吳海燕

【摘 要】目的：觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：將本院患者分為2組，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。結(jié)果：觀察組護(hù)理理念評(píng)分（9.14±0.20）分、護(hù)理技能（9.88±0.01）分、護(hù)理態(tài)度（9.20±0.13）分、護(hù)理流程（8.97±1.00）分、護(hù)理方法（9.01±0.28）分、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率2.70%、住院時(shí)間（5.18±1.20）d、NIHSS（12.48±1.33）分、生活質(zhì)量（92.71±2.86）分。與對(duì)照組相比，差異顯著（p<0.05）。結(jié)論：實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠提高神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，改善預(yù)后。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；神經(jīng)內(nèi)科；預(yù)后；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)；人性化

【中圖分類號(hào)】R821.4+2 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）17-138-01

前言：神經(jīng)內(nèi)科患者多為老年人，患者多伴有肢體及語言功能障礙，日常生活活動(dòng)能力低。如護(hù)理質(zhì)量差，將增加患者跌倒、墜床的風(fēng)險(xiǎn)。有研究指出，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有助于提高神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理質(zhì)量。本文于本院2017年2月--2018年2月收治的患者中，隨機(jī)選取74例作為樣本。闡述了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法，觀察了護(hù)理效果：

1 資料與方法

1.1 一般資料 將本院患者分為2組，觀察組性別：男/女=20/17，年齡（62.99±7.87）歲，病程（4.30±1.54）年。對(duì)照組性別：男/女=21/16，年齡（63.01±7.40）歲，病程（4.17±1.36）年。兩組患者可對(duì)比（p>0.05）。

1.2 方法 對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。從護(hù)理理念、護(hù)理技能、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理流程、護(hù)理方法5方面入手，提高護(hù)理質(zhì)量。方法如下：（1）護(hù)理理念：神經(jīng)內(nèi)科應(yīng)將人性化護(hù)理理念應(yīng)用到護(hù)理過程中，從患者的角度出發(fā)考慮問題。當(dāng)患者存在護(hù)理需求時(shí)，需充分其滿足，提高護(hù)理質(zhì)量。（2）護(hù)理技能：護(hù)理人員的技能是決定護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵因素，神經(jīng)內(nèi)科需組織護(hù)理人員參與培新，提高其技能。培訓(xùn)內(nèi)容需包括“基礎(chǔ)護(hù)理”、“?？谱o(hù)理”、“神經(jīng)內(nèi)科患者常見并發(fā)癥”等。（3）護(hù)理態(tài)度：為預(yù)防護(hù)患糾紛，護(hù)理人員應(yīng)以良好的態(tài)度，為患者提供服務(wù)。神經(jīng)內(nèi)科患者中，語言障礙者多。與患者交流時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)避免出現(xiàn)不耐煩的情緒。應(yīng)不斷詢問患者的意圖，并及時(shí)滿足其需求，提高患者的滿意度。部分負(fù)面情緒嚴(yán)重者，容易出現(xiàn)辱罵護(hù)理人員的行為。護(hù)理人員應(yīng)在保證自身安全的同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行勸導(dǎo)及安撫。如患者存在過激行為，應(yīng)在詳細(xì)書寫護(hù)理文書的基礎(chǔ)上，利用法律保護(hù)自身的權(quán)益。（4）護(hù)理流程：當(dāng)神經(jīng)內(nèi)科患者入院時(shí)，護(hù)理人員需進(jìn)行自我介紹，拉近與患者的距離。當(dāng)患者住院過程中，護(hù)理人員應(yīng)每日進(jìn)入患者的病房，就其病情及心理狀態(tài)與患者溝通。另外，還需積極落實(shí)健康宣教、康復(fù)訓(xùn)練等護(hù)理內(nèi)容。促進(jìn)神經(jīng)功能恢復(fù)，提高護(hù)理質(zhì)量。當(dāng)患者出院時(shí)，護(hù)理人員需進(jìn)一步加強(qiáng)健康教育。當(dāng)患者出院后，則需通過打電話等方式，隨時(shí)掌握患者的病情，提高護(hù)理的延續(xù)性。（5）護(hù)理方法：為預(yù)防跌倒、墜床，護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境護(hù)理。應(yīng)每日打掃病房，保持地面干燥。病床周圍，應(yīng)設(shè)置防護(hù)設(shè)施。衛(wèi)生間及水房等區(qū)域，應(yīng)設(shè)置警示牌。為改善患者的心理狀態(tài)，護(hù)理人員需加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。為糾正患者的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者的健康教育。為改善神經(jīng)功能，應(yīng)通過“床上被動(dòng)運(yùn)動(dòng)”、“主動(dòng)運(yùn)動(dòng)”的方式，加強(qiáng)康復(fù)訓(xùn)練，提高護(hù)理質(zhì)量。

2 結(jié)果

2.1 家屬護(hù)理質(zhì)量評(píng)分 觀察組護(hù)理理念評(píng)分（9.14±0.20）分、護(hù)理技能（9.88±0.01）分、護(hù)理態(tài)度（9.20±0.13）分、護(hù)理流程（8.97±1.00）分、護(hù)理方法（9.01±0.28）分。與對(duì)照組相比，差異顯著（p<0.05）。詳見表1：

2.2 患者的護(hù)理效果 觀察組患者護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率2.70%、住院時(shí)間（5.18±1.20）d、NIHSS（12.48±1.33）分、生活質(zhì)量（92.71±2.86）分。與對(duì)照組相比，差異顯著（p<0.05）。詳見表2：

3 討論

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的影響因素，以人性化水平低、護(hù)理技能差、護(hù)理態(tài)度差、護(hù)理流程不合理、護(hù)理方法不完善為主。常規(guī)護(hù)理方法，對(duì)上述問題缺乏重視。因此護(hù)理質(zhì)量欠佳[1]。從上述方面出發(fā)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，則能夠使上述問題得到解決。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間，將“人性化”作為主要理念對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，能夠使患者感受到被尊重、被關(guān)心[2]。對(duì)其護(hù)理滿意度的提高，具有重要價(jià)值。由科室組織護(hù)理人員參與培訓(xùn)，能夠有效增強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理技能。從而提高基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。改善護(hù)理態(tài)度的優(yōu)勢(shì)，主要在于能夠預(yù)防護(hù)患糾紛。優(yōu)化護(hù)理流程的優(yōu)勢(shì)，在于能夠提高護(hù)理流程的清晰度，提高護(hù)理效率，提高各項(xiàng)護(hù)理內(nèi)容的銜接性。而對(duì)護(hù)理方法進(jìn)行優(yōu)化，則能夠使護(hù)理方法的完善性、科學(xué)性得以提升。本文研究發(fā)現(xiàn)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，本組患者家屬護(hù)理理念評(píng)分（9.14±0.20）分、護(hù)理技能（9.88±0.01）分、護(hù)理態(tài)度（9.20±0.13）分、護(hù)理流程（8.97±1.00）分、護(hù)理方法（9.01±0.28）分。與常規(guī)護(hù)理方法相比，患者家屬的評(píng)分更高。

綜上所述，神經(jīng)內(nèi)科應(yīng)從護(hù)理理念、技能、態(tài)度、流程以及方法方面入手，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。以良好的護(hù)理態(tài)度，為患者提供優(yōu)越的住院環(huán)境、完善的護(hù)理措施。在提高護(hù)理質(zhì)量及安全性的同時(shí)，縮短患者的住院時(shí)間，改善其神經(jīng)功能，提高其生活質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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