孫愛秀

公共圖書館閱讀是社會賴以進步的基石，讀者對于閱讀的需求是圖書館事業(yè)發(fā)展的動力。近年來，隨著我國經(jīng)濟和教育事業(yè)的大力發(fā)展，人們對于圖書的閱讀，對于知識的獲取有了更強烈的需求。但是，相對于讀者閱讀的多樣化和對公共圖書館服務(wù)的了解程度而言，還顯得比較薄弱。本文系統(tǒng)地闡述了公共圖書館閱讀素質(zhì)教育的職能與現(xiàn)狀、基本內(nèi)容與教育方法、教育規(guī)劃，論述了公共圖書館素質(zhì)教育工作的具體方法。

讀者閱讀素質(zhì)教育是公共圖書館工作的一項重要內(nèi)容，如何引導(dǎo)讀者充分利用圖書館的資源，是圖書館發(fā)揮其資源優(yōu)勢的前提和保證。從現(xiàn)實生活中我們不難發(fā)現(xiàn)，有些公眾根本不知道圖書館的存在，認(rèn)為圖書館可有可無，有需要去書店就可以了；也有些讀者，即使辦理了圖書證，也不能充分利用，不知道怎樣充分使用搜索工具，不能查找到自己所需要的資源。圖書館資源是指圖書館為了資源利用而組織起來的相互聯(lián)系的多種資源的動態(tài)有機整體?！币虼?，圖書館工作人員就要對讀者進行入館教育，提高讀者利用圖書館的能力。讀者只有了解的越多，才能更快捷地找到自己需要的資源，才更離不開圖書館。

一、公共圖書館讀者素質(zhì)教育的職責(zé)與現(xiàn)狀

公共圖書館讀者素質(zhì)教育是幫助讀者了解館內(nèi)文獻資源、館藏書籍、服務(wù)內(nèi)容，掌握文獻的搜索方法，并借助搜索工具提高讀者對文獻資源的利用管理。讀者通過對文獻信息的搜索、互動并及時反饋閱讀需求信息，幫助圖書館做好圖書文獻資源建設(shè)是圖書館實現(xiàn)讀者閱讀素質(zhì)教育的重要職能。

公共圖書館的讀者要盡可能覆蓋到社會公眾的各個階層，圖書館的價值才能得以充分體現(xiàn)，為此，為了吸納讀者，各地方省市（縣）級圖書館都大力推行免費開放、零門檻的政策，這也使得各級公共圖書館的讀者層參差不一；同時互聯(lián)網(wǎng)信息資源的泛濫，各搜索引擎的方便快捷，服務(wù)信息化的不斷提高，使得公共圖書館的服務(wù)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，讀者由先前的被動服務(wù)變?yōu)樽灾鞣?wù)；由于現(xiàn)代化信息化的不斷涌入，讀者個人素養(yǎng)的高低直接決定了他搜索文獻信息與利用文獻信息的能力，因此，加強讀者的閱讀素質(zhì)教育已成為公共圖書館工作的重點。

早在20世紀(jì)60年代一些國家通過頒布法令、建立專門機構(gòu)、在大學(xué)開設(shè)課程等方式，培養(yǎng)提高讀者閱讀分析利用文獻的能力。到2000年美國有98%的公共圖書館與互聯(lián)網(wǎng)相連，而英國基本所有的公共圖書館都與互聯(lián)網(wǎng)相連。

在我國，早期的讀者教育包含參考咨詢、閱讀輔導(dǎo)等內(nèi)容；30年代，高校開始開設(shè)專門的文獻利用課程；50-70年代，國家大力宣傳圖書館學(xué)、目錄學(xué)知識，并設(shè)立圖書館學(xué)專業(yè)；80-90年代，國家對讀者教育投入了大量的人力物力進行教材編纂、師資培訓(xùn)等，70%的高校開設(shè)了文獻檢索與利用的課程或講座，1989年，國家出版了“關(guān)于信息素質(zhì)教育”的報告；與此同時，許多公共圖書館開始對各企業(yè)單位、學(xué)校進行講座與培訓(xùn)，讀者教育取得了良好的成果。

二、公共圖書館讀者素質(zhì)教育的基本內(nèi)容與教育方法

（一）公共圖書館讀者素質(zhì)教育的內(nèi)容

德育教育。閱讀是讀者利用圖書館的主要方式，有些讀者缺乏道德意識，不能認(rèn)真接受圖書館教育，缺乏行為約束的自覺性。究其原因，一是圖書館工作人員缺乏對讀者受眾的德育教育；二是讀者受眾的素質(zhì)參差不齊，沒有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣；三是讀者處于陌生的環(huán)境，缺乏道德監(jiān)督。因此，公共圖書館應(yīng)以讀者教育為中心，對圖書館的服務(wù)項目、內(nèi)容等加以改進；教育讀者要遵守圖書館的各項規(guī)章制度，尊重圖書館工作人員的勞動，珍惜圖書，愛護文獻資源，善用電腦設(shè)備。

