石玉莉

【摘 要】在信息產(chǎn)業(yè)變革與技術(shù)更新的大背景下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來，通信業(yè)務(wù)正由傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)向新興的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，技術(shù)、業(yè)務(wù)、終端的深化融合，形成移動(dòng)化、信息化、寬帶化、全化的發(fā)展趨勢(shì)，帶來了新的市場(chǎng)、新的機(jī)遇和新的發(fā)展空間。以創(chuàng)新為特征的信息產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，也為移動(dòng)通信企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)，其中最大的挑戰(zhàn)就是人才的培養(yǎng)，因此企業(yè)必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)的有效性，不斷提高員工綜合素質(zhì)，以滿足市場(chǎng)發(fā)展對(duì)人才的要求。

【關(guān)鍵詞】人才培養(yǎng)；員工培訓(xùn)；學(xué)習(xí)；優(yōu)化策略

一、移動(dòng)公司員工培訓(xùn)中存在的問題

（一）對(duì)員工培訓(xùn)工作重視程度不夠

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也比以往更加復(fù)雜，對(duì)員工也有更高的要求，培訓(xùn)對(duì)員工素質(zhì)能力的提高顯而易見，移動(dòng)公司也逐漸把培訓(xùn)工作納入到企業(yè)主要工作之中。但通過問實(shí)地調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)收集等方式調(diào)研，移動(dòng)公司重經(jīng)營(yíng)輕培訓(xùn)的現(xiàn)象依然存在，造成部分培訓(xùn)變成形式，培訓(xùn)效果不是十分理想，很難達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)，這與對(duì)員工培訓(xùn)工作重視程度不夠有很大關(guān)系。

（二）管理者對(duì)員工培訓(xùn)工作不夠重視。雖然企業(yè)管理者一直強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性，實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)把精力更多的集中在市場(chǎng)、人工成本上，忽視員工能力的提升，培訓(xùn)資金有限，人均培訓(xùn)費(fèi)用較低，培訓(xùn)觀念滯后，沒能正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的作用。有的管理者思想停留在對(duì)員工數(shù)量的要求，忽視對(duì)員工綜合素質(zhì)的提升，認(rèn)為員工培訓(xùn)的多，離職的也較多，對(duì)企業(yè)來講是資源浪費(fèi)，視培訓(xùn)為成本。

（三）員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度也存在不足，調(diào)查顯示，部分員工是被動(dòng)參加培訓(xùn)，而不是主動(dòng)學(xué)習(xí)，個(gè)人參加培訓(xùn)的意愿不強(qiáng)烈，認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自己能力提高的作用不大，參加培訓(xùn)只是為了服從公司的培訓(xùn)安排，造成培訓(xùn)成為走形式，效果不明顯。由于重視程度的不夠，培訓(xùn)變?yōu)椤皯?yīng)急式”、“救火式”，作為管理者和員工，只有樹立正確的培訓(xùn)理念，才能有效幵展培訓(xùn)，取得培訓(xùn)的長(zhǎng)期收益。

二、員工培訓(xùn)的優(yōu)化策略

（一）更新觀念，提高對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度

提高企業(yè)員工培訓(xùn)的效果，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念，樹立正確的培訓(xùn)觀念，使管理者和員工盡可能揚(yáng)棄落后的、不合時(shí)宜的、傳統(tǒng)的人力資源管理觀念，形成現(xiàn)代企業(yè)管理理念，提高宿州移動(dòng)公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度。組織員工培訓(xùn)工作，應(yīng)堅(jiān)持員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略性、體系性、針對(duì)性、全員性的觀念。戰(zhàn)略性指的是開展員工培訓(xùn)應(yīng)符合企業(yè)戰(zhàn)略需要，從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，宿州移動(dòng)公司在組織培訓(xùn)時(shí)應(yīng)避免成為短期的、階段性工作，而是成為企業(yè)長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略措施，培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)未來生存緊密聯(lián)系；體系，指的是建立一套科學(xué)、合理、完整的宿州移動(dòng)公司員工培訓(xùn)體系，并形成制度，用制度保障培訓(xùn)的有效性，用制度約束員工行為，使培訓(xùn)更加系統(tǒng)化、科學(xué)化，使員工培訓(xùn)工作得以順利開展；針對(duì)性，指的是進(jìn)行員工培訓(xùn)要有針對(duì)性的課程、針對(duì)性的人員參加，避免課程過時(shí)、應(yīng)用性不強(qiáng)、員工參加意愿較低等現(xiàn)象，提高員工培訓(xùn)的效果；全員性，指的是企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)是全員參與的過程，培訓(xùn)對(duì)象也應(yīng)涵蓋全體員工，在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中不斷增加培訓(xùn)的比重，并保障充足的人力、物力、財(cái)力。

