田寧

摘 要 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部各種管理職能的作用越來越凸顯。為了進一步提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，很多企業(yè)開始選擇職能外包的方式來為企業(yè)創(chuàng)收。人力資源外包就是企業(yè)選擇的一種比較普遍的創(chuàng)收方式。然而，企業(yè)人力資源外包也面臨著各種各樣的風(fēng)險，本文就對企業(yè)人力資源外包風(fēng)險進行深入的分析，并提出一些有效降低外包風(fēng)險的對策，僅供參考。

關(guān)鍵詞 人力資源 外包 風(fēng)險

一、企業(yè)人力資源外包存在的風(fēng)險

（一）企業(yè)人力資源外包內(nèi)容的決策風(fēng)險

在人力資源外包過程中，隨著外包業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，企業(yè)外包內(nèi)容也不斷增加。然而，很多的人力資源內(nèi)容外包可能會影響到企業(yè)自身的經(jīng)營，降低企業(yè)的經(jīng)濟利潤，這對于企業(yè)而言是一種損失。企業(yè)在人力資源外包的過程中需要對外包的內(nèi)容以及具體的時間進行一定的選擇，這種選擇就存在一定的風(fēng)險，如果決策失誤，企業(yè)人力資源外包不僅不會給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，反而增加企業(yè)的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，對企業(yè)的發(fā)展不利。

（二）人力資源外包服務(wù)商的選擇風(fēng)險

企業(yè)人力資源外包需要選擇外包服務(wù)商，然而在選擇外包服務(wù)商的過程中，企業(yè)面臨很大的選擇風(fēng)險。很多的外包服務(wù)商的信譽以及質(zhì)量都不是很好，如果選擇了資質(zhì)不好的外包服務(wù)商，那么企業(yè)將在人力資源外包的過程中會受到影響。外包服務(wù)商在經(jīng)營的過程中如果出現(xiàn)任何問題，可能為企業(yè)帶來各種法律問題，影響企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，甚至為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。

（三）人力資源部門職能弱化產(chǎn)生的人才流失風(fēng)險

企業(yè)人力資源外包的過程中，很多優(yōu)秀的人才會看到另外的職業(yè)價值，通過不斷外包增加見識，提升自身的職業(yè)技能。大量人才不再局限于為企業(yè)服務(wù)，開始尋找新的工作，一方面提升自身的經(jīng)濟收入，另一方面更好地實現(xiàn)自身的職業(yè)規(guī)劃。這就增加了企業(yè)人員流失的風(fēng)險，為企業(yè)的長期穩(wěn)定經(jīng)營帶來不利影響。優(yōu)秀員工的大量流失導(dǎo)致企業(yè)人力資源的職能弱化，不但影響了企業(yè)的外包業(yè)務(wù)，對企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平的提升也帶來了非常不利的影響。

（四）信息安全保護的風(fēng)險

企業(yè)在對人力資源進行外包的過程中，會讓外包服務(wù)商掌握一些企業(yè)方面的機密信息，這對于企業(yè)而言是不利的。有的服務(wù)商為了獲得非法利益，把企業(yè)的機密信息泄露給企業(yè)的競爭對手，導(dǎo)致企業(yè)信息流失，影響了企業(yè)的正常經(jīng)營，對企業(yè)的日常經(jīng)營與管理帶來了非常不利的影響。還有些外包服務(wù)商利用外包法律上的漏洞，損害企業(yè)的經(jīng)濟利益，影響企業(yè)的正常經(jīng)營，對企業(yè)經(jīng)營造成不利影響。

二、如何降低企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險

（一）選擇合理的人力資源外包內(nèi)容

為了進一步降低企業(yè)人力資源外包內(nèi)容中存在的風(fēng)險，企業(yè)在人力資源外包過程中應(yīng)該加強對自身人力資源管理內(nèi)容的認(rèn)識，從企業(yè)的經(jīng)營情況以及人力資源情況出發(fā)，選擇適合的外包內(nèi)容，在保證企業(yè)經(jīng)營情況的前提下對人力資源進行外包。通過這種方式可以有效地降低企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險，提升企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性，提高企業(yè)的經(jīng)營效益與經(jīng)營效率。另外，企業(yè)在確定人力資源外包內(nèi)容的過程中，應(yīng)該加強對行業(yè)特征以及企業(yè)資源情況的了解，保證企業(yè)外包在開展的過程中更加科學(xué)合理，降低人力資源外包風(fēng)險。

（二）了解外包服務(wù)商，對外包商加強監(jiān)控

為了降低選擇外包服務(wù)商的風(fēng)險，企業(yè)在選擇外包服務(wù)商的過程中應(yīng)該對外包服務(wù)商各個方面的情況都進行詳細(xì)了解，如外包服務(wù)商的規(guī)模、行業(yè)信譽等情況；同時還要深入外包服務(wù)商內(nèi)部，對其經(jīng)營情況進行詳細(xì)了解，以降低外包服務(wù)商的選擇風(fēng)險，提升企業(yè)人力資源外包能力。另外，為了進一步降低人力資源外包風(fēng)險，企業(yè)在人力資源外包的過程中應(yīng)該加強對服務(wù)商的監(jiān)督與管理，一旦發(fā)現(xiàn)外包商在人力資源外包的過程中存在問題，應(yīng)該及時解決，以降低企業(yè)人力資源外包風(fēng)險。

（三）加強與人力資源部門員工的溝通

為了防止人力資源外包給企業(yè)帶來人才流失，企業(yè)管理人員應(yīng)該加強與員工的溝通，以及時發(fā)現(xiàn)員工的問題，及時了解員工的想法，及時掌握人才的思想動向，防止人才流失。另外，為了防止人力資源流失，企業(yè)管理人員應(yīng)該注重員工的職業(yè)規(guī)劃，保證每個人都有較大的提升空間，提升員工的忠誠度。企業(yè)還要加強與服務(wù)商的溝通，可以將想要裁掉的員工提供給供應(yīng)商，通過這種方法防止人力資源流失。

（四）簽訂人力資源外包合同，避免服務(wù)商泄密

為了降低企業(yè)人力資源外包的信息安全風(fēng)險，企業(yè)在對人力資源外包的過程中應(yīng)該加強對泄密事件的重視，在人力資源外包合同中制定保密條款，有效避免服務(wù)商泄密行為的發(fā)生。首先，在合同條款中應(yīng)該重點強調(diào)信息保密，避免信息泄密行為的發(fā)生。其次，應(yīng)該加強對分包服務(wù)商的信譽調(diào)查，通過尋找高質(zhì)量的外包商，企業(yè)能夠獲得高質(zhì)量的服務(wù)，同時有效降低服務(wù)商泄密風(fēng)險，有利于企業(yè)更好的發(fā)展，為企業(yè)更加長期穩(wěn)定的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。再次，企業(yè)還可以通過數(shù)據(jù)信息技術(shù)對外包商的信譽情況進行調(diào)查。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，通過數(shù)據(jù)信息技術(shù)了解服務(wù)商是一個非常有效的渠道。

（作者單位為中國聯(lián)通咸陽市分公司）

參考文獻

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