王前明

摘 要：心理疏導(dǎo)是對(duì)人在情緒、發(fā)展等方面問題的疏泄與引導(dǎo)，而人文關(guān)懷是對(duì)人的關(guān)注和理解，兩者的結(jié)合，能為高中班主任的教育工作帶來強(qiáng)有力的理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。文章從班主任的理論學(xué)習(xí)、靈活組合以及引導(dǎo)學(xué)生自主疏導(dǎo)三個(gè)方面展開論述。

關(guān)鍵詞：高中學(xué)生；班主任工作；心理疏導(dǎo)；人文關(guān)懷

一、引言

心理疏導(dǎo)本是心理醫(yī)生進(jìn)行心理疾病治療的一種方法，其運(yùn)用于班主任工作中，則是以語言為主，輔以肢體動(dòng)作、面部表情等，借理解、同情、支持、說明、解釋等方式，糾正學(xué)生不正確的、矛盾的認(rèn)知以及情感、態(tài)度和觀念等。因此心理疏導(dǎo)法是班主任幫助學(xué)生調(diào)整和排解心理問題的一種辦法。高中階段是學(xué)生個(gè)性塑造、人格形成的一個(gè)重要時(shí)期，如果學(xué)生沒有一個(gè)健康的心理，他們的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量必然會(huì)受到不良影響，因此，班主任有責(zé)任尋找科學(xué)有效的方法為他們排憂解難。筆者自從擔(dān)任班主任以來，會(huì)不定期自覺進(jìn)行高中心理輔導(dǎo)課程的學(xué)習(xí)，在這個(gè)過程中，筆者慢慢發(fā)現(xiàn)，做學(xué)生工作不僅要運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，還應(yīng)融入人文關(guān)懷。因?yàn)楦咧猩己苡兄饕?，以自我為中心的現(xiàn)象比較突出，他們內(nèi)心敏感，但自我關(guān)注的品質(zhì)并不高，做思想工作時(shí)，若能強(qiáng)調(diào)以人為本，真心實(shí)意地尊重他們的這些特點(diǎn)，關(guān)心他們的感受和需求，就能強(qiáng)化心理疏導(dǎo)的功能。

二、研究學(xué)生，堅(jiān)持參訓(xùn)

關(guān)于高中生的心理，我從成為高中教師時(shí)就開始學(xué)習(xí)了，因此十分了解他們獨(dú)立性和自主性在增強(qiáng)，但自身的能力并不足以支持這種獨(dú)立自主的矛盾，也明白他們不愿意讓成人干預(yù)自己，但在通過實(shí)踐實(shí)現(xiàn)思想的過程中，又往往會(huì)因遇到他們無法解決的困難而困惑，還清楚在這些共性下不同學(xué)生可能出現(xiàn)的個(gè)性問題。但隨著社會(huì)的進(jìn)步，接受能力強(qiáng)、向往外面世界的高中生受到的影響也非常大。所以，班主任僅僅擁有這些經(jīng)驗(yàn)是不夠的，因此我還會(huì)自己抽時(shí)間參加各種培訓(xùn)，一方面學(xué)習(xí)如何在了解學(xué)生心理基礎(chǔ)上進(jìn)行疏導(dǎo)的心理學(xué)新發(fā)現(xiàn)，另一方面也掌握當(dāng)前的教育新理念、新思路，將之運(yùn)用到自己的班主任管理中。雖然自己工作時(shí)也非?？蟿?dòng)腦，但外邊的世界，眾多人的頭腦，經(jīng)常能讓我有眼前一亮的感覺。就這樣，邊學(xué)習(xí)，邊思考，邊貼近學(xué)生改進(jìn)，我發(fā)覺自己的班主任工作做得越來越順手，越來越有成就感。

我班上曾經(jīng)有一個(gè)長(zhǎng)得白白凈凈的學(xué)生，眼睛圓溜溜的，斯文又可愛，上課自始至終都很安靜地看著老師，很專心，每次上課我的眼神與他接觸時(shí)，都覺得相當(dāng)有動(dòng)力。他作業(yè)也非常認(rèn)真，寫得工工整整，但考試分?jǐn)?shù)幾乎次次都在六十上下徘徊，我找過他談心，他說自己很努力了，但成績(jī)就是上不去，我覺得應(yīng)該是方法上出了問題，于是介紹了各種比較適合他的學(xué)習(xí)技巧，雖然知道他不是特別聰明的人，但還是將別人成功的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了契合他的改造，可是效果并不理想。一次課間，我偶然在教室后門邊，聽到他跟同桌說：“你更努力，成績(jī)還不跟我一樣，還要丟臉?！蔽颐偷匾徽穑鋈幌氲接写闻嘤?xùn)時(shí)，專家說過的一種自我價(jià)值理論，即努力獲得成功就籠罩著光環(huán)，但努力也有風(fēng)險(xiǎn)，若失敗，不僅令自己沮喪，感覺自己能力不行，還會(huì)被同學(xué)恥笑，因?yàn)樵谶@個(gè)年齡段有一部分人中，流行著一種“努力失敗可恥論”，導(dǎo)致有的學(xué)生不敢努力，有的努力要背著人做，還有的嘲笑別人努力，這個(gè)學(xué)生可能就有這種思想。經(jīng)過間接的全面了解、正面的策略溝通，發(fā)現(xiàn)他真正的想法確實(shí)是這樣，于是我采用了訓(xùn)練學(xué)生積極地自我歸因、建立正確的自我價(jià)值、在班上弱化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等手段，這名學(xué)生最后敢努力了，成績(jī)也上來了，班級(jí)里還有不少學(xué)生的學(xué)習(xí)效率也提高了。

