孟凡強(qiáng)

摘要：文章通過(guò)對(duì)漢中市羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，揭示了其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，旨為羽毛球俱樂(lè)部的管理者，提供一些管理建議，也為漢中市羽毛球消費(fèi)市場(chǎng)的良性發(fā)展提供意見(jiàn)與建議。

關(guān)鍵詞：漢中市；羽毛球俱樂(lè)部；經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀；調(diào)查與分析

以漢中市為個(gè)案展開(kāi)羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段漢中市羽毛球俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，以便提出有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)管理的有效改進(jìn)方案，并通過(guò)此個(gè)案研究，逐步揭示與漢中經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相當(dāng)?shù)牡丶?jí)城市的共性特點(diǎn)，為今后的研究提供有力的參考。

一、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

本文以漢中市羽毛球俱樂(lè)部為研究對(duì)象。其中調(diào)研對(duì)象包括漢中市 6家羽毛球俱樂(lè)部，和部分俱樂(lè)部的教練員、負(fù)責(zé)人、會(huì)員以及相關(guān)專(zhuān)家。

（二）研究方法

采用文獻(xiàn)資料法，以及調(diào)研漢中市6家羽毛球俱樂(lè)部，對(duì)漢中市體育局有關(guān)負(fù)責(zé)人、羽毛球業(yè)內(nèi)專(zhuān)家共10人進(jìn)行訪(fǎng)談，以了解體育主管部門(mén)對(duì)漢中市羽毛球俱樂(lè)部的管理情況以及羽毛球俱樂(lè)部今后經(jīng)營(yíng)的相關(guān)建議等。運(yùn)用 Excel 對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和統(tǒng)計(jì)分析，得出相關(guān)的比例。

二、研究結(jié)果與分析討論

（一）漢中市羽毛球俱樂(lè)部概況

調(diào)研顯示，漢中市羽毛球俱樂(lè)部的配套服務(wù)設(shè)施均不樂(lè)觀，其中五家只有簡(jiǎn)單的休息座椅，只有紅葉球館是依托紅葉大酒店建設(shè)的，配有專(zhuān)門(mén)的休閑區(qū)，但其消費(fèi)在漢中也是最高的，即便是會(huì)員每小時(shí)優(yōu)惠后也要32元。

調(diào)研的六所俱樂(lè)部，總投入資金在100 萬(wàn)元以下的有四家，且都是綜合型運(yùn)動(dòng)中心中附設(shè)的羽毛球俱樂(lè)部。投資最多的漢中市體育中心，是由政府投資建設(shè)自主經(jīng)營(yíng)的俱樂(lè)部。漢江新城體育館是由企業(yè)老板投資，既向社會(huì)開(kāi)放，也是其住宅小區(qū)的附屬設(shè)施的一部分。總體上看漢中市羽毛球俱樂(lè)部還是以中小型羽毛球俱樂(lè)部為主，基本能滿(mǎn)足目前漢中市羽毛球愛(ài)好者的需求，但是對(duì)高端用戶(hù)來(lái)說(shuō)這樣的條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足其需求。

在調(diào)研對(duì)象中最早開(kāi)業(yè)的是從2003年開(kāi)始營(yíng)業(yè)至今的漢中大河坎體育館羽毛球俱樂(lè)部，最新的是 2017年漢江新城體育館羽毛球俱樂(lè)部。2007 年至今漢中市羽毛球俱樂(lè)部總體上呈逐年遞增趨勢(shì)，尤其是2010年以來(lái)新增四個(gè)羽毛球俱樂(lè)部，說(shuō)明漢中市居民對(duì)羽毛球的參與越來(lái)越高，且羽毛球俱樂(lè)部的市場(chǎng)空間依然較大。

各個(gè)場(chǎng)館的場(chǎng)地片數(shù)也不盡相同，最多的有12片，而最少的只有4片。羽毛球俱樂(lè)部的場(chǎng)地面積分為大中小三類(lèi)。7 塊以下為小型場(chǎng)地，8-11 塊為中型場(chǎng)地，12 塊以上為大型場(chǎng)地。場(chǎng)地越多，可以同時(shí)容納進(jìn)行羽毛球鍛煉的人數(shù)就越多，同一時(shí)段收入也就越多。漢中市的羽毛球俱樂(lè)部中小型居多。小型場(chǎng)地建設(shè)在漢中市羽毛球俱樂(lè)部發(fā)展早期，近期大型場(chǎng)地增加。漢中羽毛球運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)前景良好，因而投資者敢于投資較大的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地來(lái)吸引羽毛球愛(ài)好者鍛煉，從而獲得經(jīng)濟(jì)收益。

