余巖波

摘要：對個體感知行為在公共輿論形成中的影響進(jìn)行闡明、分析和探索是本文唯一的問題意識。首先，孤立的恐懼感促使人們有了發(fā)覺輿論的能力，其次，輿論體現(xiàn)了在社會共識和個體的傾向及信仰之間作出合適宜的表現(xiàn)，它如魔法帽，將人的天性和社會性收納于一體。再次，參與的存在感促成了輿論的形成，將個體意見的總和轉(zhuǎn)變?yōu)楣草浾?。通過對公共輿論中的個體感知行為的研究，不僅明辨了個體輿論感知行為本身、清晰的區(qū)分了理智表達(dá)和扭曲表達(dá)、厘清了輿論生成的成分、剔除了輿論的雜質(zhì)、讓輿論本身的機(jī)理顯現(xiàn)了出來，而且為研究輿論、引導(dǎo)輿論、掌控輿情清掃道路，并試圖挖掘輿論的本質(zhì)，追尋真實的足跡。

關(guān)鍵詞：意見氣候;恐懼感;妥協(xié);輿論身份認(rèn)同

中圖分類號：G210

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672 -8122 （2018） 10 -0047 -03

個體感知行為在公共輿論的聚集、變化、生成及對社會控制等方面都產(chǎn)生了重要的影響，對個體感知行為進(jìn)行深入的研究，才能追溯到輿論的源頭活水，觀測到輿論形成過程的重要節(jié)點，擯棄掉輿論的洪流雜質(zhì)，讓輿論本身的機(jī)理顯現(xiàn)出來，為研究輿論、引導(dǎo)輿論、掌控輿情清掃道路。因此，本文唯一的問題意識是對散見于整個輿論研究過程的個體感知行為進(jìn)行闡明和分析。

一、輿論初始階段：孤立的恐懼感促使個體發(fā)覺輿論

德國著名輿論研究學(xué)者諾依曼在《沉默的螺旋輿論——我們的社會皮膚》書中第一章，提出沉默的螺旋假設(shè)部分中，通過觀察1965年德國基督教民主聯(lián)盟和基督教社會聯(lián)盟與社會民主黨的競選，認(rèn)為談?wù)摵统聊瑳Q定了意見氣候，而且發(fā)現(xiàn)意見氣候是持續(xù)動態(tài)的。它根源于：個體在公共輿論面前的表現(xiàn)迥然不同，占據(jù)勝利的人“會大聲而且非常自信地說出自己的想法”，而失利一方的人的表現(xiàn)比實際情況還要微弱，且不斷出現(xiàn)“最后一刻的跟風(fēng)者”涌入獲勝方的人潮?！百I東西買成雜貨鋪”“搶鹽搶成小鹽商”就是個體在接收到外界的輿情氣候后，對信息未加甄別，在寧可信其有不可信其無的驅(qū)使下作出的直覺性行為。

可見，“微弱”和“跟風(fēng)”是個體感知到輿論后最易作出的第一反應(yīng)，這個反應(yīng)成立的預(yù)設(shè)性前提條件是：行使自己的權(quán)利，維護(hù)自己的主張，表達(dá)自己的觀點，是構(gòu)成一個人本性本質(zhì)的核心要素。但是人們在面臨意見氣候時，為什么要不斷的調(diào)整和控制自己的行為呢？在繼續(xù)觀察和分析了1972年的大選后，諾依曼解釋了這種現(xiàn)象，即每個人都希望站在勝利者的那一邊，屬于勝利的一方。事實上，在各種不同場合的舉手表決和少數(shù)服從多數(shù)的議題性決定均屬此類行為，它反應(yīng)出個體在公開的輿論環(huán)境中常用的舉動。

