黃睿

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”大時代背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，移動商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，行業(yè)企業(yè)對移動商務(wù)專業(yè)人才的需求也迅速增加。高職院校在專業(yè)辦學(xué)過程中，應(yīng)緊緊抓住市場發(fā)展機(jī)遇，基于職業(yè)崗位需求，與企業(yè)開展深度合作，共同開展學(xué)徒制辦學(xué)。如何更好地開展移動商務(wù)專業(yè)建設(shè)，成為擺在眾多院校面前的一項重要課題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ ；移動商務(wù)；人才培養(yǎng)；校企合作；學(xué)徒制

一、移動商務(wù)專業(yè)背景

國務(wù)院多次下發(fā)關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)的通知與意見，李克強(qiáng)總理也多次明確表示支持“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模就占比超97.5%，移動互聯(lián)網(wǎng)已塑造了全新的社會生活形態(tài)。伴隨市場結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃也發(fā)生了重大變化，這突出表現(xiàn)在企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的重視、開展網(wǎng)上銷售和采購業(yè)務(wù)，以及運(yùn)用移動端進(jìn)行企業(yè)營銷推廣等。

據(jù)不完全統(tǒng)計，全國范圍內(nèi)3-5年間，新媒體及移動商務(wù)運(yùn)營人才的缺口在60-80萬，僅在成都人力資源市場，相關(guān)人才的畢業(yè)起薪就已達(dá)3500-4500元/月，較其他行業(yè)就業(yè)優(yōu)勢明顯。

移動商務(wù)專業(yè)正是在上述背景條件下誕生，于2015年被教育部確認(rèn)為新專業(yè)，2016年由院校正式招生培養(yǎng)。目前，全國僅三十余所高職學(xué)院開設(shè)有移動商務(wù)專業(yè)，雖然專業(yè)整體影響力有限，但未來發(fā)展空間巨大。

二、移動商務(wù)專業(yè)建設(shè)思路

由于是新專業(yè)，結(jié)合各地區(qū)區(qū)位優(yōu)勢的不一樣，每個院校自身優(yōu)質(zhì)資源的差異性較大，移動商務(wù)專業(yè)建設(shè)始終沒有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)。筆者僅結(jié)合自身在發(fā)展移動商務(wù)專業(yè)中的一些經(jīng)驗，談幾點(diǎn)建設(shè)思路：

（一）明確專業(yè)人才市場需求狀況

移動商務(wù)專業(yè)在申報與建設(shè)過程中，始終強(qiáng)調(diào)以市場為導(dǎo)向的原則，積極探索市場相關(guān)人才需求，并及時依據(jù)市場需求變化，對人才培養(yǎng)方案進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

1.邀請行業(yè)專家依據(jù)職業(yè)崗位需求，歸納代表性工作任務(wù)

召開實踐專家訪談會，邀請行業(yè)專家，結(jié)合其自身職業(yè)發(fā)展路徑以及企業(yè)用人需求實際，從職業(yè)導(dǎo)入期、職業(yè)成長期到職業(yè)成熟期，針對各階段對自身職業(yè)發(fā)展有促進(jìn)作用、影響最大、最普遍、完整且具體的工作任務(wù)進(jìn)行提煉，歸納形成代表性工作任務(wù)。

2.由代表性工作任務(wù)提煉典型工作任務(wù)

結(jié)合實踐專家建議，將專業(yè)課程體系劃為三個板塊，分別定義為“初級崗位”、“中級崗位”和“高級崗位”。

初級崗位中，確認(rèn)了人文素養(yǎng)類、辦公能力類、新媒體運(yùn)用類以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)類等四大類工作。

中級崗位中，確認(rèn)了策劃類、數(shù)據(jù)分析類、渠道開拓類、溝通談判類、團(tuán)隊管理類、移動技術(shù)類以及客戶開發(fā)與維護(hù)類等七類工作。

高級崗位中，確認(rèn)了領(lǐng)導(dǎo)類和運(yùn)營類工作。

3.依據(jù)典型工作任務(wù)，安排形成移動商務(wù)專業(yè)的課程體系

在明確移動商務(wù)及相關(guān)專業(yè)職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)后，結(jié)合師資優(yōu)勢以及校企合作優(yōu)勢，最終構(gòu)建了以移動商務(wù)基礎(chǔ)、營銷策劃以及圖片設(shè)計為基礎(chǔ)的大一專業(yè)基礎(chǔ)課；以軟文寫作、消費(fèi)者分析、數(shù)據(jù)分析、廣告策劃、新媒體等為支撐的大二專業(yè)核心課；以移動商務(wù)運(yùn)營、客戶關(guān)系管理、移動商務(wù)綜合實訓(xùn)、校外實習(xí)為延伸的大三專業(yè)實訓(xùn)課。

