孫小麗+王福椋

摘要：高校行政管理是面向師生的服務部門，高校行政管理人員的師德建設與校園綜合管理息息相關。隨著全面素質(zhì)教育的推進，師德建設占據(jù)重要的地位。就現(xiàn)狀來看，目前我國大多數(shù)高校普遍存在行政管理人員師德建設滯后、匱乏、意識不足等問題，不利于高校的可持續(xù)發(fā)展?；诂F(xiàn)狀，研究高校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)及師德建設，通過完善思想、職能、崗位、培訓等方面建設，進一步優(yōu)化高校行政管理環(huán)境及工作效率。

關鍵詞：高校；行政管理；素質(zhì)培養(yǎng)；師德建設

引言：“德”是高校行政從業(yè)人員的基本門檻，“智者育才，德者育人”。為了更好的適應教育改革的基本要求，高校行政人員創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)及師德建設任重而道遠。素質(zhì)教育與思想政治教育是相輔相成的兩個方面，高校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的溫床，行政人員首先必須以身作則，因此創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)及師德建設顯得尤為重要，且直接影響高校的綜合管理效率?；谖覈咝Ｐ姓藛T師德建設現(xiàn)狀，探討性分析可行性培養(yǎng)措施，對進一步完善我國高校行政人員的綜合培養(yǎng)具有實踐作用。

一、高校行政人員創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)與師德建設現(xiàn)狀

（一）師德建設匱乏——思想認識滯后

“思想是行動的老師”思想對人的行為舉止具有支配作用，目前我國高校普遍存在行政人員思想滯后、認識不足、能力有限等問題。表現(xiàn)為工作積極性不強、工作效率低下、互相推諉等方面，沒有意識到行政管理的工作性質(zhì)及重要性。作為行政人員，需要具備一定的綜合協(xié)調(diào)能力和良好的服務態(tài)度，以減少人力、物力、財力和時間的支出和浪費。因此，思想認識不足對會嚴重影響計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等實際工作的判斷和決策，不利于工作的順利開展[1]。高校文化教育類行政管理尤其注重行政人員的師德建設，否則無法實現(xiàn)自上而下的協(xié)調(diào)管理和系統(tǒng)化人才建設。

（二）師德流于形式——一崗多職效率低

行政人員的工作內(nèi)容相對復雜，包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個大方面，及日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制獎懲激勵等方面。我國大多數(shù)高校行政管理人員由于師德建設不完善，對工作態(tài)度不認真、不嚴謹，表現(xiàn)出工作內(nèi)容分工不明確、崗位職能不清晰等問題，出現(xiàn)一崗多職、一人多用等現(xiàn)象，行政人員沒有時間學習思想教育，不利于高效管理的開展和實施[2]。高校作為一個綜合管理體系，內(nèi)部行政管理需要連貫性、針對性，一崗多職會嚴重降低工作效率及專業(yè)性，嚴重影響行政管理工作的開展。

（三）師德理解錯誤——重管理輕服務

行政管理不是指揮，不是空話，需要付諸行動。很多高校錯誤的理解了行政管理的性質(zhì)，將開會、培訓作為行政管理的重要執(zhí)行目標，忽略了服務的重要性，導致工作落實不到位、工作執(zhí)行效率低。高校行政人員是面向全校師生的服務部門，需要“以人為中心”建立服務管理機制，進而滿足全校的服務需求。重管理輕服務，容易造成各部門協(xié)調(diào)不融洽、溝通不及時、服務不到位，從而直接影響行政管理的實踐作用，且行政人員師德建設不到位，忽略服務的實踐價值，則會從側(cè)面影響學生的道德建設。因此，規(guī)范化師德建設，是保障行政管理工作順利開展的必要前提。

