張哲

[摘 要]文章主要針對做好核電企業(yè)后勤管理工作進行分析，結(jié)合當下核電企業(yè)后勤管理工作的發(fā)展現(xiàn)狀，從核電企業(yè)后勤管理工作正確認知、做好核電企業(yè)后勤管理工作的方法等方面進行深入研究與探索，主要目的在于更好地推動核電企業(yè)后勤管理工作的發(fā)展與進步。

[關(guān)鍵詞]核電企業(yè)；后勤管理；優(yōu)化方法

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.28.175

在各種因素的影響下使得后勤工作存在較高的難度，并在人們心中具有費力不討好這一思想。但在實際工作過程中后勤工作有著較強的重要性，各核電企業(yè)中員工是其主要的競爭力，進一步凸顯出后勤工作的重要地位。各核電企業(yè)只有在提高后勤管理工作質(zhì)量的過程中，才能進一步促進工作人員的積極性，在一定程度上提高企業(yè)在行業(yè)中的競爭力，推動企業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展與進步。

1 核電企業(yè)后勤管理工作正確認知

1.1 保障企業(yè)經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)

只有后勤工作人員根據(jù)核電企業(yè)運行實際情況科學(xué)設(shè)計工作目標、準備相關(guān)設(shè)備，為核電企業(yè)進行各種活動提供穩(wěn)定、安全、質(zhì)量較好的后勤支持與各種服務(wù)，同時為工作人員提供交通住宿、飲食等服務(wù)，并對其工作環(huán)境進行完善才能較好地促進核電企業(yè)正常高效地進行各種運營活動，進一步促進核電企業(yè)與工作人員將自身的注意力全部放在日常運營中。

后勤管理工作在一定程度上屬于核電企業(yè)運行的物質(zhì)基礎(chǔ)，在提高后勤管理質(zhì)量的過程中，才能較好地使物質(zhì)基礎(chǔ)滿足企業(yè)在運行過程中的相關(guān)需求。同時在后勤管理工作質(zhì)量提升的過程中，工作人員的工作積極性才可以得到較大的發(fā)揮，使其更好地完善自身的工作任務(wù)。其中后勤管理工作質(zhì)量的高低在一定程度上還對核電企業(yè)自身的工作氛圍有著較強的影響，并對工作人員的工作效率產(chǎn)生影響。

1.2 體現(xiàn)企業(yè)的文化形象

核電企業(yè)的后勤管理工作在任何時間都對核電企業(yè)自身的形象進行著體現(xiàn)。在各種形式的交流活動中以及對各級管理人員進行服務(wù)，幫助其完成相應(yīng)的檢測任務(wù)，良好、整潔的企業(yè)工作氛圍，各種設(shè)備完善的工作人員活動中心、整潔寬敞的就餐環(huán)境、高質(zhì)量的接待服務(wù)以及整齊的車隊等都會給人們留下較為深刻良好的印象。如果后期管理工作質(zhì)量相對較差，則會產(chǎn)生較強的負面效果。與此同時，后勤管理人員在較好進行工作過程中，也在一定程度上對企業(yè)的文化形象進行了充分的展示。

2 做好核電企業(yè)后勤管理工作的方法

2.1 正確認識管理與服務(wù)之間的聯(lián)系

在核電企業(yè)中后勤管理工作具著較強的綜合性，在為工作人員提供相應(yīng)服務(wù)的同時也具有一定的管理職責(zé)。例如：資源管控、物資管控、安全管控等。在各種制度與策略落實后為后勤管理工作提供了較強的管理依據(jù)，并較好地提高了后勤管理工作的規(guī)范性、科學(xué)性以及合理性。其中后勤管理工作實質(zhì)又不只屬于管理，其管理主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)，是核電企業(yè)與工作人員進行科學(xué)服務(wù)的主要方法。從實質(zhì)上進行分析，為企業(yè)、工作人員、各部門之間進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是后勤管理工作的主要目標。在實際運行期間，后勤管理人員應(yīng)主要以高質(zhì)量的服務(wù)需求為基本需求，對自身的管理模式與工作手段進行優(yōu)化，進一步促進后勤管理與服務(wù)統(tǒng)一性與工作的共同發(fā)展。

2.2 自主服務(wù)思想的建立

從宏觀層面進行分析，核電企業(yè)后勤管理工作的性質(zhì)對于后勤工作的從屬性有著直接的影響，其中其從屬性在具有相應(yīng)被動性的同時，也具有較強的主動性，在一定程度上其被動性與主動性相互對應(yīng)并具有一定的統(tǒng)一性，在其主觀性得到較好執(zhí)行，正確地建立核電企業(yè)主要為一線工作人員進行良好服務(wù)的意識，加強主動、超前服務(wù)意識的形成。其中防止出現(xiàn)遇事推動推諉、辦事效率低下問題的發(fā)生，才能較好地提高后勤管理工作人員的工作質(zhì)量，滿足企業(yè)在運行過程中形成的相關(guān)需求。同時后勤管理工作人員還應(yīng)具有較強的自主服務(wù)思想，從核電企業(yè)實際運行的整體出發(fā)，以服務(wù)他人為核心進行后勤管理工作，無私奉獻、任勞任怨，通過質(zhì)量較好的服務(wù)、熱情的態(tài)度、完美的個人形象、科學(xué)合理的工作流程是核電企業(yè)形成良好的工作氛圍，促進其經(jīng)濟的快速發(fā)展的保證。

