莊坤龍+竭淑菊+張京蘭+王芳

【摘要】目的：探究消毒供應(yīng)中心實施優(yōu)質(zhì)護理的效果。方法：本研究使用問卷調(diào)查方式在我院隨機選取120名護理人員，對消毒供應(yīng)中心工作滿意程度進行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果記錄，實施優(yōu)質(zhì)護理13個月之后，再次對120名護理人員進行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果制成表格，兩次調(diào)查結(jié)果進行對比。結(jié)果：120名護士工作人員中，優(yōu)質(zhì)護理工作之前滿意度評分（88.54±3.22）分，優(yōu)質(zhì)護理工作之后評分為（97.98±2.11）分，兩組對比（t=3.375，P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：消毒供應(yīng)中心實施優(yōu)質(zhì)護理之后，護理工作人員滿意度明顯上升，優(yōu)質(zhì)護理工作對于消毒供應(yīng)中心整體服務(wù)質(zhì)量提升有顯著幫助。

【關(guān)鍵詞】消毒供應(yīng)中心；優(yōu)質(zhì)護理；效果

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院后勤部門之一，主要負責(zé)醫(yī)療儀器供應(yīng)，為臨床提供無菌醫(yī)用品，該部門工作對于醫(yī)院治療、護理質(zhì)量優(yōu)劣有直接影響。優(yōu)質(zhì)護理是目前醫(yī)學(xué)界新護理方式，屬于責(zé)任制護理，工作主要包括完善護理基礎(chǔ)工作、加強護理管理等等。消毒供應(yīng)中心實施優(yōu)質(zhì)護理主要針對工作人員工作質(zhì)量進行提升。本研究以問卷調(diào)查形式對醫(yī)院進行優(yōu)質(zhì)護理前后，護理人員滿意程度對比，作出如下報道。

1.資料與方法

1.1資料本研究使用問卷調(diào)查的方式在我院隨機選取120名護理人員對消毒供應(yīng)中心工作滿意程度進行調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果記錄，之后在實施優(yōu)質(zhì)護理13個月之后，再次對于該120名護理人員進行調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果制成表格，講兩次調(diào)查結(jié)果進行對比。

1.2方法

1.2.1完善制度，加強管理。完善醫(yī)院消毒供應(yīng)中心各項制度，保障工作人員進行消毒等工作時有明確指標，做到常清潔、常管理、常規(guī)范、常反省。樹立良好工作風(fēng)氣，提升工作人員綜合素質(zhì)。

1.2.2制定措施，改善流程。在提供服務(wù)時明確以臨床效果作為主要服務(wù)指標的理念，在工作當(dāng)中轉(zhuǎn)變之前較為被動的工作方式，積極主動與科室之間進行溝通，了解實際需求，針對制定相應(yīng)供應(yīng)策略，實現(xiàn)目標供應(yīng)，加強供應(yīng)效率，提升工作質(zhì)量。

1.2.3加強本科及臨床科室人員培養(yǎng)。工作人員綜合素質(zhì)直接影響消毒供應(yīng)中心整體服務(wù)治療，針對中心工作人員素質(zhì)進行提升有重要作用。在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心內(nèi)部為工作人員提供更多深造學(xué)習(xí)的機會，對于基層工作人員進行定期的培訓(xùn)，協(xié)助臨床科室人員共同學(xué)習(xí)，共同提升，提升工作質(zhì)量。在消毒供應(yīng)中心內(nèi)部定期舉行交流研討會議，針對工作當(dāng)中各項指標不斷完善，培訓(xùn)工作人員如何進行更加徹底的消毒，加強對于消毒供應(yīng)中心內(nèi)部設(shè)備儀器的安全管理，制作滅菌標準表，以供全院內(nèi)所有科室醫(yī)護人員使用[1～2]。

1.3觀察指標消毒供應(yīng)中心根據(jù)國家安全部門下達的相應(yīng)安全標準，結(jié)合我院實際情況，制定《護理人員滿意度評價標準表》，并以此為標準針對實行優(yōu)質(zhì)護理前后所得指標進行評價。評價內(nèi)容主要包括為：消毒供應(yīng)中心回收下送效率、相關(guān)業(yè)務(wù)處理情況、無菌醫(yī)護用品質(zhì)量、工作人員服務(wù)態(tài)度4個部分，每項25分，總分為100分，綜合評分越高代表護理效果越好[3]。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行處理，計量資料以均數(shù)±標準差（±s）表示。計量資料比較采用t檢驗，組件比較采用方差分析，計數(shù)資料用卡方檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

本次研究共發(fā)放問卷200份，回收200份，問卷有效率為100%。實施優(yōu)質(zhì)護理之前，護理人員對于消毒供應(yīng)中心回收下送效率滿意度評分為（13±1.34）分，相關(guān)業(yè)務(wù)處理情況（15±2.51）分，滿意度評分為無菌醫(yī)護用品質(zhì)量評分為（16±3.45）分，工作人員服務(wù)態(tài)度評分為（17±4.32）分，合計（88.54±3.22）分。實施優(yōu)質(zhì)護理之后，護理人員對于消毒供應(yīng)中心回收下送效率滿意度評分為（21±1.43）分，相關(guān)業(yè)務(wù)處理情況（22±3.16）分，滿意度評分為無菌醫(yī)護用品質(zhì)量評分為（23±5.78）分，工作人員服務(wù)態(tài)度評分為（22±4.34）分，合計為（97.98±2.11）分。兩組對比P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3.討論

保障患者治療以及康復(fù)中，處于潔凈、無菌或者較少細菌環(huán)境是醫(yī)院的本職工作，同時在該方面進行有效加強對于患者的治療以及康復(fù)效果也有直接影響。消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院無菌醫(yī)護用品主要供應(yīng)來源，其自身衛(wèi)生潔凈程度、供應(yīng)無菌醫(yī)護用品質(zhì)量直接決定醫(yī)院的整體治療效果。加強醫(yī)院消毒供應(yīng)中心優(yōu)質(zhì)護理工作有重要意義，通過優(yōu)質(zhì)護理的實施，能夠幫助消毒供應(yīng)中心建立完善的清潔制度以及指標，工作人員進行清潔過程當(dāng)中如何操作，以及針對某種物品清潔到怎樣程度算是達標，都有明確指示。同時隨著優(yōu)質(zhì)護理工作的不斷推行，消毒供應(yīng)中心將提供更多的機會給基層工作人員進行相關(guān)方面的培訓(xùn)，為本科及以上工作人員提供繼續(xù)深造的機會。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計顯示，護士人員自身素質(zhì)與護理事故出現(xiàn)形成反比，一般護理工作人員綜合素質(zhì)提高，能夠直接降低護士事故的發(fā)生概率。通過本次研究顯示，消毒供應(yīng)中心實行優(yōu)質(zhì)護理能夠顯著提升工作質(zhì)量，加強無菌用品供應(yīng)質(zhì)量以及效率，保障醫(yī)院以及消毒供應(yīng)行業(yè)更好發(fā)展。

【參考文獻】

[1]李穎杰.探討在消毒供應(yīng)中心實施優(yōu)質(zhì)護理后的效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（76）：295+299.

[2]李惠冰.消毒供應(yīng)中心實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果探討[J].現(xiàn)代診斷與治療，2015，26（15）：3599-3600.

[3]黎云霞，李素珍，李淑玲，劉偉.消毒供應(yīng)中心實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果[J].中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠程教育，2014，12（19）：121-122.endprint