薛正年

摘 要：激勵是現(xiàn)代企業(yè)管理中的一種重要管理方法，是指企業(yè)運用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成企業(yè)分配的任務(wù)，實現(xiàn)既定工作目標。如何調(diào)動職工的積極性是企業(yè)管理中首先要考慮的問題，調(diào)動員工積極性的過程也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尋求激勵方式的過程。激勵因素是動機，動機是指滿足某種需要的思想，它是促使人們行動并達到某種目的的內(nèi)在原因。動機是定向的、選擇性的、時間敏感的、復(fù)雜的和動態(tài)的。心理學家馬斯洛提出了“需要層次論”和哈佛大學教授斯納金提出了“操作條件反射”理論，為激勵機制在企業(yè)管理中的作用提供了理論依據(jù)。馬斯洛將人類多種多樣的需要分為二大類，五個等級，只有不斷地用激勵的方式來滿足職工的生理上和心理上的需要，激勵才起到作用。

關(guān)鍵詞：激勵；企業(yè)；管理；闡述；理論；機制

本文首先對激勵機制進行定義，接下來以中煤集團的子公司大屯煤電公司近年來依托中煤職業(yè)技術(shù)學院強化公司的培訓(xùn)工作，用激勵機制發(fā)揮員工的積極性，使公司不斷的發(fā)展壯大為例，對激勵機制在企業(yè)管理中的作用和重要性做出說明，接著對激勵方案的制定原則，以及企業(yè)構(gòu)建激勵機制的主要途徑作出了闡述[1]。

企業(yè)管理是保證一個企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展所必須要重視的部分，如果一個企業(yè)沒有好的管理，整個企業(yè)就會陷入一種混亂的狀態(tài)，那企業(yè)的效益就會直線下降，如果不及時進行有效的管理，那這個企業(yè)是沒有發(fā)展前途的，大屯煤電公司在成立后就執(zhí)行嚴格的企業(yè)管理政策，從而使公司走上了穩(wěn)步提升的道路。并在公司基礎(chǔ)上成立了中煤職業(yè)技術(shù)學院，不斷為公司發(fā)展輸送人才。擁有良好的企業(yè)管理機制，能夠激勵人們提高工作熱情，進行良好的團隊建設(shè)，改善和協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，提高群體和組織之間的協(xié)調(diào)，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，而激勵在企業(yè)管理中起著重要的作用，一個發(fā)展良好的公司，其必然擁有一套完善的獎勵機制[2]。

一、企業(yè)管理和激勵理論

（一）企業(yè)管理的重要作用

企業(yè)管理對企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，具體分析如下：

1.企業(yè)管理可以增強企業(yè)的運作效率；良好的企業(yè)管理可以增強企業(yè)的運行效率，對于煤礦來說更是如此，煤礦需要每個人都發(fā)揮自己的能力，效益才能提高。大屯煤電公司的運作效率一直在同行業(yè)中處于比較領(lǐng)先的地位，但最近幾年由于管理不善，企業(yè)的運作效率變得越來越差，針對此種情況，公司領(lǐng)導(dǎo)開始了大刀闊斧的改革，希望能夠提高公司運轉(zhuǎn)效率。

2.可以讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向；大屯煤電公司在最近幾年陷入困境后通過企業(yè)管理明確了堅持以煤炭電力行業(yè)作為自己的主要發(fā)展方向，促進了公司的發(fā)展。

3.可以使每個員工都充分發(fā)揮他們的潛能；大屯煤電公司在最近幾年陷入了困境，主要原因就在于公司人員冗雜，不能很好的發(fā)揮每個人的能力，所以公司領(lǐng)導(dǎo)進行改革，加強管理扶持成立了中煤職業(yè)技術(shù)學院，作為本公司的人才輸送基地，對每個學生和員工都細心觀察，人盡其才，物盡其用，發(fā)揮他們最大的潛能為公司服務(wù)。

4.可以使企業(yè)財務(wù)清晰，資本結(jié)構(gòu)合理，投融資恰當；大屯煤電公司針對公司財務(wù)不清晰的情況，加強管理，改善公司財務(wù)狀況。

5.可以更好的樹立公司形象，為社會多做實際貢獻。大屯煤電公司從成立開始就樹立了牢固的企業(yè)管理理念，公司的堅持也獲得了回報，經(jīng)過長期的發(fā)展，本公司已經(jīng)建立了良好的企業(yè)文化，樹立了在人民心中更好的形象，并在此基礎(chǔ)上提高了公司的煤電行業(yè)的市場競爭力，為社會做出了貢獻，也為自身帶來了巨大的經(jīng)濟效益。

