張淑華+楊吉兒+王紅+苗彩霞

摘 要 1972年議程設(shè)置理論的提出，給傳播和新聞學(xué)界帶來一抹燦爛的光輝，為后來新聞界的發(fā)展帶來了決策性的意義。如今，隨著新媒體的出現(xiàn)，議程設(shè)置理論在新媒體環(huán)境下的應(yīng)用也有了新的方向。文章以北京永安里車禍?zhǔn)录槔瑢ξ⒉┱芰渴录淖h程設(shè)置進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞 議程設(shè)置；微博；正能量

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）18-0001-02

1 議程設(shè)置理論梗概

1968年，麥克姆斯和肖對總統(tǒng)大選進(jìn)行了調(diào)查，看媒介議程對公眾議程有多大的影響。

1972年麥克姆斯和肖通過實證研究發(fā)現(xiàn)，在公眾對社會公共事務(wù)中重要問題的認(rèn)識和判斷與傳播媒介的報道活動之間，存在著一種高度對應(yīng)的關(guān)系，即傳播媒介作為“大事”加以報道的問題，同樣也作為大事反映在公眾的意識中；傳播媒介給予的強調(diào)越多，公眾對該問題的重視程度越高。根據(jù)這種高度對應(yīng)的相關(guān)關(guān)系，麥克姆斯和肖認(rèn)為大眾傳播具有一種形成社會“議事日程”的功能，傳播媒介以賦予各種議題不同程度“顯著性”的方式，影響著公眾矚目的焦點和對社會環(huán)境的認(rèn)知[1]。

在當(dāng)今，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)、手機等新媒體的發(fā)展和影響力日益加深，打破了傳統(tǒng)主流媒體對信息傳播的壟斷控制格局，學(xué)者們開始對議程設(shè)置功能在新媒體環(huán)境下的作用進(jìn)行了多角度的研究。

2 事件回顧

2.1 事件發(fā)生的開始

2015年12月18日晚上，北京市長安街永安里路口發(fā)生五車連撞的交通事故。事件發(fā)生的原因是一輛黑色本田汽車逆行連撞五輛轎車，其中受損最嚴(yán)重的是被撞的第一輛出租車。

就在該事件發(fā)生后的不久，微博話題“北京突發(fā)”首先發(fā)布了車禍消息的具體情況，隨后經(jīng)過擁有369 746粉絲量的微博“北京人捍衛(wèi)北京城”轉(zhuǎn)載。

2.2 事件發(fā)生的后續(xù)

事件發(fā)生后的第五天，“北京人捍衛(wèi)北京城”轉(zhuǎn)載了車禍中受損嚴(yán)重的出租車師傅曹師傅女兒給該微博號發(fā)來的求助私信，就在當(dāng)天中午13：09，北京電視臺《法治進(jìn)行時》主持人王振龍在自己的微博中轉(zhuǎn)載了“北京人捍衛(wèi)北京城”這一事件的消息，并留言將會對事件在節(jié)目中進(jìn)行跟進(jìn)。

后來，此事件在微博中引起轟動，網(wǎng)友紛紛為曹師傅一家捐款，鼓勵；“北京人捍衛(wèi)北京城”以及主持人王振龍的微博也不斷轉(zhuǎn)載傷者曹師傅女兒更新的微博，《法治進(jìn)行時》也兩次對該事件進(jìn)行跟蹤報道，使得該事件得到了更多的關(guān)注。

3 事件發(fā)生后受眾反饋研究

新聞作為一種信息，在得到傳播之后需要得到受眾的反饋，才能完成信息傳播的整體過程。除此之外，媒介的新聞議程設(shè)置是否成功，同樣需要根據(jù)受眾的反饋才能夠得到判斷。在北京永安里車禍?zhǔn)录?，對受眾反饋得到的?shù)據(jù)如下：“北京人捍衛(wèi)北京城”轉(zhuǎn)載該事件的第一條信息的受眾反應(yīng)情況：信息轉(zhuǎn)載量為244次，評論87條，點贊量為20次。“北京人捍衛(wèi)北京城”發(fā)布出租車司機曹師傅女兒的私信時，受眾的反應(yīng)情況：轉(zhuǎn)載量8 983次，點贊量為2 094次。北京電視臺《法治進(jìn)行時》主持人王振龍在自己的微博中發(fā)布節(jié)目第一次跟進(jìn)該事件受眾的反應(yīng)情況：轉(zhuǎn)發(fā)量為1 041次，評論為320條，點贊量為597次。王振龍在自己的微博上發(fā)布第二次節(jié)目跟進(jìn)事件時候受眾的反應(yīng)情況：轉(zhuǎn)發(fā)量為208次，評論為82條，點贊量為144次。

傷者曹師傅女兒對“北京人捍衛(wèi)北京城”微博號轉(zhuǎn)載自己的私信回應(yīng)的第一條微博，此條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量為443次，評論為133條，點贊量為103次。從以上受眾反饋的數(shù)據(jù)我們可以看出如下兩點。

1）該事件在傳播初期雖然沒有得到廣泛的關(guān)注，但是在經(jīng)過擁有超大關(guān)注量的“北京人捍衛(wèi)北京城”微博號的轉(zhuǎn)載以及北京電視臺《法治進(jìn)行時》欄目的持續(xù)關(guān)注，該欄目主持人王振龍微博關(guān)于此事件的信息的大量發(fā)布之后，此事件得到了網(wǎng)友大范圍的關(guān)注，并為事故中不幸遭受橫禍的曹師傅一家給予了極大的幫助，在網(wǎng)友之間形成了一種“正能量”信息的傳遞。

