江娜　熊政力

【關(guān)鍵詞】 教育網(wǎng)輿情；案例資源庫；需求；現(xiàn)狀；框架；設(shè)計(jì)

【中圖分類號(hào)】 G635.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】 1004—0463（2018）20—0027—01

隨著我省教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件不斷增長，各種各樣的教育輿情信息存在于新聞報(bào)道、微博、微信和校園論壇中。從教育主管部門加強(qiáng)教育宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的角度來看，教育主管部門針對(duì)教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件的決策與應(yīng)對(duì)，具有決策環(huán)境復(fù)雜、決策要求時(shí)效性高、決策后果影響性大等特點(diǎn)，需要專門的理論研究和知識(shí)體系提供支持，因此，建立我省教育網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫就成為當(dāng)前加強(qiáng)教育宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的重要內(nèi)容。

一、我省建立教育網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫的需求和現(xiàn)狀分析

1. 需求分析。構(gòu)建教育網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫主要是為我省各級(jí)教育主管部門、全省教育系統(tǒng)網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情提供相似案例的原始信息、輿情事件分析過程、應(yīng)對(duì)建議等基本信息，通過引導(dǎo)網(wǎng)評(píng)員查閱學(xué)習(xí)分析相關(guān)案例，加強(qiáng)對(duì)教育輿情應(yīng)對(duì)工作的理論知識(shí)的理解，通過縝密的思考，提出解決問題的方案，從而達(dá)到能力上的升華。

2. 現(xiàn)狀分析。國內(nèi)各大輿情研究機(jī)構(gòu)都已紛紛認(rèn)識(shí)到構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫的重要性，并自主研發(fā)了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，例如，上海交通大學(xué)建設(shè)了輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)并自主研發(fā)了“中國公共事件數(shù)據(jù)庫”；蘭州大學(xué)也建立了蘭州大學(xué)公共危機(jī)事件案例庫，但通過對(duì)以上案例庫進(jìn)行調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)有的案例庫存在以下問題：一是案例陳舊，更新不及時(shí)；二是案例庫組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，使得相似的案例內(nèi)容難以檢索；三是儲(chǔ)存的案例種類繁多，特征各異，難以挖掘相似案例事件之間的內(nèi)在聯(lián)系。

二、構(gòu)建我省教育網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫總體框架體系

從輿情的發(fā)展走勢來看，我們主要是構(gòu)建一種描述我省教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的案例資源庫，通過收集近幾年來我省教育系統(tǒng)熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，對(duì)教育輿情案例進(jìn)行詳盡細(xì)致的描述，并把相類似的輿情案例進(jìn)行關(guān)聯(lián)和縱向分析，為我省教育管理決策者提供數(shù)據(jù)支撐。建立教育網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫主要是提供關(guān)于教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件的基本信息，提供教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件分析與預(yù)警的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。因此，我們需要基于數(shù)據(jù)庫的關(guān)聯(lián)組織借助于本體，將組織里多維語義特征的內(nèi)容整合到案例知識(shí)庫系統(tǒng)中去，通過設(shè)置字段精化細(xì)粒度，獲取相同時(shí)間段、相同地點(diǎn)、相同主題的其他案例，有利于為新增的教育輿情事件提供相關(guān)的案例參考。

我們構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫主要有三個(gè)層面，第一個(gè)層面主要通過從新聞報(bào)道、微信、微博、新聞跟帖等多種渠道進(jìn)行信息采集，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫。第二個(gè)層面主要是在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫的基礎(chǔ)上，從構(gòu)建數(shù)據(jù)庫的角度，通過概念模型、關(guān)聯(lián)特征、語義關(guān)聯(lián)等方式進(jìn)行語義描述，設(shè)計(jì)本體模型，構(gòu)建本體庫。第三個(gè)層面是通過本體模型描述輿情信息的內(nèi)部特征和外部特征，通過語義關(guān)聯(lián)的方式進(jìn)行輿情特征抽取，將相關(guān)的輿情實(shí)體信息入庫，從而構(gòu)建輿情案例庫。

三、我省教育網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1. 網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫是指從新聞報(bào)道、微信、微博、新聞跟帖等多種渠道對(duì)信息進(jìn)行采集匯總，它是教育網(wǎng)絡(luò)輿情分析的數(shù)據(jù)來源。網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫中的每條新聞報(bào)道和微信微博的內(nèi)容紀(jì)錄均對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息本體中資源類的實(shí)例，與本體庫中的概念、屬性、實(shí)例相對(duì)應(yīng)。從數(shù)據(jù)庫構(gòu)建的主要結(jié)構(gòu)來說，需要設(shè)計(jì)資源列表、新聞列表、微博信息列表、評(píng)論列表，這四個(gè)列表主要包括字段、數(shù)據(jù)類型、說明、備注等重要內(nèi)容。通過這四張表的設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)教育網(wǎng)絡(luò)輿情信息的存儲(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

2. 網(wǎng)絡(luò)輿情本體庫的設(shè)計(jì)與應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)輿情本體庫主要是利用Navicat for Mysql數(shù)據(jù)庫管理工具建立輿情信息庫中各種數(shù)據(jù)表中的關(guān)聯(lián)。通過OWL文本格式對(duì)輿情實(shí)體的相關(guān)信息進(jìn)行存儲(chǔ)，由于這種格式具有隨時(shí)修改、編輯、復(fù)制、備份等功能，是本體數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的主要方式。在設(shè)計(jì)時(shí)，主要是對(duì)存儲(chǔ)的每個(gè)類實(shí)例進(jìn)行編號(hào)，而編號(hào)是與輿情信息庫和輿情案例庫中的信息是相互對(duì)應(yīng)的。在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，主要是通過編寫代碼讀取本體庫中的實(shí)例編號(hào)，通過編號(hào)連接讀取相關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫中的具體內(nèi)容。具體的代碼編寫主要依靠技術(shù)人員來完成。

3. 網(wǎng)絡(luò)輿情案例庫的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。從數(shù)據(jù)庫構(gòu)建的主要表結(jié)構(gòu)來說，網(wǎng)絡(luò)輿情案例庫需要設(shè)計(jì)個(gè)人表、組織表、輿情事件表、地域表、時(shí)間表、文件表，這六個(gè)列表主要包括字段、數(shù)據(jù)類型、說明、備注等重要內(nèi)容。其中這些表結(jié)構(gòu)之間不再建立關(guān)聯(lián)，主要是通過輿情信息本體庫實(shí)現(xiàn)各實(shí)體之間的關(guān)聯(lián)。它與輿情本體庫共同實(shí)現(xiàn)輿情信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫建設(shè)與實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)。

（本文系2017年度甘肅省“十三五”教育科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)課題“甘肅省教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情案例研究”研究成果，課題立項(xiàng)號(hào)： GS[2017]GHBZ026）編輯：陳富祥