（二）什么是激勵理論

激勵理論是現(xiàn)代管理中不可或缺的一個分支，在管理實踐中起著重要的指導(dǎo)作用。首先，論述激勵理論產(chǎn)生的原因，誘因的成因可以分為內(nèi)因和外因。內(nèi)因是人的認知知識，外因是環(huán)境。為了引導(dǎo)人的行為達到激勵的目的，管理者可以在創(chuàng)造條件的基礎(chǔ)上理解人們的需求，以促進滿足這些需要，同時也采取措施改變個人的行動環(huán)境[3]。需求的刺激和一個人的內(nèi)在動機和環(huán)境。形成各種具體的激勵理論。在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，分工和貿(mào)易的出現(xiàn)帶來了激勵問題。動機理論是行為科學的核心理論，它涉及四者的需求、動機、目標和行為之間的關(guān)系。行為科學認為人的動機來自需求，人需要確定自己的行為目標，動機作用于人的內(nèi)在活動，刺激、驅(qū)動和強化人的行為。激勵理論是績效評價理論的重要基礎(chǔ)。這說明為什么績效評價能夠促進組織績效，什么樣的績效評價機制能夠提高組織績效？對激勵理論的研究早在“研究”、回答什么基礎(chǔ)、或根據(jù)什么可以調(diào)動起工作的積極性，包括馬斯洛需要層次論的雙因素理論、赫茨伯格和麥克利蘭的成就理論等。最有代表性的馬斯洛需要等級理論，他提出人的需要是分等級的，需要從最低層次到最高層次的需要發(fā)展。需要根據(jù)他們的重要性進行排名：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。此外，當滿足需要時，需要停止其動機。學校激勵理論的過程中，通過滿足人的需要有一個過程來實現(xiàn)組織的目標，制定一個目標，通過影響人們的需要，從而激發(fā)人的行動，包括弗洛姆的搖滾和休斯的期望理論、目標設(shè)置理論、Potter和勞勒，亞當斯的綜合激勵模型的公平理論、Skinner的強化理論等。

（三）激勵的特點和作用

激勵員工改善工作的心理過程是我們通常所說的動機，激勵機制是企業(yè)管理的基本方法。它具有鮮明的特點，方向性是激勵的主要特征。很多人在激勵機制作用下集體利益放在第一位，而且在社會上也存在著一些人，他們的個人利益放在首位，損害了國家的利益，這是我們在社會主義事業(yè)中應(yīng)該拋棄的。我們應(yīng)該吸收的動機是符合社會主義方向和適合中國的國情的。人的熱情有時候是不確定的，這是因為每個人都有自己的個性、氣質(zhì)、性格和愛好、興趣、感情等。我們經(jīng)?？吹剑粋€人對某項工作有興趣，此時，只要他的工作得到肯定，動機的作用就顯而易見了。在我們的企業(yè)中，專業(yè)對口的工作可以極大地利用熱情。有一個大學生，學機械專業(yè)的操作，分配給該公司，由于各種原因，不能在工作，工作的順利進行是一個專業(yè)對口，該劇的熱情，組織調(diào)整后，他被分配到自己的崗位，英雄有了用武之地，他的積極性明顯提高了，創(chuàng)造了屬于自己的價值。因此，當我們使用激勵機制時，我們應(yīng)該充分考慮到激勵的選擇性。主動性是有效的，熱情不能繼續(xù)上升，但跌宕起伏。在企業(yè)中，獎金發(fā)放后，員工得到物質(zhì)激勵，熱情高漲，熱情隨之下降。一個同志批評了先進，工作很辛苦，不需要領(lǐng)導(dǎo)去管，自己主動做工作很好，但經(jīng)過一段時間，由于一些外部原因，他的熱情下降了。這表明了激勵機制也是有時間限制的，公司的管理人員要隔一段時間就對激勵機制進行一定的完善[4]。endprint

