吳全勝

[摘 要] 隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及企業(yè)數(shù)據(jù)量的大量增長，商務智能技術(shù)使ERP獲得新的發(fā)展機會?；贓RP的商務智能應用能促使企業(yè)依托數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析處理等技術(shù)，在ERP數(shù)據(jù)源里將有用的數(shù)據(jù)提取出來，再把它變成信息，指導企業(yè)的行動，使企業(yè)決策時間達到最小化、資源利用率達到最大化。接下來就對基于ERP的商務智能應用進行探討，提出一些注意事項，促進企業(yè)提高決策效率。

[關(guān)鍵詞] ERP；商務智能；水晶易表；WEBI報表；應用

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 21. 026

[中圖分類號] TP18；TP311.52 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）21- 0055- 03

0 引 言

在進入21世紀以后，各種各樣的應用系統(tǒng)被廣泛使用，加上互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，使運行計算機應用系統(tǒng)積累大量數(shù)據(jù)，但海量的數(shù)據(jù)在企業(yè)原有運作系統(tǒng)中難以得到有效的整合，大大降低了工作效率。而隨著ERP的誕生、應用，企業(yè)合理配置資源，獲得適應快速變化的信息支持，只是ERP系統(tǒng)存在不足，不能使企業(yè)從中獲得決策信息，于是人們提出商務智能概念，通過基于ERP的商務智能應用，構(gòu)建企業(yè)宏觀數(shù)據(jù)圖表，高效提供企業(yè)決策所需數(shù)據(jù)參考資料，對企業(yè)的發(fā)展而言意義重大。

1 基于ERP的商務智能

企業(yè)信息系統(tǒng)需提供事務處理、決策支持這兩大功能，當企業(yè)實施ERP后，就能解決事務處理問題。決策支持問題的解決就在于將ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)跟其他數(shù)據(jù)集成轉(zhuǎn)換成有用的決策支持信息。實際上ERP是技術(shù)型、社會型的一個信息系統(tǒng)，涵蓋多種先進的管理理念，強調(diào)管理的及時性、安全性、先進性與可靠性。盡管ERP系統(tǒng)提供一些管理決策支持功能，但這無法徹底解決企業(yè)的決策需要，實時獲得有用信息的難度較大。

如果在清理ERP事務數(shù)據(jù)后將其轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)倉庫，并據(jù)此形成各種各樣的商務智能，這將是絕佳的組合，即ERP處理事務、商務智能輔助決策，兩者各司其職。所以基于ERP的商務智能應用要先分析ERP事務數(shù)據(jù)，之后建立數(shù)據(jù)倉庫相應的數(shù)據(jù)模型，識別、清理、轉(zhuǎn)化關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并確定主題域，最后建立數(shù)據(jù)抽取程序。有了基于ERP的商務智能，企業(yè)就可針對各部門以及ERP系統(tǒng)各個模塊建立各種各樣的商務智能應用，包括生產(chǎn)分析、庫存分析、銷售分析、人事分析以及財務分析等系統(tǒng)，同時對外建立客戶分析、供應商分析。企業(yè)內(nèi)部的各個分析系統(tǒng)可交叉分析，如針對某段時間內(nèi)某名員工對某位客戶的銷售情況實施多維交叉分析，以及高級的數(shù)據(jù)挖掘分析等。

2 基于ERP的商務智能應用路徑

2.1 設計應用架構(gòu)

設計應用架構(gòu)是基于ERP的商務智能應用得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)，該應用架構(gòu)設計主要包括：一是對ERP系統(tǒng)和存儲在里面的數(shù)據(jù)進行深入的分析；二是建立數(shù)據(jù)倉庫模型，涵蓋企業(yè)模型、物理模型、邏輯模型和概念模型；三是選擇數(shù)據(jù)源，明確轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的規(guī)則，把選擇的源數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有價值的信息后裝入數(shù)據(jù)倉庫；四是利用聯(lián)機分析處理軟件技術(shù)以及數(shù)據(jù)挖掘工具分析、處理數(shù)據(jù)倉庫里的數(shù)據(jù)；五是通過可視化技術(shù)展示分析處理所得的結(jié)果。

