顧燕華

摘 要：班主任要正確認識班級管理工作的重要性，采取高效、科學的管理手段，不斷提高班級管理水平，為學生成長創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。在管理工作中，要尊重學生，重視學生的意見反饋，要與任課教師和家長進行溝通和交流。

關(guān)鍵詞：班主任；管理工作；溝通技巧；尊重

中圖分類號：G451.6 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）25-0100-01

溝通技巧的運用在班主任管理工作中具有重要的作用，班主任在管理工作中不僅要掌握有效的處理事情的方法，更要重視與學生、任課教師和家長進行溝通，掌握一定的溝通技巧。本文先就當前班主任管理工作中的溝通問題進行分析，然后就班主任溝通技巧進行具體探討。

一、班主任管理工作中的溝通現(xiàn)狀和問題

在溝通方面，有的班主任重視程度不夠，也沒有掌握一定的溝通技巧，導致對事情的處理過于片面或獨斷，不利于營造和諧的班級管理氛圍。還有的班主任在與學生的溝通過程中存在一些特殊現(xiàn)象，即根據(jù)學生的學習成績對學生進行“性質(zhì)判定”。例如，兩個同學發(fā)生了爭執(zhí)，對于學習成績較好的學生，班主任的直覺是懂事、聽話、講理，而對于學習成績較差的學生，其印象會固定在品德差、“朽木不可雕”上。因此，會“特殊照顧”學習成績好的學生，這使班主任在學生心目中失去了公平、公正的良好形象。

二、班主任管理工作溝通技巧的運用

（1）尊重學生。與學生的溝通是班主任管理工作中的重點，班主任在與學生進行溝通時需要把握以下兩點。第一，要尊重學生，耐心傾聽學生的想法和意見。少數(shù)班主任在與學生進行溝通時，會出現(xiàn)主觀臆斷、不能靜下心來聽學生的解釋的現(xiàn)象?；蛘弋攲W生解釋時，班主任會認為學生是在撒謊或狡辯，這樣溝通顯然是低效率的，對于正確處理學生問題十分不利。班主任真正應(yīng)該做到的是，尊重學生，主動傾聽學生的意見和想法，了解實際情況，再做出最后的決定。例如，當班主任發(fā)現(xiàn)學生上課遲到之后，不要直接對學生進行批評，而要從學生的角度進行思考：這位學生平時從來沒有出現(xiàn)過遲到現(xiàn)象，為什么今天會遲到？要讓學生先上課，下課后再了解事情的始末，這樣的溝通效果會更好。第二，要對學生一視同仁。無論是學習成績好的學生，還是學習成績差的學生，教師在與學生進行溝通時都不能戴著“有色眼鏡”看學生，不能根據(jù)學生學習成績的好壞對學生的人品進行判定，這樣做是不公平的。因此，班主任在與學生進行溝通時，需要拋棄這種錯誤的思想，對所有學生一視同仁。

（2）重視學生的意見反饋。學生是班主任管理工作的主要對象，因此，在溝通技巧的運用上，班主任需要特別關(guān)注與學生的溝通。除了能夠尊重和傾聽學生的心聲外，還需要重視學生的意見反饋，這對于構(gòu)建良好師生關(guān)系具有積極的意義。學生與班主任存在年齡、閱歷以及實踐經(jīng)驗等方面的差異，因此，班主任可能會出現(xiàn)用成人的思想來考慮學生問題的情況。這時候，學生的意見反饋就顯得尤為重要。當學生與班主任的意見不同時，對于學生的正確意見班主任應(yīng)予以采納。如在班集體活動的舉辦中，班主任認為應(yīng)該先安排詩畫節(jié)目，然后再安排舞蹈節(jié)目，但是學生認為應(yīng)該先安排舞蹈節(jié)目，再安排詩畫節(jié)目。班主任可以根據(jù)學生的意見進行調(diào)整，以滿足學生的要求。

（3）與任課教師進行有效溝通。班主任要與任課教師經(jīng)常進行溝通，以了解學生的學習情況，共同開展對學生的教育工作。在與任課教師的溝通中，班主任需要掌握一定的溝通技巧。例如，班主任要經(jīng)常與任課教師溝通學生的學習情況，對學生的學習動態(tài)進行分析。對于學習成績波動較大的學生，班主任可以聯(lián)合任課教師一起采取相應(yīng)的措施予以應(yīng)對。除此之外，班主任也可以根據(jù)自己對學生的觀察情況與任課教師進行有針對性的溝通。例如，在期中考試的時候，班主任發(fā)現(xiàn)某學生的學習成績下降得很快?？梢韵认蛉握n教師了解情況，然后分析學生成績下降的原因，再找學生進行耐心溝通，直到學生認識到自己的問題。另外，班主任要虛心接受任課教師的意見和建議，構(gòu)建和諧的同事關(guān)系。

（4）加強與家長的溝通。加強與家長的溝通，可以獲得學生更多的信息，對于加強班級管理具有重要作用。例如，班主任可以每兩個月對學生進行一次家訪，了解學生在家中的表現(xiàn)、學習情況，以及家庭狀況，并結(jié)合學生近期在校表現(xiàn)，對學生的學習現(xiàn)狀進行分析。另外，當發(fā)現(xiàn)學生在學校學習情緒不高或經(jīng)常不按時完成作業(yè)時，班主任要及時與家長進行溝通，加強對學生的監(jiān)督，讓學生沿著正確的方向發(fā)展。

三、結(jié)束語

綜上所述，班主任管理工作需要一定的溝通技巧，如與家長溝通的技巧、與任課教師溝通的技巧以及與學生的溝通技巧等。當前，有的班主任在溝通技巧方面還存在很多不足，導致學生的全面發(fā)展受到一定的影響，需要引起學校和班主任的高度重視。只有掌握了較好的溝通技巧，班主任才能更好地發(fā)現(xiàn)管理工作中的問題，才能夠“對癥下藥”，幫助學生解決實際問題，更好地促進學生成長成才。

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