公司員工想法是多種多樣的，存在矛盾和激勵的動機，一方面要加班加點地增加收入，另一方面應(yīng)該考慮留出更多的時間與家人在一起，這種矛盾在我們的企業(yè)中是經(jīng)常見到的。在公司業(yè)務(wù)處于旺季的時候，也就是說當企業(yè)產(chǎn)品在市場需求旺盛時，需要加班，使產(chǎn)品能很快地投放市場，但這個時候往往是在春節(jié)或節(jié)假日之前，當工人們都不愿意加班的時候。而公司業(yè)務(wù)處于淡季的時候，公司的效益下降，收入下降，員工的獎金和收入自然也會下降，工作人員也希望企業(yè)能更好地受益，加班加點，增加收入。因此，激勵需要抓住機遇，應(yīng)對激勵的復(fù)雜性和主動性。動機是啟動子與生產(chǎn)力。組成生產(chǎn)力的人掌握一定的文化、科學知識和技能，具有很高的熱情和積極性。他們可以在實際生產(chǎn)中發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和智慧。動機是人本管理思想的主要管理功能，管理實質(zhì)上是人與人之間的管理，人是管理的主體和管理的對象?，F(xiàn)代企業(yè)管理正在由“以物質(zhì)為中心”向“以人為中心”轉(zhuǎn)變，越來越突出人的作用和力量。人是管理的主體，激勵是管理的核心。

二、激勵在企業(yè)管理中的作用

（一）適當?shù)募钅軌蛟黾酉蛐牧?/p>

公司是所有煤礦的最高管理單元，應(yīng)加強對煤礦安全生產(chǎn)的管理。中煤集團在管理中注重各個部門工作范圍和職責的明確分工。大屯煤電公司在成立以來不斷地根據(jù)自身的實際情況去完善獎勵的機制，這讓公司員工之間的向心力不斷增強。向心力的增強使公司員工的工作建立自愿的基礎(chǔ)之上，更加有利于員工能力的發(fā)揮。員工之間的向心力對一個公司的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。

（二）激勵是為了滿足職工各方面的需要

煤礦是一個高危行業(yè)，其特點是地下作業(yè)，生命每時每刻都在經(jīng)受考驗，這就需要公司制定良好的激勵機制，讓工人安心的工作。激勵的出發(fā)點是滿足員工的各種需要，只要這樣，才能更好的對公司進行管理，大屯煤電公司深知這一點。人有許許多多的需要，首先人類生活的基本需要，那就是對衣食睡眠、防寒、避暑、異性等需要。其次是心理需要或社會需要，是高級需要，那就是交往、自尊、求知、信念、理想成就的需要等等。合理的需要應(yīng)得到滿足，這樣才能激發(fā)人的積極性，工作熱情就會高漲，工作效率就會提高，反之，合理的需要得不到滿足，情緒就會低落，效率就會降低。因此，我們要控制和引導(dǎo)人們的行為，必須要創(chuàng)造一些環(huán)境或條件，作為刺激，激發(fā)一種“需要”，激發(fā)人們的積極性，使他們自覺地實現(xiàn)我們的預(yù)期目標。如果我們不激發(fā)內(nèi)在動力，而只靠外力進行任何活動，就會成為心理負擔。因此，在做管理工作時，我們應(yīng)該做些什么來滿足員工的生理和心理需要。企業(yè)從業(yè)人員每兩年進行一次全面檢查，通常在易發(fā)季節(jié)發(fā)放預(yù)防性藥品，每一次醫(yī)療巡回工作都在高溫季節(jié)派出醫(yī)務(wù)室，確保職工健康的重要地位。在SARS期間，為了防止非典入侵，公司給每個人發(fā)了面具，并且請醫(yī)生免費為職工定期體檢，加強消毒工作的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)還專程慰問在和非典作斗爭的員工們，讓他們有強大的企業(yè)支持和集體的溫暖，而且能提高工作效率很多。領(lǐng)導(dǎo)的慰問和采取的措施滿足了工人的安全需要，員工心理穩(wěn)定，大大提高了工作效率。當工人的生理需要得到滿足時，他們必須滿足心理需要。在這方面，企業(yè)做了很多工作。許多同志都有功名和地位的愿望，希望自己的能力和成就得到領(lǐng)導(dǎo)的認可。他們有實現(xiàn)個人愿望和集體的愿望，并且“將成為他們想成為的人”。在這些尊重和自我實現(xiàn)的角度，企業(yè)發(fā)展季刊“公司領(lǐng)導(dǎo)接待日，”每一個工人都有權(quán)“公司領(lǐng)導(dǎo)接待日”；這一天，與公司領(lǐng)導(dǎo)面對面交談的想法，建議的苦衷，對于好的建議，大屯煤電公司還進行獎勵和表揚。企業(yè)對職工也有突出的貢獻，獎勵和獎勵他們在工作中取得的成就，以促進健康的氣氛。有的企業(yè)經(jīng)常組織體育活動、藝術(shù)表演、黑板比賽等一些健康活動，豐富職工的文化生活，工人重新計票，英雄已經(jīng)無用。在管理、民主管理領(lǐng)域，除了定期召開職工代表大會討論企業(yè)的重大問題，還建立了工會與企業(yè)集體合同制度，在重大決策前企業(yè)的同時，傾聽他們的意見，讓員工感受到公司尊重他們的領(lǐng)導(dǎo)，他們在企業(yè)的某個位置。首先，目的是滿足員工的“心理”需要，發(fā)揮激勵機制的作用[5]。

