毛靜華+康健+朱世琴+祖艷紅+孫濟慶

〔摘要〕圖書采訪工作是圖書館重要的基礎工作，關乎著圖書館的核心價值。本文以華東理工大學圖書館為例，針對傳統(tǒng)采訪模式中存在的問題和不足進行流程的優(yōu)化，并將采訪工作和學科服務工作結合起來，既是解決采訪工作的模式化問題，也是充實學科館員工作內涵的探索，對進一步深化圖書館的資源建設和學科服務工作具有實際參考價值。

〔關鍵詞〕高校圖書館；圖書采訪；模式；優(yōu)化； 學科服務

DOI：10.3969j.issn.1008-0821.2017.10.014

〔中圖分類號〕G2531〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2017）10-0084-03

〔Abstract〕The book acquisitioning work is the important basic work of the library，which relates to the core value of the library.This paper took the library of East China University of Science & Technology as an example，aiming at the problems and shortcomings in the traditional acquisitioning mode，the process was optimized.And combining the book acquisition with the subject service，the process could not only solve the model problem of the acquisitioning work，but also enriche the work connotation of the subject librarian，and had practical reference value for further deepening the library resources construction and subject service.

〔Key words〕university library；book acquisition；mode；optimization；subject service

圖書采訪，是指圖書館根據(jù)本館的館藏發(fā)展政策、采訪原則和讀者需求，選擇和采集適合本館收藏且符合讀者需求的圖書文獻的過程。采訪工作是圖書館重要的基礎工作，黃宗忠提出“一個圖書館沒有文獻采訪，其他工作無從談起。有了文獻采訪，才有文獻分類編目、流通閱覽、參考咨詢、情報服務等科研服務體系?！盵1-2]，充分體現(xiàn)了圖書采訪工作在圖書館工作體系中的重要意義與價值。采訪工作關乎著圖書館的核心價值館藏體系的建設，因而如何做好采訪工作是圖書館界關注的重點課題之一。

目前圖書館面臨的挑戰(zhàn)是圖書的借閱量下降趨勢，以及圖書的閑置無人問津與讀者缺乏高質量的專業(yè)圖書之間的矛盾。因此，如何進行高質量專業(yè)化的采訪模式，既兼顧館藏功能又充分體現(xiàn)廣大師生的具體需求，是采訪發(fā)展的研究重點之一。在當前高校圖書館學科服務發(fā)展如火如荼的環(huán)境下，高校圖書館，特別是綜合型大學圖書館，讀者專業(yè)面廣、需求品種多，探索采訪工作與學科服務的結合，是采訪模式變革的可探索路徑之一。

為此，華東理工大學圖書館從調整采訪人員結構、優(yōu)化采訪流程兩個方面做了采訪模式的變革，以藏書質量為源頭，結合學科館員制度，探索新的采訪結構與流程，提出學科服務環(huán)境下的采訪工作新模式，以與同行共同探索研究。

1學科服務環(huán)境下采訪模式變革的基本思路

圖書采訪理論有兩種觀點，一是杜威提出的“價值論”，認為圖書的價值決定了圖書的需求，強調圖書價值在采訪過程中的地位；二是普爾·克特提出的“需要論”，強調以讀者需求為起點進行圖書采訪。當代中國圖書館學界涌現(xiàn)了“讀者需求導向論”、“藏書穩(wěn)定狀態(tài)論”、“重點圖書與一般圖書平衡論”、“特色文獻與合作文獻平衡論”等多種觀點[3]。無論哪種理論都離不開圖書與讀者之間的密切相關性。

傳統(tǒng)的圖書館采訪工作一般是設置專職采訪崗位從事館藏需求的選訂。在這種操作模式中，采訪人員都是專職的，在圖書館的崗位體系中人數(shù)極為有限。大量的采訪工作量往往使他們的主要任務就是面對圖書供應商的書目進行選書。

