yè)的綜合實力,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和進一步發(fā)展。
1 新零售模式的定義和發(fā)展趨勢
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,零售模式也產(chǎn)生了新的變化,企業(yè)不僅可以進行實體店的銷售,也可以采取電子銷售的方式,在線上進行零售。
所謂新零售模式就是指企業(yè)在進行實體店經(jīng)營的過程當中,也要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的優(yōu)勢,實現(xiàn)線上線下共同銷售的新格局。新零售模式的出現(xiàn)是我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個必然趨勢,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營對于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式來說帶來了全新的機遇,也帶來了很大的挑戰(zhàn),這就需要現(xiàn)代企業(yè)加強對線下線上銷售的融合,從而探討出一條線上線下共同發(fā)展,企業(yè)銷售不斷增多的新路徑。
在企業(yè)進行營銷和策略的選擇時,更加注重運用新零售模式提高營銷的實際效果,確保企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟利益。隨著我國零售的不斷發(fā)展,我國的營銷模式出現(xiàn)了不斷的變化。經(jīng)過對我國的市場經(jīng)濟調(diào)查,可以發(fā)現(xiàn)當下我國社會消費品零售的總額已經(jīng)越來越多,呈現(xiàn)出逐年持續(xù)攀升的局面,而且消費者更加注重個性化、便利化、情感化的消費,所以說,未來的零售業(yè)的發(fā)展也會從量轉(zhuǎn)向質(zhì)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我國的網(wǎng)絡零售地位越來越重要,而且占據(jù)著消費總量的比重也越來越大??梢娙绻F(xiàn)代企業(yè)只是采用傳統(tǒng)的實體店銷售,那么肯定會影響到銷售業(yè)績,進而影響到現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟利潤。所以說,新零售是線上線下的融合,要求物流、服務以及全產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展,從而實現(xiàn)我國零售業(yè)的進一步持續(xù)快速發(fā)展,實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,增強綜合實力。
2 新零售模式下現(xiàn)代企業(yè)營銷現(xiàn)狀
經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),新零售模式下,我國現(xiàn)代企業(yè)的營銷出現(xiàn)了線上和線下兩種銷售渠道,分別呈現(xiàn)出不同的發(fā)展現(xiàn)狀:
2.1 實體店零售現(xiàn)狀
首先,由于受到互聯(lián)網(wǎng)消費的影響,實體店的銷售業(yè)績越來越差,而且市場占有份額也不斷的縮水,曾經(jīng)一度也面臨著關店潮。比如說從我國2012和2015年的經(jīng)濟調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),全國有138家的百貨被迫關閉,262家超市被迫停產(chǎn),6209家實體店關門大吉,這都充分地體現(xiàn)了在互聯(lián)網(wǎng)銷售的沖擊下,實體店的銷售并不樂觀。所以,從數(shù)據(jù)上可以發(fā)現(xiàn),我國實體店的零售遭到了網(wǎng)店的巨大沖擊,銷售額不斷下降,甚至出現(xiàn)了倒閉的現(xiàn)象。