2）受眾的態(tài)度處于積極、正面。微博自從誕生以來，傳播的信息在人們的心目中留有一種刻板印象，那就是消極以及娛樂化信息嚴(yán)重。而此次車禍?zhǔn)录谖⒉┲谐尸F(xiàn)一種正面積極的信息傳遞，在一定程度上改變了以往人們對微博傳遞信息的刻板印象，引導(dǎo)受眾在接收該事件的信息時始終保持一種積極正面的態(tài)度。

4 事件中各媒介議程設(shè)置研究

通過上面受眾反饋數(shù)據(jù)的分析，我們可以斷定此次事件議程設(shè)置是成功的。下面我們就從不同媒介對該事件議程設(shè)置的作用進(jìn)行分析，得出該事件議程設(shè)置成功的原因，為將來相類似事件的議程設(shè)置提供借鑒。

4.1 關(guān)鍵——“北京人捍衛(wèi)北京城”微博與主持人王振龍微博的引導(dǎo)

該事件最初報道出現(xiàn)在微博話題“北京突發(fā)”中，該微博話題的主要內(nèi)容是每天發(fā)布大量北京突發(fā)的事件，提醒關(guān)注該話題的地處北京地區(qū)的朋友們對這些事件進(jìn)行及時的關(guān)注，并及時針對突發(fā)事件對自己的出行進(jìn)行調(diào)整。

作為微博話題，“北京突發(fā)”的一個缺點是對事件的關(guān)注不夠具體，只對事件簡單報道，所以導(dǎo)致該事件在發(fā)生的初期得到的關(guān)注較少。事件議程設(shè)置的關(guān)鍵之一是擁有較大粉絲量的“北京人捍衛(wèi)北京城”微博號對該信息的轉(zhuǎn)發(fā)，并轉(zhuǎn)載曹師傅女兒的求助私信，使得該事件出現(xiàn)了巨大的轉(zhuǎn)機，在瞬間得到了網(wǎng)友的關(guān)注。

事件議程設(shè)置的關(guān)鍵之二是主持人王振龍對該事件的關(guān)注，《法治進(jìn)行時》欄目作為北京電視臺一檔開辦了16年的王牌節(jié)目之一，一直以來都是北京百姓生活中不可缺少的一部分，作為該節(jié)目的現(xiàn)任主持人王振龍及時在自己微博上轉(zhuǎn)發(fā)了該微博，并且表明一定會對該事件進(jìn)行持續(xù)關(guān)注的態(tài)度，也使得網(wǎng)友提高了對該事件的關(guān)注度。

4.2 轉(zhuǎn)折——北京電視臺《法治進(jìn)行時》欄目的連續(xù)報道

該事件議程設(shè)置的轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在《法治進(jìn)行時》對事件的兩次連續(xù)報道。endprint

2015年12月19日，事故發(fā)生的第二天，《法治進(jìn)行時》欄目第一次報道了該事故，主要報道的是對該事故發(fā)生現(xiàn)場的采訪。

2015年12月25日，《法治進(jìn)行時》欄目對該事故進(jìn)行了第二次報道，主要報道的是出租車司機曹師傅的治療情況以及家人尋求幫助的采訪。

《法治進(jìn)行時》欄目這兩次對該事故的關(guān)注，在微博報道的基礎(chǔ)上起到了一定的推動作用，擴大了了解該事故的受眾范圍，使得該事件得到了更多的關(guān)注，對該事件的議程設(shè)置起到了一定的轉(zhuǎn)折

作用。

5 媒介間議程設(shè)置研究

報道該事件的媒介主要有兩個，一個是電視媒介——《法治進(jìn)行時》欄目，另一個是微博號——“北京人捍衛(wèi)北京城”。在新媒體環(huán)境下的議程設(shè)置，一個重要的研究方面就是媒介間的議程設(shè)置研究。在該事件中，媒介間的議程設(shè)置研究呈現(xiàn)了如下兩個特點。

5.1 兩種媒介相輔相成

對此次事故，電視媒介與新媒體相輔相成進(jìn)行報道。《法治進(jìn)行時》欄目之所以能夠報道此事件，很大一部分是因為該事件的線索來自于微博，如果沒有微博，此次事件也許就不會出現(xiàn)在該節(jié)目中；電視媒介對微博信息起到了一種整理與補充作用，微博媒介雖然最先對該事故進(jìn)行了信息的發(fā)布，但是微博由于自身屬性的影響，發(fā)布的消息呈現(xiàn)碎片化，使受眾對信息的信任度不夠，而電視媒介發(fā)布的信息更具權(quán)威性，更加系統(tǒng)，更加完整，在受眾中的公信力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新媒體，因此電視媒介的參與使該事件的準(zhǔn)確性得到了保證。正是兩種媒介的相互依賴相互作用，使得該事故最終議程設(shè)置取得完美的成果。

5.2 兩種媒介各行其道

兩種媒介除了相輔相成之外，各行其道的議程設(shè)置也是該事件中的一個特點。電視媒介對該事件的具體情況以及幫助需求進(jìn)行了及時的報道，但是對幫助的后續(xù)以及受眾的反應(yīng)沒有進(jìn)行說明；而微博卻對后面這兩方面內(nèi)容進(jìn)行了補充，比如微博中報道了曹師傅一家收到捐款之后的使用情況，并將費用使用清單進(jìn)行了及時的發(fā)布，對曹師傅的康復(fù)情況也進(jìn)行了及時的發(fā)布。而這些電視媒介沒有跟蹤報道。因此，這兩種媒介在該事件中各行其道的特點，也是該事件議程設(shè)置取得成功的一個原因。

參考文獻(xiàn)

[1]高憲春.新媒介環(huán)境下議程設(shè)置理論研究新進(jìn)路的分析[J].新聞與傳播研究，2011（1）：10-11.endprint