摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)之后，高校師生的心理健康問題在社會(huì)上得到了越來越多的關(guān)注，無論是新聞傳媒還是街頭巷尾的議論，大學(xué)生的心理健康教育已經(jīng)成為大家關(guān)心的一個(gè)主題。之所以備受關(guān)注，最直接的原因就是在高校中出現(xiàn)了太多心理不健康的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響高校師生之間的生存狀態(tài)，影響了教學(xué)的開展。而在高校心理健康教育中，輔導(dǎo)員跟學(xué)生的談心談話是一項(xiàng)重要的教育方法，貫穿在輔導(dǎo)員的周期性工作、日常工作和校園危機(jī)事件處置工作中。

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生心理健康教育；高校輔導(dǎo)員；談話

【中圖分類號(hào)】 TU244.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2236-1879（2017）05-0037-02

一、輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的意義與作用

高校思想政治教育的八種常用載體是談話、開會(huì)、理論教育、黨團(tuán)教育、日常管理、文化建設(shè)、大眾傳播和文娛活動(dòng)，而談話這一載體具有靈活性、具體性和適時(shí)性等特點(diǎn)。

俗話說：“良言一句暖三冬，惡語傷人六月寒”，談話工作是輔導(dǎo)員工作中一個(gè)應(yīng)用最普遍的傳統(tǒng)形式和基本方法，與學(xué)生談話是一項(xiàng)經(jīng)常性的教育工作，是解決學(xué)生思想問題、實(shí)現(xiàn)管理目的和完成服務(wù)任務(wù)的重要工作方式，是一種溝通師生心靈，增強(qiáng)師生情感的有效方式，也是確保思想政治教育工作能落到實(shí)處的一個(gè)有效手段。

輔導(dǎo)員與學(xué)生談話一般是從對(duì)話開始，通過交談雙方互相理解、互相認(rèn)同，到雙方產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而轉(zhuǎn)化學(xué)生的認(rèn)知。談心談話的內(nèi)容多數(shù)集中在生活適應(yīng)、人際交往、學(xué)習(xí)問題、經(jīng)濟(jì)困難、情感問題、心理困惑、違法亂紀(jì)、就業(yè)指導(dǎo)和遭遇突發(fā)事件等。

在談話過程中，輔導(dǎo)員可以通過講自己的知識(shí)技能、情感態(tài)度、價(jià)值觀念向?qū)W生逐步轉(zhuǎn)移，既能促進(jìn)輔導(dǎo)員進(jìn)一步了解、尊重、幫扶、引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生成長(zhǎng)成才的積極性和內(nèi)在潛能，克服消極性和惰性，幫助學(xué)生提高分析問題和解決問題的能力。

二、輔導(dǎo)員與學(xué)生談話存在的主要問題

1.很少或懼怕與學(xué)生談話

2.霸權(quán)式的訓(xùn)話取代民主式的談話

3.灌輸式的獨(dú)白取代互動(dòng)式的談話

4.條理不清、邏輯混亂的談話

5.內(nèi)容空洞、脫離學(xué)生生活實(shí)際的談話

6.傷害性的談話

三、輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的原則

1.平等與尊重的原則

教育是師生互相學(xué)習(xí)的過程，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)通過教育、管理、服務(wù)的正面手段，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)發(fā)展，達(dá)到言傳身教、教學(xué)相長(zhǎng)的作用，彰顯輔導(dǎo)員自身的良好德性。

在與學(xué)生談話過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是對(duì)學(xué)生要真誠(chéng)，提現(xiàn)師生之愛，工作要有恒心，思想教育要反復(fù)抓；二是不要隨便評(píng)價(jià)學(xué)生，不輕易下結(jié)論，不轉(zhuǎn)嫁個(gè)人情緒給學(xué)生；三是不要有輕視學(xué)生的言行，要包容學(xué)生的過失；四是在說錯(cuò)話或行為不當(dāng)?shù)臅r(shí)候，應(yīng)立刻誠(chéng)懇道歉。

2.師生有別的原則

輔導(dǎo)員在談話過程中充當(dāng)?shù)氖且龑?dǎo)者、傾聽者和合作者的角色，談話時(shí)要注意師生有別，應(yīng)該三思而后言，要以個(gè)人的人格魅力和合適的距離感樹立輔導(dǎo)員的個(gè)人威信。

3.因人而異的原則

大學(xué)生在求學(xué)階段的期望各有不同：學(xué)業(yè)有成、入黨、發(fā)展人際關(guān)系資源、談場(chǎng)戀愛、兼職賺錢、求學(xué)深造等，針對(duì)不同類型的學(xué)生就應(yīng)該因人而異，因材施教來進(jìn)行談心談話，比如：與優(yōu)秀學(xué)生的激勵(lì)贊賞談話；與違規(guī)違紀(jì)學(xué)生的批評(píng)教育談話；與學(xué)生干部的工作探討談話；個(gè)人談話或集體談話；主動(dòng)談話與被動(dòng)談話等。

