姜艷芳

摘 要 現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)在公司管理中普遍具備公司層級(jí)多、發(fā)展規(guī)模大等特點(diǎn)，這讓公司管理工作難度更大、更為復(fù)雜，而績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系能夠有效地幫助企業(yè)解決管理中的監(jiān)管問題，還能夠讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值、增值，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。本文從企業(yè)集團(tuán)績(jī)效考核體系建設(shè)理論著手，研究了企業(yè)集團(tuán)績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作的重要意義與優(yōu)化路徑。

關(guān)鍵詞 績(jī)效考評(píng) 企業(yè)集團(tuán) 體系構(gòu)建

一、績(jī)效考評(píng)對(duì)于企業(yè)集團(tuán)的重要意義

績(jī)效考評(píng)在現(xiàn)代企業(yè)管理中是一種既能夠獨(dú)立運(yùn)行，又能相互關(guān)聯(lián)，完整體現(xiàn)出具體考評(píng)要求的考評(píng)指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)體系。績(jī)效考評(píng)體系能夠準(zhǔn)確反映企業(yè)職工具體的工作情況，同時(shí)還是開展職工工作效率考核評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)。其中，考評(píng)指標(biāo)是反映職工個(gè)體業(yè)績(jī)表現(xiàn)，工作能力及態(tài)度的重要依據(jù)。作為現(xiàn)代集團(tuán)公司管理的重要工具，績(jī)效考評(píng)體系不僅在監(jiān)管方面發(fā)揮著重要作用，還能夠有效地促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的保值、增值，體現(xiàn)出企業(yè)的業(yè)績(jī)水平，提高公司整體的管理水平。

二、企業(yè)集團(tuán)績(jī)效考評(píng)體系的構(gòu)建問題

研究構(gòu)建集團(tuán)企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系的相關(guān)問題能夠促使我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)成與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)重大的意義。在如今復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)集團(tuán)在構(gòu)建績(jī)效考評(píng)體系時(shí)總會(huì)遇到以下問題：

第一，考評(píng)指標(biāo)不合理，未能統(tǒng)籌考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)，都是統(tǒng)一設(shè)置的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)，大部分都沒有考慮設(shè)置在企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)方面的非財(cái)務(wù)性考核指標(biāo)，這讓績(jī)效考評(píng)體系構(gòu)建整體不科學(xué)。

第二，考核形式與主體單一，集團(tuán)企業(yè)相對(duì)于小型企業(yè)規(guī)模更加龐大，而人力資源管理部門對(duì)于職工與子公司的業(yè)績(jī)考核仍然采取單一的考核模式，未綜合進(jìn)行多元化績(jī)效考核，使得考評(píng)結(jié)果過于片面。

第三，基本的績(jī)效考核制度建設(shè)仍然不夠健全完善，考核周期普遍較長(zhǎng)，對(duì)考核結(jié)果的記錄與保存手段等都不完善，最后的考核統(tǒng)計(jì)結(jié)果紊亂。

第四，績(jī)效考評(píng)執(zhí)行通常都會(huì)受到員工整體印象的影響，相關(guān)績(jī)效考評(píng)管理人員無法有效結(jié)合職工的真實(shí)工作表現(xiàn)。部分員工可能會(huì)專門在管理人員面前表現(xiàn)自己，只有在負(fù)責(zé)績(jī)效考核人員在的時(shí)候加班，考核人員不在的時(shí)候就故意偷懶，這種行為嚴(yán)重干擾了績(jī)效考核的真實(shí)性。

三、企業(yè)集團(tuán)如何構(gòu)建績(jī)效考評(píng)體系

企業(yè)在構(gòu)建績(jī)效考評(píng)體系時(shí)必須根據(jù)科學(xué)的績(jī)效考評(píng)模型并結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，這樣才能正確對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展走向正確的道路。而構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系的關(guān)鍵在于能夠?qū)⒇?cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，要綜合多方面來設(shè)置考核營(yíng)業(yè)指標(biāo)?？?jī)效考評(píng)體系主要由財(cái)務(wù)績(jī)效考評(píng)、非財(cái)務(wù)性績(jī)效考評(píng)與EVA評(píng)價(jià)相互關(guān)聯(lián)共同組成。只有科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系才能對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行正確評(píng)價(jià)，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供有效的理論依據(jù)。

（一）財(cái)務(wù)指標(biāo)績(jī)效考評(píng)體系

構(gòu)建財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系是構(gòu)建整體考評(píng)體系中最基礎(chǔ)、最核心的一步，可以借鑒、學(xué)習(xí)國(guó)有資金評(píng)價(jià)規(guī)則，結(jié)合自身企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中的運(yùn)營(yíng)效益及資產(chǎn)狀況，同時(shí)還要考慮公司的債務(wù)償還能力、企業(yè)的發(fā)展方向及發(fā)展?jié)摿ΓM(jìn)而科學(xué)地設(shè)置財(cái)務(wù)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

