沈月

【摘 要】本文從公共關(guān)系角度分析中職學(xué)校發(fā)生危機(jī)事件的類(lèi)型與特點(diǎn)，論述中職學(xué)校班主任的職責(zé)以及在處理應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的能力，結(jié)合蘭州女子中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校的現(xiàn)狀，提出中職班主任應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生的危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)、建立健全危機(jī)事件應(yīng)對(duì)方案、平時(shí)加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的演練。

【關(guān)鍵詞】中職班主任 危機(jī)事件 應(yīng)對(duì)策略

【中圖分類(lèi)號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）10B-0008-02

近年來(lái)，危機(jī)事件在中職學(xué)校時(shí)有發(fā)生，給學(xué)校、學(xué)生家庭和社會(huì)造成了嚴(yán)重的后果。作為學(xué)校學(xué)生的管理者，班主任如何防范與應(yīng)對(duì)危機(jī)事件成為一個(gè)重要的課題。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，班主任要準(zhǔn)確把握中職學(xué)校發(fā)生危機(jī)事件的原因，提高學(xué)生應(yīng)對(duì)危機(jī)突發(fā)事件的能力，建立一套行之有效的學(xué)生管理體系和安全防護(hù)體系，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)提供良好的環(huán)境。

一、危機(jī)事件的定義

公共關(guān)系學(xué)科中，將危機(jī)的種類(lèi)分成兩種：一般危機(jī)和重大危機(jī)。所謂一般危機(jī)是指一般性的矛盾，例如同學(xué)之間爭(zhēng)吵，或是個(gè)別學(xué)生因遲到或其他過(guò)失而導(dǎo)致的一般事故或不良影響、個(gè)別同學(xué)因某些問(wèn)題與老師或同學(xué)之間的糾紛，均屬于一般危機(jī)。而重大危機(jī)主要包括自然災(zāi)害、交通能源事故、環(huán)境污染、自身失誤、商業(yè)危機(jī)、人為破壞、勞資糾紛等內(nèi)容。職業(yè)學(xué)校發(fā)生重大危機(jī)的情況如遭遇自然災(zāi)害、交通事故、建筑物倒塌、重大刑事案件等。危機(jī)事件的發(fā)生通常具有突發(fā)性和偶然性，這些事件的發(fā)生對(duì)學(xué)校正常教學(xué)秩序、師生的人身安全和學(xué)校的整體形象、社會(huì)聲譽(yù)造成了嚴(yán)重的影響，同時(shí)也對(duì)學(xué)校危機(jī)事件處理和應(yīng)急能力提出了新的要求。如果要有效應(yīng)對(duì)這些危機(jī)，那么就需要我們研究討論制定出一些切實(shí)可行、行之有效的方法，通過(guò)分析原因整理一些解決方法和思路，為班主任更好應(yīng)對(duì)危機(jī)事件做準(zhǔn)備。

二、危機(jī)事件發(fā)生的原因

中職學(xué)校危機(jī)事件的發(fā)生與教育系統(tǒng)其他危機(jī)事件一樣都具有突發(fā)性、破壞性、可控性的特點(diǎn)。作為集教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、住宿為一體的職業(yè)學(xué)校，校園危機(jī)事件的類(lèi)型很多，有自然災(zāi)害事件、校園安全和事故突發(fā)事件、校園管理事件、政治類(lèi)突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)和信息安全類(lèi)事件、校園暴力事件、中職生心理危機(jī)、教師傷害事件等。而這些事件的發(fā)生往往吸引家長(zhǎng)、社會(huì)的廣泛關(guān)注，從而帶來(lái)了許多不良的社會(huì)影響，影響了中職學(xué)校和中職學(xué)生的形象。中職學(xué)校危機(jī)事件發(fā)生的原因有以下幾種。

（一）學(xué)生學(xué)習(xí)目的性不強(qiáng)，容易滋生危機(jī)事件。一般來(lái)說(shuō)，普通高中學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性很強(qiáng)，即為升入更高一級(jí)的學(xué)府繼續(xù)深造。而對(duì)于中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，其學(xué)習(xí)目的則是多種多樣的。筆者對(duì)蘭州女子中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分學(xué)生是因考不上高中無(wú)處可去，年齡小而被家長(zhǎng)送來(lái)本校就讀，但自身不愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)；一部分學(xué)生是因?yàn)橄氘?dāng)兵，因?yàn)橛袑W(xué)歷要求，所以來(lái)本校就讀；有些學(xué)生因中考失利，計(jì)劃通過(guò)“三職生”高考升入更高學(xué)府；一部分學(xué)生是因?yàn)榧彝l件較為困難，因中職學(xué)校的減免學(xué)費(fèi)的政策而來(lái)到本校就讀；一部分學(xué)生是為了學(xué)技術(shù)為今后找工作做打算；還有部分學(xué)生是抱著學(xué)習(xí)的目的前來(lái)就讀，但是這類(lèi)學(xué)生極少。由于學(xué)習(xí)的目的性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)氛圍較差，學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)壓力，上進(jìn)心不強(qiáng)，部分學(xué)生無(wú)所事事就會(huì)滋生一些人為的危機(jī)事件，一般的如吵架，重大的則有打架、群架甚至群體性的事件。

（二）班主任管理存在漏洞。中職學(xué)校班主任一般都是身兼數(shù)職，不僅要上課，而且還要做好管理班級(jí)工作。中職學(xué)生一般是 15-18 歲的青少年，他們正處于青春期，沖動(dòng)叛逆，又自我感覺(jué)良好。班主任在做學(xué)生工作時(shí)，還常常運(yùn)用的是大段大段講道理的辦法。有的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子在學(xué)校讀書(shū)，管理方面就應(yīng)當(dāng)全部由學(xué)校負(fù)責(zé)，平時(shí)不配合班主任的工作，這使得班主任工作難以開(kāi)展，甚至許多學(xué)生的家庭問(wèn)題最后也是由班主任來(lái)解決。此外，班主任平時(shí)既要完成常規(guī)工作，又要做德育工作，工作繁忙，在班級(jí)管理方面難免存在漏洞，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，以致發(fā)生更大更嚴(yán)重的問(wèn)題。

