趙禮凱++劉益

摘 要：出版企業(yè)作為文化的傳播者，較普通企業(yè)而言承擔(dān)著更多的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的成果展示，如何規(guī)范出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的披露內(nèi)容，建立切實(shí)可行的社會(huì)責(zé)任報(bào)告書寫規(guī)范是亟待解決的問題。本文通過梳理出版業(yè)上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告中有待改進(jìn)的不足，進(jìn)而提出可行性建議。

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；出版業(yè)；上市公司；企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

中圖分類號(hào)：G234 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）09-0053-03

隨著政府對(duì)社會(huì)責(zé)任履行情況和披露情況監(jiān)督力度逐漸加強(qiáng)，企業(yè)在切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任和披露“成果”方面也日臻完善。社會(huì)責(zé)任報(bào)告有別于企業(yè)發(fā)布的年度報(bào)告，但是他們有著相同的地方，都可以影響利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展的決策。一份優(yōu)秀的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，可以使利益相關(guān)者或者社會(huì)公眾看到年度報(bào)告以外的東西，可以對(duì)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任有直觀的了解，可以更加全方位地了解企業(yè)。但是，相關(guān)規(guī)定尚不完善，各家公司公布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量良莠不齊。社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容不豐富、質(zhì)量不高，不僅會(huì)誤導(dǎo)利益相關(guān)者對(duì)公司未來發(fā)展方向的決策，更會(huì)影響社會(huì)公眾對(duì)公司的判斷。所以，規(guī)范出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的披露內(nèi)容，建立切實(shí)可行的社會(huì)責(zé)任報(bào)告書寫規(guī)范，以此為人們了解出版企業(yè)提供渠道、切實(shí)推動(dòng)出版企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展是亟待解決的問題。

一、出版業(yè)上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告現(xiàn)狀

根據(jù)證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站公布的2017年1季度上市公司行業(yè)分類結(jié)果顯示，出版業(yè)共計(jì)21家公司，分別為：中文傳媒、*ST生物、博瑞傳媒、華媒控股、大地傳媒、華聞傳媒、時(shí)代出版、天舟文化、中文在線、城市傳媒、新華傳媒、皖新傳媒、新華文軒、浙數(shù)文化、中國(guó)科傳、中南傳媒、南方傳媒、鳳凰傳媒、出版?zhèn)髅?、長(zhǎng)江傳媒、讀者傳媒。通過官方指定信息披露網(wǎng)站，巨潮資訊，查詢上述各家公司公布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告并進(jìn)行一定的整理發(fā)現(xiàn)，并不是每家公司都以發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的形式對(duì)外披露自己在上一年度踐行社會(huì)責(zé)任的成果，甚至有的企業(yè)并未披露自己履行社會(huì)責(zé)任的情況。

在出版業(yè)21家上市公司中，有11家企業(yè)撰寫了2016年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告并對(duì)外披露，較為詳細(xì)地闡述了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況，為：華媒控股、華聞傳媒、城市傳媒、中文傳媒、時(shí)代出版、浙數(shù)文化、博瑞傳媒、中南傳媒、新華文軒、鳳凰傳媒、出版?zhèn)髅?。上?1家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告結(jié)構(gòu)基本一致，均遵循深交所或上交所對(duì)上市公司編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的要求予以編制。但是上述披露的報(bào)告質(zhì)量良莠不齊，有的報(bào)告圖文并茂，既有定性分析，又有定量分析，非常便于報(bào)告使用者理解報(bào)告內(nèi)容，了解公司情況，如：華聞傳媒、新華文軒。大多數(shù)報(bào)告則是按照指引的框架要求，對(duì)公司上一年度所做的事情和取得的成就進(jìn)行表述。還有的報(bào)告按照自己的內(nèi)容框架格式對(duì)自身履行社會(huì)責(zé)任情況予以了披露，如鳳凰傳媒。

有6家公司僅在2016年年度報(bào)告中對(duì)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行了簡(jiǎn)單的闡述，分別為：長(zhǎng)江傳媒、新華傳媒、皖新傳媒、中國(guó)科傳、南方傳媒、讀者傳媒。這些公司在年度報(bào)告第五節(jié)重要事項(xiàng)中對(duì)公司在上一年度積極履行社會(huì)責(zé)任的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，主要是匯總了上年度企業(yè)扶貧工作的情況和后續(xù)扶貧工作的計(jì)劃，個(gè)別公司還對(duì)捐款情況和參加的公益活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)。可見這些企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解目前還僅停留在公益慈善層次，大大制約了企業(yè)披露履行社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的豐富程度。