（二）漢中市羽毛球俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)方式與盈利途徑分析

漢中市羽毛球場(chǎng)館的盈利途徑包括：辦理會(huì)員卡、組織羽毛球培訓(xùn)班、場(chǎng)租收入、發(fā)展與羽毛球相關(guān)的衍生服務(wù)項(xiàng)目等。場(chǎng)租收入，是羽毛球俱樂(lè)部最常用的盈利方式，是保證場(chǎng)館正常收入不虧損的重要保障。場(chǎng)租收入需要擴(kuò)大宣傳提升影響力，吸引更多的羽毛球消費(fèi)者參與其中，為羽毛球俱樂(lè)部的其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)保障。羽毛球培訓(xùn)班，也是俱樂(lè)部盈利的主要途徑，辦班可以提高羽毛球俱樂(lè)部的知名度，吸引消費(fèi)者，促進(jìn)羽毛球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。會(huì)員制的收費(fèi)是以辦充值卡的形式進(jìn)行繳費(fèi)，漢中市羽毛球俱樂(lè)部普遍推行會(huì)員卡制度，但辦理形式根據(jù)場(chǎng)館的不同而不同。同時(shí)，辦理會(huì)員卡不同的場(chǎng)館給會(huì)員一定的折扣優(yōu)惠政策，但是沒(méi)有規(guī)定會(huì)員的各種權(quán)力與義務(wù)，也很少組織會(huì)員共同活動(dòng)。與羽毛球相關(guān)的衍生服務(wù)項(xiàng)目比較少，主要是銷(xiāo)售羽毛球、羽毛球線(xiàn)、飲料、繃線(xiàn)服務(wù)等帶來(lái)的收入，這部分收入總體不高。

（三）漢中市羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)與管理者情況與分析

研究分別選取了每個(gè)羽毛球俱樂(lè)部1名管理人員進(jìn)行調(diào)研。結(jié)果顯示，漢中市羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者中男性所占比例較大，占83.3%。而女性經(jīng)營(yíng)者只占16.7%。深入訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn)，其原因是男性經(jīng)營(yíng)者通常都有較好的羽毛球運(yùn)動(dòng)技術(shù)基礎(chǔ)，在俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)利于管理。對(duì)漢中市羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者年齡的調(diào)研顯示其年齡結(jié)構(gòu)老、中、青分布較為均衡，通過(guò)訪(fǎng)談了解到，其年齡大的經(jīng)營(yíng)管理者都會(huì)培養(yǎng)年輕的助手，老同志通常負(fù)責(zé)決策與定向，年輕管理者更多的負(fù)責(zé)執(zhí)行。

對(duì)漢中市羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理者的學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)背景的調(diào)研結(jié)果顯示，經(jīng)營(yíng)者以大專(zhuān)、本科居多，占調(diào)研對(duì)象的50%。漢中市羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者的受教育程度較高，這些經(jīng)營(yíng)者普遍思路比較開(kāi)闊，接受新鮮事物的能力比較強(qiáng)，會(huì)為提高利潤(rùn)以及提供給消費(fèi)者更好的服務(wù)進(jìn)行比較科學(xué)的思考以及勇于依據(jù)科學(xué)知識(shí)去進(jìn)行創(chuàng)新和實(shí)踐。經(jīng)營(yíng)者中所學(xué)專(zhuān)業(yè)為非體育專(zhuān)業(yè)的人數(shù)是體育專(zhuān)業(yè)人數(shù)的兩倍。這一數(shù)據(jù)表明作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的羽毛球俱樂(lè)部其經(jīng)營(yíng)管理人員，其專(zhuān)業(yè)背景與其經(jīng)營(yíng)有一定的關(guān)系，但作為商業(yè)經(jīng)營(yíng)其管理者的專(zhuān)業(yè)背景并不是影響其俱樂(lè)部的核心指標(biāo)。

（四）漢中市羽毛球俱樂(lè)部教練員隊(duì)伍及其工資收入分析

通過(guò)對(duì)漢中市羽毛球教練員的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，男性7人，女性1人，主要以男性教練為主。其年齡結(jié)構(gòu)中30歲以下的教練占總?cè)藬?shù)的62.5%，40歲以上的教練只有1人，沒(méi)有50歲以上的教練?？梢?jiàn)教練員以男性為主，且以年輕人為主。

