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        高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)策略探析

        2017-10-20 05:41:26柳玉民
        絲路視野 2017年15期
        關(guān)鍵詞:人際交往旅游管理策略

        【摘要】良好的人際交往能力是旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的一項(xiàng)重要職業(yè)素質(zhì)。隨著旅游事業(yè)的發(fā)展,企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的人際交往能力越來(lái)越看重。文章通過(guò)分析當(dāng)前高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生的人際交往素質(zhì)現(xiàn)狀及問(wèn)題,探索提出了培養(yǎng)大學(xué)生人際交往能力的實(shí)施策略。

        【關(guān)鍵詞】旅游管理;人際交往;策略

        旅游管理專業(yè)畢業(yè)生主要從事導(dǎo)游、旅行社、景區(qū)服務(wù)等相關(guān)工作,他們每天要接觸形形色色的游客,所以懂得如何與人相處、建立和保持良好的人際關(guān)系對(duì)于他們來(lái)說(shuō)十分重要。

        一、高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際交往過(guò)程中主要存在的問(wèn)題

        (一)自我意識(shí)太強(qiáng)

        目前我國(guó)大學(xué)生基本都是集體住宿,大多都是四人或六人一個(gè)宿舍。同一個(gè)宿舍的同學(xué)都來(lái)自不同的地方、不同家庭,有著不同的生活習(xí)慣和個(gè)性。為了能夠和諧相處、愉快度過(guò)大學(xué)生活,按道理每個(gè)人都應(yīng)該考慮到宿舍其他成員的生活習(xí)慣,讓自己能夠融入集體,不影響他人的作息。然而,在宿舍里抽煙的現(xiàn)象屢見不鮮,同一宿舍里總有那么幾個(gè)成員不愿意做衛(wèi)生、配合其他人的活動(dòng);更有甚者,有同學(xué)反應(yīng)宿舍里晚上有人玩游戲興奮時(shí)大喊大叫影響其他同學(xué)正常休息。這種只顧自己利益,不為別人著想的做法短期內(nèi)別人可以包容,時(shí)間長(zhǎng)了勢(shì)必會(huì)影響人際關(guān)系。

        (二)容易沖動(dòng)

        大學(xué)階段的學(xué)生二十歲左右,一方面社會(huì)經(jīng)歷較少,另一方面大多都剛剛離開父母家人的管束和呵護(hù),極度想表現(xiàn)自我個(gè)性。在這個(gè)特定的時(shí)期,好多學(xué)生往往沒(méi)有意識(shí)去控制自己的行為,總是跟著感覺(jué)走,有時(shí)表現(xiàn)的很沖動(dòng),缺乏“三思而后行”的穩(wěn)當(dāng)。曾經(jīng)我們班里有一個(gè)云南彝族的男孩,他在和別人打籃球時(shí)被對(duì)方無(wú)意打斷一顆門牙。雙方簡(jiǎn)單交涉之后,對(duì)方的解決方式他有些不滿意,這個(gè)男生居然想要和他的同鄉(xiāng)一起把對(duì)方門牙打掉了事!這種遇事容易沖動(dòng)的現(xiàn)象不是個(gè)例,而是現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)生在人際交往方面普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。

        (三)溝通能力不強(qiáng)

        目前高職旅游管理專業(yè)的學(xué)生,既有經(jīng)過(guò)高考的統(tǒng)招生,又有通過(guò)單獨(dú)招生的方式入學(xué)的單招生。統(tǒng)招生中或多或少都有學(xué)生因?qū)ψ约涸诟呖紩r(shí)表現(xiàn)不滿意而產(chǎn)生的一些自卑心理,單招生因?yàn)榻?jīng)歷比較復(fù)雜,有很強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)、怕別人傷害自己。這些學(xué)生在平時(shí)的人際交往過(guò)程中往往表現(xiàn)的比較自我封閉,喜歡隱藏自己的真實(shí)情感,不太愿意與其他人真誠(chéng)溝通。這些問(wèn)題勢(shì)必會(huì)影響學(xué)生融入集體生活,阻礙他們與他人之間建立良好的人際關(guān)系。

