王訓(xùn)峰

摘要：近年來，隨著軟件行業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)軟件企業(yè)數(shù)量急劇增加，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加大。如何促使中小型軟件企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、不斷發(fā)展壯大，文章就中小型軟件企業(yè)成本管控的重要性為切入點(diǎn)，分析在成本管控方面存在的問題和局限性，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以期為我國(guó)中小型軟件企業(yè)在成本管控方面提供一些幫助和建議，促進(jìn)中小型軟件企業(yè)的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小型；軟件企業(yè)；成本管控

一、中小型軟件企業(yè)成本管控的重要性

我國(guó)軟件企業(yè)已經(jīng)過多年的發(fā)展，數(shù)量急劇增加，但軟件企業(yè)絕大多數(shù)是中小規(guī)模，大型軟件企業(yè)卻鳳毛麟角。究其原因，成本過高是一重要因素，制約著中小型軟件企業(yè)的壯大。加強(qiáng)成本管控、控制成本無疑是中小型軟件企業(yè)管理中首要任務(wù)，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要的手段。

中小型軟件企業(yè)同是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，加強(qiáng)成本管控對(duì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的提升也具有十分重要意義。

二、當(dāng)前中小型軟件企業(yè)成本管控存在的問題和局限性

（一）未形成完整的成本管控體系

中小型軟件企業(yè)是中小型企業(yè)中的一種，有著和大多數(shù)中小型企業(yè)在制度上不健全的“通病”。成本管控制度不健全，內(nèi)部控制制度不完善，沒有形成科學(xué)完整的制度化、規(guī)范化的操作流程，或即使有這方面的制度和流程，但在實(shí)施過程中出于種種原因，制度或流程形同虛設(shè)。

（二）對(duì)成本管控的認(rèn)知不夠

1. 對(duì)成本管控功能認(rèn)識(shí)不足。認(rèn)為成本管控就是降低成本，沒有認(rèn)識(shí)到成本管控只是一種手段，其主要目的是通過成本管控來為企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)。

2. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人缺乏成本管控意識(shí)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人往往僅側(cè)重于專業(yè)技術(shù)，缺乏對(duì)項(xiàng)目成本的監(jiān)督和控制，認(rèn)為成本費(fèi)用的控制僅是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，且對(duì)成本預(yù)算的控制、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量方面不能有效結(jié)合，即：?jiǎn)渭儚?qiáng)調(diào)研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量、缺乏對(duì)成本的關(guān)注，或者單純追求降低成本而忽視了研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量。

3. 不注重項(xiàng)目成本預(yù)算。大多數(shù)中小型軟件企業(yè)在項(xiàng)目立項(xiàng)之初并沒有預(yù)算或者預(yù)算不切實(shí)際，在預(yù)算項(xiàng)目、預(yù)算科目上不夠精細(xì)，在執(zhí)行時(shí)只關(guān)注不超出預(yù)算限額，發(fā)生的費(fèi)用任意歸屬到預(yù)算項(xiàng)目，與實(shí)際發(fā)生不匹配，從而對(duì)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用無法有效控制。

4. 缺乏對(duì)項(xiàng)目全過程的成本管控。大多數(shù)中小型軟件企業(yè)認(rèn)為對(duì)項(xiàng)目的成本管控，只發(fā)生在或只注重在項(xiàng)目開發(fā)階段，對(duì)開發(fā)前的市場(chǎng)分析、需求調(diào)研、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃，或開發(fā)完成后的，產(chǎn)品交付、售后服務(wù)方面沒能做到全面的監(jiān)管和控制，使得項(xiàng)目成本預(yù)算出現(xiàn)偏差。

（三）人力成本不斷上升

由于軟件企業(yè)的研發(fā)人員在企業(yè)人員中占絕大多數(shù)，通常研發(fā)人員比重在50%～80%，人力成本就成了企業(yè)最主要的成本，尤其是在中小型軟件企業(yè)中，人力成本之高更為明顯。主要原因：一是，研發(fā)人員具有年輕、高學(xué)歷的特點(diǎn)，企業(yè)若要雇傭他們將會(huì)付出高額的薪資，并且隨著研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)日漸成熟，留住這些人才更加需要高額的薪資；二是，為了培養(yǎng)研發(fā)人員的能力和水平，必定要定期對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，這樣就會(huì)產(chǎn)生大量的培訓(xùn)成本。