傳統(tǒng)采訪模式的優(yōu)勢在于專職性，使得采訪人員能安心選書，并隨著時間的推移積累豐富的選書經驗，對出版社、版本、圖書的出版動態(tài)等都能有很好的了解，有利于提高工作效率。

但此種操作模式顯然也有局限性。首先，每一個書目清單基本上都包含了所有學科類的圖書。專職的采訪人員，其專業(yè)背景難以面對全學科的圖書選購。雖然隨著高校圖書館的發(fā)展，采訪人員的專業(yè)背景與學歷水平普遍都很高，但單一的專業(yè)知識背景面對全學科的圖書選購工作時也是力不從心，不熟悉的學科類圖書只能是模糊選擇。當前圖書館都面臨著工作人員減少的趨勢，隨著采訪崗位人數(shù)的減少，專業(yè)知識的匱乏性就更加突出。

其次，傳統(tǒng)的采訪人員專職性的配置模式使得他們沒有更多的精力主動去收集讀者隨著技術的發(fā)展而不斷發(fā)展的文獻需求，只能被動地接收讀者提出的需求，對不熟悉學科的文獻需求敏感度低，這使得圖書采訪工作很難較好地體現(xiàn)讀者的需求。

當前，高校圖書館的學科服務具有長足的發(fā)展，學科館員成為圖書館崗位體系的重要配置。面向學校的每個學科一般都配有相應專業(yè)的學科館員，促進圖書館對用戶需求的研究。圖書館在學科館員崗位配置上一般都要求具有較高的專業(yè)知識，以能達到與學科專業(yè)人員進行內涵式的交流。深入學院、直面師生，作為圖書館與用戶需求研究的基礎，與學院保持著密切的溝通和互動；相同的專業(yè)知識背景，使得他們對專業(yè)熱點的敏感度非常強，可以在第一時間掌握讀者的具體需求。endprint

在現(xiàn)有的常規(guī)模式下，學科館員不參與館藏的采訪工作，但有義務將需求信息反饋給采訪部門。但由于部門間的工作重點不同，這樣的信息反饋往往較難反映在現(xiàn)實的館藏建設中。其原因在于，學科館員研究了用戶需求，但并不了解文獻資源的出版動向；由于信息交流與專業(yè)理解的障礙，專職采訪人員往往對反饋信息無法消化并最大限度地體現(xiàn)到圖書的采訪實踐中。

因此，變革采訪模式，讓學科館員直接進入館藏建設的實踐，采訪工作成為學科館員工作職責的組成部分，使用戶需求研究直接面向文獻資源，需求與文獻出版對接，從館藏建設與文獻出版的基礎上研究用戶需求，將更具現(xiàn)實效用。

2采訪流程與模式探索

本文以華東理工大學圖書館為例，針對傳統(tǒng)采訪模式中存在的問題和不足進行了一系列的結構調整和流程優(yōu)化。

21傳統(tǒng)采訪流程和新的采訪流程

在傳統(tǒng)采訪操作模式中， 由采訪人員對招標所確定的圖書供應商提供的采訪圖書目錄進行選書，不同的采訪人員面對來自不同書商提供的書單，相互之間互不關聯(lián)?；静僮髁鞒倘鐖D1：

圖1傳統(tǒng)采訪操作流程

傳統(tǒng)采訪操作流程的局限性和弊端是十分明顯的。其局限性表現(xiàn)在受圖書供應商提供的新書目錄限制，不足以全面了解圖書出版的現(xiàn)狀；其弊端為圖書供應商的書目往往是全學科的、各圖書供應商的新書目錄重合率很高，這樣既影響了采訪工作的效率，也使采訪人員面對全學科選書專業(yè)上力不從心。此外，采訪人員各選各的書，無法在整體上把控整體的數(shù)量和質量。因而，本館對傳統(tǒng)的圖書采訪模式的工作流程做了一系列的調整，調整后的操作流程見圖2。

