吳云

[摘要]隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，公共圖書館中的傳統(tǒng)服務(wù)已無法滿足讀者需求，只有改革創(chuàng)新后的新服務(wù)才能夠滿足與時俱進(jìn)的讀者需求。本文闡述了“智能媒體”對圖書館服務(wù)的影響，提出了在“智能媒體”下圖書館服務(wù)智能化的需求以及實(shí)現(xiàn)途徑。

[關(guān)鍵詞]智能媒體；公共圖書館；服務(wù)；信息化

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.098

[中圖分類號]G250.7；G252 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）18-0157-02

1智能媒體的概念

智能媒體就是智能化信息傳播的載體或平臺，包含圖像處理、多媒體檢索、多媒體問答、多媒體標(biāo)注和移動多媒體等幾個部分。而以上的這些部分對于公共圖書館改革傳統(tǒng)的舊服務(wù)、創(chuàng)造新服務(wù)有著密不可分的聯(lián)系。

2公共圖書館服務(wù)存在的不足

2.1公共圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的不足

首先，隨著時代信息化和智能化的發(fā)展，傳統(tǒng)的公共圖書館服務(wù)已無法滿足現(xiàn)代人的知識要求。當(dāng)代社會信息化發(fā)展不斷加快，促使人們改變了原來的信息獲取方式，越來越傾向于追求快捷、實(shí)時和動態(tài)的圖書服務(wù)。因此公共圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)方式已無法滿足讀者的這些要求。

其次，傳統(tǒng)公共圖書館一直存在著查找操作繁瑣、圖書整理麻煩、館藏資源受限、亂上架圖書眾多等問題。

2.2公共圖書館智能化系統(tǒng)服務(wù)的不足

首先，公共圖書館智能化系統(tǒng)服務(wù)容易造成數(shù)據(jù)交換不順暢?，F(xiàn)在國內(nèi)的公共圖書館系統(tǒng)，多半是非專門的軟件開發(fā)商研發(fā)的，是單純的業(yè)務(wù)管理集成系統(tǒng)，大都缺少數(shù)據(jù)資源和服務(wù)支持，難免會出現(xiàn)信息單一和缺乏。工作人員在實(shí)際操作中需要大量導(dǎo)入、轉(zhuǎn)換和導(dǎo)出程序支持，不完善的智能化系統(tǒng)會導(dǎo)致公共圖書館服務(wù)與其他合作單位之間交換數(shù)據(jù)的不便捷。

其次，智能化系統(tǒng)服務(wù)也存在書籍更新緩慢的問題。因?yàn)閭鹘y(tǒng)系統(tǒng)等原因，公共圖書館中的書籍大多是早期的書籍，很少能看到最新出版的書。智能化的公共圖書館系統(tǒng)，雖然可以改進(jìn)這些問題，但早期的系統(tǒng)不僅缺乏集中的數(shù)字資源模塊，同時在數(shù)字資源管理的方面，也會脫離紙質(zhì)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致數(shù)字資源和紙質(zhì)資源之間無法實(shí)現(xiàn)對接，這樣會在很大程度上影響讀者對書籍的查找和利用。

最后，智能化系統(tǒng)服務(wù)缺少統(tǒng)一的搜索平臺。公共圖書館的智能化系統(tǒng)服務(wù)迫切需要統(tǒng)一的搜索平臺，而外購的系統(tǒng)服務(wù)、學(xué)科書籍以及服務(wù)平臺，都很難整合公共圖書館館內(nèi)的收藏數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致公共圖書館系統(tǒng)中館內(nèi)收藏目錄查詢功能的不完善。

3智能媒體下的公共圖書館新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)

在當(dāng)代社會下，圖書館要想實(shí)現(xiàn)公共圖書館的新服務(wù)，必然要借助智能媒體這個不可缺少的設(shè)備。

3.1公共圖書館新服務(wù)的特點(diǎn)

公共圖書館新服務(wù)的特點(diǎn)主要分為以下幾點(diǎn)：互動性服務(wù)、獲取信息的便捷性和同一性服務(wù)。在智能媒體的環(huán)境下，圖書館可將傳統(tǒng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芟到y(tǒng)，從而使閱覽者接受信息的服務(wù)模式由被動轉(zhuǎn)為主動，讀者可以根據(jù)自己的需要來搜索自己需要查找的書籍，并自主選擇公共圖書館內(nèi)提供的各項(xiàng)服務(wù)，這樣可以充分調(diào)動讀者的積極性和自主閱讀能力，同時也可以滿足讀者隨意性的要求。

