鄒威

摘要：好的考勤管理制度離不開企業(yè)文化這個(gè)大背景，企業(yè)文化不僅為考勤管理建立心理契約，而且也是規(guī)范考勤管理的手段。本文以企業(yè)文化對(duì)考勤管理工作的重要作用展開詳細(xì)的論述。

關(guān)鍵詞：考勤管理；企業(yè)文化；心理契約；激勵(lì)機(jī)制

考勤是個(gè)令員工關(guān)注的話題，考勤管理在企業(yè)管理中是一門藝術(shù)性科學(xué)，經(jīng)歷了漫長的發(fā)展過程，從管理工具的推陳出新，或是從管理者、員工對(duì)考勤管理采取的措施和態(tài)度方面來看，都可以對(duì)考勤管理的發(fā)展及現(xiàn)狀有新的詮釋。從大量考勤管理的實(shí)例來看，企業(yè)文化建設(shè)在其中起著舉足輕重的作用。

1 企業(yè)文化為考勤管理建立心理契約

當(dāng)管理者煞費(fèi)苦心經(jīng)營考勤制度時(shí)，企業(yè)正確的選擇不是關(guān)注，而是背視。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，是被全體員工認(rèn)可的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

眾所周知，管理是雙刃劍，管理者在管理考勤時(shí)，企業(yè)文化所帶給員工的是寬松、樸素的心靈相約。企業(yè)文化是一種無形的力量，有著潛移默化“潤物細(xì)無聲”的魔力，并不需要過多流于形式、依附制度。如果一個(gè)企業(yè)不能在真正意義上運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有令員工認(rèn)同的經(jīng)營理念，僅憑嚴(yán)格的考勤管理去約束員工行為，只能解決表面問題，所謂管理中提到的有“時(shí)效”而非“實(shí)效”。

企業(yè)文化的建設(shè)要求對(duì)考勤管理提供激勵(lì)功能。企業(yè)為留住人才，都在嘗試各種激勵(lì)方式希望能與員工達(dá)成心理契約，這也是企業(yè)文化在考勤管理方面所希望營造出的氛圍，達(dá)成心理契約的前提是需要有相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)手段，企業(yè)文化對(duì)考勤管理的激勵(lì)作用，是建立心理契約不可缺少的部分。

2 企業(yè)文化是規(guī)范考勤管理的手段

2.1企業(yè)文化為考勤管理提供行為導(dǎo)向

以服務(wù)性行業(yè)中企業(yè)文化的塑造過程為例，讓我們來淺析企業(yè)文化的滲透力量。據(jù)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》1995年12月13日?qǐng)?bào)道，一個(gè)留學(xué)生在美國受雇于一家出租汽車企業(yè)，有一次，他在負(fù)責(zé)給一位小姐送貨時(shí)因路上堵車遲到了10分鐘，他連忙對(duì)小姐說：“對(duì)不起，剛才遇上堵車”小姐只看了他一眼，沒說什么。但當(dāng)他趕回企業(yè)時(shí)，老板說：“你被解雇了，你可以回家了?！彼械矫曰蟛唤?，老板提醒他應(yīng)對(duì)客戶說：“對(duì)不起，這全是我的錯(cuò)——請(qǐng)您相信，不會(huì)再有第二次了”。由此證明，企業(yè)文化渲染出的企業(yè)形象，將會(huì)滲透在每位員工的心理，成為主導(dǎo)員工行為的依據(jù)，影響企業(yè)日常的經(jīng)營管理，而這種改變，并非一天兩天可以實(shí)現(xiàn)，需要有環(huán)境的因素起主導(dǎo)作用。

新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人是有限理性的，不是每一位員工都能理解考勤管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的重要性。在這種情況下，要想真正實(shí)現(xiàn)考勤管理的目的，提高團(tuán)隊(duì)績效，需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是顯示企業(yè)發(fā)展方向，任何一家企業(yè)都希望成為管理規(guī)范的行業(yè)內(nèi)楷模，如何管理規(guī)范，需要大家齊心協(xié)力，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣等，這些語言經(jīng)過長期的熏陶，已經(jīng)成為員工精神世界的一部分；二是誘導(dǎo)企業(yè)行為方向。企業(yè)的使命、價(jià)值觀、愿景同時(shí)也涵蓋了員工的價(jià)值觀、愿景，員工對(duì)此產(chǎn)生濃厚的興趣，使員工愿意按照企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的愿景努力，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.2企業(yè)文化對(duì)考勤管理有激勵(lì)功能

