章劍和

人非草木，孰能無(wú)情？生活在社會(huì)中，為了自身的生存和發(fā)展，就要不斷地認(rèn)識(shí)和改造客觀世界，創(chuàng)造人類文明、進(jìn)步和發(fā)展的條件。人們?cè)谧兏铿F(xiàn)實(shí)的過(guò)程中，必然要遇到得失、順逆、榮辱、美丑等各種情境，感到高興、喜悅、氣憤、憎惡、悲傷、憂慮、愛慕或欽佩等。

情緒以個(gè)體愿望和需要為中介

那么，究竟什么是情緒呢？19世紀(jì)以來(lái)，心理學(xué)家對(duì)此進(jìn)行了長(zhǎng)期深人的研究，對(duì)情緒的實(shí)質(zhì)提出了各種不同的看法，但由于情緒具有極端復(fù)雜性，至今還沒有得到一致的結(jié)論。當(dāng)前比較流行的一種看法是，情緒是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。即情緒是以個(gè)體的愿望和需要為中介的心理活動(dòng)。當(dāng)客觀事物或情況符合主體的需要和愿望時(shí)，就能引起積極、肯定的情緒。如渴求知識(shí)的人得到了一本好書會(huì)感到滿意;生活中遇到知己會(huì)感到欣慰;看到助人為樂的行為會(huì)產(chǎn)生敬慕;找到了志同道合的情侶會(huì)感到幸福等。當(dāng)客觀事物或情境不符合主體的需要和愿望時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生消極、否定的情緒，如失去親人會(huì)引起悲痛，無(wú)端遭到攻擊會(huì)產(chǎn)生憤怒，工作失誤會(huì)感到內(nèi)疚和苦惱等。由此可見，情緒是個(gè)體與環(huán)境間某種關(guān)系的維持或改變。

情緒是對(duì)外界刺激產(chǎn)生的心理反應(yīng)

情緒是人對(duì)外界刺激所產(chǎn)生的一種心理反應(yīng)。人作為主體，客觀事物或事件對(duì)其總具有某種意義的，客觀事件或情境符合主體的需要或者愿望，人就會(huì)比較平靜，情緒也就不會(huì)出來(lái)作亂。但是，當(dāng)客觀條件或情況不符合主體的需要或愿望時(shí)，人勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生改造使之適合自己需要的沖動(dòng)，這種沖動(dòng)在某種程度上促使行為的產(chǎn)生。

另外，情緒是一種很短暫爆發(fā)的力量，情緒激烈時(shí)，人會(huì)迷失方向，他的腦海里只會(huì)有一個(gè)念頭，再也容不下別的想法。有一些在情緒的左右下做出沖動(dòng)行為的人往往事后非常懊惱，或百思不得其解為什么會(huì)做出那樣的事情呢？

情緒的表現(xiàn)可分為幾方面：生理變化，如血流加速、心跳加快、呼吸加快;主觀感覺，如感覺不舒服;表情變化，如眉頭緊皺、嘴角下垂、拳頭緊握、肌肉緊繃;行為沖動(dòng)，如打人、摔東西。

情緒的主要特征有：無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，常常是短暫的，會(huì)推動(dòng)行為，易夸大其詞，可以累積，也可以經(jīng)疏導(dǎo)而迅速消散。

揮灑自如的女人更受歡迎

前面案例中薛妮的問(wèn)題屬于嚴(yán)重的偏執(zhí)情緒。從薛妮的表現(xiàn)來(lái)看，她主觀固執(zhí)、敏感多疑、容易激動(dòng)、自尊心過(guò)強(qiáng)、自我評(píng)價(jià)過(guò)高、自我中心、愛做不切實(shí)際的幻想等。這些個(gè)性上的缺陷，使得她不能正確地對(duì)待自己，不能虛心地接受批評(píng)意見，不能實(shí)事求是地對(duì)待工作和生活中的遭遇。

女性天生比男性更喜歡聯(lián)想，遇到了人際矛盾時(shí)更是如此。人人都喜歡那種揮灑自如的女人，她們是人際關(guān)系中的陽(yáng)光與色彩。

可是并不是每個(gè)女人都能這么輕松和隨和，生活中還有一種女人也不在少數(shù)，她們的聯(lián)想方向與眾不同。一旦在人際關(guān)系中遇到了矛盾沖突，她們往往傾向于將對(duì)方的反應(yīng)聯(lián)想為“惡意”。別人的意見被理解為“詆毀”，別人的建議被視作對(duì)自身的“貶低”。她們?cè)跐撘庾R(shí)里對(duì)自己評(píng)價(jià)很高，強(qiáng)調(diào)的是“自我價(jià)值保護(hù)”。

