王華宗

摘 要：學(xué)校的教育往往離不開(kāi)家庭的支持，家庭是學(xué)生學(xué)習(xí)的根基，塑造良好的家庭環(huán)境，正確的教育觀念是每個(gè)父母的第一任務(wù)。作為與學(xué)校溝通的橋梁，班主任該如何增強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的溝通呢？

關(guān)鍵詞：班主任；溝通；溝通技巧；信任

班主任是經(jīng)過(guò)學(xué)校的任命，全權(quán)負(fù)責(zé)一個(gè)班級(jí)，能夠有效地掌握學(xué)生的身體素質(zhì)、思想品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力以及日常生活等，全方面指導(dǎo)學(xué)生的教師。班主任作為一個(gè)班級(jí)的組織者，理應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)全體任課教師的工作需求。班主任是學(xué)校派遣給每個(gè)班級(jí)的第一負(fù)責(zé)人，承擔(dān)了社會(huì)、家庭、學(xué)校對(duì)下一代的關(guān)注和培養(yǎng)責(zé)任。想要做好工作需要家庭的支持，所以增強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通是必不可少的。

不妨把每個(gè)學(xué)生看作是一本耐讀但不容易讀懂的書(shū)。家長(zhǎng)和班主任之間擁有默契，用愛(ài)心、耐心和理智去慢慢讀懂這本書(shū)。好的教育方式應(yīng)該是能讓學(xué)生體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，為此班主任和家長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)與學(xué)生心與心的交流，走進(jìn)學(xué)生的心靈。一般情況下，學(xué)校的教育往往離不開(kāi)家庭的支持，家庭是學(xué)生學(xué)習(xí)的根基，塑造良好的家庭環(huán)境，正確的教育觀念是每個(gè)父母的第一任務(wù)。作為與學(xué)校溝通的橋梁，班主任該如何增強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的溝通呢？本文根據(jù)這個(gè)問(wèn)題提出了溝通的主動(dòng)性、溝通的技巧性以及溝通的幽默性。

一、主動(dòng)溝通，增強(qiáng)家長(zhǎng)的信任

家長(zhǎng)和學(xué)生一樣，他們經(jīng)歷時(shí)間的沉淀變成如今的父母。他們來(lái)自不同的家庭，受到的教育、為人處世、與人交流的方式都各不相同，但是他們對(duì)待自己的孩子有共同的期望。身為班主任，應(yīng)該公平公正地對(duì)待每一位家長(zhǎng)，多聽(tīng)家長(zhǎng)給出的建議，增強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的溝通，讓每個(gè)學(xué)生感受到他們是被重視的，這樣他們學(xué)習(xí)會(huì)更有動(dòng)力。一般情況下，人與人之間溝通的關(guān)系是相輔相成的。作為班主任一定要主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，認(rèn)清自己是引導(dǎo)方，主動(dòng)地去獲取家長(zhǎng)的信任，這一環(huán)節(jié)必不可少。

小學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要階段，它奠定了學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的方向。面對(duì)小學(xué)的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)詢問(wèn)班主任：“孩子最近的學(xué)業(yè)怎么樣了？”或者是問(wèn)“孩子最近在學(xué)校的表現(xiàn)怎么樣，上課有沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)講，有沒(méi)有開(kāi)小差”等，班主任必須正視這些問(wèn)題，面對(duì)家長(zhǎng)的詢問(wèn)需要主動(dòng)地給予回復(fù)。

1.主動(dòng)介紹，贏得信任

班主任可以介紹學(xué)校的環(huán)境以及學(xué)校最近開(kāi)展的活動(dòng)，給家長(zhǎng)介紹自己的相關(guān)信息，贏得家長(zhǎng)的信任。給家長(zhǎng)講解自己是如何處理學(xué)生的問(wèn)題的，使家長(zhǎng)理解正確的教育方法，共同促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

2.積極主動(dòng)地溝通，避免與家長(zhǎng)發(fā)生沖突

小學(xué)生心理還不夠成熟，他們的自我保護(hù)意識(shí)較差。在發(fā)生意外和突然事件時(shí)，作為班主任在學(xué)校是他們的第一監(jiān)護(hù)人，需要第一時(shí)間通知家長(zhǎng)。如果事后讓家長(zhǎng)來(lái)處理，發(fā)現(xiàn)出了差錯(cuò)時(shí)，班主任再面對(duì)家長(zhǎng)的時(shí)候會(huì)非常被動(dòng)，很容易與家長(zhǎng)發(fā)生沖突，造成學(xué)校的困擾。有一小部分比較蠻橫的家長(zhǎng)，他們不夠尊重班主任，甚至?xí)?duì)班主任提出無(wú)理的要求。面對(duì)這樣的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜的頭腦，切記不能與其發(fā)生沖突，要學(xué)會(huì)主動(dòng)地去和家長(zhǎng)溝通，有耐心地和家長(zhǎng)解釋?zhuān)屗麄兝斫庾约骸?/p>