三、細(xì)心關(guān)注，靈活組合

心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷可以構(gòu)成一套漂亮的組合拳，兩者在結(jié)合運(yùn)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體的需要靈活處理，有時(shí)偏向心理疏導(dǎo)，有時(shí)側(cè)重人文關(guān)懷，有時(shí)又要兩者并舉。班主任要關(guān)注學(xué)生的性格脾氣，關(guān)注在其身上所發(fā)生的問題性質(zhì)，關(guān)注學(xué)生們的看法態(tài)度等，最后進(jìn)行一個(gè)綜合的考量，這樣才能夠整合出適當(dāng)?shù)姆椒?，既能解決學(xué)生當(dāng)下的問題，又有利于學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展。

例如，在某項(xiàng)突發(fā)事件的實(shí)際處理過程中，若學(xué)生情緒激動(dòng)，班主任要首先安撫其情緒，即便他的情緒起因是錯(cuò)誤的、偏執(zhí)的，班主任也不能站在“敵人”那一邊，說：“他這樣做沒錯(cuò)啊?！泵菜乒焦?，結(jié)果卻堵住了學(xué)生想要傾訴的心。恰當(dāng)?shù)奶幚磙k法是選擇比較溫和的措辭，表示“原來是這么回事”（用臺(tái)灣著名心理學(xué)與教育專家楊俐容教授的話說，這是一句“親子溝通的經(jīng)典臺(tái)詞”，班主任不妨借來用作師生溝通的經(jīng)典臺(tái)詞），而不必忙著表態(tài)站位，這樣既不會(huì)有糊弄學(xué)生、隨意附和的嫌疑，也不會(huì)誤導(dǎo)他，又撫慰了學(xué)生的情緒，讓交流能夠順利進(jìn)行下去。而且，常常利用這種溝通技巧，學(xué)生會(huì)很喜歡接近班主任，愿意與班主任做朋友。在學(xué)到這一技巧前，我經(jīng)歷過貌似公平的階段，然后是站在傾訴者一邊的階段，現(xiàn)在終于明白，最佳的方式，還是在完全了解學(xué)生想法前，告訴他：聽了你說的，我正在一點(diǎn)點(diǎn)了解真相。這樣能勾起他最大的傾訴欲望，只有真正地了解了過程，才能給予他恰如其分的幫助。

再有，在平時(shí)的教育中，很多教師喜歡對(duì)屢次犯錯(cuò)的學(xué)生說：“你自己想想，我都說過你多少遍了，不要這樣做，結(jié)果你就是不聽?！逼鋵?shí)這句話正表明教師自己缺乏反思，既然說過很多遍都沒有效果，說明在學(xué)生心里，你沒有使用他的話語體系說話，切入的角度或表達(dá)的形式讓他難以接受。所以，如果一個(gè)班主任真的對(duì)學(xué)生有人文的關(guān)注與理解的話，他一定不會(huì)像一般教師那樣，只從自己的角度，只以簡(jiǎn)單的“說”為工具教育，而會(huì)正視該生的性格特點(diǎn)、成長(zhǎng)經(jīng)歷等，從方方面面尋找與問題產(chǎn)生有關(guān)的因素，然后才對(duì)癥下藥。

四、示范展示，自主疏導(dǎo)

最了解一個(gè)人的是他自己。高中生有很多的想法，都是不想也不會(huì)對(duì)外人道出的，因此，對(duì)于成長(zhǎng)路上的心理問題的治愈，最佳方式應(yīng)當(dāng)是自我療法。所以我在進(jìn)行結(jié)合人文關(guān)懷的心理疏導(dǎo)的時(shí)候，常會(huì)有意無意地表示，這種方法你也學(xué)得會(huì)：“你自己平時(shí)也能用同樣的方法處理相似問題?！薄澳氵€能根據(jù)自己的真實(shí)的、細(xì)微的心理，進(jìn)行方法上的改造?！甭模瑢W(xué)生自我疏解問題的能力就愈來愈強(qiáng)了。班主任面對(duì)的是一個(gè)班數(shù)十個(gè)學(xué)生，而學(xué)生面對(duì)的只是他自己，因此學(xué)生在學(xué)習(xí)這一技能的時(shí)候，并不需要了解太多太深?yuàn)W的心理學(xué)知識(shí)，只要在模仿班主任的教育模式基礎(chǔ)上，逐漸了解這一單一方式的基本原理，就可以拓寬深入運(yùn)用了。

