高士欽

摘要：當(dāng)今醫(yī)療業(yè)發(fā)展中依舊按照傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維方式。在如今現(xiàn)代化發(fā)展迅速的社會(huì)。缺乏醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)新思維是無(wú)法生存的。傳統(tǒng)思維的觀念是醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展停滯不前。醫(yī)療市場(chǎng)在此尋找新的有作為的營(yíng)銷(xiāo)方式。由于國(guó)家快速發(fā)展，人們生活水平得到快速的提高，當(dāng)前的社會(huì)政策對(duì)醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)提出了更大的挑戰(zhàn)。這就促使了醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)必須尋找新的手段去發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)逐漸的失去了它的效果。本文將會(huì)論述醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀弊病。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)；現(xiàn)狀弊?。恍滤季S

一、前言

面對(duì)如今快速的發(fā)展，醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)卻出現(xiàn)停滯的狀況，與醫(yī)療事業(yè)發(fā)展不相匹配。造成如今這種情況是因?yàn)獒t(yī)療營(yíng)銷(xiāo)手段不能隨時(shí)代的變化而更新。民營(yíng)資本也需要提升一定的市場(chǎng)力尋求生存和發(fā)展。而民營(yíng)企業(yè)依靠醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)，提升知名度。但是傳統(tǒng)的醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)方式造成了如今的無(wú)奈。我們應(yīng)該仔細(xì)思考醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)方面的不足。找出新方法，讓醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)盡快找到突破口，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去。

二、醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的幾大弊病

1、過(guò)度的商業(yè)化，使企業(yè)出現(xiàn)信任危機(jī)?，F(xiàn)如今的社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)，人們通過(guò)各種各樣的途徑獲得信息。從打開(kāi)電視翻開(kāi)報(bào)紙到大街上，赫然醒目的醫(yī)療廣告。無(wú)論廣告是什么樣的表現(xiàn)形式，最終都會(huì)體現(xiàn)出商業(yè)化的味道。而醫(yī)療業(yè)的發(fā)展首先應(yīng)該注重醫(yī)德，然后是醫(yī)療技術(shù)和價(jià)格。這些商業(yè)廣告不能使醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療手段獲得提高，無(wú)法真正的打動(dòng)消費(fèi)者。雖然說(shuō)知名度可能得到一些改觀。但是真正的目的是想轉(zhuǎn)化成為業(yè)績(jī)。但是依靠知名度，忠誠(chéng)度相對(duì)較低，不適用于醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)域[1]。醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)方式根本上的目的是讓患者建立對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任。

通過(guò)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的許多調(diào)查都反映出了一種情況，患者對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)打出的營(yíng)銷(xiāo)手段明顯不信任。很多患者都認(rèn)為民營(yíng)醫(yī)院主要的目的就是為了賺錢(qián)。而許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為造成這種看法的根本原因是來(lái)自先天的，不可調(diào)和的。而事實(shí)是盈利是可以讓人理解的，主要是患者對(duì)民營(yíng)機(jī)構(gòu)的德不夠認(rèn)同。出現(xiàn)了嚴(yán)重的信任危機(jī)。

2、營(yíng)銷(xiāo)后端的匱乏由于缺乏大思維。醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)方面的許多經(jīng)驗(yàn)都是按照其他行業(yè)去學(xué)習(xí)。所用的一些技巧也是直接照抄照搬而來(lái)。按照其他行業(yè)的消費(fèi)模式去揣測(cè)消費(fèi)者心理。其他行業(yè)的這些營(yíng)銷(xiāo)技巧經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一個(gè)大思維

[2]。這種營(yíng)銷(xiāo)技巧與本行業(yè)有著緊密的聯(lián)系。如果只是簡(jiǎn)單的照抄照搬，將會(huì)失去了這種營(yíng)銷(xiāo)手段的活力。并且也不能使醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)徹底發(fā)展起來(lái)。

3、無(wú)法超越與患者的利益驅(qū)動(dòng)關(guān)系。企業(yè)和顧客之間的關(guān)系一般分為三種。他們分別是利益型社交型和結(jié)構(gòu)型。對(duì)于一些企業(yè)為了考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都會(huì)與顧客關(guān)系升級(jí)到更高的層次。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，患者與醫(yī)療人員是一種社交型的聯(lián)系。但是許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)在對(duì)外宣傳以及與消費(fèi)者交流的進(jìn)展中知識(shí)，以簡(jiǎn)單的交易為主。不能將感情升華到更高的層次上，所以這種發(fā)展是不能長(zhǎng)期下去的[3]。

有一些營(yíng)銷(xiāo)人員考慮到了其中的利害關(guān)系，也嘗試著與客戶之間進(jìn)行更好的溝通。但是還是沒(méi)有從思維體系的整體角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，只是作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段去使用，不能予以重視。大思維的形成依靠營(yíng)銷(xiāo)義務(wù)等各個(gè)部門(mén)的積極配合。不只是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)單方面的工作。需要整個(gè)企業(yè)共同努力。

4、人才戰(zhàn)略的實(shí)施不夠充分。任何領(lǐng)域都存在著優(yōu)秀者和失敗者。優(yōu)秀的人才會(huì)使某個(gè)行業(yè)獲得快速的發(fā)展。醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)模式的人才儲(chǔ)備很顯然是不夠的。一方面缺乏一些優(yōu)秀的帶頭人，而另一方面缺乏良好的基礎(chǔ)人才。最根本的原因是整個(gè)醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域內(nèi)缺乏對(duì)待人力資源的正確的戰(zhàn)略決策。

醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新的領(lǐng)域。首先醫(yī)療行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員必須要有良好的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及優(yōu)秀的大腦。并且對(duì)醫(yī)療方面的知識(shí)有著充分的了解。這才會(huì)給一流營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)一定的優(yōu)勢(shì)。醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)需要綜合性素質(zhì)的人才，人才的使用當(dāng)中也存在著一些從其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的優(yōu)秀人才，他們發(fā)揮著自己的能力。但是，由于在以前的行業(yè)發(fā)展可能會(huì)造成了一些理念上的烙印。這也給醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展造成了一些阻礙[4]。

5、不能發(fā)揮大?？?，小綜和的優(yōu)勢(shì)。醫(yī)療領(lǐng)域從最開(kāi)始的發(fā)展就確立了大專科小綜合的戰(zhàn)略方針，這對(duì)于未來(lái)的發(fā)展很有作用。但是我們了解到許多機(jī)構(gòu)對(duì)這種戰(zhàn)略方針執(zhí)行的越來(lái)越差。除了一些大型的醫(yī)院充分的發(fā)揮了這種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)，許多醫(yī)院感受到巨大的包袱。

三、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的手段的好壞，而現(xiàn)如今醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的狀況存在著很多弊病。這是醫(yī)療行業(yè)不能得到充分發(fā)展的根本原因。要想企業(yè)能夠立足于當(dāng)今社會(huì)。就要尋找新思維去發(fā)展醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)。讓醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。使醫(yī)療行業(yè)逐漸走入正軌。

參考文獻(xiàn)

[1] 王興萊.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的弊病[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2008（23）：25-25.

[2] 戴西業(yè)，楊樹(shù)青.關(guān)于福建民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與創(chuàng)新研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2010（24）：10-11.

[3] 鐘志雄.淺談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)弊病[J].經(jīng)濟(jì)師，2001（3）：103-103.

[4] 劉阿麗.立足蜀繡的弊病淺談其產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略[J].中國(guó)商界，2010（6）：172.endprint