筆者首先調整了采訪人員的結構，由學科館員替代原來的專職采訪人員，采訪工作成為學科館員的工作內容之一。

在采訪的操作流程上，我們也做了進一步的優(yōu)化。首先對書目進行了兩次查重，將不同書商提供的書單進行合并查重，去除不同書商提供的書目間的重復書目，并與館藏書目進行查重，然后將處理后的新書目錄按中圖分類法分發(fā)給對應的學科館員，由各學科館員做新書選訂決策（如面向商科的學科館員負責F大類的圖書采訪等）。

22變革采訪模式的優(yōu)勢與難點

采用新的采訪模式，其優(yōu)勢在于：

圖2優(yōu)化后的圖書采訪操作流程

1）各司其職有利于對專業(yè)文獻的深入研究。傳統(tǒng)的采訪模式是按文獻類型設立相應的采訪工作職責，如對中文圖書，設有中文圖書采訪員，對外文圖書設有外文圖書采訪員，對電子文獻設有電子資源采訪員等，不同類型的文獻各自進行采訪工作，相互之間基本不干涉。在新的采訪模式下，可以按學科專業(yè)劃分采訪職責，貫通不同文獻之間的采訪壁壘，既可以有利于學科館員對自身熟悉專業(yè)的文獻進行深入研究，又可綜合策劃專業(yè)學科的整體館藏發(fā)展。

2）有利于文獻的供給側優(yōu)化。學科館員是高校圖書館深入專業(yè)學科與讀者聯(lián)系最緊密、最了解讀者需求的群體。在傳統(tǒng)模式中，學科館員將讀者的文獻需求反饋給采訪人員，這樣的反饋，成效非常有限。而由學科館員直接面向文獻與讀者需求，縮短了文獻與讀者之間的距離，將讀者需求直接反映在文獻采訪實踐中。另一方面，學科館員還可以主動將需求專業(yè)熱點信息提供給書商，要求書商組織書源，主動約書，優(yōu)化了文獻的供給側。如，學科館員在與法學院老師溝通中了解到他們需要國際能源法方面的書籍，而目前相關書籍比較少。據(jù)此，學科館員隨即同書商、特別是出版社進行聯(lián)系，用定制的方式獲取相關圖書目錄。

3）有利于采與訪的相融合。在傳統(tǒng)的采訪模式下，采訪人員面對大量的圖書目錄，很難有余力、也缺乏動力去關注書商提供的書目之外的圖書出版狀態(tài)。采的功能很強，訪的動能卻趨弱[4]。在新的采訪模式下，原采編部門由于剝離了采訪的工作，可以花更多的精力多渠道獲取新書信息，使學科館員有更多的選書途徑，提高訪的力度。

4）按類采訪有利于采訪人員根據(jù)館藏和借閱情況及時調整采訪內容。由于按類采訪，采訪人員可以定期統(tǒng)計并掌握該類圖書的館藏數(shù)據(jù)、入藏數(shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)的動態(tài)發(fā)展趨勢，據(jù)此靈活調整圖書采購的方向。以F（經濟）大類圖書為例，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)3（農業(yè)經濟）的借閱率（總館藏總借閱）是18%，而同期F0（經濟學）的借閱率是62%，那么在F大類圖書采購總金額不變的情況下，減少F3的采訪量，增加F0的采訪量。

新模式實施過程的難點在于需將多個不同書目來源清單合并去重，并按學科分發(fā)給相關采訪人員，以提高圖書采訪的效率。在采訪實踐中我們發(fā)現(xiàn)，不同書商、不同來源的新書目錄其內容存在大量的重復，為提升工作效率首先須對書目去重；而現(xiàn)有的圖書館集成管理系統(tǒng)并不支持這一功能，要有效地達成書目去重具有一定的難度。為此我們研發(fā)了多字段匹配權重算法，以此為基礎開發(fā)了書目去重軟件，實現(xiàn)書目去重后的按學科分發(fā)進行書目采訪。軟件的成功開發(fā)提高了工作的有效性，例如，本館每周共接收大約有1萬條左右的新書書目。按照傳統(tǒng)的采訪流程，需要采訪人員花費1周時間才能完成全部的選書工作，工作強度也大。通過我們開發(fā)的書目雙查重系統(tǒng)，每周的新書書目數(shù)量銳減一半以上，再按學科分發(fā)大大提高了采訪的工作效率，騰出更多的時間去研究館藏、研究圖書出版狀態(tài)。