例如，我新接了一個(gè)高一班，班里有一個(gè)來自縣里的女生小藝，入學(xué)不久就表現(xiàn)出了明顯的新生適應(yīng)不良癥，她的成績(jī)?cè)诎嗬镏械绕?，但?jù)我翻看學(xué)生的入學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)她以前的成績(jī)是非常優(yōu)秀的，升入高中前，曾經(jīng)一直是初中老師的關(guān)注重點(diǎn)，家長(zhǎng)、老師都順著她，為她服務(wù)。而現(xiàn)在卻拼命跟著老師的進(jìn)度，適應(yīng)著同學(xué)的強(qiáng)大，還有飲食的改變、作息時(shí)間的差異等，尤其是成績(jī)居下不上，讓她十分苦惱和迷茫，盡管十分努力，卻看不到未來。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)她數(shù)天都情緒不佳時(shí)，便找到她交流，結(jié)果她一說就停不下來，我便讓她盡情吐槽，宣泄負(fù)面情緒，有時(shí)還搭上兩句：“哦，這樣?！薄班?。”以接納的態(tài)度，為她營造一個(gè)安全傾訴的環(huán)境，直到她感覺情緒好轉(zhuǎn)，心中暢快，我也了解了事情的整個(gè)過程，于是說：“以后出現(xiàn)了這樣的不良情緒，就發(fā)泄出來，別憋著。不愿對(duì)人說，就找棵樹、找面墻、捧著枕頭說，都行，說完是不是心里痛快多了？”小藝說：“是啊，知道了。”“但只有這樣是不行的，還要學(xué)會(huì)解決問題?！苯又也捎昧嗽儐?、同感、提供信息和指導(dǎo)等心理輔導(dǎo)技巧，引導(dǎo)她自我反省，明白怎樣改變現(xiàn)狀：一方面要與自己的過去進(jìn)行縱向比較，而不是與同學(xué)作橫向比較；另一方面要辯證看待挫折，挫折是人生成長(zhǎng)過程中的磨礪，每戰(zhàn)勝它一次，就能錘煉一次自己的意志，也就能明顯地成長(zhǎng)。最后，我跟她一塊列出了所有的問題，并按照急緩程度排好序，逐一預(yù)設(shè)了應(yīng)對(duì)的方法，一邊做這些事，我一邊和她總結(jié)：“以后遇到困難的時(shí)候，自己也可以這樣做，并且對(duì)預(yù)設(shè)的方法，保持隨機(jī)應(yīng)變的心。如果還有問題，自己首先試著用我們剛才預(yù)設(shè)方法的方式，看看能不能找到應(yīng)對(duì)的措施。解決不了的話，歡迎隨時(shí)來找老師?！毙∷嚧撕笤诮?jīng)歷了一段“只問耕耘，不問收獲”的埋頭苦干的時(shí)期后，慢慢開始追趕上了排名在她之前的同學(xué)。

五、結(jié)語

黨的十八大報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)?！蹦壳盁o論是在普通企業(yè)還是高校、機(jī)關(guān)單位，做思想政治工作時(shí)都非常重視這一點(diǎn)。我認(rèn)為，這完全可以成為不同年齡段和不同行業(yè)思想工作的指導(dǎo)方針，因?yàn)檫@是一條能夠走進(jìn)別人心里，并將其帶出迷茫泥淖的有效途徑。所以，把它引入高中班主任工作中，也是一件很自然的事，只是班主任要注意高中生的年齡和心理特點(diǎn)，注意他們的學(xué)習(xí)、生活重點(diǎn)，以及社會(huì)和國家的發(fā)展，對(duì)高中生提出的時(shí)代要求等。只有結(jié)合高中生的具體情況，才能讓有效的手段成為沃土，使高中生健康茁壯地成長(zhǎng)。應(yīng)當(dāng)說，雖然黨的十八大的召開，距今已經(jīng)過去了近六年，但將心理疏導(dǎo)融入人文關(guān)懷的思想工作，仍然處在不斷摸索的階段，與其他的教育模式一樣，它并沒有一個(gè)固定的、成熟的、能以不變應(yīng)萬變的范式，而是需要班主任在學(xué)習(xí)了一定的心理學(xué)知識(shí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)中人性有基本的了解，并掌握了一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)后，才可能在做學(xué)生思想工作時(shí)有較好的收獲，否則，生疏地濫用，極有可能會(huì)適得其反。

有人說，在父母的一百次管教中，孩子獲益的不到五次。這一說法雖有些偏激，但也很好地說明了學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)對(duì)于教師的重要性，也對(duì)沒有人文關(guān)懷理念的家長(zhǎng)進(jìn)行了教育。不管這一說法是否真的是調(diào)查的結(jié)果，它都時(shí)刻提醒著我：教育學(xué)生必須與他們同期進(jìn)步，又需要讓自己的眼界高于他們。

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