耿海軍

摘要 在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)之間的競爭日益激烈，而信用就成為企業(yè)長久發(fā)展的保障。工商企業(yè)管理主要是制定市場營銷策略和加強內部管理，所以企業(yè)可以將工商企業(yè)管理融入到信用管理體系的建立和完善中，促進企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

關鍵詞 企業(yè)管理 信用 市場經(jīng)濟體制

市場經(jīng)濟體制的發(fā)展和完善，不僅為企業(yè)創(chuàng)造了有利條件，同時也帶來了更多挑戰(zhàn)。為了更好的生存，提高競爭力，企業(yè)必須加強信用管理體系的構建和完善。俗話說，誠信造就信用經(jīng)濟，在激烈的市場環(huán)境下，擁有良好信用的企業(yè)必然會贏得客戶的忠誠度，快速占領市場。筆者對當前工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系中存在的不足之處進行了分析，并提出幾點解決建議。

一、工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系中存在的幾點問題

盡管越來越多的企業(yè)意識到構建信用管理體系對發(fā)展的重要性，并且積極的采取了有效方法推動管理制度的不斷完善和創(chuàng)新。但是仍然存在一些不足之處，阻礙企業(yè)日常經(jīng)營和發(fā)展。筆者對存在的問題分析如下：

（一）缺少健全的法律法規(guī)

企業(yè)信用管理涉及的內容很多，為了提高管理水平，必須及時制定有效措施，以實現(xiàn)提高企業(yè)信用的目的，使各項工作能夠更加制度化、規(guī)范化、有序化，而實現(xiàn)這一目標就必須建立法律法規(guī)。但是從當前的實際情況來看，仍然缺少健全的法律法規(guī)對企業(yè)的各項工作起到有效約束作用，難以適應企業(yè)信用管理工作的需求。同時各部門權責不清晰、不全面，很難引導和規(guī)范化企業(yè)日常信用管理工作。

（二）各部門之間缺少有效的溝通協(xié)調

企業(yè)信用管理體系的建立需要各部門之間相互協(xié)調和溝通，只有部門之間密切合作，提高協(xié)作能力，營造一個良好的工作氛圍，才能為企業(yè)信用管理工作的開展奠定基礎。但是，企業(yè)在實際經(jīng)營和管理中，一旦遇到問題，部門之間相互推諉責任，權責不明確的問題時有發(fā)生。同時，部門之間為了自己的利益，缺少有效的溝通，從而影響了企業(yè)信用管理工作的進行。

（三）缺少完善的監(jiān)督評價機制

建立完善的監(jiān)督評價機制可以幫助企業(yè)更好的掌握信用情況，也可以促進各項工作更加規(guī)范化，提高企業(yè)的內部管理水平。但是很多企業(yè)仍然缺少統(tǒng)一、完善的監(jiān)督評價機制，導致評價工作沒有完善的標準引導和約束，最終影響評價的科學性，不能有效的開展企業(yè)信用管理工作。由于缺少科學的數(shù)據(jù)支撐，導致企業(yè)很難提高自身的信用水平，得不到進一步發(fā)展。

（四）信息化水平有待提高

信息化技術已經(jīng)成為當前企業(yè)發(fā)展的必然需求，尤其是隨著市場經(jīng)濟改革的不斷深入，信息化技術的引進已經(jīng)成為企業(yè)贏得市場競爭的重要保障。但是在一些企業(yè)中，信息化水平偏低，缺少對建立數(shù)據(jù)庫資料的正確認識，導致企業(yè)信用水平得不到進一步提升。并且由于計算機技術和信息技術方面存在的不足，導致相關數(shù)據(jù)不能及時更新，數(shù)據(jù)收集和整理不到位、不及時，從而影響了企業(yè)信用評價體系的完善及管理工作的開展。

二、工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構建的措施

為了解決以上企業(yè)信用管理體系中存在的不足之處，筆者提出以下幾點建議：

（一）建立健全法律法規(guī)

法律法規(guī)的建立和完善對企業(yè)健康發(fā)展起著十分重要的作用，也是各項工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展的重要保障。同時要確保法律法規(guī)與企業(yè)的信用評價管理相適應，能夠起到積極作用。政府部門應該提高對企業(yè)信用管理以及法律法規(guī)完善的思想認識，并大力支持法律法規(guī)的完善，必要情況下可以為企業(yè)提供財力、技術方面的支持，促進信用體系的快速建立。在企業(yè)信用管理體系和相關法律法規(guī)運行過程中，應該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況和市場趨勢，對各項管理制度中存在的不足之處加以完善，為企業(yè)信用管理工作的開展起到指導作用。

（二）處理好各部門之間的關系

企業(yè)信用管理工作的開展，離不開各部門的支持。所以企業(yè)應該明確各部門的職責，處理好各部門之間的關系，加強各部門的溝通與協(xié)作。同時要完善部門責任制并嚴格落實，使各項工作有序的進行。只有各部門之間形成合力，相互配合，相互溝通，及時處理工作中存在的問題，才能促使企業(yè)信用管理工作的更好開展，提高信用水平。

（三）完善監(jiān)督評價機制

為了保證企業(yè)信用管理工作的順利開展，建立完善的評價監(jiān)督機制非常重要，可以及時處理存在的問題，提升監(jiān)督管理水平和工作效率。同時要完善監(jiān)督管理機構，安排專門的人員，使各項工作更加透明化，進而開展信用評價工作并收集相關數(shù)據(jù)，以此作為依據(jù)完善各項工作中存在的問題，促進企業(yè)信用管理體系的構建與完善。

（四）積極引進信息技術

在日常經(jīng)營與管理中，企業(yè)應該積極引進信息技術，建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，收集和整理數(shù)據(jù)和資料，為企業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。同時要重視數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的維護，確保數(shù)據(jù)信息的真實、可靠，這樣才能提高數(shù)據(jù)信息的參考價值。

三、結語

綜上所述，市場經(jīng)濟體制下，由于受到市場環(huán)境的壓力，企業(yè)應該加快信用管理體系的建立，提高管理水平，使各項工作更加制度化、規(guī)范化。只有這樣才能順應市場趨勢，贏得市場競爭。endprint