為什么人們更愿意站在“勝利”的隊伍中，通過對意見氣候狀況的監(jiān)測，他認(rèn)為源自被孤立的恐懼感，因為孤立比犯錯更讓人害怕。孤立是自己不被認(rèn)同的表現(xiàn)，“這些表現(xiàn)就像是在他們的身邊畫了一個隔離圈一樣”[1]，而作為社會性特征十分突出、以社區(qū)和群體為生存單位的個人，是不會讓自己深處孤立無援的“隔離圈”的。因此，當(dāng)個體感知在公共輿論氛圍中一旦觸及孤立恐懼，就會選擇沉默。個體意見氣候敏銳的發(fā)覺能力，常常讓不同的人會結(jié)伴組團(tuán)并與大多數(shù)人為伍，以此表明自己的觀點，而不占人數(shù)優(yōu)勢和意見優(yōu)勢的個體中，會有人不斷地用保持沉默的方式隱匿或吞咽自己的觀點，從而引發(fā)輿論螺旋的循環(huán)和轉(zhuǎn)動。

如2018年9月24日發(fā)生在上海的某明星家庭糾紛事件中，在各大自媒體端，眾口一詞的支持女明星的肢體沖突行為，且不乏褒揚甚至鼓動之詞，至于緣何發(fā)生此事，事件的原委是什么，已被拋棄，即使是那些愿意獨立思考并想做出獨立判斷的人，也會因為信息的不平衡，而難以在了解事情全貌的基礎(chǔ)上，做出理性、公正的判斷和判斷。人們更愿意以圍觀者的角色，在法不責(zé)眾的慣性作用下，在那些支持的留言上方點贊，如果有別樣的異質(zhì)聲音出現(xiàn)，一方面會有被同質(zhì)信息覆蓋或淹沒的可能，因為同質(zhì)信息正流行;另一方面就會堅定的同質(zhì)信息持有者，群追甚至人肉搜索，其背后的原因就是大多數(shù)人持有的信息同質(zhì)，同質(zhì)信息已經(jīng)形成了公共輿論的主流意見氣候。在對公共輿論進(jìn)行風(fēng)險評估后，個體發(fā)覺自己勢單力薄，身處孤立境地，便會順勢調(diào)整，公共輿論的螺旋就會轉(zhuǎn)動。

因此，孤立的恐懼感促使人們對輿論有十分敏捷的感知能力，同時說明個體意見的表達(dá)是一個社會心理過程，通過對周圍輿論環(huán)境的感知，發(fā)覺輿論，與大多數(shù)人站在一起.引發(fā)優(yōu)勢意見的擴(kuò)展和劣勢意見的沉默，使得公共輿論表達(dá)的過程成為螺旋式擴(kuò)張的過程。

二、輿論聚集階段：匿名的魔法帽引發(fā)了識別輿論的行為

輿論螺旋的啟動和擴(kuò)張總是建立在具體的輿論事件基礎(chǔ)之上的，它促逼無形而又空洞的輿論在自發(fā)的群體中會變得有血有肉，就如同皇帝的新裝是出現(xiàn)在特定的場合中，身著新裝的皇帝、繁華的街市、圍觀的人群、成年人的緘默、孩子的錯愕、驚呼……

不論是圍觀、緘默還是驚呼都是人們辨識了眼眉之下的輿論事件后作出的應(yīng)對行為，這種行為產(chǎn)生的根源是公共輿論的核心關(guān)切點，在對公共意見概念的叢林進(jìn)行梳理后，諾依曼在認(rèn)可并強(qiáng)調(diào)了讓一雅克·盧梭的觀點。

盧梭將人的特性分為兩種：一是人的天性，它是人真實的需求、興趣或偏好;另一種特性是，自我在公共態(tài)度的奴役下形成的傾向。而第二特性，是奠基于人們“享受周圍環(huán)境中的有利評價”而形成的行為，通過對人的特性的分析，可以識別公共意見的面貌。妥協(xié)，就是個人被迫尋找一條中間路線、被迫受“輿論的支配”，而只有依賴于自己的本心和周圍公共輿論的意見，學(xué)會將兩種因素平衡起來、相互適應(yīng)，當(dāng)兩者發(fā)生矛盾，又能抉擇出一方對另一方更具優(yōu)先權(quán)時，人們在公共輿論中才會有合適宜的表現(xiàn)，合適宜就是人們識別輿論，且能采取適當(dāng)行為的表現(xiàn)，它如魔法帽一般，將人的天性和社會性收納于一體，只有戴著魔法帽的人們，才會在同一個輿論圈中共同跳舞。盡管他們對輿論的初心和表達(dá)不同：有人是主動、自愿的表達(dá);有人是被動、妥協(xié)甚至是不得已的表達(dá)，不一而足。

