【摘要】在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展下，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)也隨之得到了發(fā)展和進(jìn)步，尤其是在房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展下，在無(wú)形中推動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。隨著物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展，加劇了物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度，目前，怎樣才能減少物業(yè)管理成本，提升物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展能力，促使其取得更好的發(fā)展，這是廣大物業(yè)企業(yè)急需要重點(diǎn)探討的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理 成本控制 有效策略

自從我國(guó)實(shí)施改革開(kāi)放政策后，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)得到了統(tǒng)一的發(fā)展。在外資企業(yè)進(jìn)入到我國(guó)物業(yè)管理領(lǐng)域中，導(dǎo)致物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，怎樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的物業(yè)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，并成為行業(yè)的佼佼者，這需要廣大物業(yè)管理企業(yè)積極轉(zhuǎn)變自身發(fā)展理念與模式，對(duì)物業(yè)管理成本有效控制。因此，本文淺談了合理控制物業(yè)管理成本對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的重要性。

一、當(dāng)前物業(yè)管理成本控制的現(xiàn)狀

（一）組織成本太高

在當(dāng)前物業(yè)企業(yè)管理成本模式中，組織成本是其主要部分，物理管理成本包括靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩種形式，其中動(dòng)態(tài)組成成本指的是企業(yè)在健康發(fā)展所消耗掉的成本費(fèi)用，而靜態(tài)組織成本是與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有關(guān)的。結(jié)合實(shí)際情況來(lái)講，我國(guó)當(dāng)前各大企業(yè)都未構(gòu)建完善的組織結(jié)構(gòu)，也沒(méi)有集中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利，過(guò)多的管理層次影響著企業(yè)的健康發(fā)展。而企業(yè)組織人員水平參差不齊這是動(dòng)態(tài)成本的主要體現(xiàn)。在物業(yè)企業(yè)快速發(fā)展下，其組織規(guī)模隨著擴(kuò)大，過(guò)高的組織成本必然加大了企業(yè)發(fā)展壓力，阻礙了企業(yè)健康發(fā)展。

（二）不完善的社區(qū)配套設(shè)施

在房地產(chǎn)行業(yè)迅猛發(fā)展下，物業(yè)管理企業(yè)與之前對(duì)比而言，有著很大的進(jìn)步，但因?yàn)榘l(fā)展速度太快，并未高度重視社區(qū)配套設(shè)備建設(shè)，造成物業(yè)管理企業(yè)在后期建設(shè)社區(qū)配套設(shè)備中，要付出過(guò)高的成本費(fèi)。在早期規(guī)劃過(guò)程中，很多社區(qū)并未考慮將來(lái)的物業(yè)管理這方面工作，造成社區(qū)中有太多設(shè)備設(shè)施不健全，很難達(dá)到廣大業(yè)主的要求，在無(wú)形之中加大了物業(yè)管理難度，進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)管理成本不斷增高，造成物業(yè)管理企業(yè)很難進(jìn)行有效管理成本。

（三）單一的經(jīng)營(yíng)方式

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)下，雖然我國(guó)物業(yè)企業(yè)提高了自身發(fā)展能力，但是在發(fā)展中還是有很多不足，尤其是對(duì)自身完善較少，創(chuàng)新力不足，造成經(jīng)營(yíng)方式過(guò)于滯后，還不能滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求。當(dāng)前物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域還依然是以前的服務(wù)范圍，如：清潔設(shè)備、保安服務(wù)等，在業(yè)務(wù)需求日益多元化，以前的社區(qū)服務(wù)根本無(wú)法達(dá)到業(yè)務(wù)多元需求，簡(jiǎn)單的物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式必然影響著其健康發(fā)展，并且也導(dǎo)致企業(yè)管理成本不斷提高，影響著物業(yè)管理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)。

（四）落后的物業(yè)管理方式

目前，雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的轉(zhuǎn)型，促使了企業(yè)從之前粗放式的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成為集約化經(jīng)營(yíng)模式，但物業(yè)企業(yè)管理還是依然使用以前的管理模式。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前物業(yè)企業(yè)管理過(guò)程中，廣泛存在著科技水平低、手工操作普遍等現(xiàn)狀，這種傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式勢(shì)必會(huì)消耗更多的資源，影響著管理成本控制水平。在勞動(dòng)力成本日益提高下，業(yè)主對(duì)物業(yè)企業(yè)提出了更多的要求，現(xiàn)有的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式很難達(dá)到業(yè)主的多元化需求，并且也造成管理成本日益提高的局面，無(wú)法實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