（二）確認(rèn)專業(yè)人才培養(yǎng)重點(diǎn)，依據(jù)市場需求變化，對培養(yǎng)方向進(jìn)行動態(tài)調(diào)整

1.前期摸索，形成雛形

筆者在沒有任何經(jīng)驗可借鑒的基礎(chǔ)上，移動商務(wù)專業(yè)2016級學(xué)生的培養(yǎng)范圍廣，卻沒有特別明確的專業(yè)方向，缺少必要的拓展課程進(jìn)行支撐，難以滿足學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和多元化的學(xué)習(xí)需求。

2.動態(tài)優(yōu)化，明晰重點(diǎn)

經(jīng)過一年的專業(yè)建設(shè)與發(fā)展，經(jīng)過與更多行業(yè)企業(yè)交流，以及與東部沿海省份相關(guān)專業(yè)的對口交流，依據(jù)市場的集中需求反饋，最終形成以策劃為主線，涉及圖片設(shè)計與運(yùn)營等三個方向的人才培養(yǎng)方案。

優(yōu)化后的人才培養(yǎng)方案，從大一開始，移動商務(wù)專業(yè)就引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)自身學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)行方向選擇。移動營銷、營銷策劃、軟文營銷等，是移動營銷策劃的基礎(chǔ)，后續(xù)配合策劃類選修課，實現(xiàn)策劃方向?qū)W生能力的穩(wěn)固提升；設(shè)計原理、平面設(shè)計、新媒體與移動技術(shù)運(yùn)用、界面設(shè)計等，構(gòu)成了設(shè)計方向?qū)W生的主干課程，輔以電商美工、商品拍攝技術(shù)等選修課程，提升學(xué)生設(shè)計方面的技能；移動商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與設(shè)計、移動商務(wù)運(yùn)營與管理以及網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理等課程，是運(yùn)營方向的核心基礎(chǔ)課，輔以網(wǎng)絡(luò)營銷、公共關(guān)系等選修課，強(qiáng)化運(yùn)營方向?qū)W生的綜合能力。

（三）尋求深度校企合作，依托行業(yè)企業(yè)提升專業(yè)辦學(xué)實力

移動商務(wù)作為新興專業(yè)，其發(fā)展離不開企業(yè)的支持，深化校企合作，對專業(yè)辦學(xué)實力的提升，以及明確專業(yè)未來辦學(xué)特色，是非常必要的。在移動商務(wù)專業(yè)建設(shè)過程中，校企合作主要從以下幾個方面開展：

1.尋求與實體企業(yè)的移動商務(wù)業(yè)務(wù)板塊合作

在“互聯(lián)網(wǎng)+”全面發(fā)展的今天，純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在實現(xiàn)020的過程中，遭遇了巨大的市場危機(jī)，而傳統(tǒng)實體企業(yè)雖經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型的陣痛，但發(fā)展前景廣闊，幾乎所有行業(yè)企業(yè)都在進(jìn)行線上布局。在場景化、碎片化需求日益凸顯的今天，移動商務(wù)業(yè)務(wù)板塊的規(guī)劃與建設(shè)成為了這些企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。

2.尋求與移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先平臺企業(yè)開展合作

與發(fā)展傳統(tǒng)電商一樣，移動商務(wù)專業(yè)在發(fā)展過程也需要與行業(yè)平臺企業(yè)開展合作，既便于教師設(shè)計組織校內(nèi)實訓(xùn)，也能實現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐技能的提升。

3.尋求與社群運(yùn)營有關(guān)的行業(yè)企業(yè)開展合作

在移動電商時代，企業(yè)已無法依賴通過購買流量來獲得交易。如何找到目標(biāo)用戶，如何吸引他們關(guān)注，如何強(qiáng)化與他們的互動，如何滿足其碎片化需求，都需要借助社群營銷予以解決。

4.開展深度校企合作

傳統(tǒng)的校企合作都偏向于學(xué)生中期實習(xí)或頂崗實習(xí)，如果移動商務(wù)專業(yè)也采用類似的校企合作模式，勢必導(dǎo)致專業(yè)辦學(xué)特色不明細(xì)，校企合作社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙低。具體可從以下幾個方面落地：

（1）行業(yè)企業(yè)專家開展系列講座

企業(yè)專家的講座，可快速提升移動商務(wù)專業(yè)新生的學(xué)習(xí)興趣，給移動商務(wù)專業(yè)學(xué)生帶來更多運(yùn)營思維的改變，同時讓移動商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上拓展視野，提升關(guān)鍵技能。

（2）行業(yè)企業(yè)專家進(jìn)課堂

邀請行業(yè)專家承擔(dān)專業(yè)核心技能課以及有關(guān)實習(xí)實訓(xùn)類課程，比如：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、軟文營銷、視覺原理、界面設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與設(shè)計、移動商務(wù)運(yùn)營等。這樣，學(xué)生的思維以及實踐動手能力均得到有效提升，也為學(xué)生提升未來職場競爭力奠定扎實基礎(chǔ)。