        二、高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際交往問(wèn)題原因分析

        (一)對(duì)人際交往重要性認(rèn)識(shí)不足

        目前,旅游管理專業(yè)的學(xué)生有很大一部分都是獨(dú)生子女,平時(shí)在家里比較嬌慣,父母把生活中的一切都安排妥當(dāng),他們認(rèn)為這是對(duì)孩子最好的保護(hù);即便不是獨(dú)生子女,現(xiàn)在父母一心只讓孩子有個(gè)好成績(jī),在養(yǎng)育子女過(guò)程中也表現(xiàn)出大包大攬,不讓孩子操心任何除學(xué)業(yè)以外的事情,這讓孩子在平時(shí)的生活中意識(shí)不到人際交往的重要性,更沒(méi)有機(jī)會(huì)、沒(méi)有意識(shí)去打造自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

        (二)心理困惑和迷茫

        教養(yǎng)方式和成長(zhǎng)經(jīng)歷所導(dǎo)致的心理問(wèn)題在高職學(xué)生中普遍存在。家庭過(guò)度保護(hù)讓學(xué)生們對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足、沒(méi)有目標(biāo)感、對(duì)人生感到迷茫不知所措;成長(zhǎng)過(guò)程中的一路無(wú)驚無(wú)險(xiǎn)、缺乏挫敗感,不能坦然面對(duì)失敗。所以學(xué)生中有很大一部分都會(huì)沉迷在網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的世界里,過(guò)著“與世隔絕”的生活。這種狀態(tài)自然會(huì)讓學(xué)生與他人之間的距離拉大,阻止他們?nèi)穗H交往的發(fā)展。

        (三)教育體系中人際交往能力培養(yǎng)缺失

        縱觀我們整個(gè)教育體系,包括學(xué)校教育和家庭教育,大多時(shí)候認(rèn)為判定教育是否成功的關(guān)鍵性因素更多是學(xué)生在在學(xué)業(yè)方面的進(jìn)步,我們很少導(dǎo)向?qū)W生認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該有一個(gè)良好的人際關(guān)系。即使在高等教育階段有與人際關(guān)系相關(guān)課程,也只是課時(shí)為數(shù)不多的選修課。教育過(guò)程中對(duì)于人家交往能力培養(yǎng)的不夠重視或者缺失,也是學(xué)生這方面能力不佳的一個(gè)關(guān)鍵性因素。

        三、高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)策略探析

        高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生的人際交往能力培養(yǎng)不能想當(dāng)然,我們應(yīng)該結(jié)合學(xué)生自身的特點(diǎn)以及本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),有的放矢!于此同時(shí),培養(yǎng)方式不宜目的性太強(qiáng),可以考慮把學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)融入所有課程當(dāng)中,即要求所有任課教師重視起學(xué)生的人際交往能力。

        (一)在課程設(shè)置中增加人際交往能力培養(yǎng)的相關(guān)課程

        要讓學(xué)生重視自己的人際交往能力、有人際交往意識(shí),關(guān)鍵的一步是要在整個(gè)課程習(xí)題中專門設(shè)置人際交往能力培養(yǎng)的專門課程。如果學(xué)校教育能夠有完善的人際交往能力培養(yǎng)課程體系,既可以引導(dǎo)學(xué)生自身重視相關(guān)能力的培養(yǎng),又能從理論和實(shí)踐上對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)指導(dǎo)和教育,從而提升學(xué)生人際交往能力。

        (二)所有任課教師應(yīng)該把學(xué)生的人際交往能力培養(yǎng)貫穿于所有課程教學(xué)

