高穎+王姝+王儉

【摘 要】 本文論述了構(gòu)建和諧校園需要塑造圖書館工作新形象，并提出服務(wù)的新模式來適應(yīng)和諧校園的構(gòu)建。

【關(guān)鍵詞】 和諧校園 高校圖書館 新形象

和諧校園是一種以和衷共濟(jì)、內(nèi)和外順、協(xié)調(diào)發(fā)展為核心的素質(zhì)形象；是以校園為紐帶的各種教育要素全面、自由、協(xié)調(diào)、整體優(yōu)化的育人氛圍；是學(xué)校教育、各子系統(tǒng)及其要素間的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；是學(xué)校教育與社會教育、家庭教育和諧發(fā)展的教育合力；是以學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展為宗旨的整體效應(yīng)。

在當(dāng)前和諧校園的建設(shè)中，高校圖書館需要設(shè)立與之相適應(yīng)的服務(wù)模式，樹立服務(wù)新形象。高校圖書館服務(wù)形象的轉(zhuǎn)變可以有力地保證和促進(jìn)和諧校園的建設(shè)，和諧校園建設(shè)又為圖書館的服務(wù)形象和轉(zhuǎn)變提供動力和良好的外部環(huán)境。所以，我們進(jìn)行面向和諧校園建設(shè)的高校圖書館的服務(wù)模式需要?jiǎng)?chuàng)新，需要樹立圖書館的新形象，構(gòu)建和諧校園塑造圖書館新形象新的服務(wù)模式。

1.開展“一卡通”自動管理服務(wù)體系

“一卡通”就是利用網(wǎng)絡(luò)信息把銀行卡、借閱證、食堂卡和學(xué)生證等功能集于一身，由學(xué)生在校內(nèi)使用?！耙豢ㄍǖ氖褂梅奖懔俗x者也方便了圖書館。一卡通的使用加強(qiáng)了圖書館入口處的管理，讀者的身份由自動門禁管理系統(tǒng)進(jìn)行識別，一卡通還可以借還圖書、閱覽、上機(jī)，避免了過去服務(wù)中漏洞，降低了出錯(cuò)率，降低了工作人員的工作強(qiáng)度，使圖書館可以有效地利用人力資源。同時(shí)，一卡通也可以在校內(nèi)消費(fèi)，如辦理學(xué)費(fèi)、超市購物、食堂就餐等等。

2.廣泛開展自助服務(wù)

自助服務(wù)主要是服務(wù)資格的讀者借助設(shè)施，在一定服務(wù)流程的指引下，自己獨(dú)立操作，自我利用圖書館的各種資源，獲取所需信息的一種服務(wù)模式，它是不受時(shí)空限制的高效率的服務(wù)模式。館內(nèi)自助是讀者借助設(shè)在館內(nèi)的自助服務(wù)設(shè)備完成一系列的自我服務(wù)，主要內(nèi)容包括自助查找書刊、自助借還圖書、自助復(fù)印資料、自助刻錄隨書光盤等。網(wǎng)絡(luò)自助是指用戶借助計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化設(shè)備，自我檢索和利用圖書館各種信息資源的一種服務(wù)模式，主要書刊檢索、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)借、網(wǎng)上互借、網(wǎng)上咨詢與信息反饋、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上電子資源的使用、網(wǎng)絡(luò)自助教學(xué)、網(wǎng)上推薦、購買圖書等。自助服務(wù)不但高效滿足廣大師生的需求，而且也給予自助者和諧的精神享受。

3.開展學(xué)科館員的服務(wù)

學(xué)科館員就是專業(yè)館員，信息聯(lián)絡(luò)員，起著學(xué)科之間溝通橋梁的作用。學(xué)科館員的重要職責(zé)體現(xiàn)在圖書館與院系之間的聯(lián)系功能，促進(jìn)文獻(xiàn)信息資源充分利用的宣傳及指導(dǎo)教育功能。學(xué)科館員是按照教學(xué)科研的方向，挑選具有一定學(xué)科專業(yè)背景，掌握現(xiàn)代信息服務(wù)技能的館員隊(duì)伍。學(xué)科館員服務(wù)是一個(gè)全館參與的整體工作，是靠各個(gè)部門通力合作與共同努力，才能真正發(fā)揮作用。開展學(xué)科館員服務(wù)有力于圖書館和師生之間的緊密聯(lián)系，有利于深化知識層面更深的服務(wù)，形成適應(yīng)教學(xué)科研信息服務(wù)的和諧的信息產(chǎn)品。

4.開展學(xué)科信息門戶服務(wù)

學(xué)科信息門戶是針對特定學(xué)科或主題領(lǐng)域，按照一定的資源選擇評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范資源描述和組織體系，對具有一定學(xué)術(shù)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行搜索、描述和組織，并提供瀏覽、檢索、導(dǎo)航增值服務(wù)的專門信息門戶。它通過采取綜合控制措施，有效地解決了網(wǎng)絡(luò)信息資源在體積就、檢索、質(zhì)量和可信度等方面存在突出的問題，適應(yīng)學(xué)科專業(yè)本身信息需求的特點(diǎn)，使教學(xué)科研人員可以從一個(gè)的入口迅速找到所需的信息。其最新發(fā)展方向是向更深層次的信息整合服務(wù)集成以及支持分布式跨門戶信息瀏覽和檢索服務(wù)等。它可以由許多門戶組成，各個(gè)門戶之間彼此相連，組成中心門戶，從而最大限度地包含各館內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)資源，形成一個(gè)簡單且親和力高的統(tǒng)一入口界面，從而為高校教師提供和諧的知識服務(wù)模式。

構(gòu)建社會主義和諧校園是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略服務(wù)，它是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全校師生共同努力。作為和諧校園建設(shè)的重要組成部分的圖書館，必將建立與之相適應(yīng)的新的服務(wù)模式，塑造和諧社會圖書館的新形象。

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作者簡介：高穎。女。1970年生人。東北大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)研究生。endprint