（3）規(guī)劃移動商務(wù)專業(yè)系列實訓(xùn)室，并聯(lián)合建設(shè)

可規(guī)劃移動商務(wù)綜合實訓(xùn)室，主要承擔(dān)軟文營銷、數(shù)據(jù)分析、移動商務(wù)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、微信公眾平臺建設(shè)等課程的教學(xué)與實訓(xùn)任務(wù)。同時，可規(guī)劃建成移動商務(wù)項目孵化室，創(chuàng)造條件讓師生團(tuán)隊開展真實項目孵化。

（4）通過行業(yè)企業(yè)引進(jìn)實戰(zhàn)項目，教師團(tuán)隊和學(xué)生團(tuán)隊共同實施

由合作企業(yè)對接引入真實項目，通過實戰(zhàn)項目演練，創(chuàng)造真實的市場環(huán)境，用市場規(guī)則約束學(xué)生行為，由市場提要求，包括任務(wù)量、項目時間安排等，迫使學(xué)生團(tuán)隊與指導(dǎo)教師團(tuán)隊不斷優(yōu)化相關(guān)管理，持續(xù)改進(jìn)方案，努力通過創(chuàng)新與扎實的內(nèi)容輸出，贏得市場的肯定。實踐證明，實戰(zhàn)項目的引入，不僅有效開拓了教師的思維，為專業(yè)教學(xué)積累了寶貴素材，更全面提升了學(xué)生的專業(yè)技能，對其明確職業(yè)生涯發(fā)展，減少日后就業(yè)波折，奠定了堅實基礎(chǔ)。

（5）踐行學(xué)徒制，實現(xiàn)人才定制化培養(yǎng)

學(xué)徒制是近年來教育部大力提倡的一種新型辦學(xué)模式，以前在工科類院校中應(yīng)用較為廣泛，而財經(jīng)商貿(mào)類院校實踐該項人才培養(yǎng)的比例并不占優(yōu)。移動商務(wù)作為一個新興專業(yè)，有必要在人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、實訓(xùn)設(shè)計、項目考核等方面，與合作企業(yè)共同協(xié)商確認(rèn)并完成。

（6）校企聯(lián)合開發(fā)專業(yè)資源

將學(xué)校師資在專業(yè)和教學(xué)方面的優(yōu)勢，與企業(yè)實戰(zhàn)案例豐富和實操經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢進(jìn)行整合，依據(jù)人才培養(yǎng)需求，聯(lián)合擬定教材提綱并完成編寫，同時完成案例庫等資源建設(shè)。

（四）以賽促學(xué)，以賽促建

全國移動商務(wù)技能大賽是近2年才逐漸發(fā)展并壯大的一個專業(yè)比賽，旨在幫助學(xué)生提升新媒體運(yùn)營能力。為快速縮小與其他同行院校的差距，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)交流，有必要組織師生參與類似比賽。通過比賽，不僅可提升學(xué)生的專業(yè)技能，也能通過比賽發(fā)掘在新媒體運(yùn)營、軟文寫作、圖片設(shè)計與優(yōu)化、平臺建設(shè)以及活動策劃等方面的優(yōu)秀苗子，為專業(yè)人才培養(yǎng)在面上的突破找到精準(zhǔn)的切入點(diǎn)。

（五）明確專業(yè)辦學(xué)特色，探索全新的專業(yè)發(fā)展道路

全國范圍內(nèi)，尤其是浙江和廣東的院校，由于起步早，區(qū)位資源優(yōu)勢明顯，其在課程設(shè)置、項目實戰(zhàn)以及學(xué)徒制辦學(xué)等方面都各具特色。作為后來者，照搬或模仿別人的模式，不一定能夠適應(yīng)周邊產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，有必要依據(jù)自身資源特色，摸索一條特色化辦學(xué)之路。以筆者所在專業(yè)為例，目前就在探索基于四川特色農(nóng)產(chǎn)品與鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合的移動商務(wù)策劃與運(yùn)營，同時摸索新零售人才的培養(yǎng)。

移動商務(wù)專業(yè)作為一個新興專業(yè)，未來發(fā)展有很長的路要走，專業(yè)建設(shè)與辦學(xué)模式?jīng)]有正確與錯誤之分，以上僅代表筆者對移動商務(wù)專業(yè)建設(shè)思路和模式的思考，歡迎同行交流指正！

參考文獻(xiàn)：

[1]《移動商務(wù)專業(yè)建設(shè)指南》，全國電子商務(wù)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會，中央廣播電視大學(xué)，2015年12月.

[2]《職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南》，趙志群，清華大學(xué)出版社，2009年