諾依曼認(rèn)為盧梭的這個觀點正好剖析了人的社會性本身，并引用特蕾莎嬤嬤的話予以佐證“最糟糕的疾病不是麻風(fēng)病或肺結(jié)核，而是感到不受人尊重、不被人喜愛、被人們所遺棄?！盵2]事實上，特蕾莎的觀點在移動互聯(lián)網(wǎng)時代處處映現(xiàn)，并在技術(shù)的支持下變得更加剔透，如在十分活躍的社交平臺微信中，朋友圈和微信群就是以分享互動為主要需求的，圈內(nèi)或群中的人們維護(hù)的是一種強(qiáng)關(guān)系，在其中傳播信息并獲得認(rèn)同十分易得，點贊、轉(zhuǎn)發(fā)就是“受人尊重”“被人喜愛”和未“被人們所遺棄”的直接反應(yīng)，在圈內(nèi)或群中傳播的信息常常能夠得到想要的期待，它就像接龍游戲一樣，人們關(guān)切的是你的行為表現(xiàn)、是是否和大家一樣戴著相同的“帽子”，而不會有人去計較你是否情愿戴這頂“帽子”，更沒人關(guān)注戴著“帽子”的你，在輿論圈中跳舞時的舞步，因為“帽子”充當(dāng)?shù)氖枪草浾摰某橄笠饬x符號，在所有人對所有人的新興媒介中，每個人的行為都是透明的，深諳此道的人們，鮮有無視“魔法帽”著。在書的尾聲部分，第二十四章，他再次強(qiáng)調(diào)是人的社會性本質(zhì)讓人們有了識別輿論的行為，也只有在這個層面上才能更好的理解公共輿論，并坦言：一邊有某個個人，另一邊有許多人戴上匿名這頂魔法帽子，并對那個個體作出評判，這是盧梭的描繪，并且將之稱為公共輿論。

那么，戴著魔法帽的人們何以作出“合適宜”表現(xiàn)？識別輿論的行為對于輿論的形成又有何影響呢？

三、輿論形成階段：參與的存在感促成輿論的形成

通過對人的本性和社會性的深入分析，諾依曼強(qiáng)調(diào)人們對“意見環(huán)境”的認(rèn)知心理對輿論的形成有直接的影響，“持續(xù)的對意見氣候的觀察和對強(qiáng)弱關(guān)系的估計，決定著人們是交談還是沉默?！盵3]參與輿論的交互行為啟動了螺旋，社會性的本質(zhì)讓人與人之間不斷發(fā)生的互動，不斷有人在妥協(xié)后以“合適宜”的姿態(tài)被迫陷入沉默，從而以公共輿論參與者的身份參與到公共輿論中，這種持續(xù)動態(tài)的互動過程，使得個體意見的總和最終轉(zhuǎn)變形成為公共的輿論。

事實上，這種由多數(shù)意見構(gòu)成的輿論，并非是每個人能夠真正安心接受的結(jié)果，因為它或深或淺的違背了個體對輿論表達(dá)的意志，或多或少的掩蓋了事實的真相，尤其是那些以沉默的方式加入大部隊的人。諾依曼希望，那些具有責(zé)任意識、受過良好教育、具有判斷能力的人，應(yīng)該打破沉默、走出隱居，進(jìn)入并活躍于公共領(lǐng)域，從而對公共輿論的過程發(fā)揮影響，然而，通過研究她發(fā)現(xiàn)，這種觀念與實際研究的結(jié)果不相符合。但如果我們只關(guān)注或認(rèn)為由大多數(shù)人促成的勝利一方是輿論的全部，就會忽視個體的社會性本質(zhì)在其中所起的作用，通過個體研究輿論環(huán)境的視角就會被封堵，個體的社會性本質(zhì)在輿論研究中就會被遺忘，輿論研究的全景就會不完整，諾依曼注意到了那些既不愿“沉默”，也不參與的人的存在。