24變革后的初步成效

學科館員參與采訪工作，細化了文獻采訪的學科專業(yè)化，具備了專業(yè)化研究館藏、研究圖書出版狀態(tài)的基本條件。例如，通過對專業(yè)館藏數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析研究，發(fā)現(xiàn)館藏教材類圖書品種占比偏高，同時在與專業(yè)教師交流中也有反映教材圖書太多且大同小異。通過相關學科的學科館員深入調研發(fā)現(xiàn)，理科類教材書確實偏多且雷同率高，但工科、商科類學院的師生卻急需反映前沿科技的最新教材。據(jù)此，我們調整采訪原則，不同的學科制定不同的選書方針，做到一專業(yè)一策。由于按學科專業(yè)進行選書，能集中精力在同類書目中對比研究，細選合適的館藏文獻。同時在挑選品種的量上也能很靈活地根據(jù)館藏分布、借閱情況等進行分類把控。endprint

新書目錄通過查重合并后，同類書目集中在一起，各不同來源的書目質量得以顯現(xiàn)，提供高質量書目的書商就能得到大訂單。對此，書商的反應很迅速，新模式采訪工作實施僅2周，在新書目錄送達時間、書目質量上都有了明顯的改觀，以往需要我們對書商督促、催單的動作基本消失。此外書商還主動收集我們對圖書的特殊需求，到出版社組織相關書源，在提高書目質量的基礎上，擴大書目來源。新的采訪模式和操作流程減少了大量重復工作，顯著提高了采訪速度，效率和質量都得到極大提高。學科館員參與采訪工作，能更快更好地反映讀者的需求，隱性地提高了讀者的參與度，使得圖書館的文獻資源建設工作更貼近廣大師生。

3結語

圖書采訪工作是圖書館最重要的基礎工作，關乎著圖書館的核心價值。良好的館藏體系是圖書館工作孜孜追求的目標，提高采訪質量也是我們不斷探索研究的重要課題。針對傳統(tǒng)采訪模式中存在的問題和不足進行流程的優(yōu)化、并將采訪工作和學科服務工作結合起來，既是解決采訪工作的模式化問題，也是充實學科館員工作內涵的探索。本館對采訪工作模式的一系列變革探索，取得了預期的效果，但也顯然存在著一些問題，按學科專業(yè)進行文獻采訪的工作才剛剛起步。為此，我們將不斷深入探索，繼續(xù)優(yōu)化和完善我們的學科館員參與文獻采訪的模式，完善采訪的工作規(guī)范。

參考文獻

[1]經淵，陳雅.“互聯(lián)網+”時代的圖書采訪——場自救的變革[J].現(xiàn)代情報，2016，（10）：113-117.

[2]蘇志磊.淺析新時代背景下圖書館文獻采訪的現(xiàn)狀與發(fā)展[J].福建圖書館理論與實踐， 2013，（2）：45-47.

[3] 滕勝娟.新媒體條件下的圖書采訪路徑發(fā)展研究[J].圖書館雜志，2014，（12）：77-80.

[4]王棟.“采”“訪”并重——談圖書采訪的前期與善后工作[J].圖書館工作與研究，2008，（8） ：65-67.

[5]沈揚，王偉，劉潔.基于模型法的圖書采訪經費分配研究——以復旦大學圖書館為例[J]， 圖書館雜志.2016，（10）：35-41

[6]蔡迎春.基于層次分析法的學科圖書采購模型構建及實證分析[J].圖書館情報工作，2010，（21）：36-40.

[7]戴龍基.文獻資源發(fā)展政策研究[M].北京： 北京大學出版社，2007.

（本文責任編輯：孫國雷）endprint