美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的雙因素理論中指出，人們不僅關(guān)注物質(zhì)利益，而具更看重精神層面的激勵(lì)作用，企業(yè)文化可以很好的滿足兩方面需求。企業(yè)文化成熟的企業(yè)，在考勤管理方面，注重對(duì)表現(xiàn)好的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)立全勤獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)；另一方面樹立榜樣知覺效應(yīng)，為全勤率高的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)，號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)，使員工認(rèn)識(shí)到考勤對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)的重要性。

2.3企業(yè)文化具有約束員工行為的功能

員工的行為是需要約束的，管理者都有類似的體驗(yàn)，考勤管理緊時(shí)，員工的出勤率較好，反之，就會(huì)出現(xiàn)工作懶散，遲到早退的現(xiàn)象如雨后春筍般滋生。企業(yè)精神文化構(gòu)成企業(yè)主要的非正式約束，例如一家以“服務(wù)高效”為企訓(xùn)的企業(yè)，員工的行為違反了企業(yè)的信念，本人感到內(nèi)疚，同時(shí)會(huì)受到所在團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)和企業(yè)的譴責(zé)。因此，企業(yè)文化為考勤管理提供了有力的約束工具。

3 企業(yè)文化在考勤管理中的應(yīng)用

一個(gè)重視企業(yè)文化發(fā)展的企業(yè)，管理者往往有體會(huì)，當(dāng)你“跳”起來管理考勤，不斷的強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神，嚴(yán)格執(zhí)行扣款事項(xiàng)，員工也會(huì)“跳”起來直視考勤，擺出一副視死如歸、大義凜然的神情，任你扣，任你說，消極抵抗。那么如何處理好企業(yè)文化與考勤管理的關(guān)系，使企業(yè)文化真正發(fā)揮作用，這就需要管理者有坐視考勤的勇氣，稍安勿躁，靜觀其變，讓員工將心中的不滿發(fā)瀉出來，傾聽員工的心聲。在制度的制定過程中，充分考慮到員工的心理承受力，使制度本身保持適度的彈性。事實(shí)上，導(dǎo)致員工遲到的原因往往是多方面的，其中非人為因素占一定比例，因此適當(dāng)給予員工一個(gè)比較寬松的企業(yè)文化環(huán)境是非常必要的。在企業(yè)文化氛圍中，采取一系列管理方法突顯文化對(duì)考勤管理的影響力。

（1）在“以人為本”的企業(yè)文化感召下，推行“人性化”考勤管理制度，在遲到、病假、倒休假、年休假等體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷的假種管理上，給予員工寬松的環(huán)境。如獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)當(dāng)月考勤表現(xiàn)好的部門及員工給予獎(jiǎng)勵(lì)等。

（2）在奮發(fā)、進(jìn)取、和諧、平等的文化氛圍中，樹立考勤管理公平、公開、公正性。管理者采取在企業(yè)內(nèi)部定期公布各部門月考勤的形式，激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，消除員工不滿情緒，樹立榜樣知覺效應(yīng)。

（3）在具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)作用的企業(yè)文化前提下，明確考勤為管理者管理員工的工具，考勤扣款不是目的，注重溝通，調(diào)動(dòng)員工士氣為關(guān)鍵。如：企業(yè)設(shè)立部門全勤獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)有額外績效獎(jiǎng)勵(lì)，使團(tuán)隊(duì)溝通更加順暢，工作環(huán)境更加和諧，有效提高團(tuán)隊(duì)工作效率。

4 結(jié)語

泰戈?duì)栍幸痪湔芾砻裕骸靶腋５募彝ナ窍嗨频?，不幸的家庭有著各自的不幸”。我們是否可以理解，問題員工產(chǎn)生的原因是多方面因素作用的結(jié)果，管理者需要做成的是加強(qiáng)與問題員工的溝通，找尋這部分員工的心理契約點(diǎn)，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，正確的引導(dǎo)其行為符合文化要求。綜上所述，考勤管理與企業(yè)文化是相輔相成的關(guān)系，企業(yè)文化為考勤管理建立心理契約，企業(yè)文化是規(guī)范考勤管理的手段，考勤管理在企業(yè)文化的影響下推動(dòng)實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

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