張國寧
【摘 要】農(nóng)村供電所是電網(wǎng)企業(yè)最基層的生產(chǎn)、營銷和服務(wù)單位。農(nóng)村供電所大多地處偏遠(yuǎn)、自然條件惡劣,人員工作基礎(chǔ)薄弱,加上人員混崗問題造成的工資獎(jiǎng)金差別大,員工工作協(xié)作性較差、工作狀態(tài)較低迷,整體管理水平低。基于此,按照國家電網(wǎng)公司關(guān)于全員績效管理相關(guān)要求,積極探索面向農(nóng)村供電所的有效績效管理,實(shí)行員工積分制績效管理模式,調(diào)動(dòng)了供電所員工積極性,取得顯著成效。
【關(guān)鍵詞】績效;企業(yè)文化;供電所
一、實(shí)施背景
(一)農(nóng)村供電所績效管理是國家電網(wǎng)公司全員績效管理工作的有效落實(shí)。
當(dāng)前正值電力大發(fā)展時(shí)期,各地工業(yè)園區(qū)積極開展招商引資工作、國家電監(jiān)會(huì)也同步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村供電的質(zhì)量與服務(wù)監(jiān)管,用戶也對(duì)供電服務(wù)提出更高的要求,這使得我們提升農(nóng)村供電所的管理水平、工作效率迫在眉睫。國家電網(wǎng)公司2009年正式出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全員績效管理工作的意見》,指出要充分發(fā)揮全員績效管理在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)方面的引領(lǐng)作用,激勵(lì)廣大干部職工努力工作,持續(xù)提高工作業(yè)績。
(二)農(nóng)村供電所績效管理與“五統(tǒng)一”企業(yè)文化結(jié)合的必須。
開展《農(nóng)村供電所正向激勵(lì)工作》是落實(shí)國家電網(wǎng)公司關(guān)于全員績效管理的重要舉措,績效管理調(diào)動(dòng)員工積極性,提高凝聚力、執(zhí)行力,促進(jìn)管理水平提升。而企業(yè)文化更能起到的一個(gè)作用是將這種目標(biāo)有效“化”于人心,可以說兩項(xiàng)工作相互交融、相互促進(jìn),這也即是開展本研究實(shí)踐的目標(biāo)。建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化,化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程,滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié),體現(xiàn)在深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系中,與企業(yè)管理相融共進(jìn),推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展。
二、主要做法
(一)在績效管理推進(jìn)中落實(shí)文化
在保持現(xiàn)有供電所管理體制及安全生產(chǎn),營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理規(guī)章制度不變的前提下,用統(tǒng)一的企業(yè)文化指導(dǎo)此項(xiàng)工作的開展。
1.融入行為。通過制度有效落實(shí)“統(tǒng)一行為規(guī)范”的要求,促進(jìn)行為規(guī)范更好的落實(shí)。激勵(lì)員工的主動(dòng)性和積極性,不斷提高自身績效,從而不斷提高供電所的整體績效,保障年度農(nóng)村供電所正向激勵(lì)試點(diǎn)推進(jìn)工作順利完成。
2.融入管理。將基本價(jià)值理念反映在績效管理方案當(dāng)中,在行為評(píng)價(jià)方面有理念落地的體現(xiàn),在整個(gè)管理當(dāng)中也體現(xiàn)了公司“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念,公平公正,促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
(二)以文化引領(lǐng)績效管理推進(jìn)。