其余的4家公司南華生物、大地傳媒、天舟文化、中文在線僅是在2016年年度報(bào)告第五節(jié)重要事項(xiàng)中有社會(huì)責(zé)任情況的標(biāo)題，但內(nèi)容均為不適用，未對(duì)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的情況予以表述。

出版類上市公司中，自2009年4月，時(shí)代出版披露了我國(guó)出版業(yè)第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，率先在出版行業(yè)打破沉默后，至2016年度有11家企業(yè)對(duì)外公布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這一過程是漫長(zhǎng)、艱辛的。

他們切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)、率先垂范的態(tài)度和做法是值得肯定的，他們的這一舉動(dòng)為行業(yè)內(nèi)的企業(yè)引領(lǐng)了方向，樹立了榜樣。

我國(guó)出版業(yè)作為特殊的企業(yè)，是我黨在意識(shí)形態(tài)和精神領(lǐng)域重要的傳播力量，上述企業(yè)在發(fā)揮文化主陣地作用的同時(shí)，積極踐行社會(huì)責(zé)任理念，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，11家企業(yè)在披露履行社會(huì)責(zé)任成果方面做出了應(yīng)有的努力、展開了積極的探索。他們?cè)谯`行社會(huì)責(zé)任理念、披露履行社會(huì)責(zé)任成果的道路上邁出了關(guān)鍵的一步，為尚未開展社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫工作的企業(yè)提供了參考。

但是，社會(huì)責(zé)任報(bào)告的披露質(zhì)量也并非盡善盡美，還是有許多地方存有改進(jìn)空間，改進(jìn)后可以使報(bào)告的質(zhì)量有所提高，使報(bào)告可以精準(zhǔn)地傳遞出要傳遞的信息，使各利益相關(guān)者和社會(huì)公眾可以更好地了解企業(yè)，為企業(yè)的穩(wěn)步成長(zhǎng)提供支持與動(dòng)力。

二、出版業(yè)上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告存在的不足

第一，報(bào)告定性分析、空洞的語言較多，缺乏具體內(nèi)容對(duì)其的支撐，顯得過于的“骨感”，缺乏說服力。就拿對(duì)客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)來說，在11家披露的報(bào)告中，只有華聞傳媒對(duì)自己在過去一年中是如何維護(hù)客戶和消費(fèi)者的權(quán)益圖文并茂地做了詳盡表述，其余企業(yè)要么沒有對(duì)相關(guān)方面進(jìn)行披露，要么是冠冕堂皇的話語，并沒有切身實(shí)地表達(dá)出自己為保護(hù)供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者權(quán)益所做的努力。缺乏真正與利益相關(guān)者或相關(guān)人員所需要溝通的東西，無法向他們傳達(dá)出想要表達(dá)的信息。一份無法準(zhǔn)確傳遞消息的報(bào)告，不僅是對(duì)編制成本的浪費(fèi)，更是對(duì)自己、對(duì)各利益相關(guān)者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

第二，在上述披露的11份報(bào)告中，均沒有主題詞，也沒有董事長(zhǎng)致詞。沒有主題詞，可能就不能很好地向利益相關(guān)群體和社會(huì)公眾反映出公司現(xiàn)階段對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理解，更不能把企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的理念生動(dòng)的體現(xiàn)。

缺少董事長(zhǎng)致詞，致使整篇報(bào)告沒有任何篇幅可以對(duì)公司宗旨、企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀、履行社會(huì)責(zé)任即將面臨的挑戰(zhàn)等問題做出必要的闡述。這對(duì)利益相關(guān)者及社會(huì)公眾更深入地了解公司是不利的，同時(shí)也不利于社會(huì)公眾及利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的情況予以監(jiān)督。endprint

