卑其歡

摘要：新形勢(shì)下創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”是全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)醫(yī)院和諧發(fā)展的要求；并且還是優(yōu)化醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境、構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，對(duì)于醫(yī)院的又好又快發(fā)展有著極為重要的作用。本文就新形勢(shì)下如何創(chuàng)建平安法治醫(yī)院進(jìn)行深入地研究。

關(guān)鍵詞：平安法治醫(yī)院；創(chuàng)建；探索；思考

1 引言

構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系、創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”是醫(yī)院管理工作最為關(guān)鍵的構(gòu)成部分，是保持穩(wěn)定的就醫(yī)秩序，為群眾提供更好醫(yī)療服務(wù)的重要保障。醫(yī)院需堅(jiān)持“一切以患者為核心”的原則，由增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化組織架構(gòu)、明確責(zé)任以及營(yíng)造良好環(huán)境等層面著手，全力摸索創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”的長(zhǎng)效機(jī)制。

2 創(chuàng)建平安法治醫(yī)院的重要價(jià)值

當(dāng)前，我們國(guó)家正處在資源、人口、效率以及環(huán)境等社會(huì)沖突較為顯著的階段，極易導(dǎo)致心理失衡、社會(huì)失序以及經(jīng)濟(jì)失調(diào)等有關(guān)問題，極易引起各式各樣的沖突，產(chǎn)生部分不穩(wěn)定的因素。其便需要醫(yī)院在不斷發(fā)展環(huán)節(jié)合理高效地運(yùn)用醫(yī)院內(nèi)部資源與外界資源，維持本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尋找最佳的發(fā)展渠道，達(dá)到醫(yī)院發(fā)展的長(zhǎng)期性與動(dòng)態(tài)化。醫(yī)院又好又快發(fā)展所提倡的是環(huán)境的適應(yīng)性與發(fā)展的可持續(xù)性，不斷加強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)可以經(jīng)過變革創(chuàng)新逐漸適應(yīng)環(huán)境的不斷改變。創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”對(duì)于醫(yī)療組織來說是營(yíng)造起優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)氛圍，確保醫(yī)院日常工作的正常開展；對(duì)于患者人員來說便是創(chuàng)造高效、高質(zhì)量的服務(wù)環(huán)節(jié)。創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”對(duì)于營(yíng)造醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域平穩(wěn)、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及提升患者就醫(yī)的滿意程度等均有著非常重要的價(jià)值。

3 新形勢(shì)下創(chuàng)建平安法治醫(yī)院的對(duì)策

3.1 完善制度，明確責(zé)任

創(chuàng)建完善的安全管理機(jī)制，充分貫徹責(zé)任制度是完成好醫(yī)院各類工作的重要保障。醫(yī)院需要?jiǎng)?chuàng)建起“齊抓共建”的工作體制、責(zé)任追究制度以及考評(píng)獎(jiǎng)懲體系等等。執(zhí)行與優(yōu)化“職責(zé)清晰、上下聯(lián)動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)量化”的工作機(jī)制，推動(dòng)“平安法治醫(yī)院”的創(chuàng)建。醫(yī)院的保衛(wèi)部門需要高度關(guān)注創(chuàng)建各類相關(guān)的安全責(zé)任制以及安全保衛(wèi)工作機(jī)制，明確具體職責(zé)，同時(shí)按照安全保衛(wèi)工作的發(fā)展趨勢(shì)，不斷改進(jìn)、優(yōu)化。高度關(guān)注創(chuàng)建完善日常預(yù)防與定期檢查互相融合的安全管理體系，消防安全管理機(jī)制、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案以及火災(zāi)火警處理流程等相關(guān)的規(guī)章制度，以使得醫(yī)院所開展的各類安全保衛(wèi)工作均能夠達(dá)到“有章可循”。醫(yī)院的所有部門，需要明確具有一定針對(duì)性的保衛(wèi)措施。例如：對(duì)于重要儀器裝置需要增強(qiáng)安全操作規(guī)定的執(zhí)行，同時(shí)還需明確醫(yī)療設(shè)備突發(fā)事件緊急處理流程；高度關(guān)注防火措施的全面貫徹；對(duì)于醫(yī)療設(shè)備、藥劑等庫房需要加強(qiáng)防火、防盜工作。同時(shí)需要制定有關(guān)的措施；實(shí)驗(yàn)室等科研部門，在夜間需要安排專門的人員進(jìn)行管理，做好進(jìn)出登記以及日常巡檢，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室化學(xué)、劇毒藥品管理體系。

3.2 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保落實(shí)