（二）建立以提升員工素質(zhì)為目標(biāo)的學(xué)習(xí)型培訓(xùn)機(jī)制

員工培訓(xùn)應(yīng)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，以提升員工素質(zhì)為目標(biāo)，建立學(xué)習(xí)型組織。一是培訓(xùn)中應(yīng)注重員工動(dòng)機(jī)、自我認(rèn)知、品質(zhì)方面的培養(yǎng)，結(jié)合企業(yè)文化，進(jìn)行通信行業(yè)的案例分析，向員工灌輸企業(yè)價(jià)值觀，讓員工養(yǎng)成良好的工作態(tài)度，形成正確的行為。二是把培訓(xùn)的知識(shí)、技能與實(shí)際工作聯(lián)系起來，注意員工及時(shí)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)成果，采用模擬、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，提高員工實(shí)際工作業(yè)務(wù)技能，熟練操作技巧。三是全面預(yù)測(cè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)換中會(huì)遇到的問題和困難，并盡可能在培訓(xùn)過程中避免或解決。四是加強(qiáng)培訓(xùn)中與員工的互動(dòng)交流，加強(qiáng)反饋，幫助改善培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)師水平，引入員工接受的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，利于更好的提高員工的整體素質(zhì)。

（三）豐富培訓(xùn)方式，因材施“訓(xùn)”

國內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)方法主要分為三類，第一是讓培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門制定培訓(xùn)方案，企業(yè)內(nèi)部確定培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)；第二是根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，從外部機(jī)構(gòu)或高校請(qǐng)進(jìn)教師開展培訓(xùn)；第三是組織企業(yè)員工到企業(yè)外部，如高?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)，參加對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，由于培訓(xùn)成本問題，企業(yè)更多側(cè)重于前兩種培訓(xùn)方法，但對(duì)與“走出去”的公司骨干，也可以讓他們把學(xué)到的在企業(yè)內(nèi)部推廣，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面。此外，培訓(xùn)方式應(yīng)利用一切可能利用的傳播媒介，如開發(fā)電子課件、視頻等資源，使用在線學(xué)習(xí)、視頻電話、論壇、博客、微博互動(dòng)討論等多元化學(xué)習(xí)方式，創(chuàng)建更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和交流平臺(tái)。在培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)方面，可結(jié)合員工特長(zhǎng)，穿插生日、公益、健康等主題活動(dòng)，增加學(xué)習(xí)的趣味性，從而激發(fā)職工參與培訓(xùn)的熱情。

企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展，就必須擁有高素質(zhì)人才作為競(jìng)爭(zhēng)資本，而員工培訓(xùn)正是培養(yǎng)髙素質(zhì)人才的重要手段。宿州移動(dòng)公司一直重視員工培訓(xùn)開發(fā)，不斷提高員工能力水平，提升員工素質(zhì)，由于受體制和觀念的影響，難免在培訓(xùn)工作中出現(xiàn)一些問題，只有不斷的完善和優(yōu)化培訓(xùn)策略，分析、總結(jié)實(shí)踐中的問題，進(jìn)而才能與企業(yè)實(shí)際需求更切合。如宿州移動(dòng)公司在今后培訓(xùn)中可舉辦職業(yè)技能大賽、制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等方面做工作以保障宿州移動(dòng)公司的培訓(xùn)良好運(yùn)行。