第三，上述披露的11份報(bào)告在利益相關(guān)者的識(shí)別和針對(duì)各利益相關(guān)群體的興趣關(guān)注點(diǎn)上有很大的缺失，缺乏關(guān)鍵履行指標(biāo)的設(shè)計(jì)與披露，缺少針對(duì)各利益相關(guān)群體的重點(diǎn)活動(dòng)描述。缺少上述相關(guān)方面的披露，無法充分反映公司是如何識(shí)別利益相關(guān)者，以及是如何與他們進(jìn)行有效溝通的。不能有效的識(shí)別和與之溝通，企業(yè)就無法了解他們對(duì)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)及期望，可能就無法編制出恰當(dāng)?shù)?、符合各利益相關(guān)者及社會(huì)公眾的報(bào)告。

第四，企業(yè)未來社會(huì)責(zé)任目標(biāo)不明確，企業(yè)既應(yīng)照實(shí)披露是如何履行社會(huì)責(zé)任方面的，同時(shí)也應(yīng)披露企業(yè)未來踐行社會(huì)責(zé)任的承諾及承諾的考核指標(biāo)?？v觀已發(fā)布的報(bào)告，基本均未提及公司未來可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略、目標(biāo)、實(shí)施的可行性，具體行動(dòng)措施以及可持續(xù)發(fā)展績(jī)效的計(jì)量和考核方式。只有個(gè)別兩家公司對(duì)未來發(fā)展的戰(zhàn)略、目標(biāo)進(jìn)行了闡述，但是對(duì)具體措施及可持續(xù)發(fā)展績(jī)效的計(jì)量和考核方式?jīng)]有提及。深究原因，可能是現(xiàn)在的企業(yè)只能將可持續(xù)發(fā)展當(dāng)作是一種片面化的說詞，沒有與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)相結(jié)合。但是，可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)存續(xù)之本，缺乏了未來規(guī)劃的報(bào)告只會(huì)讓人覺得報(bào)告空洞、不實(shí)。

第五，報(bào)告正面信息居多，沒有不良信息。上述披露的11份社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，幾乎不遺余力地對(duì)正面信息予以披露，而對(duì)于負(fù)面信息完全不予披露。社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制目的是讓企業(yè)如實(shí)反應(yīng)在履行社會(huì)責(zé)任方面所作所為，尚有哪些不足，并不是要形成廣告作用。不客觀公正地披露信息，可能會(huì)誤導(dǎo)利益相關(guān)者及社會(huì)公眾，以致他們對(duì)公司的情況不能準(zhǔn)確地了解，對(duì)公司未來發(fā)展經(jīng)營(yíng)決策不能準(zhǔn)確地制定。

第六，缺乏必要的反饋溝通機(jī)制。11家公司披露的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，只有華聞傳媒和浙報(bào)傳媒兩家公司公布了意見反饋的溝通渠道和方式。其余各家則像是把編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告當(dāng)成一項(xiàng)任務(wù)來完成，并沒有真正地想要與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通、交流。如果，各利益相關(guān)者和社會(huì)公眾看完報(bào)告后，無法把想法、意見、希望等及時(shí)地反饋給公司，那么，公司也就不能在不斷的反饋和吸收予以改進(jìn)。

三、出版業(yè)上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告完善建議

第一，在報(bào)告信息披露方面，應(yīng)采用定性與定量分析分別對(duì)信息予以披露。在定性信息披露時(shí)，可以運(yùn)用圖片、列表來輔助文字的敘述，以免造成只有空洞的語言，而沒有實(shí)例進(jìn)行支撐的尷尬情形。在定量信息披露時(shí)，可以采用圖標(biāo)、圖形及數(shù)據(jù)的對(duì)比分析等更為直觀的分析方式。靈活運(yùn)用各種實(shí)例及數(shù)據(jù)，反應(yīng)企業(yè)在過去一年所做的事情，真正地與各利益相關(guān)者及社會(huì)公眾進(jìn)行“有血有肉”的溝通。充分披露企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任及未來發(fā)展的情況，才能報(bào)告使用者對(duì)公司有真正的了解，對(duì)公司做出最合理的判斷。

第二，為每份報(bào)告設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)闹黝}詞。在每年的報(bào)告中應(yīng)用恰當(dāng)?shù)牡闹黝}詞，可以清晰直觀的反應(yīng)出公司每年報(bào)告的重點(diǎn)，既使得報(bào)告清晰易懂，又使得報(bào)告重點(diǎn)突出。

