摘 要：大數(shù)據(jù)，云服務(wù)，社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)應(yīng)用觸發(fā)了教育變革，移動(dòng)學(xué)習(xí)、在線教育、翻轉(zhuǎn)課堂，慕課等方式開啟了教育新時(shí)代，伴隨在線學(xué)習(xí)人數(shù)與日俱增，信息技術(shù)輔助教學(xué)的呈現(xiàn)方式多種多樣，在線課程質(zhì)量已成為世界各國及社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。本文通過梳理英美等國的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)文件和一些國際遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)，如歐洲遠(yuǎn)程教學(xué)協(xié)會(huì)（EADTU）的遠(yuǎn)程教育課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比較遠(yuǎn)程教育課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本框架，為學(xué)習(xí)者評(píng)價(jià)中國英語在線課程提供參考。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；在線課程；課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

有史以來，教育資源僅在實(shí)體的校園院墻內(nèi)傳播，如今，學(xué)習(xí)者在信息技術(shù)的助力下，已經(jīng)可以便捷地獲取到各種資源，英語學(xué)習(xí)行為發(fā)生在每時(shí)每刻。2012年以來，大數(shù)據(jù)，云服務(wù)，社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)應(yīng)用觸發(fā)了教育變革，移動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂，慕課等開啟了英語教育新時(shí)代。然而，課程形式繁榮的表象下是課程質(zhì)量不一。那么，如何判斷某個(gè)在線課程是符合教學(xué)規(guī)律，適合英語學(xué)習(xí)者的優(yōu)質(zhì)課程呢？本文通過研究和比較歐美國家現(xiàn)行的在線課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為外語學(xué)習(xí)者選擇優(yōu)質(zhì)在線課程提供依據(jù)和參考。

一、 歐美等國遠(yuǎn)程教育質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（一） 美國：“質(zhì)量至上”項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[1]

該項(xiàng)目創(chuàng)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)課程的國家標(biāo)準(zhǔn)體系，已經(jīng)發(fā)展成為“用來認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)課程或網(wǎng)絡(luò)組成部分的全國認(rèn)可的、教師為中心的質(zhì)量伙伴評(píng)價(jià)程序”。QM項(xiàng)目界定了網(wǎng)絡(luò)外語課程質(zhì)量的8項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提供了可測(cè)量的指標(biāo)維度。（見表1.1）

（二） 英國：《遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量保證指南》[3]

該文件是英國高等教育質(zhì)量保障總署（Quality Assurance Agency）于1999年發(fā)布的質(zhì)量保障的建議性指南，包含6個(gè)部分23條細(xì)則，2004年QAA發(fā)布了《遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量保證指南[3]》的修訂版—《高等教育學(xué)術(shù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐準(zhǔn)則—第2部分：合作辦學(xué)與靈活分布式學(xué)習(xí)（包括網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)）》（Code of Practice for the Assurance of Academic Quality and Standards in Higher Education—Section 2；Collaborative Provision and Flexible and Distributed Learning （including e-learning），分為A和B兩部分。

在B部分，文件專門提出了學(xué)習(xí)質(zhì)量保證的三個(gè)方面，包括課程的發(fā)送（Delivery）、學(xué)習(xí)者支持（Learner support）和學(xué)生評(píng)估（Assessment of students）。

2010年，QAA又修訂了A部分，B部分沒有改動(dòng)。文件有關(guān)課程質(zhì)量部分的一級(jí)指標(biāo)包括課程發(fā)送，學(xué)習(xí)者支持和學(xué)生評(píng)估，其中課程發(fā)送的二級(jí)指標(biāo)規(guī)定了學(xué)位頒發(fā)機(jī)構(gòu)及課程提供者應(yīng)向?qū)W生提供各自職責(zé)的文件，課程單元的描述，各個(gè)某塊的教學(xué)方法和評(píng)估方法；學(xué)習(xí)者支持的二級(jí)指標(biāo)要求提供給課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，課程輔導(dǎo)計(jì)劃，本地支持和遠(yuǎn)程支持等；學(xué)生評(píng)估的二級(jí)指標(biāo)規(guī)定了成績(jī)?cè)u(píng)估方式及學(xué)習(xí)單元、模塊相應(yīng)的評(píng)估比重，反饋和總結(jié)性評(píng)估的預(yù)期期望[3]。不難看出，該文件提出了比傳統(tǒng)校園學(xué)習(xí)更加嚴(yán)厲和詳細(xì)的要求，沿用至今。

（三） 歐洲遠(yuǎn)程教學(xué)協(xié)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)——基準(zhǔn)化分析法[3]

《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)—基準(zhǔn)化分析法[3]》（Quality Assessment for E-learning：a Benchmarking Approach）是由歐洲遠(yuǎn)程教學(xué)協(xié)會(huì)（European Association of Distance Teaching Universities，簡(jiǎn)稱EADTU）于2007年出版、2012年再版的一本關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究的手冊(cè)。該書是歐盟贊助， 歐洲遠(yuǎn)程教學(xué)協(xié)會(huì)支持下的Excellence項(xiàng)目的成果之一，其核心成員來自歐洲6所大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的專家。