第一，領(lǐng)導(dǎo)到位。醫(yī)院需成立“平安法治醫(yī)院”創(chuàng)建小組，由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，其他院領(lǐng)導(dǎo)人員以及有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人員都是小組組員。第二，職責(zé)到位。為了能夠全面貫徹“平安法治醫(yī)院”創(chuàng)建工作，醫(yī)院在每個(gè)年份均需和各個(gè)科室簽署《醫(yī)院安全生產(chǎn)責(zé)任書》、《院科目標(biāo)責(zé)任書》以及《綜合治理消防安全責(zé)任書》等等，定期對(duì)其實(shí)施考核。第三，措施到位。根據(jù)“平安法治醫(yī)院”創(chuàng)建工作的相關(guān)需求，明確起《醫(yī)院創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”方案》，多次舉行“平安法治醫(yī)院”創(chuàng)建主題會(huì)議，“同研究、同安排、同考核”，一一落實(shí)，敢于直視問題、深究問題的成因、及時(shí)作出改正。第四，宣傳到位。醫(yī)院經(jīng)過宣傳欄、院內(nèi)網(wǎng)、時(shí)常性的安全教育等等，加強(qiáng)所有醫(yī)護(hù)工作者的安全理念，并且還需要將有關(guān)內(nèi)容發(fā)放給所有的科室，提升知曉率，需要達(dá)到“人盡皆知”，在醫(yī)院的內(nèi)部創(chuàng)建起優(yōu)良的創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”的環(huán)境。第五，監(jiān)管到位?！捌桨卜ㄖ吾t(yī)院”創(chuàng)建小組需要經(jīng)常性地針對(duì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施監(jiān)管，對(duì)于所發(fā)現(xiàn)的各種問題、存在的不足第一時(shí)間進(jìn)行歸納概括，同時(shí)提出妥善處理問題的有關(guān)措施，保證整改措施能夠充分執(zhí)行。

3.3 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，為創(chuàng)建平安法治醫(yī)院提供醫(yī)風(fēng)醫(yī)德保障

（1）優(yōu)化監(jiān)管、通報(bào)機(jī)制。設(shè)立舉報(bào)信箱，對(duì)外公布投訴電話，開通互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)系統(tǒng)，多角度、多渠道接受社會(huì)各界人士的監(jiān)督。完全落實(shí)“一約、一書、一表”監(jiān)管制度，定期舉行座談會(huì)，通報(bào)各種問題。

（2）加大院務(wù)公開力度。運(yùn)用電視、廣播以及互聯(lián)網(wǎng)等傳播平臺(tái)，自主對(duì)外公布涵蓋專家、人員資質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、?？崎T診、藥品價(jià)格以及服務(wù)內(nèi)容等有關(guān)信息，完全公開醫(yī)療服務(wù)的具體步驟以及各種便民措施。

（3）加強(qiáng)醫(yī)患交流。設(shè)置醫(yī)患交流中心，專門受理來訪投訴事件，排查有關(guān)問題，完成好解釋溝通的工作，妥善化解沖突。邀請(qǐng)行業(yè)專家，融合發(fā)展趨勢(shì)、具體案例進(jìn)行講解，組織專題講座，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者在具體工作環(huán)節(jié)的交流技能；將醫(yī)患交流談話機(jī)制納入到醫(yī)院基本制度當(dāng)中，尤其需要重特大手術(shù)、甲級(jí)手術(shù)以及特殊手術(shù)等等，在手術(shù)以前需要邀請(qǐng)到醫(yī)患交流中心進(jìn)行談話，請(qǐng)駐警人員全程見證，并且還需錄像錄音，使得病人家屬能夠充分了解手術(shù)的危險(xiǎn)性以及院方的關(guān)注程度；將病歷當(dāng)中醫(yī)患交流淡話記錄內(nèi)容的檢查當(dāng)作月度考評(píng)的關(guān)鍵內(nèi)容。

4 結(jié)論

總而言之，創(chuàng)建“平安法治醫(yī)院”是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)安全以及病人的醫(yī)療服務(wù)安全是“平安法治醫(yī)院”創(chuàng)建亙古不變的主題。醫(yī)院需要不斷摸索醫(yī)院思想文化建設(shè)安全、網(wǎng)絡(luò)信息安全以及人資安全等醫(yī)院安全管理的全新理念，為實(shí)現(xiàn)“平安法治醫(yī)院”的目標(biāo)而不斷奮斗。

參考文獻(xiàn)：

[1]錢麗萍，盧祖元.新媒體時(shí)代平安醫(yī)院建設(shè)的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2017（02）.

[2]余瑛，李星樺.新醫(yī)改模式下“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建[J].中醫(yī)藥管理雜志，2016（07）.

[3]蘇擁軍.法治醫(yī)院建設(shè)的缺陷與實(shí)施路徑分析[J].中國(guó)衛(wèi)生法制，2016（03）.