戴斌　謝娟　張振海

[摘要]本文著眼于開(kāi)展國(guó)防科研的高校提升質(zhì)量管理體系建設(shè)水平，強(qiáng)化質(zhì)量管理效能，分析探討質(zhì)量管理中最核心的“六性”要求在理解、實(shí)施等方面存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決思路和建議。

[關(guān)鍵詞]高校；國(guó)防科研；質(zhì)量管理

doi：10.3969.j.issn.1673-0194.2017.18.157

[中圖分類(lèi)號(hào)]G644 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）18-0250-02

高等學(xué)校作為國(guó)家創(chuàng)新技術(shù)的主要培育地，在國(guó)防科技工業(yè)中具有重要的作用。越來(lái)越多的高校參與了國(guó)防科研，這些高校開(kāi)展了武器裝備質(zhì)量管理、保密管理及武器裝備科研生產(chǎn)管理建設(shè)，在這3個(gè)建設(shè)活動(dòng)中質(zhì)量管理的實(shí)施具有基礎(chǔ)性作用；然而在實(shí)際管理中，很多高校不能很好地實(shí)施質(zhì)量管理，其中，最應(yīng)該引起足夠重視并有待解決的是對(duì)質(zhì)量管理中“六性”的理解和實(shí)施。

1要重視和理解“六性”

《GJB 9001B-2009質(zhì)量管理體系要求》針對(duì)武器產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品的可靠性、維修性、保障性、測(cè)試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性六個(gè)質(zhì)量特性，提出了明確的管理與控制要求，分別在“總要求”“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃”“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃”“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出”“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審”等條款中作出了具體規(guī)定?！傲浴笔菄?guó)防武器產(chǎn)品重要的固有質(zhì)量特性，直接影響武器裝備的完好性，任務(wù)成功性、生存性、持續(xù)性和壽命周期費(fèi)用，決定部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的強(qiáng)弱?！傲浴币?，是與裝備同步論證、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)與改進(jìn)，并通過(guò)與裝備功能、進(jìn)度和費(fèi)用等優(yōu)化權(quán)衡來(lái)實(shí)現(xiàn)最佳組合的結(jié)果。這些質(zhì)量特性，既是論證設(shè)計(jì)出來(lái)的，又是生產(chǎn)制造出來(lái)的，也是管理監(jiān)控出來(lái)的。因此，承制高校貫徹落實(shí)好“六性”的要求，提高國(guó)防戰(zhàn)斗力，意義尤為重要。

2加強(qiáng)“六性”的組織實(shí)施

2.1要解決產(chǎn)品“六性”要求識(shí)別不充分的問(wèn)題

如何識(shí)別產(chǎn)品“六性”的要求，首先要弄清楚“六性”要求從何而來(lái)，是哪兒規(guī)定的。一般說(shuō)來(lái)，“六性”要求識(shí)別主要來(lái)自?xún)煞矫妫阂皇穷櫩鸵?，以合同或技術(shù)協(xié)議等形式表達(dá)出來(lái)；二是產(chǎn)品的技術(shù)特性所必需的隱含要求?！禛JB 9001B-2009質(zhì)量管理體系要求》中“總要求”條款對(duì)建立、實(shí)施和保持“六性”工作過(guò)程使用了“適用時(shí)”的限定。這里的“適用時(shí)”，是指與顧客簽訂的合同或技術(shù)協(xié)議中有要求時(shí)和產(chǎn)品技術(shù)特性所必需的隱含要求時(shí)。具體來(lái)講，產(chǎn)品“六性”要求，通常是顧客以合同或技術(shù)協(xié)議形式做出規(guī)定，如果顧客沒(méi)有提出“六性”要求，承制方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性和用途分析“六性”的適應(yīng)性，識(shí)別技術(shù)特性所必須具有的“六性”要求，識(shí)別清楚后，首先明確型號(hào)總體“六性”的定性和定量要求，再由型號(hào)總體將這些要求逐級(jí)分解，分別給出系統(tǒng)和設(shè)備的“六性”要求。

也就是說(shuō)，高校要按照總體、系統(tǒng)和設(shè)備逐級(jí)識(shí)別確定“六性”要求，并按分工予以策劃實(shí)現(xiàn)。目前，大多數(shù)高校都很重視對(duì)產(chǎn)品“六性”的識(shí)別與策劃，但也有少數(shù)高校對(duì)產(chǎn)品“六性”等要求的識(shí)別還不充分。比如，有的產(chǎn)品合同或技術(shù)協(xié)議上已明確規(guī)定“六性”各項(xiàng)要求，而高校沒(méi)有識(shí)別完全，把其中的安全性、保障性、測(cè)試性等要求漏掉了；有的合同中具體規(guī)定產(chǎn)品連續(xù)工作的時(shí)間、故障率、平均故障維修時(shí)間等指標(biāo)的定量要求，而高校不能提供對(duì)這些可靠性、維修性指標(biāo)要求進(jìn)行識(shí)別和策劃的證據(jù)；有的項(xiàng)目協(xié)議書(shū)中明確提出產(chǎn)品的“防霉菌、防潮濕、防風(fēng)沙、防鹽霧、防其他有害侵蝕”等要求，而高校沒(méi)有對(duì)這些相關(guān)可靠性、環(huán)境適應(yīng)性等要求進(jìn)行識(shí)別與策劃。因此，重視對(duì)產(chǎn)品“六性”要求的識(shí)別，仍是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題，不可小視。