高額的且不斷上升的人力成本，給中小型軟件企業(yè)的成本管控帶來了困惑。若壓縮人力成本，必然會(huì)導(dǎo)致人才流動(dòng)頻繁，培訓(xùn)費(fèi)用增加、潛在成本幾率增加；但若減少人才流動(dòng)、留住人才，企業(yè)又不得不用支付高額薪資來應(yīng)對(duì)人才的流失，這樣也必然導(dǎo)致人力成本不斷上升，使企業(yè)陷入困境、無所適從。如何在降低人力成本與留住人才之間把握好尺度，對(duì)于中小型軟件企業(yè)是一個(gè)難題。

（四）研發(fā)項(xiàng)目缺乏市場(chǎng)導(dǎo)向

軟件研發(fā)是軟件企業(yè)的核心部分，其研發(fā)成本也是除人力成本外最主要的成本。如何加強(qiáng)研發(fā)項(xiàng)目管理，顯得尤為重要。目前大多數(shù)中小型軟件企業(yè)在設(shè)立研發(fā)項(xiàng)目時(shí)不能以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶需求為中心，沒能建立市場(chǎng)部門和研發(fā)部門有效的溝通機(jī)制。在需求調(diào)研時(shí)，沒能把客戶的需求量化、不夠清晰，以至于在研發(fā)過程中，不斷的增加或更改需求、進(jìn)度一拖再拖，從而增加研發(fā)成本，使得項(xiàng)目成本缺乏控制。

三、完善中小型軟件企業(yè)成本管控的解決對(duì)策

（一）建立科學(xué)完整的企業(yè)成本管控體系

以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，并結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，建立一整套科學(xué)完整的企業(yè)成本管控機(jī)制，做到成本管控有規(guī)可依、有章可循。成本管控體系建立后，應(yīng)強(qiáng)力執(zhí)行。任何部門、任何人不能凌駕于制度之上，管理層要起到監(jiān)管作用，確保制度的有效執(zhí)行。

（二）增強(qiáng)對(duì)成本管控的認(rèn)知

1. 樹立對(duì)成本管控功能的正確認(rèn)識(shí)。企業(yè)管理層應(yīng)清晰認(rèn)識(shí)成本管控不是簡(jiǎn)單的降低成本，不是不讓花錢，而是怎么花，花的恰到好處，其目的是通過成本管控來為企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)。企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度考慮長(zhǎng)久的盈利目標(biāo)、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)發(fā)展前景等因素，來制定有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售價(jià)格，確定目標(biāo)成本。

2. 加強(qiáng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的成本管控意識(shí)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅要注重專業(yè)技術(shù)，更應(yīng)樹立并貫徹全項(xiàng)目組的成本管控意識(shí)，應(yīng)注重對(duì)項(xiàng)目全過程的監(jiān)督和控制。對(duì)成本預(yù)算的控制、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量方面相互協(xié)調(diào)、有效結(jié)合，在注重研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的同時(shí)，也要關(guān)注對(duì)成本的管控。

3. 注重項(xiàng)目成本預(yù)算、決算。企業(yè)在項(xiàng)目立項(xiàng)之初，應(yīng)根據(jù)確定的目標(biāo)成本，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面預(yù)算。把目標(biāo)成本細(xì)分到部門甚至個(gè)人，把預(yù)算項(xiàng)目、預(yù)算科目上要做到精細(xì)，在執(zhí)行時(shí)準(zhǔn)確歸入所屬的項(xiàng)目、科目上，從而對(duì)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行有效控制。

4. 加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目全過程的成本管控。首先對(duì)項(xiàng)目開發(fā)前的市場(chǎng)分析、需求調(diào)研、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃等方面加強(qiáng)管控，這是成本控制的前提，做好開發(fā)前的成本管控才能防范于未然；其次對(duì)項(xiàng)目開發(fā)過程中的質(zhì)量控制、需求變動(dòng)控制、工期控制等增強(qiáng)管控，這是成本控制的關(guān)鍵，通過及時(shí)反饋項(xiàng)目執(zhí)行情況并作出相應(yīng)調(diào)整；最后對(duì)產(chǎn)品交付、售后服務(wù)等方面也應(yīng)加強(qiáng)管控，這是成本控制的保障。所以只有成本管控始終貫穿于項(xiàng)目的全過程、對(duì)項(xiàng)目全過程監(jiān)管和控制，才能在成本出現(xiàn)偏差時(shí)，積極采取相應(yīng)措施，使得項(xiàng)目成本始終控制在合理范圍內(nèi)，保證目標(biāo)成本的實(shí)現(xiàn)。endprint