2.3 仔細認真進行后勤服務(wù)

古人就曾說過，在做大事時，應(yīng)先從小事做起。在進行核電企業(yè)后勤管理工作過程中具有較強的復(fù)雜性，核電企業(yè)所有工作人的衣、食、住、行等是其在生活中的基本需求，每一項工作都具有較強的具體性與實時性。各種后勤工作沒有大小之分，如果不當處理相關(guān)小事也會成為大事，在這種情況下進一步要求各后勤管理工作人員應(yīng)與一線的工作人員進行充分的接觸，對其相關(guān)意見進行了解與掌握，并在實際工作現(xiàn)場中，勤勤懇懇、踏踏實實、任勞任怨地對相關(guān)問題進行快速合理的解決。其中后勤管理安全工作也有著較強的重要性，其主要由飲食、交通、工作安全、消防等方面組合而成，其所包含的范圍相對較大同時與工作人員的生命財產(chǎn)安全有著較強的聯(lián)系性。想要較好地提高后勤管理安全工作質(zhì)量，后勤管理工作人員則應(yīng)該充分地深入到基層中去，根據(jù)核電企業(yè)實際運行情況制定較為完善充滿細致性的安全檢測制度，以相關(guān)檢測規(guī)定科學(xué)進行工作。同時在根據(jù)相關(guān)領(lǐng)域的危險信息數(shù)據(jù)與各種自然因素為基礎(chǔ)提高工作現(xiàn)場的檢測力度，對于存在的問題在第一時間內(nèi)進行解決。另外還應(yīng)該對后勤管理人員進行安全工作專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，進一步提高相關(guān)工作人員解決突發(fā)問題時的水平。

2.4 提高服務(wù)的主觀能動性，促進服務(wù)質(zhì)量的提升

現(xiàn)階段各核電企業(yè)的后勤管理工作通常是由各專業(yè)后勤管理服務(wù)企業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù)，怎樣利用科學(xué)的方法對其服務(wù)的主觀能動性進行提升，對提高服務(wù)質(zhì)量有著較為重要的作用。各核電企業(yè)應(yīng)與相關(guān)專業(yè)服務(wù)企業(yè)制定長期合作關(guān)系，提高在日常運行中的交流性與共同合作性，使后勤管理人員與工作人員之間直接進行接觸，對一站式服務(wù)制度進行落實，在一定程度上提高其服務(wù)效率。其中還應(yīng)該根據(jù)實際情況制定季度審核與調(diào)差制度、年終評估考察制度等，進一步提高其后勤管理服務(wù)質(zhì)量。另外，以服務(wù)質(zhì)量標準參數(shù)等為核心，對相關(guān)檢測制度進行制定，提升日常的檢測力度，推動其后勤服務(wù)質(zhì)量的快速提升。

2.5 提高工作人員對后勤管理工作的參與情況

在后勤管理工作中工作人員是其服務(wù)的主要目標，也是對良好工作環(huán)境進行維護的主要個體，在所有工作人員對核電企業(yè)后勤管理工作進行較強的參與，才能更好地提高自身的服務(wù)質(zhì)量與效率，并得到各工作人員的認知與以及主動遵守后勤制定的相關(guān)規(guī)章制度。因此，核電企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的部門作為溝通橋梁，提高工作人員參與后勤工作的力度，在第一時間內(nèi)對工作人員遇到的問題進行解決，通過共同努力提高后勤管理工作質(zhì)量。

2.6 科學(xué)解決工作人員的問題

后勤管理工作與領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的實際經(jīng)濟利益有著較強的聯(lián)系性，進一步提供了自身的工作難度，無法真正地滿足所有人對其工作質(zhì)量的需求。但在工作人員對其進行抱怨時，后勤管理人員應(yīng)具有較強的心理素質(zhì)，仔細對相關(guān)問題進行解釋與解決，降低工作人員對其的誤解。在解釋過程中應(yīng)具有較強的依據(jù)，充分贏得工作人員的信任。

3 結(jié) 論

綜上所述，在各核電企業(yè)實際運行過程中，后勤管理工作也有著重要的作用。因此通過提高工作人員對后勤管理工作的參與情況、科學(xué)解決工作人員的問題、正確認識管理與服務(wù)之間的聯(lián)系、提高服務(wù)的主觀能動性，促進服務(wù)質(zhì)量的提升等方法，核電企業(yè)后勤管理工作在較好地滿足工作人員與企業(yè)相關(guān)需求的同時，進一步促進其經(jīng)濟的快速發(fā)展。

參考文獻：

[1]顧永哲.淺談如何做好核電企業(yè)后勤管理工作[J].管理觀察，2015（13）.

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