在這整個操作環(huán)節(jié)，需要重視建立元數(shù)據(jù)文件，借助元數(shù)據(jù)管理功能降低企業(yè)開發(fā)和利用系統(tǒng)的成本，提高企業(yè)投資回報率，提高數(shù)據(jù)與服務的質(zhì)量，同時提高再利用數(shù)據(jù)的程度，促使企業(yè)通過基于ERP的商務智能應用提高工作效率。而隨著市場競爭日趨全球化，基于ERP的商務智能應用越來越受到重視，兩者的集成應用能達到取長補短、減少企業(yè)信息成本的目的，促使企業(yè)更好地利用信息資源提供有效的、及時的決策支持信息，強化企業(yè)優(yōu)勢，讓企業(yè)在市場的激烈競爭中生存并得到發(fā)展。

2.2 應用水晶易表

基于ERP的商務智能應用系列產(chǎn)品主要涵蓋水晶易表、WEBI報表等，企業(yè)則可應用水晶易表監(jiān)控、分析自身的生產(chǎn)運營、經(jīng)營管理等情況。水晶易表是世界領(lǐng)先的一款數(shù)據(jù)可視化工具，它在企業(yè)分析數(shù)據(jù)、可視化展示數(shù)據(jù)之間架起橋梁，促使各種不同水平的用戶能通過可視化的方式建立良好交互式報告、應用程序。水晶易表把當下普及與廣泛使用的Excel技術(shù)、Flash技術(shù)有機結(jié)合在一起，提供可視化設計界面，在簡單拖拽之后就能把Excel里乏味的、枯燥的數(shù)據(jù)通過動態(tài)交互形式展示出來，主要支持統(tǒng)計圖、地圖、儀表盤等形式，且展示的結(jié)果可以通過Word、PDF、PPT、SWF等文件形式導出。應用水晶易表的用戶能通過一種功能強大的、清晰的樣式傳遞數(shù)據(jù)，Microsoft Excel是它的底層技術(shù)，把生成報告、應用程序的整個過程變得更有趣，用戶無需了解晦澀難懂的、復雜的編程語言，只需知道Excel的工作原理，就能在報告里創(chuàng)建震撼視覺效果。

某企業(yè)的生產(chǎn)運營、經(jīng)營管理監(jiān)控分析系統(tǒng)于2014年3月開始系統(tǒng)調(diào)研，通過分析需求、搭建模型、測試用戶之后，在2014年9月正式上線運行。該監(jiān)控分析系統(tǒng)就是對基于ERP的商務智能的實踐應用，即基于企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫、生產(chǎn)核心數(shù)據(jù)庫的分析平臺建立，企業(yè)在用核心應用是系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)源，水晶易表就是其主要展示工具，主要在展示頁面反映出該企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，使得企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)動、經(jīng)濟活動分析等獲得數(shù)據(jù)支撐，為各級領(lǐng)導的決策與管理提供輔助?；贓RP的商務智能應用使得企業(yè)建立生產(chǎn)運營、經(jīng)營管理監(jiān)控分析系統(tǒng)，按照不同業(yè)務的不同管理需求形成采購分析、生產(chǎn)分析、財務分析、銷售分析、庫存分析等模型，集中共享多個系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)，為企業(yè)中高級管理人員提供綜合的、統(tǒng)一的分析平臺。

如該企業(yè)的計劃管理部門可運用監(jiān)控分析系統(tǒng)分析月度技術(shù)經(jīng)濟指標，使指標分析更方便，創(chuàng)下分析各項指標的最佳水平；而生產(chǎn)管理部門就能應用該系統(tǒng)分析每一日的技術(shù)經(jīng)濟指標、投入與產(chǎn)出，創(chuàng)下能耗、綜合商品率、加工損失率的最佳分析水平；物資供應部門則可通過分析主要物資采購情況、物資庫存占用等數(shù)據(jù)，分析計劃和儲備等專業(yè)管理數(shù)據(jù)，有效輔助工作決策；企業(yè)的銷售部門可按照銷售經(jīng)營需求分析銷售計劃、銷售價格以及銷量等，將每一年、每一月、每一日的銷售情況直觀展示出來，為企業(yè)領(lǐng)導提供全面的決策數(shù)據(jù)支持。endprint

2.3 應用WEBI報表

WEBI報表是世界領(lǐng)先的一款即席查詢分析工具，它主要以語義層技術(shù)為基礎(chǔ)。技術(shù)人員專心維護ERP與商務智能系統(tǒng)、開發(fā)語義層，通過映射數(shù)據(jù)庫里的表與語義層，把數(shù)據(jù)迷宮轉(zhuǎn)變成信息地圖，而業(yè)務人員無需了解數(shù)據(jù)庫的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，可直接通過語義層對數(shù)據(jù)庫進行訪問，他們面對的是自己熟悉的業(yè)務對象，而不是復雜的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。因而業(yè)務人員可通過簡單拖拽操作自主查詢數(shù)據(jù)、創(chuàng)建相應的分析報告，并在交互式報表里保存分析的結(jié)果，共享信息，或?qū)⒔Y(jié)果通過Excel、PDF等文件形式導出，或通過郵件的方式將結(jié)果發(fā)送給他人。