2.2要解決產(chǎn)品“六性”要求策劃不充分的問(wèn)題

策劃不充分的問(wèn)題主要體現(xiàn)以下在3方面。

（1）在質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，對(duì)“六性”工作過(guò)程策劃不夠具體明確?！傲浴惫ぷ鬟^(guò)程，是指組織如何通過(guò)設(shè)計(jì)與分析、試驗(yàn)與評(píng)價(jià)、優(yōu)化與改進(jìn)、監(jiān)督與控制等工作過(guò)程，落實(shí)顧客規(guī)定和產(chǎn)品隱含的“六性”要求。

按照《GJB 9001B-2009質(zhì)量管理體系要求》條款的要求，高校應(yīng)當(dāng)依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，建立、實(shí)施“六性”等質(zhì)量特性的工作過(guò)程，在體系文件中作出規(guī)定，明確這些過(guò)程的工作順序、相互作用、輸入與輸出，明確責(zé)任部門(mén)與分工，明確工作計(jì)劃與內(nèi)容，形成有效運(yùn)行的工作機(jī)制。在實(shí)際運(yùn)行中，高校在這方面做得還不夠，往往是照搬標(biāo)準(zhǔn)原話(huà)，沒(méi)有制定具體的、可操作性的細(xì)化策劃。

（2）在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)，對(duì)“六性”要求策劃不夠全面。有的高校由于識(shí)別不充分，策劃中有缺項(xiàng)的問(wèn)題；有的高校雖然在產(chǎn)品策劃文件中提到了“六性”要求，但對(duì)“六性”工作計(jì)劃的規(guī)定不具體，沒(méi)有明確職責(zé)分工，沒(méi)有明確工作程序、內(nèi)容、方法和進(jìn)度要求；有的高校甚至對(duì)“六性”要求沒(méi)有進(jìn)行策劃。

按照產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的條款要求，高校內(nèi)審時(shí)必須確保策劃中沒(méi)有缺項(xiàng)，并規(guī)定具體明確職責(zé)、工作程序和內(nèi)容，形成書(shū)面記錄。

（3）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，對(duì)運(yùn)用“六性”專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)的策劃不夠詳細(xì)。比如，有些高校沒(méi)有給出對(duì)如何按照“六性”工作計(jì)劃、運(yùn)用“六性”專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)與分析技術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)展的詳細(xì)策劃安排，不能提供運(yùn)用‘六性技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)的策劃證據(jù)。

因此，高校必須加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員和項(xiàng)目管理人員“六性”專(zhuān)業(yè)技術(shù)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的培訓(xùn)，以提高‘六性策劃與控制的能力。

2.3要解決產(chǎn)品“六性”要求實(shí)現(xiàn)不充分的問(wèn)題

產(chǎn)品“六性”的識(shí)別是前提，策劃是依據(jù)，實(shí)現(xiàn)是目的。如何將顧客提出的“六性”定性和定量要求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程中予以實(shí)現(xiàn)，不僅是貫徹標(biāo)準(zhǔn)的目的所在，也是顧客關(guān)注的重點(diǎn)。這方面存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為：有的高校雖然在“7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃”中識(shí)別了產(chǎn)品“六性”要求，但在“7.3.3設(shè)計(jì)和開(kāi)展輸出”中不能提供“六性”設(shè)計(jì)報(bào)告；有的高校雖然提供了“六性”設(shè)計(jì)報(bào)告，但查看內(nèi)容都是定性分析，沒(méi)有定量分析，沒(méi)有如何運(yùn)用“六性”技術(shù)設(shè)計(jì)與分析，以滿(mǎn)足輸入要求的內(nèi)容，不能為后續(xù)的采購(gòu)、生產(chǎn)、使用提供依據(jù)；有的高校雖然進(jìn)行了產(chǎn)品轉(zhuǎn)階段評(píng)審，但沒(méi)有規(guī)定“六性”輸入評(píng)審的內(nèi)容，也不能提供進(jìn)行“六性”專(zhuān)題評(píng)審的證據(jù)；有的高校對(duì)“六性”評(píng)審和驗(yàn)證試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，雖然提出了改進(jìn)意見(jiàn)，但落實(shí)和跟蹤驗(yàn)證還不到位。

這些問(wèn)題從不同側(cè)面反映出一些高校在產(chǎn)品“六性”實(shí)現(xiàn)過(guò)程中還有差距和不足，與產(chǎn)品質(zhì)量控制要求還不相適應(yīng)?！傲浴币蟮膶?shí)現(xiàn)，是貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)全過(guò)程的關(guān)鍵一環(huán)，高校在實(shí)施中必須緊緊抓住“六性”的設(shè)計(jì)與分析、試驗(yàn)與評(píng)估、優(yōu)化與改進(jìn)、監(jiān)督與控制的每個(gè)工作過(guò)程，高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)“六性”各項(xiàng)定性和定量要求，確保武器產(chǎn)品的性能。