通過(guò)深入訪(fǎng)談了解到，以上統(tǒng)計(jì)的教練員雖然是羽毛球俱樂(lè)部長(zhǎng)期合作的教練，但是教練員與俱樂(lè)部的關(guān)系主要是合作關(guān)系而并非雇傭關(guān)系。教練員可以通過(guò)辦培訓(xùn)班掙自己的工資收入，辦班是自主招生，給羽毛球俱樂(lè)部交一定的管理費(fèi)和場(chǎng)地費(fèi)。此外還有通過(guò)做私教、陪練的途徑掙自己的工資。因?yàn)榻叹殕T收入系個(gè)人隱私，通過(guò)訪(fǎng)談了解到，私教每小時(shí)費(fèi)用在100-150元之間，辦班每個(gè)學(xué)員的費(fèi)用在1200-1400之間，學(xué)時(shí)為20個(gè)學(xué)時(shí)。羽毛球俱樂(lè)部并不承擔(dān)教練員工資費(fèi)用，除非是羽毛球俱樂(lè)部自己辦班聘請(qǐng)教練代課，才會(huì)按課時(shí)費(fèi)發(fā)給教練員工資。由此可見(jiàn)，漢中市羽毛球俱樂(lè)部除了少量的管理人員外，并不需要雇傭?qū)Ｂ毥叹?，也不承?dān)教練員的工資收入。

（五）漢中市羽毛球俱樂(lè)部的價(jià)格水平統(tǒng)計(jì)與分析

調(diào)研顯示漢中市目前價(jià)格最高的紅葉球館收費(fèi)80元/小時(shí)，最低的健之羽和頤康圓收費(fèi)為20元/小時(shí)，這兩個(gè)俱樂(lè)部一個(gè)在勉縣一個(gè)在鋪鎮(zhèn)，其定價(jià)較低主要是受地理位置的影響。不同的俱樂(lè)部為促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，都對(duì)會(huì)員采取了一定的價(jià)格優(yōu)惠，其幅度基本上在31.25--75%之間。其中價(jià)格最高的紅葉球館的最大優(yōu)惠幅度也是最大的，最大的非黃金時(shí)段優(yōu)惠幅度達(dá)到31.25%。價(jià)格最低的頤康圓沒(méi)有任何優(yōu)惠。勉縣的健之羽俱樂(lè)部，定價(jià)為20元/小時(shí)，而且會(huì)員優(yōu)惠最大幅度達(dá)到50%，說(shuō)明勉縣的羽毛球愛(ài)好者人數(shù)有限，同時(shí)勉縣消費(fèi)能力距漢臺(tái)區(qū)尚有差距。此外，為有效吸引會(huì)員各俱樂(lè)部都對(duì)黃金時(shí)段和非黃金時(shí)段的價(jià)格及優(yōu)惠幅度做出了一定的規(guī)定，如對(duì)會(huì)員在黃金時(shí)段和非黃金時(shí)段的優(yōu)惠幅度不同，但是為了吸引會(huì)員對(duì)非會(huì)員則不論什么時(shí)段都采取了統(tǒng)一定價(jià)收費(fèi)的策略，而且在黃金時(shí)段，非會(huì)員難以預(yù)約到場(chǎng)地。需要加以說(shuō)明的是，漢中市羽毛球俱樂(lè)部的會(huì)員也分等級(jí)，根據(jù)一次性充值消費(fèi)的金額大小不同，確定不同的優(yōu)惠幅度。對(duì)于會(huì)員黃金時(shí)段和非黃金時(shí)段的優(yōu)惠，漢中市各個(gè)羽毛球俱樂(lè)部也都采取的靈活的策略，沒(méi)有硬性規(guī)定，其幅度主要由消費(fèi)者數(shù)量來(lái)決定。

三、漢中市羽毛球俱樂(lè)部發(fā)展存在的主要問(wèn)題

第一，總體上看漢中市羽毛球俱樂(lè)部所提供的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不高。不能為顧客提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，難以滿(mǎn)足顧客的需求，進(jìn)而遏制漢中市羽毛球俱樂(lè)部的發(fā)展。例如漢中市羽毛球俱樂(lè)部無(wú)洗浴設(shè)施、保暖降溫設(shè)施不完善等。此外訪(fǎng)談了解到漢中市羽毛球俱樂(lè)部的交通與停車(chē)等因素也成為制約其經(jīng)營(yíng)的因素之一。