某企業(yè)財務報表項目就選擇SAP BI7.0系統(tǒng)作為抽取數(shù)據(jù)、存儲數(shù)據(jù)的平臺，并選擇基于BW的SEM-BCS （ 6.0）作為財務合并平臺，通過使用WEBI報表管理工具做到對格式化財務報表的保存、出具、展示、管理?；贓RP的商務智能應用使得該企業(yè)通過WEBI報表出具財務報表，利用以賬務為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)模型具備的多維變換、跳轉(zhuǎn)以及鉆取分析等功能，加上近實時數(shù)據(jù)上載機制，增加企業(yè)財務分析與管理的深度、力度，把以報表為基礎(chǔ)的財務分析轉(zhuǎn)化成以業(yè)務為基礎(chǔ)的財務分析。如在WEBI報表中定義企業(yè)統(tǒng)一報表邏輯，幫助企業(yè)領(lǐng)導層與事業(yè)部管理層利用以賬務數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的模型實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的整合與提煉，從而分析、挖掘出大量切實可信的、有價值的信息，有效實現(xiàn)企業(yè)的管理分析、決策支持。

3 基于ERP的商務智能應用注意事項

企業(yè)在對基于ERP的商務智能的應用中需要注意幾個方面的問題：一是關(guān)于對數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、加載。企業(yè)在基于ERP的商務智能應用中建設數(shù)據(jù)倉庫時，往往要在數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、加載方面花費較長時間，所以可設置臨時的數(shù)據(jù)緩沖數(shù)據(jù)庫，專門用于完成數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、加載等操作。出于對系統(tǒng)效率的考慮，除了第一次加載，企業(yè)最好選擇增量加載的方式加載數(shù)據(jù)，而由于系統(tǒng)要從ERP業(yè)務處理系統(tǒng)中把數(shù)據(jù)抽取出來，所以為增加系統(tǒng)的可用性，企業(yè)最好選擇在夜間、節(jié)假日加載數(shù)據(jù)。如果企業(yè)的工作不分晝夜，加載數(shù)據(jù)時就可依據(jù)企業(yè)的實際要求，選擇在系統(tǒng)不繁忙時進行。二是關(guān)于代碼的編寫。由于基于ERP的商務智能系統(tǒng)所編寫的代碼的主要作用在于分析數(shù)據(jù)，而分析數(shù)據(jù)可能需要改動，因而要重視編寫具有優(yōu)良結(jié)構(gòu)的、靈活性與可讀性較高的代碼，以便在有需要時快速修改代碼。三是關(guān)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量。隨著時間的不斷推移，企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)量將持續(xù)增加，要想解決該問題，就可將詳細數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成高度概括的數(shù)據(jù)，或定期將休眠數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)移出。

4 結(jié) 語

商務智能就是先獲取存儲在數(shù)據(jù)庫的原始數(shù)據(jù)，接著把它轉(zhuǎn)換成報表形式的、能用于企業(yè)制定決策的有用信息。商務智能的發(fā)展離不開ERP的應用與發(fā)展，企業(yè)在決策之前務必要具備穩(wěn)定的管理體系、業(yè)務系統(tǒng)，通過ERP系統(tǒng)、各種管理報表來反映，唯有基于ERP的商務智能應用才能使商務智能有意義做業(yè)務、報表和分析。在實踐中，企業(yè)必須重視基于ERP的商務智能應用，持續(xù)探索應用路徑，提高企業(yè)決策的科學性，促進企業(yè)適應時代的發(fā)展。

主要參考文獻

[1]李娜.基于數(shù)據(jù)倉庫的商務智能經(jīng)營系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[J].現(xiàn)代電子技術(shù)，2016，39（15）：140-144.

[2]林川，王小華.基于ERP的商務智能系統(tǒng)設計與應用[J].航空制造技術(shù)，2014（8）：113-117.

[3]陳一鳴.基于人工智能技術(shù)的電子商務ERP系統(tǒng)開發(fā)研究[J].電子技術(shù)與軟件工程，2016（14）：259.

[4]陶力，羅朝宇.基于SAP商務智能系統(tǒng)抽取ERP數(shù)據(jù)的研究[J].電力信息與通信技術(shù)，2014（3）：25-28.endprint