（二）非財(cái)務(wù)性績(jī)效考評(píng)體系

構(gòu)建非財(cái)務(wù)性績(jī)效考評(píng)體系是整體考評(píng)體系建立中最為關(guān)鍵的一環(huán)，非財(cái)務(wù)性指標(biāo)建設(shè)的質(zhì)量高低直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)情況。雖然表面上非財(cái)務(wù)指標(biāo)建設(shè)與財(cái)務(wù)指標(biāo)沒有明確的關(guān)聯(lián)，但卻密切影響著企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，兩者之間必然相互影響。在構(gòu)建績(jī)效考評(píng)體系時(shí)必須重點(diǎn)平衡財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)系，關(guān)注財(cái)務(wù)狀況對(duì)于兩項(xiàng)指標(biāo)的影響。其中，非財(cái)務(wù)性指標(biāo)大體指的是顧客評(píng)價(jià)，修正指標(biāo)為客戶的服務(wù)滿意程度、客戶源的保持性、新客戶產(chǎn)生比例、市場(chǎng)占有率、退貨率與銷貨率等；內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程，修正指標(biāo)為成本開發(fā)的回報(bào)比率、基礎(chǔ)管理水平、新型產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)間，收入及貨源生產(chǎn)周期等；學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，修正指標(biāo)為員工方面的滿意度與挽留率，職員培訓(xùn)支出、受教育比率、發(fā)展創(chuàng)新能力等。

（三）企業(yè)集團(tuán)業(yè)績(jī)考評(píng)與EVA考評(píng)

企業(yè)對(duì)于既定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的考評(píng)就是考評(píng)旗下各子公司與職能部門的業(yè)績(jī)以及表現(xiàn)，進(jìn)而建設(shè)科學(xué)有效的激勵(lì)與約束機(jī)制。而在企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的過程中，對(duì)于企業(yè)整體業(yè)績(jī)的考評(píng)是最為重要的一部分，其中各項(xiàng)指標(biāo)的設(shè)置、考核標(biāo)準(zhǔn)的確立都是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略步驟、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃等密切相關(guān)的。這當(dāng)中的EVA評(píng)價(jià)正是對(duì)于運(yùn)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)考核的一種補(bǔ)充手段，EVA（Economic Value Added）即公司每年創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)增加值等于稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與全部資本成本之間的差額。其中，資本成本包括債務(wù)資本的成本，也包括股本資本的成本，用來具體評(píng)價(jià)企業(yè)是否完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)與其是否符合發(fā)展戰(zhàn)略步伐。EVA作出的評(píng)價(jià)占據(jù)總體評(píng)價(jià)的1/4。

（四）構(gòu)建科學(xué)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)設(shè)立權(quán)重

參考國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)在進(jìn)行集團(tuán)管理中的先進(jìn)理念，我國(guó)企業(yè)在制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可以按照原有的基本通用的標(biāo)準(zhǔn)，還可以參照以往企業(yè)自身的評(píng)價(jià)平均值等多方面因素。而各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)權(quán)重通?？梢赃\(yùn)用賦權(quán)法從主觀與客觀的角度進(jìn)行雙向確定，同時(shí)還要結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)在不同環(huán)節(jié)按照需求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

四、企業(yè)構(gòu)建績(jī)效考評(píng)體系優(yōu)化途徑

（一）從根本上重視建設(shè)績(jī)效考評(píng)體系，加大建設(shè)力度

為了加強(qiáng)對(duì)于績(jī)效考評(píng)體系的建設(shè)，首先企業(yè)管理層在意識(shí)上就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于構(gòu)建績(jī)效考評(píng)體系的重視，深刻認(rèn)識(shí)到績(jī)效考評(píng)體系對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、戰(zhàn)略發(fā)展的重要意義，不能混淆績(jī)效管理與績(jī)效考核，在對(duì)待方式上要區(qū)別開來。同時(shí)，還要客觀對(duì)企業(yè)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)與能力表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)，加強(qiáng)各個(gè)職能部門之間的相互交流與信息流通，用順暢的信息流動(dòng)促進(jìn)業(yè)績(jī)考核的公正客觀性。

（二）堅(jiān)持以人為本，公正、公平進(jìn)行績(jī)效考核

通過成功的績(jī)效考評(píng)建設(shè)案例來看，成功的企業(yè)必須具備自身企業(yè)特點(diǎn)的績(jī)效考評(píng)文化，在建設(shè)績(jī)效考評(píng)體系的過程中，公司只是扮演著一艘船的角色，企業(yè)員工則是掌舵人。是否能夠順利揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，員工才是其中的關(guān)鍵因素。所以，在建設(shè)工作中必須堅(jiān)持以人為本的基本原則，從保證企業(yè)員工的核心利益出發(fā)，只有這樣才能有效促進(jìn)企業(yè)員工的工作積極性與創(chuàng)造性，進(jìn)而穩(wěn)定提升企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平的目的，在保證企業(yè)利益的同時(shí)，充分保障企業(yè)員工所獲得的利益。

（三）優(yōu)化薪資結(jié)構(gòu)，完善企業(yè)薪資制度

績(jī)效考評(píng)從根本上來講是根據(jù)企業(yè)職工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)判定對(duì)于員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒，所以企業(yè)的薪資制度便是構(gòu)建企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系中非常重要的一環(huán)。這主要體現(xiàn)在薪資管理上。這對(duì)于企業(yè)職工工作積極性的激勵(lì)起著決定性的作用，同時(shí)也是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要手段。

（作者單位為山東招金集團(tuán)有限公司）

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