摘要：在跨境電子商務(wù)大環(huán)境下，越來(lái)越多的高職院校商科類專業(yè)教師認(rèn)識(shí)到，培養(yǎng)跨境電商綜合技能應(yīng)成為其專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中不必可少的一部分。商科各傳統(tǒng)專業(yè)生存的前提是轉(zhuǎn)型發(fā)展?？缇畴娚虖臉I(yè)者的工作、任務(wù)、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)是其培養(yǎng)目標(biāo)中必須思考的因素?？缇畴娚桃曇跋碌母呗毶炭祁悓I(yè)培養(yǎng)路徑是需要盡快研究的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：跨境電商；高職商科類專業(yè)；培養(yǎng)路徑

引言

我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為外經(jīng)貿(mào)企業(yè)新的贏利增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的新趨勢(shì)，我國(guó)傳統(tǒng)的高職商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)受到巨大的挑戰(zhàn)。如何重新制定商務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)方案，使其培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生能夠掌握并利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行跨境電子國(guó)際貿(mào)易，現(xiàn)已成為各院校相關(guān)專業(yè)亟待解決的重大課題。

1.我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展

1.1 跨境電商發(fā)展機(jī)遇

跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，正在重塑中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易鏈條。打破了在傳統(tǒng)外貿(mào)模式下出口商、進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業(yè)可以直接面對(duì)個(gè)體批發(fā)商、零售商，甚至是直接的消費(fèi)者，有效減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流轉(zhuǎn)成本，節(jié)省的中間環(huán)節(jié)成本為企業(yè)營(yíng)利能力的提升及消費(fèi)者獲得更大實(shí)惠提供了可能。

中國(guó)對(duì)外貿(mào)易受市場(chǎng)需求、資源、勞動(dòng)力成本等多方面因素影響，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的綜合成本不斷攀升，而互聯(lián)網(wǎng)的跨地域和低成本讓跨境電商應(yīng)需而生。以敦煌網(wǎng)、阿里巴巴為代表的跨境電商迅速崛起，幫助中國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)入新時(shí)代，為保持對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)起到了重要作用。與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商可以有效地節(jié)約資源和降低對(duì)外貿(mào)易的綜合成本。電商平臺(tái)擁有商品智能檢索、商品信息公開(kāi)、消費(fèi)者反饋公開(kāi)、傳播速度快、支付便捷等多方面優(yōu)勢(shì)，為中小型企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)辟了捷徑，也為本土知名品牌提供了提升國(guó)際知名度的良機(jī)。

1.2 國(guó)家政策的強(qiáng)力扶持

跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展，離不開(kāi)國(guó)家政策的大力扶持。從2013年開(kāi)始，國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列相關(guān)意見(jiàn)和通知。國(guó)務(wù)院政策的頒布很大程度上優(yōu)化了通關(guān)流程，落實(shí)了跨境電子商務(wù)零售出口貨物退免稅政策、鼓勵(lì)了外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)為跨境電子商務(wù)提供通關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、融資等服務(wù)。2015年《政府工作報(bào)告》首次提出"互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃"，指出創(chuàng)新政府管理和服務(wù)，積極支持電子商務(wù)發(fā)展，為其清障搭臺(tái)。另外，"一帶一路"也帶動(dòng)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

2.目前高職商務(wù)類人才培養(yǎng)存在問(wèn)題

2.1 專業(yè)性不強(qiáng)，學(xué)生技能掌握弱

目前我國(guó)高職院校商科的課程設(shè)置從知識(shí)結(jié)構(gòu)方面來(lái)說(shuō)缺乏系統(tǒng)性，存在較為明顯的籠統(tǒng)性、覆蓋式、傳統(tǒng)性的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)普及式的基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，專業(yè)課程的設(shè)置環(huán)節(jié)較少，前沿的知識(shí)接觸更少，導(dǎo)致學(xué)生只具備較為基本的知識(shí)儲(chǔ)備與技能，專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、造成 學(xué)校教育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，所學(xué)知識(shí)無(wú)用等情況的發(fā)生。在目前跨境電商的大環(huán)境下，學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)性差。

目前企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人的需求，可以分為六大類：商務(wù)類、營(yíng)銷類、運(yùn)營(yíng)類、策劃類、技術(shù)類、管理類?？缇畴娮由虅?wù)運(yùn)營(yíng)主要從事選品、客戶服務(wù)、訂單處理、支付結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)物流、報(bào)關(guān)退稅、糾紛處理等工作。技術(shù)類崗位主要是網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、吸引流量、故障處理等工作。管理類崗位主要從事戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品規(guī)劃、公司/部門運(yùn)營(yíng)管理等工作。此外，很多崗位需要英語(yǔ)或者小語(yǔ)種的語(yǔ)言交際能力。企業(yè)對(duì)具備國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、商務(wù)外語(yǔ)等專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型跨境電商運(yùn)營(yíng)人才需求非常迫切。