閱讀教育。幫助讀者熟悉圖書館提供的各項服務(wù)，讓讀者了解圖書館的職能、任務(wù)、部門、設(shè)施、規(guī)章制度以及藏書體系等；學(xué)會怎樣更高效地利用圖書館資源，包含熟悉圖書館的閱讀環(huán)境，文獻分類的常識教育，目錄分類的方法，藏書擺放的位置，電腦搜索工具的使用方法；掌握科學(xué)的閱讀方法，提高閱讀能力，應(yīng)教會讀者讀什么，怎樣讀，怎樣高效地找到所需的文獻資源。

文獻檢索工具教育。文獻檢索工具教育對圖書館來說是一項很重要的工作。文獻檢索是指借助一定的檢索工具和方法，從文獻集合中查找讀者所需要的文獻信息的過程。隨著科技突飛猛進的發(fā)展，現(xiàn)代文獻數(shù)量越來越多，著名學(xué)者阿爾溫·托夫勒曾說過“誰掌握了知識和信息，誰就掌握了支配他人的權(quán)力”。因此，公共圖書館應(yīng)教育讀者怎樣搜索文獻和利用文獻，為讀者演示操作文獻檢索工具，使讀者通過了解現(xiàn)代檢索設(shè)備的使用方法，搜索到廣泛、全面、細致、系統(tǒng)，具有參考價值的資料。

（二）公共圖書館讀者素質(zhì)教育的方法

首先，充分利用媒體網(wǎng)絡(luò)加強宣傳推廣。這是圖書館對讀者進行教育的重要方法。隨著社會信息化的發(fā)展，社會公眾認(rèn)識事物的渠道變得越來越多，通過宣傳，可以使圖書館的形象深入人心。

宣傳的方式可以是多種多樣的。比如開展朗讀和演講比賽，使各年齡段的讀者凝聚一堂，寓教于樂，這些活動可以圖書館自行組織，也可以讀者自己組織，使更多的潛在讀者了解圖書館，提高文獻利用率。另外，通過廣播、電視、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體進行宣傳，通過電視臺開辦新書推薦欄目，廣播講座，報紙、雜志征稿等形式進行宣傳；在線下，可以結(jié)合實際情況，組織讀者讀書會、座談會等群眾性讀者活動，幫助讀者掌握基本知識，提升讀者利用圖書館的能力。21世紀(jì)已進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館也應(yīng)與時俱進，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的功效，為此，公共圖書館應(yīng)該建立自己的網(wǎng)頁，既起到了宣傳作用，又可以與讀者及時進行互動，為讀者提供服務(wù)?，F(xiàn)在各省市級公共圖書館都建立了自己的網(wǎng)頁，深受讀者歡迎。還要充分發(fā)揮自媒體的作用，微信、微博、今日頭條等自媒體擁有龐大的粉絲量，圖書館可以把最新動態(tài)、活動通知、新書推薦、讀者問答等相關(guān)信息發(fā)布到這些自媒體上，在潛移默化中，使圖書館的形象深入人心，讀者也更樂于走進圖書館。

其次，重視讀者初次入館教育。大部分讀者都是抱著愛讀書、讀好書的熱情進入到圖書館的，初來乍到，對圖書館的服務(wù)內(nèi)容、館藏范圍、文獻資源的檢索方法都不了解。他們中的有些人在浩瀚的書海里不知所措，只是翻翻報刊就無果而終；還有些讀者沒有充分利用或者不知道怎樣利用圖書館的資源，如果沒有找到自己所需要的資源，可能他們就不會再進入圖書館。因此，重視讀者的初次入館教育就十分必要了。為此，圖書館工作人員應(yīng)對讀者進行入館教育，組織入館培訓(xùn)，實地講解與演示檢索工具的運用，使讀者了解圖書館的藏書狀況，初步學(xué)會使用檢索工具，館際互借的利用，能夠在圖書分類目錄中準(zhǔn)確有效地找到所需資源，從而促進讀者了解圖書館的知識技能，提高圖書館的利用率。

再次，從小培養(yǎng)圖書館知識教育。培養(yǎng)小學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣百利而無一害。作為公共圖書館，面對的讀者往往是某一社會區(qū)域的讀者，讀者數(shù)量有限，就要使讀者能夠可持續(xù)發(fā)展。小讀者既可以是圖書館當(dāng)前的讀者同時也可以是未來文獻信息的需求者，中小學(xué)生的圖書館知識教育對發(fā)展公共圖書館的讀者群具有重要意義，這就需要從小培養(yǎng)中小學(xué)生的圖書館意識，使他們成為圖書館長期的讀者。

