尹琪

摘要：計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試普通話有明顯的成本優(yōu)勢(shì)，其高效性與公平性也得到了普遍認(rèn)可，但其人工智能水平尚待提升。從教學(xué)改革的角度而言，當(dāng)前應(yīng)加大與計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試普通話水平相關(guān)的針對(duì)性培訓(xùn)，提高軟件智能水平，加強(qiáng)管理，規(guī)范操作過(guò)程，推進(jìn)宣普平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)普通話水平測(cè)試相關(guān)研究。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)輔助；普通話測(cè)試；教學(xué)改革

目前全國(guó)大部分地區(qū)已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試普通話水平，機(jī)器智能取代人工是時(shí)代趨勢(shì)，我們需要以積極的態(tài)度迎接這種變革，同時(shí)在其還未完全取代人工的過(guò)程中要繼續(xù)發(fā)揮人力的作用，為其進(jìn)一步的技術(shù)積累和技術(shù)更新打下良好的基礎(chǔ)。

一、 計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試普通話水平的優(yōu)勢(shì)

高效是計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試的最突出優(yōu)勢(shì)，這將節(jié)省很大的人工成本，在人力資源優(yōu)勢(shì)弱化的今天，機(jī)器可謂是省錢(qián)省力省心。一是可以減少測(cè)試人員，以往三個(gè)測(cè)試員一組，一天下來(lái)也就40人左右的測(cè)試量，50人基本就是極限。按平均10分鐘測(cè)試一人計(jì)算，需要八個(gè)半小時(shí)，這個(gè)工作量是比較大的，一天下來(lái)測(cè)試員筋疲力盡，影響身體不說(shuō)，因精力下降注意力不集中也會(huì)造成測(cè)試效度下降。采取計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試一臺(tái)機(jī)器就可測(cè)試50人甚至更多，而且“輕輕松松”。二是省錢(qián)。一組50人的測(cè)試需要支付測(cè)試員費(fèi)用1500元左右，而計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試電腦等是一次性投入，可以使用好幾年。三是省心。使用計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試，軟件代替人腦和手工統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)量大、便于分析和研究。

公平性是計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試普通話的另一優(yōu)勢(shì)?；谲浖治龅娜斯ぶ悄苁褂媒y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不受時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的影響，不受場(chǎng)外人事方面的干擾，在很大程度上保證了測(cè)試的有效度，維護(hù)了測(cè)試過(guò)程和結(jié)果的公平性。

二、 當(dāng)前計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試存在的問(wèn)題

增加了考生負(fù)擔(dān)。目前，采取計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試的地區(qū)都調(diào)高了考試報(bào)名費(fèi)，上升幅度大致在30～50%的樣子，給報(bào)考人員增加了負(fù)擔(dān)。

成本優(yōu)勢(shì)不是十分突出。一次性投入大，有些地區(qū)因財(cái)力問(wèn)題無(wú)法采購(gòu)。機(jī)器故障率高、折舊時(shí)間加快、維修維護(hù)成本提高、需要培訓(xùn)專業(yè)人員。第四題需要支付人工測(cè)試費(fèi)用。

人工智能水平尚待提升。失敗率高，造成重復(fù)測(cè)試，降低了效率；計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)未予以公布，從實(shí)際結(jié)果分析來(lái)看，其細(xì)致和精確程度與大綱要求有一定差距，與人工測(cè)試存在一定差距。

人性化程度不夠。人工測(cè)試在現(xiàn)場(chǎng)，測(cè)試員可以根據(jù)具體情況采取一些有效手段幫助考生順利完成測(cè)試。而機(jī)器要么是測(cè)試失敗重新排隊(duì)，或者是直接扣分了事，所謂“死”都不知道怎么死的。如第一題跳行讀、第四題看錯(cuò)題目把“我喜歡的節(jié)日”說(shuō)成“我喜歡的節(jié)目”等情況。這些在人工測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試員是可以適當(dāng)提醒的。