2.2 課程設(shè)置缺少特色

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和特色，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下一種重要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是保證學(xué)校、專業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的有效途徑。在課程設(shè)置上，我國(guó)和國(guó)外大學(xué)有所不同。國(guó)外大學(xué)在課程設(shè)置上享有自主權(quán)，各校商科課程設(shè)置既有共同之處，又各具特色。而我國(guó)一些高職院校商科教育的課程設(shè)置相互模仿，缺乏特色、沒(méi)有個(gè)性。新形勢(shì)下，我國(guó)大多數(shù)高職院校的商科專業(yè)意識(shí)到跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，因此紛紛在課程設(shè)置中加入了跨境電商相關(guān)課程，但大多忽略了跨境電子商務(wù)是一門綜合性、交叉性很強(qiáng)的專業(yè)，而沒(méi)有開(kāi)設(shè)特色服務(wù)課程和體現(xiàn)專業(yè)創(chuàng)新的課程。商科專業(yè)缺乏特色，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，商科專業(yè)學(xué)生難以滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需求。

2.3 教學(xué)方法傳統(tǒng)，實(shí)踐課時(shí)少

在跨境電商活動(dòng)日益頻繁的今天，跨境電商人才除了必備的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能外，還需具備操作能力、管理能力、語(yǔ)言交際能力等多種職業(yè)素養(yǎng)。然而，目前大多數(shù)高職院校的老師還是以講授書本知識(shí)為主，片面強(qiáng)調(diào)教師的主體地位，忽略了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和綜合實(shí)踐能力的培養(yǎng)。加上實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)少，又沒(méi)有對(duì)口的實(shí)習(xí)場(chǎng)所和基地，學(xué)生很難將課堂所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用能力，缺乏真實(shí)場(chǎng)景中跨境電商交易的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入工作崗位后，企業(yè)不得不進(jìn)行二次培訓(xùn)。

2.4 缺乏具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師團(tuán)隊(duì)

高壽華在《跨境電商背景下高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革路徑探析》指出的，目前國(guó)際貿(mào)易專業(yè)在跨境電商背景下人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在課程體系、實(shí)踐教學(xué)環(huán)境及師資隊(duì)伍三方面。跨境電商的師資隊(duì)伍要求較高，既要懂外語(yǔ)、又要掌握外貿(mào)技能，同時(shí)又要具有電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的"三位一體"授課教師及其缺乏。高職院校商科專業(yè)教師主要是英語(yǔ)教育、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)，缺乏跨境電商企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有7%的專業(yè)教師有過(guò)行業(yè)工作經(jīng)歷，不足30%的專業(yè)教師有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參加企業(yè)實(shí)踐平均時(shí)間也只有1個(gè)月左右。盡管近年來(lái)職業(yè)院校教師通過(guò)國(guó)家骨干教師培訓(xùn)、各類社會(huì)培訓(xùn)和企業(yè)實(shí)踐等，學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，獲得相關(guān)的職業(yè)資格證書。但是跨境電商行業(yè)變化發(fā)展日新月異，專業(yè)教師通過(guò)短期培訓(xùn)是難以跟上行業(yè)技術(shù)發(fā)展的，遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際教學(xué)需要。

3 跨境電商視野下高職商務(wù)類人才培養(yǎng)路徑endprint

3.1 優(yōu)化課程設(shè)置

跨境電商的迅猛發(fā)展，對(duì)跨境電商人才需求倍增。高職院校是培養(yǎng)社會(huì)急需人才的場(chǎng)所，是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的，因此應(yīng)鼓勵(lì)現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求向跨境電商方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，共同參與制定跨境電商人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)了解跨境電商企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和人才需求情況。針對(duì)跨境電子商務(wù)人才需要具備的素養(yǎng)為依據(jù)對(duì)專業(yè)課程進(jìn)行優(yōu)化?？梢詷?gòu)建以下幾個(gè)模塊課程。首先，通識(shí)課程模塊。例如跨境電子商務(wù)禮儀、跨文化交際以及跨境商務(wù)溝通等課程；二是基礎(chǔ)技能模塊?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)學(xué)生必須具備的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、英語(yǔ)應(yīng)用能力以及商務(wù)理論知識(shí)實(shí)踐能力，應(yīng)適當(dāng)增加相關(guān)應(yīng)用類課程的比例，以滿足學(xué)生在跨境電子商務(wù)崗位上的基本要求；三是技能提升模塊。課程中應(yīng)強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)全球化相關(guān)理論的教學(xué)環(huán)節(jié)，增加管理決策等課程內(nèi)容，使學(xué)生能夠更好意識(shí)到跨境電子商務(wù)工作中所面臨的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，以及需要解決的各種問(wèn)題，提升學(xué)生的管理能力；四是在課堂課程教學(xué)中，應(yīng)用國(guó)際化的教學(xué)理念，使用教學(xué)案例法，使學(xué)生更多接觸到跨境電子商務(wù)工作相關(guān)的內(nèi)容，從而提升學(xué)生的市場(chǎng)研判能力。