不參與其中的人，就像堂吉訶德那樣，他的著裝、武器和他的一切，屬于時代，他會感到被孤立、嘲笑、擊敗，但他還一直遵守這樣的價值觀念，而堅守陳舊觀念的人，“要忍受他所在的時代的孤獨[4]?！?/p>

需要指明的是，參與了公共輿論形成的人的分量也是不同的，有的人社會地位較高、專業(yè)知識豐富、投入的熱情更多，因此對其他人有更大的影響力，但是另一部分人不擁有這些特質(zhì)，但是在公共輿論中這些完全不同的個體都是被同樣看待的，這些因素引發(fā)了諾依曼對公共輿論合理化和理性化的思考。

首先，關(guān)于合理化問題，在實際生活中，公共輿論和占主導(dǎo)地位的、被公開的意見在很大程度上是一致的，因此公共輿論與合理化之間的關(guān)系是明了簡單的，公共輿論就是合理化;其次，關(guān)于理性化問題，公共輿論產(chǎn)生于對各種互不相同的觀點進(jìn)行討論的推理過程，只是在這個過程中劣勢意見騰挪出位置，優(yōu)勢意見脫穎而出，盡管“對手并沒有被說服，只是被制服了?！盵5]但由于此過程符合理性化的構(gòu)成要件，因此公共輿論具有理性化的特質(zhì)。

在書的最后一部分，諾依曼提出并區(qū)分了公共輿論顯現(xiàn)的和潛在的功能，她指出：顯功能是指那些對系統(tǒng)的控制產(chǎn)生的影響和客觀的結(jié)果，這是參與者有意造成并且可以有意識地感知到的。所以，對輿論顯功能的理解，是有意的和可認(rèn)識的。相較于顯功能，公共輿論的潛功能既不是有意造成的，也不是可被認(rèn)識到的，但它具有實際的功能，潛功能起到了凝聚社會并實現(xiàn)足夠程度的一致行動作用，而這是沒被計劃也沒被意識到的。從功能的視角觀測公共輿論發(fā)現(xiàn)，在民主政治里，公共輿論在意見的形成和作出決定的過程中起到了合理化的作用，作為社會控制起到了整合社會的作用，并且保證了社會中的行動和決定能夠達(dá)到足夠的一致程度。

由此，公共輿論的形成過程便成為整合社會力量的過程，發(fā)揮著促成公共輿論形成、維護(hù)公共輿論價值體系、保證公共輿論行為能力等作用。

綜上，遵循諾依曼對個體感知輿論研究的軌跡，依照公共輿論生發(fā)的過程，通過個體發(fā)覺、識別和促成輿論的橫向階段性研究和對孤立的恐懼感、匿名的魔法帽和參與的存在感的縱向?qū)蛹壭匝芯?，澄清了公共輿論中的個體感知行為，這樣不僅明辨了個體輿論感知行為本身，而且清晰地區(qū)分了理智表達(dá)和扭曲表達(dá)，厘清了輿論生成的成分，剔除了輿論的雜質(zhì)，且在一定程度上成為挖掘輿論本質(zhì)，追尋真實足跡的必然要義。

參考文獻(xiàn)：

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[2]（德）伊麗莎白·諾爾一諾依曼著，董璐譯.沉默的螺旋輿論——我們的社會皮膚[M].北京：北京大學(xué)出版社，2013：187.

[3] （德）伊麗莎白-諾爾一諾依曼著，董璐譯，沉默的螺旋輿論——我們的社會皮膚[M].北京：北京大學(xué)出版社，2013：231.

[4] （德）伊麗莎白·諾爾一諾依曼著，董璐譯，沉默的螺旋輿論——我們的社會皮膚[M].北京：北京大學(xué)出版社，2013：234.

[5] （德）伊麗莎白·諾爾一諾依曼著.董璐譯.沉默的螺旋輿論——我們的社會皮膚[M].北京：北京大學(xué)出版社，2013：233.