監(jiān)控不到位。特別是第四題，雖說(shuō)是人工打分，但缺少現(xiàn)場(chǎng)參考以及互相商量，缺少前面三道題的聽(tīng)辨參考，缺少背稿、雷同、流暢度、無(wú)效話語(yǔ)的一致判斷，從而造成打分結(jié)果的差異性，有的甚至差別很大。造成無(wú)效評(píng)分?jǐn)?shù)量加大，增加了復(fù)聽(tīng)率和復(fù)審率，間接提高了成本。另外由于音檔質(zhì)量問(wèn)題也會(huì)對(duì)評(píng)分結(jié)果造成較大干擾?？忌褂镁W(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)成語(yǔ)料較多，面對(duì)機(jī)器，不清楚是在念稿還是背稿，前者實(shí)際上屬于舞弊。這些對(duì)評(píng)分影響很大。

三、 教學(xué)改革的辦法與對(duì)策

（一） 加大有針對(duì)性的培訓(xùn)力度。一是技術(shù)方面的培訓(xùn)，務(wù)必熟悉步驟、掌握機(jī)器評(píng)分的特點(diǎn)、設(shè)備基本特點(diǎn)和實(shí)踐情況等，降低失敗率。二是解析測(cè)試題型，介紹操作程序和實(shí)際操作中應(yīng)注意的問(wèn)題。三是解答疑難問(wèn)題。包括應(yīng)對(duì)或化解機(jī)輔測(cè)試中可能遇到問(wèn)題的技巧等。四是增加模擬測(cè)試。這樣盡可能地降低對(duì)機(jī)器的陌生感，提高通過(guò)率，增加計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試的信度和效度。

（二） 提高人工智能水平。這需要普通話領(lǐng)域有關(guān)專家與人工智能開(kāi)發(fā)的公司研究員通力合作，提高軟件和硬件水平。在更高程度上提高機(jī)器識(shí)別和判斷能力，從而提高計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試的信度和效度。

（三） 加強(qiáng)管理、規(guī)范操作。一是要專款專用，保證軟件硬件到位，及時(shí)維修維護(hù)，保證人員待遇。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，設(shè)置專職和專業(yè)人員，保證測(cè)試過(guò)程的流暢。三是要加強(qiáng)考場(chǎng)監(jiān)控監(jiān)管，杜絕代考替考現(xiàn)象，杜絕使用手機(jī)紙條等情況。四是加強(qiáng)人文關(guān)懷，為考生創(chuàng)造輕松愉快的考試氛圍，及時(shí)提醒考生的不規(guī)范行為。

（四） 加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)、推進(jìn)普通話水平測(cè)試相關(guān)研究。雖然計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試使用軟件分析，好像測(cè)試員不需要再做事了，這是不對(duì)的。各測(cè)試站仍然要發(fā)揮測(cè)試員的作用，在計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試的背景下積極思考、探索和實(shí)踐，宣傳推廣普通話，推進(jìn)國(guó)家語(yǔ)言文字建設(shè)工作。要?jiǎng)?chuàng)造相關(guān)平臺(tái)，定期開(kāi)展研討會(huì)，分析相關(guān)數(shù)據(jù)，制定下一步工作目標(biāo)。建立長(zhǎng)效機(jī)制，打通考生與測(cè)試員之間的有效溝通渠道，培養(yǎng)興趣愛(ài)好，解決有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)相關(guān)工作的順利開(kāi)展。（本文通信作者：何露）

參考文獻(xiàn)：

[1] 葉軍，王頤嘉，周鳴之，喬麗華.計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試實(shí)施研究[J].語(yǔ)言文字應(yīng)用，2007（S1）.

[2] 雷峻.計(jì)算機(jī)輔助普通話測(cè)試的問(wèn)題思考及技術(shù)對(duì)策[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（13）.

[3] 方友根.高校普通話教學(xué)與測(cè)試方式改革研究——基于安徽省普通話水平測(cè)試計(jì)算機(jī)輔助評(píng)測(cè)技術(shù)試點(diǎn)應(yīng)用之后[J].皖西學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（01）.

[4] 韓玉華.計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試試點(diǎn)地區(qū)的調(diào)查研究[J].首都師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009（S3）.

[5] 韋素玲，黃令，楊樹(shù)喆.淺析提高計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試質(zhì)量的策略[J].高教論壇，2009（12）.

[6] 鄒淵.抓住細(xì)節(jié)，規(guī)范操作，科學(xué)管理，大力推進(jìn)——關(guān)于實(shí)施計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試的思考[J].重慶城市管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（04）.