在每份報(bào)告中加入董事長(zhǎng)致詞?！禖ASS-CSR》要求，高管致詞至少包含：（1）企業(yè)與社會(huì)責(zé)任關(guān)系的聲明；（2）企業(yè)本年度履行社會(huì)責(zé)任的情況及不足。闡明企業(yè)與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系以及對(duì)本年度社會(huì)責(zé)任工作的回顧與認(rèn)識(shí)，可以使各利益相關(guān)者很清晰的知道企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面所做努力與突出的貢獻(xiàn)，這不僅會(huì)增加企業(yè)公信度，也會(huì)為企業(yè)樹立一個(gè)良好、自信的公眾形象。

第三，在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中披露對(duì)各利益相關(guān)群體的識(shí)別，

與他們的溝通機(jī)制，以及設(shè)計(jì)和踐行針對(duì)各利益相關(guān)群體期望目標(biāo)重點(diǎn)活動(dòng)。利益相關(guān)者是決定公司日常經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵人物，有效地判別各利益相關(guān)群體，與之形成有效的溝通，以確定他們的對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、對(duì)企業(yè)披露信息的合理預(yù)期，并開展具有針對(duì)性的行動(dòng)，可以給企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、報(bào)告的編制與披露起到事半功倍的效果。

第四，在報(bào)告中披露履行社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略計(jì)劃及對(duì)未來承諾的規(guī)劃。除了要披露報(bào)告年度履行社會(huì)責(zé)任的措施、過程和結(jié)果外，還要提出未來履行社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)和方案，而且披露的未來目標(biāo)一定是可以實(shí)現(xiàn)的；對(duì)未來承諾進(jìn)行量化，給出具體的時(shí)間計(jì)劃和績(jī)效的計(jì)量、考核指標(biāo)。一份具有對(duì)未來持續(xù)發(fā)展、未來履行社會(huì)責(zé)任規(guī)劃的報(bào)告，不僅能向社會(huì)公眾展現(xiàn)在履行社會(huì)責(zé)任方面的決心，更能提升人們對(duì)企業(yè)的信任感。

第五，在報(bào)告的披露中，不僅要闡述正面信息，也要客觀公正地闡述負(fù)面信息。人都沒有十全十美，更何況是一個(gè)偌大的公司，不管在哪個(gè)方面肯定會(huì)有做的不到位的地方。因此，一個(gè)公司要對(duì)自己、對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)就不應(yīng)該選擇回避，而是應(yīng)該主動(dòng)的坦承自己不足、客觀的予以披露，以期提高社會(huì)責(zé)任報(bào)告的可信度，獲得大家的諒解和信任。

第六，建立完善的信息反饋機(jī)制?？梢栽趫?bào)告開頭處或最下端，列明與企業(yè)的溝通方式，如：郵箱、郵寄、在線反饋和熱線電話等。有了反饋機(jī)制，就有利于各利益相關(guān)者可以及時(shí)的與企業(yè)進(jìn)行溝通，及時(shí)的把想法、建議與企業(yè)交流。反饋機(jī)制的設(shè)立，有利于企業(yè)了解利益相關(guān)者及社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的期望，也有利于企業(yè)根據(jù)不同的期望做出不同的戰(zhàn)略決策，更加有利于提高企業(yè)的公信度。

四、結(jié) 語

作為出版企業(yè)，本身就承載著較多的社會(huì)責(zé)任，所以履行社會(huì)責(zé)任、做好可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃、公布社會(huì)責(zé)任報(bào)告更是義不容辭的。而且，隨著社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度的不斷完善，社會(huì)責(zé)任報(bào)告中披露的非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)未來可能會(huì)像財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)那樣影響著利益相關(guān)者的決策方向，履行社會(huì)責(zé)任的情況可能會(huì)成為有關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)判企業(yè)優(yōu)劣的關(guān)鍵指標(biāo)。一份高質(zhì)量的社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)該是企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的縮影和價(jià)值觀的體現(xiàn)。所以，公司應(yīng)樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)、重視社會(huì)責(zé)任的履行，在擬定公司未來發(fā)展規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，嚴(yán)格考量社會(huì)責(zé)任并予以恰當(dāng)運(yùn)用，徹底將社會(huì)責(zé)任理念貫徹到公司文化中。再按照一定規(guī)范，將所履行的社會(huì)責(zé)任成果予以反映，最終為促進(jìn)出版企業(yè)責(zé)任管理、效益的穩(wěn)步提升做出貢獻(xiàn)。

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[責(zé)任編輯：思涵]endprint