        決定學(xué)生走向社會(huì)以后事業(yè)發(fā)展前景的因素中,專業(yè)素養(yǎng)和能力是一方面,能否處理好自己的人際關(guān)系、能夠快速融入所供職的團(tuán)隊(duì)更為關(guān)鍵。鑒于旅游管理專業(yè)學(xué)生從業(yè)環(huán)境的特殊性,這一點(diǎn)對(duì)他們來(lái)說(shuō)尤為重要,必須引起所有任課教師的足夠重視。高校學(xué)生這個(gè)年齡階段的年輕人又有他們自身的性格特點(diǎn),他們不愿意再聽?zhēng)熼L(zhǎng)的諄諄教導(dǎo),急于表達(dá)自己個(gè)性,所以不刻意的“潤(rùn)物”、貫穿于專業(yè)課程中的人際交往能力培養(yǎng)能起到事半功倍的作用,前提條件是各科任課教師從意識(shí)上先得足夠重視。

        (三)從實(shí)踐過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生自己重視人際交往能力的意識(shí)

        唯物主義發(fā)展觀告訴我們,內(nèi)因是事物發(fā)展的決定性因素。學(xué)生自身沒(méi)有足夠重視自身人際交往能力的提高,教育過(guò)程的所有的努力效果就會(huì)打折扣。讓學(xué)生充分意識(shí)到人際交往能力重要性最佳途徑就是讓他們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中、從自身的經(jīng)歷去體會(huì)。學(xué)校教育所要做的就是為學(xué)生尋找和提供參加實(shí)踐的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所,并能從管理規(guī)定上鼓勵(lì)學(xué)生多參加實(shí)踐,更要主義和學(xué)生及時(shí)溝通、起到積極的引導(dǎo)作用。

        (四)對(duì)于學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)應(yīng)該起到正確的導(dǎo)向作用

        教育本身的職責(zé)更重要的其導(dǎo)向作用。我們?cè)趯W(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程中從各方面都做到了重視學(xué)生的人際交往能力培養(yǎng),那么對(duì)于學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)中加入人際交往能力一項(xiàng)就能從管理規(guī)定上給學(xué)生“一顆定心導(dǎo)向丸”。從另一方面來(lái)講,我們必須承認(rèn)有一些學(xué)生比較“務(wù)實(shí)”,在他們沒(méi)有從社會(huì)經(jīng)歷或者實(shí)踐古城中認(rèn)識(shí)到人際交往能力的重要性之前,從學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)體系中看到人際交往能力提高的好處是有效督促學(xué)生重視和發(fā)展自身該項(xiàng)能力的有力途徑。

        (五)家庭教育在培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力過(guò)程中的作用不可忽視

        工作和實(shí)踐過(guò)程是檢驗(yàn)教育成果的關(guān)鍵,參考社會(huì)反饋和市場(chǎng)需求改善教育方法和手段是既離不開學(xué)校教育,也不能忽視家庭教育。在學(xué)生思想和行為還不成熟的情況下,家庭教育對(duì)學(xué)生的影響根深蒂固。所以,學(xué)校應(yīng)該和學(xué)生家庭形成聯(lián)動(dòng),有效發(fā)揮家庭對(duì)于學(xué)生的教育的影響力,調(diào)動(dòng)家庭教育配合學(xué)校教育重視對(duì)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)。

        四、結(jié)束語(yǔ)

        高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)任重而道遠(yuǎn)。我們應(yīng)該針對(duì)學(xué)生在人際交往過(guò)程中存在的問(wèn)題,分析其成因,從根源上解決學(xué)生人際交往能力不足,幫助學(xué)生做好將來(lái)面臨工作環(huán)境的準(zhǔn)備,使其能夠更好適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。

        參考文獻(xiàn)

        [1] 田曉卿.對(duì)加強(qiáng)高職院校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)工作的思考[J].中國(guó)農(nóng)業(yè)教育,2014(02):37~39.

        [2] 楊群祥.高職教育培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力教學(xué)模式的創(chuàng)新[J].中國(guó)高教研究,2016(10):74.

        [3] 蓋曉芬.高職院校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)要義與路徑選擇[J].中國(guó)高教研究,2009(08):82~83.

        作者簡(jiǎn)介:柳玉民(1971.09—),男,漢族,河北承德人,碩士研究生,副教授,研究方向:人力資源開發(fā)與管理。

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