3.2鼓勵(lì)實(shí)踐，支持師生創(chuàng)業(yè)

培養(yǎng)跨境電商人才，必須得重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)?？缇畴娮由虅?wù)是一門實(shí)踐性、操作性非常強(qiáng)的學(xué)科，更應(yīng)該注重實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。只有通過(guò)不斷參加校內(nèi)外的實(shí)踐活動(dòng)才能真正做到學(xué)以致用。校內(nèi)實(shí)踐基地能鍛煉學(xué)生的實(shí)踐操作能力，讓學(xué)生熟練掌握各項(xiàng)操作技能，盡快實(shí)現(xiàn)與崗位對(duì)接。高?？梢砸M(jìn)合作企業(yè)的產(chǎn)品，指導(dǎo)學(xué)生在阿里巴巴速賣通電商平臺(tái)下，開(kāi)展以自營(yíng)店鋪實(shí)訓(xùn)體系為依托的新型實(shí)訓(xùn)模式，讓學(xué)生切實(shí)體驗(yàn)跨境電商所涵蓋的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉跨境物流、報(bào)關(guān)報(bào)檢、跨境支付、出口退稅等操作流程，也可以指導(dǎo)學(xué)生成為淘寶店主等，鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，讓他們熟悉電商流程。理論和實(shí)踐相結(jié)合是培養(yǎng)跨境電商人才實(shí)戰(zhàn)能力最有效、最快速的途徑。另外，學(xué)?？梢耘c跨境電子商務(wù)企業(yè)簽訂人才供給協(xié)議，并將這些跨境電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)作電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)基地，從而促使電子商務(wù)學(xué)生在實(shí)踐工作中對(duì)跨境電子商務(wù)工作流程、工作要求等更了解，提升自身今后的崗位適應(yīng)能力與崗位勝任能力。產(chǎn)學(xué)研一體化的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，不僅對(duì)學(xué)生有益處，對(duì)老師也是一種實(shí)踐和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)鍛煉。

3.3 構(gòu)建跨境電商師資隊(duì)伍

教師是人才培養(yǎng)的領(lǐng)路人。從理論課程資源整合到實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，都需要教師落實(shí)完成。因此，教師隊(duì)伍是否過(guò)硬，直接關(guān)系到高職商科人才的培養(yǎng)質(zhì)量。建設(shè)過(guò)硬的跨境電商的教師隊(duì)伍，可以從以下方面入手：

一是在各地政府的推動(dòng)下，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，面向企事業(yè)單位和科研院所，引進(jìn)具有高級(jí)職稱高學(xué)歷又有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)校任教，這些教師必須熟悉跨境電商的商業(yè)貿(mào)易模式、主流業(yè)務(wù)平臺(tái)操作和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程；二是發(fā)揮社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，組織專業(yè)教師分期分批進(jìn)行技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，定期組織技術(shù)等級(jí)鑒定，使專業(yè)教師時(shí)了解和把握跨境電子商務(wù)發(fā)展的新規(guī)則、新技術(shù)，及時(shí)解決跨境電商運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題；三是加大專業(yè)帶頭人和名師的培養(yǎng)力度，注重建設(shè)一批精品課程，網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)，為教師提高教學(xué)和實(shí)際操作能力水平創(chuàng)造良好環(huán)境。

結(jié) 語(yǔ)

跨境電商作為新興產(chǎn)業(yè)，在未來(lái)將繼續(xù)保持快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，我國(guó)的"一帶一路"建設(shè)也必將為跨境電商的發(fā)展帶來(lái)更有利的機(jī)遇和更廣闊的發(fā)展空間。高職院校的商科專業(yè)如何抓住時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇，培養(yǎng)適合社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的高素質(zhì)創(chuàng)新型跨境電商人才，促進(jìn)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，是我們必須面對(duì)的課題。

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作者簡(jiǎn)介：

朱海燕（1968-），女，江蘇啟東人，南京科技職業(yè)學(xué)院航空與汽車學(xué)院副教授，研究方向：空中乘務(wù)。

基金項(xiàng)目：全國(guó)商科教育科研"十三五"規(guī)劃2017年度課題《基于跨境電商的高職商科課程優(yōu)化設(shè)置研究》階段性成果。主持人：朱海燕endprint