二、加強(qiáng)教師和家長(zhǎng)的溝通技巧掌握

家長(zhǎng)最關(guān)心的還是學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，他們把期望放在學(xué)生身上，希望學(xué)生可以每一門(mén)功課都突出，他們希望能夠聽(tīng)到班主任對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。作為班主任要體會(huì)家長(zhǎng)的心情，站在家長(zhǎng)的角度來(lái)思考問(wèn)題，有很多問(wèn)題便會(huì)迎刃而解。班主任擁有良好的溝通技巧可以很好地與家長(zhǎng)溝通，解決不必要的麻煩。根據(jù)實(shí)踐，有幾種溝通時(shí)的語(yǔ)言是班主任應(yīng)該避免的：

1.“絕對(duì)不可能，這件事情不可能發(fā)生”，可以換成“我先了解一下事情的經(jīng)過(guò)”

班主任不能果斷地說(shuō)明一件事情的結(jié)果，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為班主任是不信任自己，認(rèn)為自己的疑問(wèn)是假的，是自己說(shuō)了謊。這樣不被班主任信任會(huì)使家長(zhǎng)的情緒過(guò)激，就不會(huì)輕易地理解班主任，造成彼此的誤會(huì)。

2.“不行，這件事我不做”可以換成：“我可以做的事情是……”

有些家長(zhǎng)在學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程中可能會(huì)對(duì)班主任提出一些不合理的要求，希望能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，他們的初衷是好的。班主任不能以非常直接且生硬的“不行”來(lái)解決事情，這樣會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)有班主任可能不是很好溝通，那以后就不用溝通了這樣的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。因此，班主任在回復(fù)家長(zhǎng)的時(shí)候應(yīng)該多思考，以委婉的方式告訴家長(zhǎng)自己可以做到的事情，與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，彼此信任。

3.“我很忙，沒(méi)時(shí)間”可以換成“我現(xiàn)在有些忙，您稍等我一下”

班主任應(yīng)該做好經(jīng)常被家長(zhǎng)拜訪的準(zhǔn)備，家長(zhǎng)都是注重學(xué)生學(xué)習(xí)的，他們會(huì)通過(guò)班主任來(lái)了解學(xué)生最近的學(xué)習(xí)狀態(tài)。班主任在和其中的一位家長(zhǎng)進(jìn)行交流時(shí)脫口就對(duì)另一位家長(zhǎng)說(shuō)：“我很忙，沒(méi)時(shí)間?！边@是非常不禮貌的，這位家長(zhǎng)會(huì)誤認(rèn)為班主任在說(shuō)他礙事，造成了誤會(huì)。如果微笑地告訴他你現(xiàn)在有點(diǎn)忙，請(qǐng)他稍微等一下，那結(jié)果截然不同。這位家長(zhǎng)肯定會(huì)覺(jué)得你能幫他解決問(wèn)題。

在和家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中班主任應(yīng)當(dāng)避免這些問(wèn)題，通過(guò)平等的方式來(lái)進(jìn)行溝通往往比強(qiáng)勢(shì)地認(rèn)為你就是真理要好得多。多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，再指出他們不足的地方，這樣溝通的方式更能讓家長(zhǎng)接受，增強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通能力。

幽默的含義就是有趣，一個(gè)有趣的班主任往往可以帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)，他們可以讓枯燥的學(xué)業(yè)生活變得多姿多彩，讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，能夠讓家長(zhǎng)放松下來(lái)，對(duì)解決問(wèn)題有很大的幫助，對(duì)學(xué)生未來(lái)的成長(zhǎng)有積極作用！

班主任與家長(zhǎng)之間只有增強(qiáng)了溝通，才能更好地在學(xué)生的學(xué)習(xí)上進(jìn)行交流，你們共同的期望是學(xué)生將來(lái)能夠立足于社會(huì)，發(fā)展成為未來(lái)社會(huì)上的可靠之才！

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