費(fèi)奕藝

摘 要 隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，社會(huì)用電需求量日益增多，電力企業(yè)獲得了良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為確保電力企業(yè)的良好發(fā)展，加強(qiáng)電力企業(yè)的營銷管理具有重要的意義。用電檢查是電力企業(yè)營銷管理環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容，對(duì)于電力企業(yè)營銷管理具有重要作用。本文簡述了用電檢查的主要工作內(nèi)容，淺析了開展用電檢查工作的必要性，分析了用電檢查在營銷管理工作中的價(jià)值，以期為電力企業(yè)的營銷管理提供借鑒。

關(guān)鍵詞 營銷管理 用電檢查 價(jià)值分析

一、前言

為適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)有必要加強(qiáng)營銷管理。在電力企業(yè)的營銷管理中，用電檢查是一項(xiàng)十分重要的工作，對(duì)于電力企業(yè)的營銷管理具有重要價(jià)值。隨著社會(huì)用電需求量日益增多，電力企業(yè)開展用電檢查工作的必要性日益明顯。電力企業(yè)加強(qiáng)用電檢查工作，有利于強(qiáng)化電力企業(yè)營銷管理效果，有利于確保用電安全，有利于提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

二、用電檢查主要工作內(nèi)容概述

用電檢查工作是電力企業(yè)營銷管理環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容，開展用電檢查工作，對(duì)于電力企業(yè)制定科學(xué)合理的營銷管理策略具有重要的參考意義。通常，電力企業(yè)的用電檢查工作包括以下內(nèi)容：第一，電力企業(yè)對(duì)用電客戶實(shí)施用電情況檢查，確保用電客戶的用電行為符合相關(guān)法律法規(guī)；第二，電力企業(yè)對(duì)用電客戶的用電設(shè)備進(jìn)行性能檢查，對(duì)頻發(fā)事故進(jìn)行預(yù)防措施的有效檢查；第三，電力企業(yè)對(duì)用電客戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)的電工進(jìn)行資格檢查，對(duì)電工作業(yè)進(jìn)行安全檢查；第四，電力企業(yè)對(duì)用電客戶的保安電源進(jìn)行安全性檢查，對(duì)非電性質(zhì)的保安措施進(jìn)行檢查；第五，電力企業(yè)對(duì)用電客戶的合同履行以及計(jì)劃用電進(jìn)行檢查，尤其要加強(qiáng)對(duì)竊電行為進(jìn)行檢查；第六，電力企業(yè)對(duì)并網(wǎng)電源以及自備電源并網(wǎng)進(jìn)行安全檢查，對(duì)受電端電能進(jìn)行質(zhì)量檢查；第七，電力企業(yè)對(duì)用電客戶的用電功率因數(shù)以及無功補(bǔ)償進(jìn)行檢查；[1]第八，電力企業(yè)對(duì)各類用電裝置以及用電設(shè)備，諸如用電計(jì)量、電力負(fù)荷控制以及繼電保護(hù)等裝置進(jìn)行性能檢查，掌握其運(yùn)行狀況。

三、開展用電檢查工作的必要性

隨著社會(huì)用電需求量日益增加，加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，電力企業(yè)營銷管理開展用電檢查工作的必要性日益凸顯。電力企業(yè)開展用電檢查工作，一方面是為了滿足企業(yè)自身的良好發(fā)展，另一方面是為了有效滿足用電客戶的用電需求。電力企業(yè)在營銷管理環(huán)節(jié)開展用電檢查工作，從某種意義上說，為用電客戶開辟了一個(gè)提供服務(wù)的窗口，有利于為用電客戶提供良好的服務(wù)。電力企業(yè)開展用電檢查工作要立足于電力企業(yè)實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)用電秩序的規(guī)范，增強(qiáng)用電客戶的安全意識(shí)，避免用電事故的發(fā)生。要促進(jìn)用電客戶規(guī)范用電行為，杜絕違法用電行為和竊電行為。電力企業(yè)在營銷管理環(huán)節(jié)開展用電檢查工作，通常對(duì)用電客戶采取定期的上門服務(wù)，并構(gòu)建完善的用電客戶檔案，以有效增強(qiáng)用電客戶的安全用電意識(shí)，促進(jìn)用電客戶依法用電和節(jié)約用電。另外，電力企業(yè)在營銷管理環(huán)節(jié)開展用電檢查工作，有利于電力企業(yè)深入了解和全面掌握用電客戶的用電狀況，為電力企業(yè)制定科學(xué)合理的營銷管理方案提供參考依據(jù)。[2]