（三）優(yōu)化人力資源配置、控制人力成本

人力成本是軟件企業(yè)最主要的成本，中小型軟件企業(yè)為留住人才、控制人力成本，這就要求企業(yè)優(yōu)化人力資源配置，進(jìn)行多元化的薪酬管理。

1. 優(yōu)化人力資源配置。企業(yè)應(yīng)把合適的人放到合適的崗位，人盡其才，用其所長(zhǎng)，并建立科學(xué)的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，讓企業(yè)每花一分錢，都能帶來應(yīng)有的效益。

2. 建立股權(quán)激勵(lì)的薪酬福利政策。企業(yè)管理層應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，把員工為企業(yè)打工轉(zhuǎn)變成員工為自己打工，引入股權(quán)激勵(lì)政策，推行股權(quán)分紅為主、工資薪金為輔的薪酬福利改革。運(yùn)用股票期權(quán)、限制性股票等股權(quán)激勵(lì)方式，調(diào)動(dòng)員工的積極性，企業(yè)的未來、企業(yè)盈利的多少與員工密切相關(guān)。這樣在留住人才的同時(shí)，控制了人力成本的上升、還能增強(qiáng)企業(yè)的流動(dòng)資金，可謂一舉多得。

（四）研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶需求為中心

1. 研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向。軟件企業(yè)的核心是軟件研發(fā)，而研發(fā)出來的產(chǎn)品應(yīng)符合市場(chǎng)需要，所以企業(yè)應(yīng)建立市場(chǎng)部門和研發(fā)部門有效的溝通機(jī)制，轉(zhuǎn)變研發(fā)理念，樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)理念、緊密圍繞客戶需求作為項(xiàng)目立項(xiàng)的前提，只有這樣才能不偏離市場(chǎng)，使研發(fā)出來的產(chǎn)品極具競(jìng)爭(zhēng)力。否則，若以技術(shù)為導(dǎo)向、封閉開發(fā)，則會(huì)導(dǎo)致研發(fā)出來的產(chǎn)品無市場(chǎng)、不能滿足客戶需求，使得無回報(bào)或回報(bào)很小，成本無法彌補(bǔ)，成本管控?zé)o從談起。

2. 項(xiàng)目研發(fā)全過程都應(yīng)以客戶需求為中心。在項(xiàng)目研發(fā)全過程都應(yīng)與客戶建立長(zhǎng)久有效的溝通機(jī)制，充分了解客戶需求。首先應(yīng)增強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)之前的需求調(diào)研，對(duì)客戶的需求清晰明確、制定詳細(xì)的方案、對(duì)技術(shù)指標(biāo)細(xì)化，以從源頭控制研發(fā)過程中不必要的成本支出，使得成本預(yù)算可控；其次在項(xiàng)目開發(fā)過程中，定時(shí)向客戶反饋開發(fā)進(jìn)度、階段性開發(fā)成果，若發(fā)現(xiàn)需求已發(fā)生變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整需求方案，以免影響工期，確保成本預(yù)算可控；最后在開發(fā)結(jié)束后的產(chǎn)品交付、售后服務(wù)上，也應(yīng)建立與客戶的有效溝通，以提升客戶的滿意來降低回款風(fēng)險(xiǎn)，避免增加項(xiàng)目成本。

綜上所述，中小型軟件企業(yè)在當(dāng)下激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，想要發(fā)展壯大，加強(qiáng)成本管控是其首要任務(wù)。企業(yè)應(yīng)通過建立良好的成本管控體系，樹立正確的成本管控認(rèn)知，通過項(xiàng)目全過程的監(jiān)督、控制，優(yōu)化人力資源、推行薪酬改革，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶需求為中心的研發(fā)項(xiàng)目管理思維，達(dá)到成本管控的目的，從而促進(jìn)中小型軟件企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：蘇州博遠(yuǎn)容天信息科技股份有限公司）endprint