高云

摘要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)是目前我國(guó)許多大型企業(yè)集團(tuán)所采用的管理模式，從財(cái)務(wù)共享服務(wù)自身的定位和發(fā)展考慮，降低成本、提高效率、集中管控、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)其“服務(wù)價(jià)值”的目的，更是促進(jìn)共享服務(wù)模式積極健康發(fā)展的必然途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán)；財(cái)務(wù)共享；模式

從我國(guó)企業(yè)的自身定位和戰(zhàn)略層次考慮，運(yùn)用該模式時(shí)，其運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)著重關(guān)注以下幾點(diǎn)：

一、既要追求低成本領(lǐng)先，更要追求高質(zhì)量績(jī)效

選擇實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略往往是我國(guó)企業(yè)建立共享服務(wù)中心的首要目的，由于標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的操作可以批量處理業(yè)務(wù)，從而能夠顯著降低單位成本。成本的降低有以下幾種途徑：一是在業(yè)務(wù)量不增加的情況下人員要減少，這是直觀的成本降低；二是在業(yè)務(wù)量增加的情況下人員不增加，這是一種相對(duì)的節(jié)??；三是通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，在公司業(yè)務(wù)量整體不變的情況下，運(yùn)用財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)，可以減少財(cái)務(wù)人員和中間管理層的數(shù)量；四是在新建立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以建立新型的組織結(jié)構(gòu)和制定合理的激勵(lì)制度，可以顯著地提高員工的工作效率，并形成積極進(jìn)取的企業(yè)文化。

我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)選擇應(yīng)結(jié)合企業(yè)集團(tuán)目前所處的發(fā)展階段，不能單純地定位于簡(jiǎn)單地追求成本降低的基本模式，而是在降低成本的基礎(chǔ)上，逐步通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的績(jī)效。一是通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以對(duì)所有子公司采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，廢除繁冗的步驟和流程；二是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以擁有相關(guān)子公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，并具有一定的流程審批權(quán)限，這樣既可以及時(shí)跨地區(qū)、跨部門(mén)的數(shù)據(jù)整合，又可以起到公司內(nèi)部權(quán)力制衡的效果。三是該模式是以 IT系統(tǒng)為基礎(chǔ)，相應(yīng)的財(cái)務(wù)信息傳遞更加迅速、準(zhǔn)確，提高了財(cái)務(wù)管理的水平和效率，財(cái)務(wù)管理水平和效率提高達(dá)成高質(zhì)量績(jī)效。

二、既要發(fā)揮管控職能，更要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我國(guó)企業(yè)是實(shí)行集權(quán)為主的財(cái)務(wù)管理模式，以保證企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略在各業(yè)務(wù)單元得到貫徹和落實(shí)，有效降低財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?；谶@樣的背景，我國(guó)企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)，需要的不僅是流程簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)的集中服務(wù)職能，還應(yīng)該是集中財(cái)務(wù)控制和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我國(guó)企業(yè)實(shí)際中實(shí)施的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，是一種加入集中管控目標(biāo)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。從三個(gè)方面來(lái)強(qiáng)化管控職能：一是降低成本，注重成本效率；二是引入風(fēng)險(xiǎn)管控理念，推動(dòng)精益化管理；三是集中管控，細(xì)化制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。這樣，企業(yè)總部能夠通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，貫徹執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)總部對(duì)業(yè)務(wù)單元的控制力，有效降低企業(yè)面臨的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念是信息化和大數(shù)據(jù)時(shí)代的必然產(chǎn)物，適應(yīng)新環(huán)境、新技術(shù)、新要求的服務(wù)體系，將是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不斷發(fā)展的基石。一是統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，減少執(zhí)行偏差，確保服務(wù)質(zhì)量。二是集中全部精力，突出共享的專(zhuān)精優(yōu)勢(shì)，提供優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)。三是強(qiáng)化和企業(yè)的融合溝通，不斷提高內(nèi)部管理水平。四是面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更要提高服務(wù)質(zhì)量和效率，并持續(xù)改進(jìn)，從而最大程度的贏得最多的內(nèi)部客戶。

三、既要實(shí)施集約化管理，更要鍛造專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍

實(shí)施集約化管理，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：一是建立標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)管理制度，讓所有員工熟練掌握并準(zhǔn)確應(yīng)用；二是分離服務(wù)端與客戶端，兩者目標(biāo)定位明確；三是對(duì)財(cái)務(wù)流程實(shí)施再造，確保財(cái)務(wù)信息共享；四是建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)平臺(tái)，它是財(cái)務(wù)集約化管理與財(cái)務(wù)共享服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)支持，更是其能夠順利實(shí)施的保障。

高效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，需要高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。只有打造一支多元化的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，才能以最優(yōu)的方式使共享服務(wù)保持良性發(fā)展和逐步推進(jìn)，才能從真正意義上實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。構(gòu)建適人適崗、人盡其才、共同成長(zhǎng)、百花齊放的隊(duì)伍格局，需要從以下五個(gè)方面考慮：一是培養(yǎng)職業(yè)化的管理人才隊(duì)伍。職業(yè)管理者必須以職業(yè)化的管理技能、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作道德等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，從小事做起、從身邊做起。二是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)人才隊(duì)伍。對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行測(cè)評(píng)認(rèn)證，突出專(zhuān)業(yè)化與發(fā)展層級(jí)間的結(jié)合，建設(shè)一批專(zhuān)家型的精英隊(duì)伍。三是培養(yǎng)梯隊(duì)化的后備人才隊(duì)伍。從人才規(guī)劃、發(fā)展通道、選拔標(biāo)準(zhǔn)、后續(xù)評(píng)估等多個(gè)方面建立科學(xué)的體系，讓具備潛質(zhì)的優(yōu)秀人才脫穎而出，由動(dòng)力轉(zhuǎn)化為能力，讓專(zhuān)注成就專(zhuān)家。四是培養(yǎng)多樣化的復(fù)合人才隊(duì)伍。在“集中、統(tǒng)一、規(guī)范、高效、服務(wù)”企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮員工個(gè)人特長(zhǎng)，形成百花齊放的局面，讓員工的個(gè)人價(jià)值全方位得到鍛煉和發(fā)揮。五是培養(yǎng)精英型的講師隊(duì)伍。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)練兵、導(dǎo)師帶徒等途徑，從多維度為員工提供學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的環(huán)境，規(guī)劃并鋪就員工職業(yè)生涯的成長(zhǎng)之路，形成核心凝聚力與向心力，以規(guī)避員工因工作枯燥單一而流失的瓶頸問(wèn)題，讓員工安心于共享服務(wù)，并為共享服務(wù)事業(yè)積極發(fā)揮自己的作用。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，依托財(cái)務(wù)共享“服務(wù)價(jià)值”的戰(zhàn)略定位，來(lái)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)價(jià)值最大化的管理目標(biāo)。它既是衡量財(cái)務(wù)共享服務(wù)成果的標(biāo)尺，也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要基石。科學(xué)合理的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，不僅促進(jìn)我國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)的健康發(fā)展和壯大，而且更有利于推動(dòng)我國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)向國(guó)際化邁進(jìn)，從而在戰(zhàn)略意義上提升我國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

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（作者單位：西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）