如果情緒控制不好，她們就會(huì)引發(fā)一場(chǎng)小規(guī)模戰(zhàn)斗;如果情緒控制住，她們可能會(huì)因?yàn)殡[忍和委屈而傷心不已。

這種偏執(zhí)情緒的發(fā)展趨勢(shì)，是抑郁或易激惹。

不要認(rèn)為別人都是針對(duì)自己

人是這個(gè)世界上最具多樣性的物種，每個(gè)人都有獨(dú)特的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。既然價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)可以多樣化，那么在人際關(guān)系中出現(xiàn)意見不一致就不必大驚小怪。何必一定要認(rèn)為別人在針對(duì)自己呢？不管過(guò)去是不是有芥蒂，對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度都是避免偏執(zhí)的不二法門。

薛妮當(dāng)學(xué)會(huì)用自我暗示調(diào)節(jié)法來(lái)緩解偏執(zhí)傾向。薛妮可默念“一個(gè)人固執(zhí)多疑，不利于和大家來(lái)往;因?yàn)楣虉?zhí)多疑，即使自己的意見是正確的，也會(huì)使他人在情感上難以接受，甚至造成誤會(huì);自己一定要改掉固執(zhí)多疑的缺點(diǎn)，要謙和，要心平氣和地表達(dá)自己的觀點(diǎn);多聽聽領(lǐng)導(dǎo)、老師們的意見，對(duì)自己總是有幫助的;天外有天、人外有人，不要總認(rèn)為自己比別人能干;不要整天去懷疑有人在搞鬼，自己一定要用寬容的態(tài)度對(duì)待人和事……”每天最好都能這樣默念一次，堅(jiān)持一段時(shí)間，偏執(zhí)傾向會(huì)有明顯的改善。

學(xué)會(huì)掌控自己的情緒

人類擁有數(shù)百種情緒，它們或涇渭分明，如愛恨對(duì)立或相互滲透，如悲憤、悲痛中有憤恨或憤怒中夾雜;或大同小異的情緒彼此混雜，十分微妙，往往只可意會(huì)難以言傳。在紛繁復(fù)雜、波譎云詭的情緒面前，語(yǔ)言實(shí)在是有點(diǎn)蒼白無(wú)力。

人的基本情緒有以下幾種：

（1）快樂?？鞓肥且环N愉快的情緒，是人的需要得到滿足時(shí)產(chǎn)生的喜悅體驗(yàn)。

（2）憤怒。憤怒與快樂是相對(duì)的兩極，怒是由于事與愿違，期望不僅未能如愿，反而出現(xiàn)根本不愿意見到的東西，從而使原有的緊張不僅未能解除，反而更加重心理的壓力體驗(yàn)，或突然遭到意外，瞬間引起的心理感受。

（3）悲哀。悲哀產(chǎn)生于所熱愛和所盼望的事物突然消失或泯滅，是心理感受到的失落、空虛、渺茫、不知所措，是心理上另一種刺痛的體驗(yàn)。

（4）恐懼?？謶质且环N極度緊張的心理狀態(tài)，極端嚴(yán)重時(shí)可有瀕死感、失控感、大禍臨頭感，伴有明顯的生理變化，如面色蒼白、呼吸急促、小便失禁、冒虛汗等。

《說(shuō)岳全傳》中有一則笑死牛皋、氣死金兀術(shù)的故事，說(shuō)的是金兀術(shù)被岳家軍中一員有勇無(wú)謀的猛將牛皋所擒獲，金兀術(shù)是岳家軍中的頭號(hào)強(qiáng)敵，因此牛皋欣喜無(wú)比，內(nèi)心高興到了極點(diǎn)，狂笑不止。最終，由于這種情感突然爆發(fā)，超出了應(yīng)激反應(yīng)的極限，對(duì)機(jī)體生理功能的損害也達(dá)到頂點(diǎn)，牛皋猝死。金兀術(shù)之死，也是同理，他一向自恃強(qiáng)大無(wú)比，牛皋根本不在他的眼里，如今卻被牛皋所擒，其不服、激憤的心理無(wú)以復(fù)加，心中的郁積也達(dá)到極限，這種激烈爆發(fā)的應(yīng)激反應(yīng)，超過(guò)了機(jī)體所能承受的極限，促使心血管、神經(jīng)功能發(fā)生極度紊亂、衰竭而致死。這兩個(gè)一喜一怒的極端事例形象地描述了無(wú)論何種情緒，過(guò)之即傷身甚至致命。

所以，為了健康，不論是愉快的或不愉快的情緒都應(yīng)控制在適度的范圍內(nèi)。受到挫折時(shí)不要?dú)怵H，事業(yè)有成就時(shí)不要目空一切，忘乎所以。endprint