該手冊(cè)將遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量評(píng)價(jià)分為6個(gè)方面35條基準(zhǔn)，每個(gè)方面下有一個(gè)總體的基準(zhǔn)描述（benchmark），基準(zhǔn)描述下是評(píng)價(jià)指標(biāo)（performance indicators），此處僅列出于課程內(nèi)容相關(guān)三項(xiàng)指標(biāo)。 （見表1.2）

二、 歐美國家遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量框架比較

筆者將上述框架匯總后發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)共涉及6個(gè)維度：大綱設(shè)計(jì)，課程開發(fā)，學(xué)習(xí)者支持，評(píng)估測(cè)試，課程發(fā)送和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施，“學(xué)習(xí)者支持”是三個(gè)文件共有的維度，其中 《 “質(zhì)量至上”項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[1]》和《遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量保證指南[3]》包含了“學(xué)習(xí)者支持”和“評(píng)估測(cè)評(píng)”兩個(gè)維度， 《“質(zhì)量至上”項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[1]》和《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)——基準(zhǔn)化分析法[3]》包含了“課程設(shè)計(jì)開發(fā)”和“學(xué)習(xí)者支持”兩個(gè)維度，后者還強(qiáng)調(diào)了“大綱設(shè)計(jì)”。

Ossiannilsson[4]在其研究中將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模型劃分為三大領(lǐng)域的六個(gè)方面。如圖1所示。

如圖，在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模型可劃分為服務(wù)、產(chǎn)品、管理三大方面，涵蓋員工支持、學(xué)生支持、大綱設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)、課程發(fā)送、戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展6個(gè)維度， 在服務(wù)和產(chǎn)品兩方面前文所述課程質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)符合理論模型，學(xué)習(xí)者可以對(duì)照評(píng)估或選擇優(yōu)質(zhì)的英語在線課程，課程發(fā)布機(jī)構(gòu)也可以使用指標(biāo)文件為自己的課程打分評(píng)估。

三、 總結(jié)

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)水平的日益提高，信息技術(shù)足以改變?nèi)藗兊纳罘绞?、學(xué)習(xí)方式和娛樂方式，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的快速普及與升級(jí)使英語教育處于信息化創(chuàng)新與變革的大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們學(xué)習(xí)和教授的內(nèi)容及方式都在發(fā)生顯著變化[5]。

據(jù)估計(jì)，在接下來的幾年，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的規(guī)模將增長(zhǎng)15倍左右，約占教育份額的30%[6]。語言學(xué)習(xí)特別是英語在線教育面臨巨大的市場(chǎng)需求。我國政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)都鼓勵(lì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)提供在線課程，這也使得遠(yuǎn)程教育不得不接受一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)——如何保證合格的遠(yuǎn)程教育語言類課程質(zhì)量？在線教育領(lǐng)域英語優(yōu)質(zhì)課程的產(chǎn)出需要信息技術(shù)人員和專業(yè)的課程設(shè)計(jì)人員以及支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切配合。我國在線教育領(lǐng)域眾多，在信息技術(shù)高速發(fā)展的推動(dòng)下，需要借鑒國際遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，盡早建立起統(tǒng)一的、科學(xué)的遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，幫助學(xué)習(xí)者有效篩選在線語言類課程，規(guī)范英語課程質(zhì)量。endprint

參考文獻(xiàn)：

[1] Quality Matters. URL：https：//www.qualitymatters. org/node/2299/download/QM%20Standards%20with%20Point%20Values%20Fifth%20Edition.pdf，2014.

[2] Quality Assurance Agency for Higher Education Code of Practice for the Assurance of Academic Quality and Standards in Higher Education——Section 2；Collaborative Provision and Flexible and Distributed Learning （including e-learning） URL：http：//www.viper.upc.umu.se/viper/resources/Workshop-Materials/DOCUMENTS%20&%20MATERIALS/QAA.COP2004.pdf，2004.

[3] Williams， Keith； Kear， Karen and Rosewell， Jon.Quality Assessment for E-learning：a Benchmarking Approach （2nd ed.）.Heerlen， The Netherlands：European Association of Distance Teaching Universities （EADTU），2012.

[4] OssiannilssonE. Benchmarking e-learning in Higher Education：lessons learned from international projects.Doctoral dissertation， University of Oulu Graduate School； University of Oulu， Faculty of Technology， Department of Industrial Engineering and Management， University of Oulu， Finland. URL：http：//herkules.oulu.fi/isbn9789526200415/isbn9789526200415.pdf，2012.

[5] 胡曉娜，崔偉.信息技術(shù)與外語教育 2015中國外語教育年度報(bào)告[M].外語教學(xué)與研究出版社，2015.

[6] International Council for Open and Distance Education （2015） Quality models in online and open education around the globe：State of the art and recommendations URL：http：//www.icde.org/assets/WHAT_WE_DO/qualitymodelsexecutivesummary3.pdfendprint