丁彥玲

摘 要：新時期下，隨著我國農村地區(qū)經濟的蓬勃發(fā)展，農民的生活質量獲得顯著改善，對精神生活的需求也不斷增加，廣電服務可以豐富農民精神文化，滿足群眾的文化訴求。在此背景下，本文主要針對農村廣電服務體制改革進行分析和探究，希望給予相關行業(yè)以參考和借鑒。

關鍵詞：農村廣電服務；體制改革；探析

當前，我國農村廣電行業(yè)獲得快速發(fā)展，特別是數據寬帶以及有線電視，更是在廣大農村地區(qū)得到大范圍的推廣，對廣電工作人員的綜合能力、工作技術以及維護技術也提出新要求。但是由于廣電行業(yè)在人事制度、運營體制方面等因素，導致廣電工作團隊出現(xiàn)知識結構不科學、年齡老化等問題，對農村廣電事業(yè)的發(fā)展形成了制約。因此，對農村廣電服務體制改革進行分析與探究，對促進其發(fā)展具有現(xiàn)實意義。

一、當前農村地區(qū)廣電服務存在的幾點問題

（一）服務團隊無法滿足農村廣電事業(yè)的發(fā)展

當前，廣電事業(yè)受到地方以及國家的高度重視，在資金和政策方面都給予了一定的扶持。在農村地區(qū)經濟快速發(fā)展的背景下，農民朋友對精神與文化的需求不斷增加，而當前的服務團隊卻存在服務意識差、人員素質參差不齊等問題，難以充分滿足農村地區(qū)廣電事業(yè)的發(fā)展。

（二）用工制度固化不靈活

當前，廣電中心的用工形式主要為臨時工與編制內員工，這種固化的用工方式不利于降低運營成本。在市場經濟體制下，廣電中心想要實現(xiàn)穩(wěn)定而健康的發(fā)展，需要對人事制度和用工制度進行創(chuàng)新與改革。

（三）人員素質與服務質量存在矛盾

隨著農村經濟的蓬勃發(fā)展，對廣電服務的要求也不斷提升，但是從當前農村地區(qū)廣電服務人員的業(yè)務能力、知識水平以及專業(yè)技能角度分析，其難以對廣電事業(yè)的發(fā)展起到支撐和促進作用。由于服務人員在能力和知識方面的欠缺，嚴重影響了運營成本和線路維護質量，對農村廣電事業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展形成制約。

（四）資源配置與線路布局有待優(yōu)化

我國農村地區(qū)廣電資源配置存在嚴重的不合理情況，尤其是人力資源，并沒有得到合理的調配和協(xié)調，導致在出現(xiàn)自然災害以及運行沖突的時候，無法對其進行科學而有效的處理[1]。

二、實現(xiàn)農村廣電服務體制改革的相關途徑

（一）重新構建服務框架

想要促進服務體制的深化改革，要對當前農村地區(qū)的覆蓋面積、用戶數量、地理環(huán)境以及線路布局進行充分調研，在每個村落設置一名長期值班者，集中其他線路人員。通過崗位優(yōu)化和人員整合，可以完成對工作人員的集中資源配置，減少管理人員數量，增加一線服務人員數量。同時，還要制定具有針對性以及有效性的崗位考核制度，進而充分調動工作人員的熱情和積極性，在工作中不斷提升效率和質量，為用戶提供更加滿意的服務，提升廣電服務的社會影響力。

（二）組建線路維護團隊

為了切實保證廣電服務有序運行，一定要重視線路維護以及搶修團隊的建設，其作為廣電服務的關鍵組成部分，對其業(yè)務的開展具有積極作用。在體制改革的具體設想中，要以擁有編制的員工為核心，完成線路維護團隊的組建，并且以社會招聘的形式，從社會中吸納具有較強技術能力和專業(yè)經驗的精英人才，不斷擴充線路維護團隊。廣電中心在招聘人員的過程中，要綜合考慮工作業(yè)務量、工作條件以及地理環(huán)境等因素，嚴格控制招聘要求和人員數量，保證維護團隊可以充分滿足業(yè)務開展和工作需求。同時，廣電中心還要對招聘人員開展崗前培訓，提升人員的專業(yè)技能和業(yè)務員能力，保證招聘人員可以切實履行崗位職責。由于運行成本和工作性質的原因，招聘人員的待遇薪酬普遍較低，但是其工作強度和工作量卻較大。因此，廣電中心在招聘人員的過程中，要綜合農村地區(qū)的經濟發(fā)展水平，適當提高薪酬待遇，進而保證維護團隊的團結穩(wěn)定，積極調動招聘人員的工作熱情和積極性，促進廣電服務質量的提升。

（三）提升辦事服務質量

在深化農村地區(qū)廣電服務體制改革的過程中，要對編制內員工與社會招聘人員的工作情況以及分流情況進行調研和分析，在合理配置編制內員工的同時，實現(xiàn)編制內員工與社會招聘人員的工作置換，將農村的相關業(yè)務逐漸移交給招聘人員，最終完成廣電線務人員的結構優(yōu)化，改變傳統(tǒng)的管理模式。廣電中心要以市場經濟體制為基礎，創(chuàng)新靈活的聘用機制，實現(xiàn)體制運營向市場運營的轉變，提高自身的抵御風險能力，促進農村廣電事業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

（四）關注改革現(xiàn)實問題

廣電中心聘用社會人員可以降低自身的運營成本，而利用合同制度可以提升工作人員的工作熱情和服務質量，提高辦事效率和抵御風險的能力。同時，在人事管理方面，廣電中心要切實關注改革現(xiàn)實問題，減少由于線路維護移交給招聘人員的糾紛和矛盾，管理人員的聘用可以通過社會招聘、上級選派等方式，并且對管理人員的具體職責進行科學的調整[2]。

總而言之，隨著農村居民精神于文化需求的不斷增加，對廣電服務也提出全新的要求，因此，廣電中心一定要充分認識到當前自身所存在的不足和缺陷，積極深化體制改革，進而強化農村地區(qū)的廣電服務質量，為農村地區(qū)的文化發(fā)展提供幫助。

參考文獻：

[1]邸金鳳，張憲國.農村廣電服務體制改革的探析與思考[J].科技視界，2014，（32）：350.

[2]鄭金榮.關于農村廣電服務體制改革的設想與思考[J].視聽縱橫，2007，（02）：96-97.endprint