（三）激勵可以更好的實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標

近年來，大屯煤電公司根據(jù)員工的需求，設(shè)定個人員工目標和業(yè)務(wù)目標有機地結(jié)合起來，充分挖掘內(nèi)部員工潛在的能力，推動了企業(yè)的發(fā)展。每年企業(yè)的方針和目標都是根據(jù)我公司的實際情況和發(fā)展狀況去制定，每年都制定了系統(tǒng)的生產(chǎn)指標和其他指標，并將其分解為各個層次。每個部門還為公司的目標和目標制定具體的計劃。然而，完成計劃是一件不容易的工作，它需要各部門每一位員工的共同努力，開展各項基礎(chǔ)工作，完成公司制定的目標，召開會議及時，明確每個員工的目標和任務(wù)。政策目標和任務(wù)的完成，不僅讓企業(yè)部門獲得了認可，而且還可以提高每個職工的收入，又能使公司的發(fā)展上一個臺階。同時，大家都清楚，這關(guān)系到公司的發(fā)展和自身的重要利益，從而調(diào)動職工的積極性。實現(xiàn)個人理想和愿望是最高層次的需要。為了滿足這種需要，必須充分發(fā)揮自己的潛力。在與政策目標完成的開發(fā)公司，充分發(fā)揮每個中層干部的作用，為他們創(chuàng)造條件，設(shè)定目標，讓他們充分做好本部門工作，一個負全責的問題，突出成就獎。因此，由于他們的潛在能力，各部門的工作總是能夠提前完成，公司的面貌發(fā)生了重大變化。

三、激勵方案的制定原則

（一）多一點空間、多一點途徑，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特點給員工提供更多的未來，制度的建立要根據(jù)自身發(fā)展的情況才能更好的進行管理

（二）建立各種激勵機制，使員工能夠真正放心，在最適合自己的崗位上工作

激勵機制一定要完善，不能單純的搞平均主義，要根據(jù)個人對公司發(fā)展的貢獻去制定獎勵機制，這樣才算是真正的公平，才能讓員工安心的工作，全心全意的為公司作出貢獻。

（三）想辦法了解員工需要的是什么

公司一定要去多了解每一個員工的情況，從而根據(jù)員工的需要去制定一些獎勵的機制[6]。

總之，激勵手段的采用要學會靈活，要根據(jù)不同的工作、不同的人、不同的情況制定出不同的制度，而絕不是一種制度永遠不會更改。

企業(yè)的管理對企業(yè)來說是一個任重道遠的任務(wù)，大屯煤電公司在成立后能發(fā)展到今天的地步，和良好的企業(yè)管理制度是分不開的，并且在中煤職業(yè)技術(shù)學院成立后更加的注重人才的培養(yǎng)激勵。每個公司的發(fā)展都是不易的，一個公司能走上正軌并穩(wěn)步前進離不開管理人才的努力和公司獎勵制度的制定。獎勵制度的制定一定不能太死板，要靈活多變。本文在大屯煤電公司的基礎(chǔ)上分析了企業(yè)管理的重要作用，然后總結(jié)了獎勵在企業(yè)管理中的重要作用，希望給廣大的企業(yè)管理者提供一些啟示。

企業(yè)管理是一門藝術(shù)，更是一門科學。企業(yè)激勵制度是企業(yè)管理制度的科學運用和科學發(fā)展。企業(yè)一定要重視企業(yè)激勵機制在企業(yè)發(fā)展中的積極作用，采用物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方式，改善企業(yè)的精神面貌和工作狀態(tài)，為企業(yè)發(fā)展注入新的特色。

參考文獻：

[1]（美）羅伯特.管理學原理[M].清華大學出版社，2012.

[2]徐兆銘.企業(yè)績效與與激勵機制戰(zhàn)略的觀點[J].中國稅務(wù)出版社，2006.

[3]蘇東水.管理心理學[M].上海復(fù)旦大學出版社，1997.

[4]聯(lián)倉.組織行為學[M]北京.中央廣播電視大學出版社，1997.

[5]陳瑾瑜.激勵機制在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2003（10）.

[6]張西林.激勵在管理中的地位與作用[J].湖北社會科學，2003（7）.endprint