4.給予具體建議的原則

輔導(dǎo)員跟學(xué)生進(jìn)行談心談話，不僅是“談”，更重要的是要讓學(xué)生肯定輔導(dǎo)員的談話內(nèi)容，把輔導(dǎo)員的意見建議付諸行動(dòng)，這就需要在談話過程中從開導(dǎo)到提出方法建議，且提出的建議應(yīng)體現(xiàn)育人性、可操作性和易記憶性，這樣的建議才能讓學(xué)生得到教育和幫助。

5.個(gè)人隱私保密的原則

輔導(dǎo)員要尊重學(xué)生的人格和保護(hù)學(xué)生的隱私，將談心談話內(nèi)容進(jìn)行保密是高校教育者的職業(yè)道德之一，談話過程中要注意尊重學(xué)生的隱私，談話結(jié)束后要保管好談話記錄，不得向外人透露學(xué)生的隱私情況，不得將學(xué)生的心理、家庭、情感等隱私作為教育案例，在教育學(xué)生的場(chǎng)合公開傳播。

6.思想政治教育主導(dǎo)性的原則

高校輔導(dǎo)員是主抓高校思想政治教育的工作者，在與學(xué)生的談心談話過程中也許會(huì)產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，但要注意談話方向和目標(biāo)必須以黨的教育方針與目標(biāo)為指向，這個(gè)原則的遵循取決于輔導(dǎo)員的理論水平和工作能力。

四、輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的技巧

1.選好談話時(shí)機(jī)和地點(diǎn)

與學(xué)生的談話要分場(chǎng)合，時(shí)間地點(diǎn)的合理選擇是談話是否有成效的一個(gè)關(guān)鍵問題。談話可以在教室、辦公室、宿舍、操場(chǎng)、校園走道等地方，要根據(jù)談話的內(nèi)容合理選擇，盲目地在隨意時(shí)間地點(diǎn)找學(xué)生談話是不會(huì)有好的教育效果的。

2.善于提問

談話過程中提問要服從于最終要解決問題的目的，盡量提問開放性問題，將注意焦點(diǎn)集中在學(xué)生利益上，提出幫助學(xué)生進(jìn)入改造自我從而得到進(jìn)步的問題。

3..察言觀色、認(rèn)真傾聽

傾聽是談話雙方建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，在談話過程中輔導(dǎo)員應(yīng)盡可能扮演一個(gè)傾聽者的角色，在學(xué)生訴說的過程中確定關(guān)鍵信息，并確認(rèn)學(xué)生被該事件信息影響所產(chǎn)生的情緒。

3.理清問題、適時(shí)歸納

在與學(xué)生談話中，輔導(dǎo)員如果能運(yùn)用自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力理清思路，做好歸納，將會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，給學(xué)生帶來積極的影響。

4.共情、神入、能把持

共情，也稱為神入、同理心，在與學(xué)生談心談話時(shí)，輔導(dǎo)員要努力去感受學(xué)生的內(nèi)心世界，換位思考理解學(xué)生，將心比心體會(huì)學(xué)生的感受，并對(duì)學(xué)生做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，這樣能使學(xué)生深切體驗(yàn)到被人理解的感覺。

5.注意語言語氣和身體語言的使用

與學(xué)生的談話要運(yùn)用正確的語氣和身體語言，輕松愉快的語氣能產(chǎn)生積極正面的心理效應(yīng)，反之，則會(huì)降低語言對(duì)學(xué)生的說服力，而適當(dāng)?shù)纳眢w語言，比如自然的面部表情，柔和的眼神，適當(dāng)?shù)闹w互動(dòng)等，都有助于拉近輔導(dǎo)員與談話學(xué)生的距離。

總之，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心談話是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，維護(hù)大學(xué)生的心理健康要循序漸進(jìn)，重視談心談話這項(xiàng)工作，將這項(xiàng)工作貫穿在輔導(dǎo)員的周期性工作、日常工作和校園危機(jī)事件處置工作中，從而推動(dòng)高校心理健康教育的發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：鄭蘭（1986—），女，廣東汕頭人，廣東文藝職業(yè)學(xué)院舞蹈系思想政治輔導(dǎo)員，研究方向：大學(xué)生心理健康教育。

注：本論文是廣東文藝職業(yè)學(xué)院2016年度院級(jí)課題成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：2016[GY-008]

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