（四）師德落實虛空——缺乏業(yè)務主動性

積極參與，主動承擔是一位優(yōu)秀行政人員的基本素質(zhì)，一旦缺乏師德建設則會影響高校行政人員的思想意識和主動性。業(yè)務主動性能力薄弱是高校行政人員缺乏師德的重要表現(xiàn)，也是高校行政管理水平低下的重要原因。主動是提高效率的前提、是保證質(zhì)量的基礎、是激發(fā)熱情的催化劑。高校行政人員師德建設落實虛空現(xiàn)狀，不利于具體工作的執(zhí)行，嚴重降低了行政管理工作的基本作用，對高校的可持續(xù)發(fā)展具有負面影響。

二、高校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)及師德建設可行性措施

（一）動態(tài)思想教育機制——互聯(lián)網(wǎng)+實踐

師德建設是思想層面的斗爭，高校行政人員只有從思想上認識“德”的重要性，才能在實踐工作中表現(xiàn)出師德的一面。首先，需要針對行政人員建立動態(tài)思想教育機制，例如：加強信息化建設，搭建信息溝通交流平臺，為同事之間互通互惠拓展空間，同時還可以借助互聯(lián)網(wǎng)+模式，不斷豐富行政人員的知識儲備和業(yè)務能力，從而完善其綜合素質(zhì)。此外，還可以定期對行政人員進行思想教育，開展文化建設活動，例如：志愿者、觀摩學習、基層鍛煉等方式，灌輸思想道德知識，不斷從思想層面加強高校行政人員正確認識創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的重要性。

（二）完善崗位職能機制——自查自糾模式

行政人員需要規(guī)范化職能管理，并按照崗位需求針對性開展素質(zhì)及思想教育，讓其在崗位上最大限度發(fā)揮工作能力。例如：崗位安排時按照老帶新模式，以便于言傳身教、安排入職思想?yún)R報培養(yǎng)行政人員從業(yè)規(guī)范意識、定期進行思想道德知識考試，反復鞏固更新、建立自查自糾管理模式，讓行政人員在工作中能夠清楚的認識到自身存在的問題，進而相互改之、相互加勉[3]。實踐證明，完善崗位職能，可以讓行政人員自覺履行職能要求，從而進行思想道德知識的儲備和學習。

（三）提升服務監(jiān)督管理——老師+學生零距離監(jiān)督

創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)與師德建設需要在實踐服務中體現(xiàn)，所以需要提升服務監(jiān)督管理，通過落實考評、績效、獎懲等機制，讓行政人員在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而展現(xiàn)最優(yōu)秀的自己。監(jiān)督管理的目的不是懲罰，而是及時通過規(guī)范的考核評估，讓行政人員第一時間掌握自身的缺陷，配合相應的培訓進行自我完善，便于全心全意投入到工作中，發(fā)揮最大的工作效率。針對創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)及師德建設，還可以建立相互監(jiān)督管理機制，每學期還可以讓被服務對象老師和學生學生參與評估打分，真正意義上實現(xiàn)零距離服務監(jiān)督管理。

（四）多種渠道業(yè)務培訓——理論+實踐

業(yè)務培訓是指針對行政人員的工作性質(zhì)有針對性開展各項培訓，以提升其業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。例如：定期圍繞師德建設開展思想道德講座，組織行政人員進行同行校友之間的流動性學習，相互借鑒；不定期開展各項思想道德演講、征文、辯論類競賽，讓行政人員根深蒂固的記住相關理論知識；組織行政人員面向教師和學生展開服務技能比賽，通過實踐鞏固業(yè)務能力的提升。

結語：綜上，隨著教育改革的不斷深入，高校行政人員的從業(yè)要求越來越傾向于素質(zhì)化管理。基于行政服務實踐工作需要，素質(zhì)培養(yǎng)與文化培養(yǎng)同樣重要。為了進一步提升高校行政人員的綜合業(yè)務能力，創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)及師德建設將成為高校行政人員的必修課。

參考文獻：

[1]李雪.高校行政管理中遇到的問題及應對策略[J].教育教學論壇. 2013（32）

[2]李娟.高校行政管理工作的現(xiàn)狀分析與對策思考[J].科技信息. 2012（26）

[3]龐笑.試述我國高校行政管理改革的措施[J].黑龍江科技信息. 2011（12）