第一，互動性服務(wù)。智能媒體服務(wù)是由互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等設(shè)備具有的互動功能。公共圖書館管理員和讀者既可以成為信息發(fā)布者，也能夠成為傳播者，這樣一來，既豐富了信息內(nèi)容，又拓展了信息空間。在智能媒體逐步發(fā)展的今天，微博、微信、貼吧等所有與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的線上軟件，都可以成為用戶的信息發(fā)布平臺。這樣一來，人人都可以成為信息傳播者，可以感受到時尚、便捷以及符合事實(shí)的全新信息體驗(yàn)服務(wù)。智能媒體下的圖書館服務(wù)也將在電腦、手機(jī)和IPAD等媒體上跟進(jìn)圖書館內(nèi)書籍的最新信息，充分發(fā)揮智能媒體對公共圖書館服務(wù)的作用。公共圖書館服務(wù)在智能媒體中挑選優(yōu)秀的信息功能，為讀者發(fā)掘豐富而有特色的書籍知識，產(chǎn)生用戶與機(jī)器之間的互動服務(wù)效果，可實(shí)現(xiàn)讀者對公共圖書館服務(wù)的需求。而讀者也可以在閱讀了大量書籍和文獻(xiàn)之后，對相關(guān)有興趣的專題提出自己的新想法和新論點(diǎn)，并在智能媒體上發(fā)表言論、探討議論、頭腦風(fēng)暴、并探討出全新的思想。

第二，獲取信息的便捷性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，筆記本電腦、智能手機(jī)和平板等體積小、重量輕、易攜帶的移動終端設(shè)備，都可以通過智能系統(tǒng)以無線方式登錄網(wǎng)上圖書館。讀者能夠方便、便捷地進(jìn)行圖書訂閱、續(xù)借、查找等服務(wù)。

第三，同一性服務(wù)。公共圖書館新服務(wù)強(qiáng)調(diào)對書籍信息的同一發(fā)布。智能媒體可通過同一平臺同時采集和發(fā)布各種不同形式的信息資源，給圖書館管理者提供管理便捷。智能媒體在時間維度上強(qiáng)調(diào)同步，智能媒體在空間維度上則表明了相同的信息，呈現(xiàn)在不同的媒體上。數(shù)字電視平臺、智能移動終端平臺與網(wǎng)站平臺的統(tǒng)一，形成了多平臺的綜合性智能圖書館，有助于圖書館新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，為讀者提供方便、快速和觸手可及的多樣化圖書資源，讀者可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)、WiFi、智能手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)途徑享受到與圖書館相同的服務(wù)。智能媒體技術(shù)的發(fā)展促使“三屏合一”與“N屏合一”成為現(xiàn)實(shí)，信息內(nèi)容在同一時間可以分別通過各終端獲取，甚至可以在幾個終端問進(jìn)行切換獲取。

3.2公共圖書館多元化新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)

圖書館要想實(shí)現(xiàn)公共圖書館多元化的新服務(wù)，需要將服務(wù)途徑多元化。智能媒體時代，信息傳播途徑多樣，智能媒體改變了公共圖書館服務(wù)，讀者可以有多種不同的閱讀方式，可以在公共圖書館內(nèi)查閱書籍，也可以用智能媒體建立交互式的閱讀模式，更可以使用多種方式并存的閱覽方法。同時，讀者可以到公共圖書館內(nèi)借閱紙質(zhì)出版刊物，也可以手持閱讀器閱讀，在附近還可以隨時隨地借用自助借閱機(jī)查閱電子書籍或借還紙質(zhì)出版類圖書。此外，讀者可以利用電腦、電視、手機(jī)、移動閱讀器等查詢圖書信息、聽語音講座、查數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)、咨詢網(wǎng)上專家、欣賞知識網(wǎng)頁等。

信息形態(tài)多元化也是實(shí)現(xiàn)公共圖書館新服務(wù)的方式之一。在智能媒體時代環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)、電視、手機(jī)等全方位、多媒體、互動性的綜合性圖書館信息資源逐步成型。全國各地的圖書館都在積極籌劃如何能夠完整保存從古至今的所有圖書知識信息。隨著數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步，公共圖書館可以謀求通過紙媒、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和廣電傳媒逐級發(fā)布、傳播信息，滿足不同用戶的多元信息需求。

公共圖書館多元化新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)要充分利用新的傳播技術(shù)，主動與智能媒體鏈接，而智能媒體也要充分利用自身的傳播優(yōu)勢，發(fā)揮即時性、便攜性、互動性等優(yōu)勢，以公共圖書館多元化新服務(wù)為服務(wù)對象。

4結(jié)語

當(dāng)前的時代是傳統(tǒng)媒體和智能媒體形態(tài)共同發(fā)展、功能取長補(bǔ)短、相互影響相互作用的時代，這是智能媒體時代的主要表現(xiàn)特征。在大數(shù)據(jù)、云計算和“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息高速發(fā)展時代下，智能化圖書館新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的必然選擇，公共圖書館必須抓住新機(jī)遇，應(yīng)用最新的智能媒體優(yōu)化自身，實(shí)現(xiàn)服務(wù)合理化、管理科學(xué)化、資源信息化和操作智能化。隨著技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，更多的智能系統(tǒng)將被應(yīng)用于人們的各項(xiàng)活動中，圖書館的智能化也將越來越深化，圖書館的服務(wù)工作將會越來越好，讀者獲取信息也將更加便捷、全面。因此，圖書館必須審時度勢，充分利用智能媒體來促進(jìn)圖書館新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，只有充分了解智能媒體，才能實(shí)現(xiàn)圖書館多元化新服務(wù)。endprint