（三）學(xué)校管理機(jī)制不健全。學(xué)校在管理方面也存在著觀念陳舊、管理落后等問(wèn)題，缺乏系統(tǒng)化科學(xué)的危機(jī)管理體制。許多中職學(xué)校依然沿用普通中學(xué)的管理方式，職業(yè)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和特色不突出，甚至有的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有意識(shí)到危機(jī)事件會(huì)給學(xué)校帶來(lái)諸多的嚴(yán)重問(wèn)題。有的中職學(xué)校的消防設(shè)施、安全防護(hù)不能及時(shí)補(bǔ)充，學(xué)校的安全宣傳不到位，不能引起學(xué)生的重視，組織安全演練流于形式，起不到真正演練作用等。學(xué)校管理機(jī)制的諸多因素集合，造成了機(jī)制的不健全。

三、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)策略

（一）培養(yǎng)學(xué)生危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)。現(xiàn)如今，危機(jī)事件在中職學(xué)校學(xué)生群體中時(shí)有發(fā)生，但未能引起學(xué)生群體的足夠重視。其中一部分原因是學(xué)生的應(yīng)對(duì)危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)。許多班主任在處理班級(jí)中發(fā)生的危機(jī)事件時(shí)，方法單一，方式陳舊。在對(duì)班級(jí)其他學(xué)生進(jìn)行說(shuō)明時(shí)往往是低調(diào)為主，不能引起班級(jí)學(xué)生的重視。有部分班主任“以案說(shuō)法”，但也僅僅是強(qiáng)調(diào)學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)，并未以案例來(lái)提升學(xué)生應(yīng)對(duì)危機(jī)的意識(shí)。班主任作為學(xué)生最直接的領(lǐng)導(dǎo)者、教育者，應(yīng)注重提升學(xué)生的危機(jī)意識(shí)，教授學(xué)生應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的方法。為此，班主任在平時(shí)的教育過(guò)程中，首先，必須加強(qiáng)對(duì)危機(jī)事件的宣傳，讓學(xué)生了解什么是危機(jī)事件，提升對(duì)危機(jī)事件的認(rèn)識(shí)；其次，班級(jí)中應(yīng)根據(jù)實(shí)際制定一個(gè)流程，事件發(fā)生后事件應(yīng)對(duì)流程是什么；最后，讓學(xué)生及早樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，以使學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)知道該如何有效應(yīng)對(duì)，將傷害降到最低。

（二）建立健全危機(jī)事件應(yīng)對(duì)方案。班級(jí)的管理只有協(xié)調(diào)分工協(xié)作，才能有效運(yùn)行。作為班級(jí)管理者，班主任不能時(shí)時(shí)刻刻都在班級(jí)中，這時(shí)就需要建立一套班級(jí)應(yīng)對(duì)危機(jī)事件方案。第一，組建應(yīng)變機(jī)構(gòu)，安排人員分工。例如，班級(jí)中應(yīng)建立安全委員會(huì)并安排“安全員”，選派在班級(jí)中較有威信的人員承擔(dān)，對(duì)于小型事件或還未發(fā)生的事件積極協(xié)調(diào)處理，使其消滅在萌芽狀態(tài)，并及時(shí)向班主任老師上報(bào)。如果事件本身較大、情況較為復(fù)雜，“安全員”無(wú)法處理時(shí)，可及時(shí)上報(bào)班主任。第二，制訂應(yīng)對(duì)計(jì)劃，落實(shí)各項(xiàng)措施。在處理事件時(shí)應(yīng)根據(jù)班級(jí)本身情況制訂相關(guān)計(jì)劃和措施，在危機(jī)發(fā)生時(shí)才能做到有規(guī)可依，有據(jù)可查。

（三）平時(shí)加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的演練。學(xué)校一般都會(huì)定期舉行一些安全演練活動(dòng)，作為班主任要抓住每一次的演練，做到實(shí)而有效，不要流于形式，要善于總結(jié)問(wèn)題所在，將問(wèn)題及時(shí)解決，這樣在遇到真正問(wèn)題時(shí)可以降低一些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。例如，學(xué)校每年都會(huì)組織地震演練，當(dāng)演練完畢后，可以根據(jù)本次演練總結(jié)最佳逃生路線、教室中相對(duì)安全的躲避點(diǎn)、學(xué)校中相對(duì)安全的地方；消防演練后，讓學(xué)生真正學(xué)會(huì)使用滅火器，面對(duì)一些火災(zāi)知道應(yīng)使用何種滅火器材，怎樣做才最安全，平時(shí)注意哪些方式會(huì)引起火災(zāi)，特別是宿舍這種人員相對(duì)集中的地方，謹(jǐn)記逃生路線，濃煙危害更大，使用電器注意安全，等等。

總之，面對(duì)危機(jī)事件，中職班主任應(yīng)本著“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的態(tài)度，摸清突發(fā)事件的本質(zhì)，掌握其規(guī)律，構(gòu)建校園突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，危機(jī)事件的預(yù)防和應(yīng)對(duì)是一個(gè)整體工程，它是不斷發(fā)展變化的，它需要全社會(huì)的共同關(guān)注和全力支持，通過(guò)大家共同的努力才能還校園一片祥和與寧?kù)o。

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（責(zé)編 劉 影）endprint