四、用電檢查在營銷管理工作中的價(jià)值

（一）能為電力企業(yè)的安全運(yùn)行提供有效保障

質(zhì)量安全是電力企業(yè)極為重視的工作內(nèi)容。因此，電力企業(yè)的內(nèi)部工作管理極其重視質(zhì)量安全，以質(zhì)量安全為中心開展了多方面的工作。在電力企業(yè)的營銷管理環(huán)節(jié)開展用電檢查工作，能為電力企業(yè)的安全運(yùn)行提供有效的保障。在電力企業(yè)的營銷管理環(huán)節(jié)開展用電檢查工作，主要是對(duì)用電客戶的實(shí)際用電狀況進(jìn)行各個(gè)方面，諸如計(jì)量方面、質(zhì)量安全方面以及營銷方面等的檢測(cè)評(píng)估。[3]因此，電力企業(yè)開展用電檢查工作有利于深入了解和全面掌握用電客戶的實(shí)際用電狀況，進(jìn)而有效保障電力企業(yè)運(yùn)行的安全穩(wěn)定。電力企業(yè)在營銷管理環(huán)節(jié)開展用電檢查工作，要對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把握，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各工作環(huán)節(jié)中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)，并制定有針對(duì)性的預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)用電檢查工作效率的有效提高。對(duì)于電路的日常維護(hù)，要進(jìn)行系統(tǒng)全面的檢查，落實(shí)對(duì)電路的維護(hù)管理，強(qiáng)化用電檢查工作效果，同時(shí)，有效避免用電安全事故。電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電力設(shè)備的性能檢查，通過定期和不定期的檢查確保電力設(shè)備的性能良好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決電力設(shè)備存在的安全隱患，有效避免安全風(fēng)險(xiǎn)。[4]尤其要加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵設(shè)備的檢查，確保其性能良好。

（二）有利于提升電力企業(yè)的社會(huì)形象

電力企業(yè)在營銷管理環(huán)節(jié)開展用電檢查工作，不僅能為電力企業(yè)的安全運(yùn)行提供有效保障，還有利于提升電力企業(yè)的社會(huì)形象。電力企業(yè)開展用電檢查工作，能實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營銷渠道的有效擴(kuò)展，有利于增強(qiáng)電力企業(yè)營銷管理效果。電力企業(yè)在營銷管理環(huán)節(jié)開展用電檢查工作，能深入了解和全面掌握用電客戶的實(shí)際用電狀況，在此基礎(chǔ)上，能根據(jù)用電客戶的電力消費(fèi)情況指導(dǎo)電力企業(yè)的營銷管理工作，為電力企業(yè)制定科學(xué)合理的營銷管理方案提供參考依據(jù)。同時(shí)，電力企業(yè)可以根據(jù)用電客戶的用電消費(fèi)狀況，對(duì)現(xiàn)行的營銷管理策略進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營銷管理水平的大幅度提高。另外，電力企業(yè)開展用電檢查工作通常采取上門檢查的方式，這種方式不僅能深入了解和準(zhǔn)確掌握用電客戶的用電消費(fèi)狀況，還能增強(qiáng)用電安全。同時(shí)，有利于用電客戶加深對(duì)電力企業(yè)的了解和信賴，有利于提升電力企業(yè)的社會(huì)形象。

（三）有利于增強(qiáng)電力輸送的穩(wěn)定性

電力企業(yè)在營銷管理環(huán)節(jié)開展用電檢查工作，有利于確保電力資源的輸送安全，增強(qiáng)電力輸送的穩(wěn)定性。電力企業(yè)開展用電檢查工作，能夠大幅度增強(qiáng)用電客戶的用電安全，有效減少用電安全隱患和用電安全事故。在電力企業(yè)開展用電檢查工作，相關(guān)工作人員會(huì)加強(qiáng)對(duì)用電客戶的用電安全知識(shí)的講解，有利于幫助用電客戶及時(shí)糾正日常生活中的不良用電習(xí)慣和不規(guī)范的用電行為。同時(shí)，電力企業(yè)根據(jù)簽訂的服務(wù)協(xié)議開展用電檢查工作，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)用電現(xiàn)象，并對(duì)用電客戶加以詳細(xì)的解釋說明，有利于增強(qiáng)電力輸送的安全穩(wěn)定。因此，電力企業(yè)在營銷管理環(huán)節(jié)開展用電檢查工作，能有效保障電力資源的輸送安全，增強(qiáng)電力輸送的安全穩(wěn)定，這對(duì)于提高電力企業(yè)營銷管理水平具有重要的意義，有利于電力企業(yè)營銷管理工作的良好開展。

五、結(jié)語

隨著社會(huì)用電需求量的日益增多以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，電力企業(yè)在營銷管理環(huán)節(jié)開展用電檢查工作的必要性日益凸顯。用電檢查工作，是電力企業(yè)營銷管理環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容。在營銷管理環(huán)節(jié)開展用電檢查工作，有利于電力企業(yè)深入了解和全面掌握用電客戶的用電狀況，能為電力企業(yè)制定科學(xué)合理的營銷管理策略提供有價(jià)值的參考依據(jù)。用電檢查工作在營銷管理工作中極具價(jià)值，能為電力企業(yè)的安全運(yùn)行提供有效保障，有利于提升電力企業(yè)的社會(huì)形象，有利于增強(qiáng)電力輸送的穩(wěn)定性。

（作者單位為國網(wǎng)江蘇省電力公司蘇州市吳江區(qū)供電公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 陳智華.客戶用電檢查對(duì)營銷管理工作的價(jià)值分析[J].企業(yè)文化旬刊，2016（7）.

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[3] 徐琳，梁濤.試論客戶用電檢查對(duì)營銷管理工作的價(jià)值[J].中國科技博覽，2016

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[4] 孔明.試論客戶用電檢查對(duì)營銷管理工作的作用[J].工程技術(shù)（文摘版），2017

（1）：00181.endprint