其次,運行成本比較高、比較大。由于實體店經(jīng)營需要進行店面的裝修以及租賃,這就增加了運營的成本,如果是相同的產(chǎn)品在實體店進行銷售,那么就需要更多的成本投入,進而影響到現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟利潤。所以,面臨著互聯(lián)網(wǎng)消費成為一種消費時尚的發(fā)展現(xiàn)狀,實體店消費難免面臨著成本高、運營費用較大的現(xiàn)狀。面對相同的投入成本,商人一定會選擇成本低的,所以,面對實體店銷售的運營成本高的問題,導致實體店零售不斷縮水,很多實體店經(jīng)營者選擇了網(wǎng)絡經(jīng)營,而放棄了實體店的零售。
再次,配送效率比較低。在當下的實體零售的過程當中,實體店可能會遇到缺貨的現(xiàn)象,這就需要調(diào)配,但是一般會需要很長的時間調(diào)配,這樣會讓消費者失去耐心,從而引發(fā)消費的不滿,漸漸地放棄在實體店購物的念頭,不如窩在家里,舒舒服服的等著快遞送上門。在實體店進行購買本身就需要占用白天的有限時間,一旦出現(xiàn)號碼不全的問題,等待調(diào)貨的時間過長,難免會讓消費者望而卻步,不如舒舒服服的宅在家里進行網(wǎng)購,所以,實體店的配送效率低也影響到了其進一步發(fā)展,導致其營業(yè)額不斷下降。
最后,影響到資金的及時周轉(zhuǎn)。實體店由于庫存的調(diào)配程序較為復雜,導致了配送的效率很低,這樣就會導致實體店的庫存積壓較為嚴重,這樣就占領了實體店消費資金,不利于自己的正常流動。甚至有些時候沒有資金進行貨物的更新和換代,導致實體店內(nèi)的消費品種較為單一??梢哉f是一些比較陳舊的東西,很難滿足消費者對于個性化和多樣化的需求。所以說,由于實體店內(nèi)的物品種類較少,樣式比較單一,也導致實體店的經(jīng)營業(yè)績不容樂觀,很多實體店被迫關門。
2.2 網(wǎng)絡零售的發(fā)展現(xiàn)狀
第一,消費總額不斷攀升。隨著我國的互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,信息時代的到來,人們已經(jīng)更加依賴于互聯(lián)網(wǎng)進行各種活動,無論是消費、購物、娛樂還是餐飲,都受到了互聯(lián)網(wǎng)的影響,所以說網(wǎng)絡消費零售的總額不斷增長,而且是一種明顯上漲的趨勢。尤其是網(wǎng)絡銷售經(jīng)常會在節(jié)假日舉辦各類的促銷活動,從而引發(fā)消費者的狂購熱潮,尤其是花唄、螞蟻花唄等網(wǎng)絡分期付款等方式,大大的刺激了消費者的購買。比如說,雙11,雙12,各個網(wǎng)站紛紛促銷,引起了網(wǎng)絡的銷售熱潮。
第二,網(wǎng)絡銷售缺乏用戶的實際體驗。消費者在進行網(wǎng)絡消費的過程當中都存在著一個很大的疑惑,就是不能夠親自的接觸到實物,這樣就不能夠明確商品的質(zhì)量是否達標,商品的品質(zhì)是否和描述的相一致,這都有可能導致一些消費者放棄網(wǎng)絡購買,而是選擇實體店的具體服務。缺乏實際體驗是制約網(wǎng)絡零售的一個重要的原因,部分消費者對于購買的東西缺乏實際體驗就會放棄購買的念頭。另外,由于PS、攝像都存在著誤差,導致很多人對網(wǎng)購的質(zhì)量存在很大的疑惑。endprint
第三,物流成本較高,配送的效率就比較低。隨著我國網(wǎng)絡消費的快速發(fā)展,物流配送已經(jīng)成為影響到線上消費的一個重要因素,盡管目前當下我國的物流體系不斷的完善,軟硬件設施也不斷提升,但是能源和人工成本也不斷的提高,加上倉儲基地的不足以及物流配送體系的不健全等問題,導致物流配送成本依然是居高不下,進而影響到了配送的效率。比如說“雙十一”、“新年”等特殊時期的物流配送更是比平時慢好幾天,這樣也會引發(fā)消費者的不滿,而且在物件配送的過程當中,由于人為原因或者是其他原因,依然會出現(xiàn)商品配件丟失等問題,這樣就直接影響到了客戶的心情,同時,導致客戶的滿意度不斷下降,也影響到了我國的線上消費。
第四,網(wǎng)絡欺詐行為依然存在。在網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)進行消費的過程當中,支付寶賬號被盜以及零錢被他人惡意竊取等行為和現(xiàn)象屢禁不止,尤其是網(wǎng)絡詐騙問題,依然影響到線上消費的進一步發(fā)展。部分競爭商為了獲取更多的,對其他消費者的惡意誹謗的不法行為,另外部分商家為了獲取個人私利,隨意的泄露消費者的各種信息、銀行卡等,這也會造成消費者的反感,引發(fā)消費者對于線上消費的不滿。