圖書館可以聯(lián)合當(dāng)?shù)貙W(xué)校開展各種形式的活動來吸納讀者，比如，可以組織學(xué)生參觀圖書館，了解圖書館的規(guī)章制度、服務(wù)設(shè)施、圖書擺放規(guī)則、檢索方法等；還可以聯(lián)合學(xué)校組織讀書活動、讀后感比賽，激發(fā)閱讀興趣；各中小學(xué)老師可以在平時的授課與課堂實踐中，鼓勵學(xué)生到圖書館借書，了解圖書館的借閱流程，并寫出怎樣利用圖書館的命題作文，增進他們與圖書館的感情。

最后，提升檢索技能，重視在線教育。隨著云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，高速運轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)使得信息爆炸式的增長，使人們依賴網(wǎng)絡(luò)共享信息，但是卻難分真假。圖書館可以幫助讀者獲得大量的文獻信息外，更應(yīng)該對網(wǎng)上信息進行甄別、收集、分析、研究等，淘汰無用信息，利用有用信息，使讀者能夠從豐富的信息資源中選擇和鑒別自己所需要的信息，這就需要加強計算機信息知識的教育。公共圖書館應(yīng)該加快數(shù)字化進程，積極組織和開展計算機網(wǎng)絡(luò)信息教育；引導(dǎo)讀者尋找所需網(wǎng)上信息資源所涉及的范圍，了解信息的產(chǎn)生、組織和提供方式并對其進行鑒別；幫助讀者查詢所需資源，并下載有用的信息。

公共圖書館推進數(shù)字化進程就要重視網(wǎng)絡(luò)在線教育，在互聯(lián)網(wǎng)上開始自己的主頁并精心設(shè)計，圖書館館藏信息需要不斷完善，內(nèi)容要不斷更新，功能要不斷加強；同時，設(shè)立讀者咨詢臺，實現(xiàn)讀者網(wǎng)上咨詢、文獻傳遞等服務(wù)；設(shè)立讀者服務(wù)窗口，可以在網(wǎng)上預(yù)約、延期、借閱讀書，開展便捷的信息導(dǎo)航，與讀者進行互動。

三、結(jié)語

有人說，一個人在大學(xué)階段只能獲得所需知識的10%左右，其余90%的知識都要在工作中不斷學(xué)習(xí)和獲取。圖書館與讀者的閱讀素質(zhì)教育是相輔相成的。讀者在充分利用圖書館功能的同時，對館藏圖書的內(nèi)容質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)、環(huán)境設(shè)備提出寶貴的意見，對圖書館改進服務(wù)方法、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平很有幫助。讀者閱讀素質(zhì)教育工作是公共圖書館工作的主題，是推動公共圖書館事業(yè)發(fā)展的動力。因此，筆者對公共圖書館有如下展望。

首先，完備公共圖書館的服務(wù)能力。圖書館應(yīng)起到橋梁的作用，加強讀者間的交流與學(xué)習(xí)，可以通過座談會、報告會、賞詩會、作家交流會等針對性較強的活動；各大公共圖書館應(yīng)設(shè)立咨詢服務(wù)。圖書館應(yīng)為讀者著想，在醒目位置設(shè)立咨詢臺，盡快解答讀者在查詢資料、搜尋書籍等方面的問題；充分發(fā)揮公共圖書館作為社會大學(xué)的教育職能，使讀者可以徜徉在知識的世界里，自由學(xué)習(xí)，不斷進步；同時，要提高圖書館工作人員的素質(zhì)。公共圖書館工作人員應(yīng)具有廣博的知識，扎實的專業(yè)技能以及信息的處理和分析能力。

其次，加強理論研究。圖書館工作人員要將自己的在工作中總結(jié)的成功經(jīng)驗上升到理論高度，在服務(wù)方式方法上也應(yīng)尋求突破，包括讀者閱讀素質(zhì)教育的方法、內(nèi)容、模式、德育建設(shè)等方面，用科學(xué)的理論指導(dǎo)圖書館有效開展讀者教育工作。

最后，了解讀者需求，提供個性化服務(wù)。公共圖書館的服務(wù)對象是面向廣大社會受眾，讀者身份、興趣、年齡不同，就會產(chǎn)生不同的閱讀需求，由于讀者龐大而復(fù)雜，如果不了解讀者的真正需求，就不可能做到有的放矢，所以，公共圖書館應(yīng)經(jīng)常組織不同形式的讀者調(diào)查，了解讀者的需求。調(diào)查方式可以是多種多樣的，比如，發(fā)放調(diào)查問卷、微信微博有獎?wù){(diào)查活動、在中小學(xué)校召開座談會、在圖書館官網(wǎng)設(shè)置讀者來信窗口，有針對性的開展讀者教育工作，使讀者教育工作做得更富成效。

圖書館提高文獻資源利用率是其根本宗旨。因此，應(yīng)加快圖書館數(shù)字化建設(shè)，建立完備的數(shù)據(jù)庫，方便讀者下載；通過各種渠道了解讀者對于文獻的需求狀況，征求讀者對圖書采購的意見和建議，使圖書館更好地滿足廣大讀者的需求。

（作者單位：山東省圖書館）