以文化引領(lǐng)績效管理推進(jìn),落實(shí)在對(duì)國家電網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”的深入理解上,配合績效管理工作的推進(jìn),開展相應(yīng)的文化傳播工作。目的是讓大家了解在當(dāng)前情況下,作為全員績效管理這一措施的本源是迅速提升供電所的管理水平,獲得更多客戶市場(chǎng)與更好的外部輿論導(dǎo)向,增強(qiáng)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。只有企業(yè)發(fā)展好了,員工們才會(huì)獲得更多收益。
(三)為了保證企業(yè)文化“五統(tǒng)一”在農(nóng)村供電所正向激勵(lì)工作當(dāng)中的運(yùn)用得到有效落實(shí)。促進(jìn)正向激勵(lì)工作的實(shí)施,主要在兩個(gè)層面上開展了工作。一個(gè)是業(yè)務(wù)層面,圍繞如何以企業(yè)文化引領(lǐng)績效管理推進(jìn),以及在績效管理推進(jìn)中落實(shí)文化進(jìn)行了系列措施制訂與落實(shí);另一個(gè)是管理層面,以項(xiàng)目化管理推進(jìn)本項(xiàng)文化落地工程的實(shí)施,注重項(xiàng)目管理的方法與措施,以及相關(guān)考核辦法。
三、實(shí)施成效
開展“以文化引領(lǐng)績效工作推進(jìn),在績效工作推進(jìn)中落實(shí)文化”取得顯著成效,實(shí)現(xiàn)了員工三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。分別如下:
(一)實(shí)現(xiàn)人人都是績效“責(zé)任者”的轉(zhuǎn)變
在去年呼圖壁下屬各供電所實(shí)行農(nóng)村供電所正向激勵(lì)方案過程中,發(fā)現(xiàn)員工對(duì)于這一方案態(tài)度分三類:一類是抵觸者,認(rèn)為這個(gè)傷害了自己的利益,“大鍋飯”很好,為什么要改,這類人員的抵觸情緒傳播、影響著二類人員。二類是“旁觀者”,看看大家的整體反饋,認(rèn)為開不開展這項(xiàng)工作無關(guān)緊要,認(rèn)為正向激勵(lì)無非是一場(chǎng)“運(yùn)動(dòng)”,自己看看熱鬧好了,當(dāng)哪一類的情緒波及較大時(shí),這類人員就站在哪邊。第三類是“責(zé)任者”,認(rèn)為正向激勵(lì)方案很好,打破了“大鍋飯”,某種層面上實(shí)現(xiàn)了多勞多得的思想,這類人員對(duì)正向激勵(lì)方案是持贊賞、推動(dòng)作用的。
進(jìn)行文化熱身,讓廣大員工理解了這一變革的內(nèi)涵,減少了“旁觀者”、“抵觸者”所占比重;在過程當(dāng)中,各縣供領(lǐng)導(dǎo)、核心管理人員針對(duì)“旁觀者”中的“民義領(lǐng)袖”進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)有效的文化理念輔導(dǎo)與正向激勵(lì)宣貫,情、理雙方向開展工作,讓這部分人發(fā)自內(nèi)心認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的實(shí)質(zhì)意義,攻下了堅(jiān)冰。由“民義領(lǐng)袖”去向他們身邊的“抵觸者”、“旁觀者”宣講、推動(dòng),逐漸在全局層面形成了絕大部分員工將自己視為績效管理的“責(zé)任者”。
(二)實(shí)現(xiàn)了工作氛圍凝聚力與士氣大為提升
通過有效的文化傳播活動(dòng),培訓(xùn)、宣講、文化環(huán)境塑造,無形當(dāng)中提升了員工對(duì)國網(wǎng)文化的自豪感,特別是選樹典型、推選身邊人和事,結(jié)合正向激勵(lì)工作開展,讓員工一方面對(duì)企業(yè)文化的“自信、自覺”增強(qiáng)了,對(duì)照規(guī)范找出了自己的不足,逐步去改進(jìn)、提升;另一方面看到周圍人的亮點(diǎn)多了,虛心向別人學(xué)習(xí)了,組織氛圍得到很大的轉(zhuǎn)變。此外,被當(dāng)為典型宣傳的員工,得到了很大的精神激勵(lì),同時(shí)也感受到了“壓力”,在工作中更加認(rèn)真負(fù)責(zé),凡事做好帶頭作用,促進(jìn)了積極氛圍的穩(wěn)定。endprint