3 新零售模式下現(xiàn)代企業(yè)營銷的有效策略
面對當下新零售模式的發(fā)展現(xiàn)狀,企業(yè)在進行產(chǎn)品營銷的過程當中,也要改變傳統(tǒng)的營銷策略,進行營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型升級,推動現(xiàn)代企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟利益,因此應該采取以下有效的策略:
第一,要全面發(fā)展線上線下的消費模式。為了使得現(xiàn)代企業(yè)獲取更多的利益,在進行銷售的過程當中應該采取線上線下相互結(jié)合的方式,通過充分的融合線上線下消費各自優(yōu)勢,能夠使得企業(yè)的消費品得到更好的銷售,并且更好的滿足群眾的需求,這就需要全面規(guī)范實體店的加盟標準,并且要實行線上線下同款同價的原則,這樣才能夠方便用戶進行正確的判斷以及選擇合理的消費方式,所以說,企業(yè)要加強對實體店導購和線上導購的職業(yè)培訓,提高其服務水平和質(zhì)量,推動線上線下消費的共同發(fā)展,獲取更多的經(jīng)濟利益。通過開展線上線下共同銷售,使企業(yè)獲取更多的受眾,使企業(yè)的產(chǎn)品更加受到歡迎,推動現(xiàn)代企業(yè)的進一步發(fā)展
第二,要采取“零售+體驗式”的消費。面對網(wǎng)絡消費缺乏實際體驗的缺點,現(xiàn)代企業(yè)進行銷售的過程當中,應該充分地結(jié)合零售體驗式消費這種模式,通過體驗式模式為消費者提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務,讓企業(yè)的產(chǎn)品占有更多的市場份額。同時,需要企業(yè)在線上充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的重要特點和快捷支付的優(yōu)點,果斷擴大市場影響,同時不斷完善物流平臺,為客戶及時的配送用戶用品。另外,要把更多的實體店提供更多的體驗式消費。讓消費者能夠在實體店里進行真正的感受產(chǎn)品的高質(zhì)量、員工的好態(tài)度以及企業(yè)的文化,從而使得消費者愿意付出更多的費用取得優(yōu)質(zhì)的服務。
第三,一定要完善物流配送等環(huán)節(jié)。為了推動現(xiàn)代企業(yè)零銷水平的不斷提升,應該不斷完善物流平臺,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。同時,避免出現(xiàn)惡意競爭,以及消息傳遞不暢的現(xiàn)象。通過為用戶提供更多的實體體驗,并且讓消費者滿足網(wǎng)上消費的便利,這樣才能夠推動現(xiàn)代企業(yè)獲取更多的銷售額,提高市場占有量,從而有效地在日益激烈的競爭中立足。
4 總結(jié)
現(xiàn)代企業(yè)要想獲得更多的經(jīng)濟利益,必須要采用恰當?shù)臓I銷策略,面對當下新零售模式已經(jīng)成為營銷的一種重要途徑,現(xiàn)代企業(yè)必須要充分運用新零售模式的重要優(yōu)勢,提高產(chǎn)品的市場占有量,從而獲取更多的經(jīng)濟利益。但是面對當下現(xiàn)代企業(yè)進行零售的過程當中存在著實體零售成本較高、庫存調(diào)配比較困難以及網(wǎng)絡零銷形式單一、用戶不滿意、物流速度差等問題,直接影響到了現(xiàn)代企業(yè)的營銷效果,這就需要企業(yè)進行營銷的戰(zhàn)略升級。企業(yè)要結(jié)合顧客的需求對產(chǎn)品進行有效的營銷,采取線上線下整合的原則,切實的提高現(xiàn)代企業(yè)的營銷效果,使得現(xiàn)代企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟利益。
參考文獻
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