第二，漢中市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平制約了羽毛球俱樂(lè)部的定價(jià)，定價(jià)又導(dǎo)致自主經(jīng)營(yíng)者不敢進(jìn)行提升軟件、硬件服務(wù)質(zhì)量的投資。漢中市2016年城鎮(zhèn)人口人均可支配收入為25595元，這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平難以支撐羽毛球俱樂(lè)部的高位定價(jià)。

第三，漢中市羽毛球俱樂(lè)部教練員與俱樂(lè)部的關(guān)系不夠明確，既有一定程度上的雇傭關(guān)系，又不是純粹的雇傭關(guān)系，既體現(xiàn)為合作關(guān)系，又存在一定的依附關(guān)系。例如教練員自主招生辦班需要依附于羽毛球俱樂(lè)部。教練員與俱樂(lè)部的責(zé)權(quán)利關(guān)系不明晰，對(duì)羽毛球俱樂(lè)部的長(zhǎng)期發(fā)展不利。交通是否便利、停車(chē)是否方便也是影響羽毛球愛(ài)好者選擇羽毛球俱樂(lè)部的因素之一。

四、結(jié)論

（一）漢中市羽毛球俱樂(lè)部的配套服務(wù)設(shè)施不完善，不能滿(mǎn)足羽毛球消費(fèi)者的高層次需求。其總體規(guī)模都屬于中小型羽毛球俱樂(lè)部，總投入資金大都在在100 萬(wàn)元以下。從羽毛球俱樂(lè)部的發(fā)展來(lái)看，漢中市羽毛球俱樂(lè)部在2010年以來(lái)新增4家，呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

（二）漢中市的羽毛球俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)方式主要由企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、租賃經(jīng)營(yíng)等。盈利途徑包括：辦理會(huì)員卡、組織羽毛球培訓(xùn)班、場(chǎng)租收入、發(fā)展與羽毛球相關(guān)的衍生服務(wù)項(xiàng)目等。

（三）漢中市羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者中男性男性居多。年齡結(jié)構(gòu)老、中、青分布較為均衡。學(xué)歷結(jié)構(gòu)高中或中專(zhuān)、大專(zhuān)或本科各占50%。其顯著特征是非體育專(zhuān)業(yè)的羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者是體育專(zhuān)業(yè)背景的兩倍，這表明經(jīng)營(yíng)場(chǎng)館與是否是體育專(zhuān)業(yè)出身沒(méi)有直接關(guān)系。

（四）漢中市羽毛球教練員主要以男性教練為主。其年齡結(jié)構(gòu)中30歲以下的教練占總?cè)藬?shù)的62.5%，40歲以上的教練只有1人。教練員與俱樂(lè)部的關(guān)系主要是合作關(guān)系而并非雇傭關(guān)系。俱樂(lè)部不承擔(dān)教練員的工資，教練員的收入主要依靠依托俱樂(lè)部自己招收學(xué)員和擔(dān)任私教、陪練。

（五）漢中市羽毛球俱樂(lè)部的價(jià)格水平總體不高，且對(duì)會(huì)員優(yōu)惠幅度較大，其優(yōu)惠幅度基本上在31.25--75%之間。定價(jià)最低的為20元/小時(shí)，而且會(huì)員優(yōu)惠最大幅度也可達(dá)到50%。漢中市羽毛球俱樂(lè)部的會(huì)員也分等級(jí)，根據(jù)一次性充值消費(fèi)的金額大小不同，確定不同的優(yōu)惠幅度。

（六）漢中市羽毛球俱樂(lè)部場(chǎng)地日均使用時(shí)間為4-5小時(shí)，主要集中在晚上，效率不高。承包或自主經(jīng)營(yíng)的羽毛球俱樂(lè)部需拓展盈利渠道。

（七）漢中市羽毛球俱樂(lè)部還存在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不高，定價(jià)不高，不敢大膽投資進(jìn)行軟、硬件服務(wù)保障條件提升，教練員與俱樂(lè)部的關(guān)系不夠明確，責(zé)權(quán)利關(guān)系不明晰等問(wèn)題。

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（作者單位：陜理工體育學(xué)院）