顧燕華

摘 要：班主任要正確認識班級管理工作的重要性，采取高效、科學(xué)的管理手段，不斷提高班級管理水平，為學(xué)生成長創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在管理工作中，要尊重學(xué)生，重視學(xué)生的意見反饋，要與任課教師和家長進行溝通和交流。

關(guān)鍵詞：班主任；管理工作；溝通技巧；尊重

中圖分類號：G451.6 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）25-0100-01

溝通技巧的運用在班主任管理工作中具有重要的作用，班主任在管理工作中不僅要掌握有效的處理事情的方法，更要重視與學(xué)生、任課教師和家長進行溝通，掌握一定的溝通技巧。本文先就當前班主任管理工作中的溝通問題進行分析，然后就班主任溝通技巧進行具體探討。

一、班主任管理工作中的溝通現(xiàn)狀和問題

在溝通方面，有的班主任重視程度不夠，也沒有掌握一定的溝通技巧，導(dǎo)致對事情的處理過于片面或獨斷，不利于營造和諧的班級管理氛圍。還有的班主任在與學(xué)生的溝通過程中存在一些特殊現(xiàn)象，即根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績對學(xué)生進行“性質(zhì)判定”。例如，兩個同學(xué)發(fā)生了爭執(zhí)，對于學(xué)習(xí)成績較好的學(xué)生，班主任的直覺是懂事、聽話、講理，而對于學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生，其印象會固定在品德差、“朽木不可雕”上。因此，會“特殊照顧”學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生，這使班主任在學(xué)生心目中失去了公平、公正的良好形象。

二、班主任管理工作溝通技巧的運用

（1）尊重學(xué)生。與學(xué)生的溝通是班主任管理工作中的重點，班主任在與學(xué)生進行溝通時需要把握以下兩點。第一，要尊重學(xué)生，耐心傾聽學(xué)生的想法和意見。少數(shù)班主任在與學(xué)生進行溝通時，會出現(xiàn)主觀臆斷、不能靜下心來聽學(xué)生的解釋的現(xiàn)象?；蛘弋攲W(xué)生解釋時，班主任會認為學(xué)生是在撒謊或狡辯，這樣溝通顯然是低效率的，對于正確處理學(xué)生問題十分不利。班主任真正應(yīng)該做到的是，尊重學(xué)生，主動傾聽學(xué)生的意見和想法，了解實際情況，再做出最后的決定。例如，當班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生上課遲到之后，不要直接對學(xué)生進行批評，而要從學(xué)生的角度進行思考：這位學(xué)生平時從來沒有出現(xiàn)過遲到現(xiàn)象，為什么今天會遲到？要讓學(xué)生先上課，下課后再了解事情的始末，這樣的溝通效果會更好。第二，要對學(xué)生一視同仁。無論是學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生，還是學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生，教師在與學(xué)生進行溝通時都不能戴著“有色眼鏡”看學(xué)生，不能根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)成績的好壞對學(xué)生的人品進行判定，這樣做是不公平的。因此，班主任在與學(xué)生進行溝通時，需要拋棄這種錯誤的思想，對所有學(xué)生一視同仁。

（2）重視學(xué)生的意見反饋。學(xué)生是班主任管理工作的主要對象，因此，在溝通技巧的運用上，班主任需要特別關(guān)注與學(xué)生的溝通。除了能夠尊重和傾聽學(xué)生的心聲外，還需要重視學(xué)生的意見反饋，這對于構(gòu)建良好師生關(guān)系具有積極的意義。學(xué)生與班主任存在年齡、閱歷以及實踐經(jīng)驗等方面的差異，因此，班主任可能會出現(xiàn)用成人的思想來考慮學(xué)生問題的情況。這時候，學(xué)生的意見反饋就顯得尤為重要。當學(xué)生與班主任的意見不同時，對于學(xué)生的正確意見班主任應(yīng)予以采納。如在班集體活動的舉辦中，班主任認為應(yīng)該先安排詩畫節(jié)目，然后再安排舞蹈節(jié)目，但是學(xué)生認為應(yīng)該先安排舞蹈節(jié)目，再安排詩畫節(jié)目。班主任可以根據(jù)學(xué)生的意見進行調(diào)整，以滿足學(xué)生的要求。

（3）與任課教師進行有效溝通。班主任要與任課教師經(jīng)常進行溝通，以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，共同開展對學(xué)生的教育工作。在與任課教師的溝通中，班主任需要掌握一定的溝通技巧。例如，班主任要經(jīng)常與任課教師溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)進行分析。對于學(xué)習(xí)成績波動較大的學(xué)生，班主任可以聯(lián)合任課教師一起采取相應(yīng)的措施予以應(yīng)對。除此之外，班主任也可以根據(jù)自己對學(xué)生的觀察情況與任課教師進行有針對性的溝通。例如，在期中考試的時候，班主任發(fā)現(xiàn)某學(xué)生的學(xué)習(xí)成績下降得很快?？梢韵认蛉握n教師了解情況，然后分析學(xué)生成績下降的原因，再找學(xué)生進行耐心溝通，直到學(xué)生認識到自己的問題。另外，班主任要虛心接受任課教師的意見和建議，構(gòu)建和諧的同事關(guān)系。

（4）加強與家長的溝通。加強與家長的溝通，可以獲得學(xué)生更多的信息，對于加強班級管理具有重要作用。例如，班主任可以每兩個月對學(xué)生進行一次家訪，了解學(xué)生在家中的表現(xiàn)、學(xué)習(xí)情況，以及家庭狀況，并結(jié)合學(xué)生近期在校表現(xiàn)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀進行分析。另外，當發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)情緒不高或經(jīng)常不按時完成作業(yè)時，班主任要及時與家長進行溝通，加強對學(xué)生的監(jiān)督，讓學(xué)生沿著正確的方向發(fā)展。

三、結(jié)束語

綜上所述，班主任管理工作需要一定的溝通技巧，如與家長溝通的技巧、與任課教師溝通的技巧以及與學(xué)生的溝通技巧等。當前，有的班主任在溝通技巧方面還存在很多不足，導(dǎo)致學(xué)生的全面發(fā)展受到一定的影響，需要引起學(xué)校和班主任的高度重視。只有掌握了較好的溝通技巧，班主任才能更好地發(fā)現(xiàn)管理工作中的問題，才能夠“對癥下藥”，幫助學(xué)生解決實際問題，更好地促進學(xué)生成長成才。

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