二、合理控制物業(yè)管理成本的對(duì)策

（一）大力減少組織成本

在物業(yè)管理企業(yè)成本體系中，組織成本是企業(yè)最容易忽略的因素。上文提及到組織成本包括靜態(tài)形式與動(dòng)態(tài)形式。所以，組織成本的降低，需要從如下兩方面上入手：一是運(yùn)作機(jī)制的健全，也就是要對(duì)組織軟件部分進(jìn)行完善。在設(shè)置物業(yè)管理處內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)后，管理處應(yīng)結(jié)合具體流程來(lái)保證物業(yè)管理體系有效運(yùn)才能夠達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)作成本的目的，但想要達(dá)到這一目的，需要物業(yè)管理企業(yè)深入分析的。如：要健全決策機(jī)制、與業(yè)主交流機(jī)制、員工激勵(lì)機(jī)制等。同時(shí)，還需要對(duì)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行健全，實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算會(huì)計(jì)，有效控制成本。二是組織成本的降低。物業(yè)管理企業(yè)在接到某個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目之后，要仔細(xì)分析項(xiàng)目特征與業(yè)主實(shí)際需求，之后有效的實(shí)施組織設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確與合理。盡可能完善組織結(jié)構(gòu)體系，并結(jié)合市場(chǎng)變動(dòng)與業(yè)主實(shí)際需求對(duì)組織結(jié)構(gòu)大力調(diào)整。

（二）創(chuàng)設(shè)良好的組織文化

良好的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，從本質(zhì)上而言，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部成員在長(zhǎng)久實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中被廣大組織成員普遍認(rèn)可與遵循的行為規(guī)范。從各方面上而言，組織文化能轉(zhuǎn)變廣大員工之前的價(jià)值觀，構(gòu)建起新型價(jià)值觀念，促使廣大員工積極適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)多樣化需求。組織文化作為企業(yè)所有成員共同價(jià)值觀念，具備一定的自我調(diào)控功能，使廣大個(gè)體成員自覺(jué)按照組織目標(biāo)來(lái)要求自我的言行。在組織成本控制體系中，組織文化發(fā)揮著積極的作用，在塑造企業(yè)形象過(guò)程中，物業(yè)企業(yè)要對(duì)組織文化大力完善，提高物業(yè)企業(yè)發(fā)展能力。

（三）轉(zhuǎn)變物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式

物業(yè)管理企業(yè)在提供出上述所講的社區(qū)服務(wù)之外，還應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在社區(qū)內(nèi)實(shí)施多樣化經(jīng)營(yíng)，這樣不但可以發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)，而且還能滿(mǎn)足廣大客戶(hù)實(shí)際需求，并且還能夠降低服務(wù)成本、強(qiáng)化投資效益。在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)中，物業(yè)管理企業(yè)不但不會(huì)提高管理成本，而且也不可能給業(yè)主帶來(lái)更多的負(fù)擔(dān)，甚至還會(huì)可能為物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，所以實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)策略對(duì)于促進(jìn)物業(yè)企業(yè)發(fā)展而言意義重大。

（四）大力引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)

一是應(yīng)轉(zhuǎn)變物業(yè)管理服務(wù)方式，并配置上最新的設(shè)備設(shè)施，以強(qiáng)化管理服務(wù)水平，從整體上減少服務(wù)成本。二是充分利用先進(jìn)的、科學(xué)的管理措施，對(duì)管理與服務(wù)過(guò)程中的組織實(shí)施現(xiàn)代管理方法，以達(dá)到減少服務(wù)成本的目的。三是強(qiáng)化物業(yè)管理企業(yè)成本管理技術(shù)水平，充分引入現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)成本管理中分析、評(píng)估以及預(yù)測(cè)中的問(wèn)題完善解決。四是強(qiáng)化有關(guān)人員的素質(zhì)素養(yǎng)，打造一支專(zhuān)業(yè)水平高、擅長(zhǎng)控制成本的隊(duì)伍，人員素質(zhì)的高低影響著成本控制工作質(zhì)量。所以，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)高度重視起人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，定期或者不定期對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，拓展員工隊(duì)伍的知識(shí)視野。五是，構(gòu)建完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于在工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工，及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而提高員工工作的積極性。反之，對(duì)于表現(xiàn)不好的員工，及時(shí)進(jìn)行處罰，為創(chuàng)設(shè)出良好的、積極的物業(yè)管理氛圍打下良好基礎(chǔ)。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，與其他企業(yè)對(duì)比而言，物業(yè)企業(yè)是以經(jīng)營(yíng)為方式的綜合型經(jīng)營(yíng)管理組織。物業(yè)成本的高低關(guān)系著物業(yè)企業(yè)的發(fā)展能力。所以強(qiáng)化控制管理成本，對(duì)物業(yè)管理成本合理控制，這對(duì)于促進(jìn)物業(yè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展意義重大。

參考文獻(xiàn)

[1]張瑞芬.淺談物業(yè)企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2017，（18）.

[2]趙雪妮，武宇瓊，趙媛.運(yùn)城市物業(yè)企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀研究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2013，（02）.

作者簡(jiǎn)介：彭芳（1975-），女，漢族，山西大同人，本科，經(jīng)濟(jì)師，主要從事物業(yè)管理工作。endprint