張瑩瑩

摘 要 文獻(xiàn)采訪質(zhì)量是獨(dú)立學(xué)院圖書館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。通過剖析獨(dú)立學(xué)院圖書館在圖書采訪中普遍出現(xiàn)的問題，從多角度提出控制圖書采購(gòu)質(zhì)量的對(duì)策。滿足目前獨(dú)立學(xué)院快速發(fā)展的信息需求。

關(guān)鍵詞 獨(dú)立學(xué)院圖書館 質(zhì)量控制 圖書采購(gòu) 文獻(xiàn)資源建設(shè)

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.08.085

Study of Books Purchasing Quality Control in Independent College Library

ZHANG Yingying

（Library of Wanjiang College of Anhui Normal University， Wuhu， Anhui 241000）

Abstract The quality of books purchasing has a direct effect on the service level of the whole independent college library. This paper analyses the independent college libraries common problems in book purchasing， and put forward some relative suggestions on the quality control from several aspects. To satisfy the information needs in independent college's rapid development.

Keywords Independent college library； quality control； books purchasing； document resources development

0 引言

隨著獨(dú)立學(xué)院蓬勃健康發(fā)展，獨(dú)立學(xué)院圖書館也在迅速有序發(fā)展。但是，多數(shù)獨(dú)立學(xué)院圖書館都面臨一方面辦館時(shí)間短，基礎(chǔ)弱，人才缺，經(jīng)費(fèi)少等問題；而另一方面，學(xué)生讀者數(shù)量又在增長(zhǎng)迅速，閱讀需求呈現(xiàn)多樣化。緩解這一矛盾的辦法是重視館藏資源建設(shè)。文獻(xiàn)采訪則是館藏建設(shè)過程中最重要，最具有基礎(chǔ)性的工作環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量還影響到圖書館的服務(wù)質(zhì)量。為了提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，必須制定具有合理性的、可操作性的文獻(xiàn)采訪質(zhì)量管理方案。

1 獨(dú)立學(xué)院圖書采訪中出現(xiàn)的問題

1.1 館藏建設(shè)方向不清

獨(dú)立學(xué)院圖書館需要什么樣的館藏體系？建立何種館藏特色？這些都是年輕的獨(dú)立學(xué)院圖書館需要解決的問題。在數(shù)字化時(shí)代，獨(dú)立學(xué)院圖書館館藏建設(shè)在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新發(fā)展尤為突出，圖書館作為獨(dú)立學(xué)院科研服務(wù)機(jī)構(gòu)，其館藏特色建設(shè)都是以學(xué)院的學(xué)科設(shè)置和專業(yè)研究為依據(jù)。因此，獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)特點(diǎn)和圖書館館藏資源特色建設(shè)是同步進(jìn)行的，相互補(bǔ)充、相互促成的，它是獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)特色的組成部分，圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)，既是圖書館的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，也是獨(dú)立圖書館創(chuàng)新特色，它關(guān)系到圖書館生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。館藏建設(shè)沒有方向，容易造成文獻(xiàn)資源的隨意性和盲目性，出現(xiàn)文獻(xiàn)質(zhì)量不高，重復(fù)率高等問題。一方面讀者沒有可用文獻(xiàn)，閱讀需求沒有滿足；另一方面圖書館產(chǎn)生大量閑置或使用率低的書。這種缺乏館藏體系的文獻(xiàn)建設(shè)，既浪費(fèi)人力財(cái)力，又阻礙圖書館良性發(fā)展。大部分獨(dú)立學(xué)院圖書館，與母體學(xué)校圖書館資源共享，尤其是電子資源。所以獨(dú)立學(xué)院圖書館應(yīng)注重紙質(zhì)應(yīng)用型資源建設(shè)，形成自己的館藏特色。獨(dú)立學(xué)院圖書館亟待需要規(guī)劃館藏目標(biāo)，制定發(fā)展規(guī)模，合理運(yùn)用經(jīng)費(fèi)，使得文獻(xiàn)逐步得到健康有序建設(shè)。

1.2 招標(biāo)采購(gòu)質(zhì)量難控

近年來，為提高經(jīng)濟(jì)效益、工作效率、防止貪污受賄，高校圖書館圖書采購(gòu)大部分采用招標(biāo)采購(gòu)的辦法。但是，由于高校圖書館選購(gòu)圖書具有專業(yè)性強(qiáng)、品種多、復(fù)本量少和出版社廣的特點(diǎn)，使得購(gòu)買圖書的質(zhì)量難以控制。書商為了競(jìng)標(biāo)成功，有意壓低中標(biāo)價(jià)格，但在后續(xù)的履約過程中，為了不做虧本買賣獲取利益，有意從訂單中去除大出版社高折扣率的圖書，然后對(duì)圖書館告知“沒貨”，再將大量低價(jià)的文學(xué)、文藝、社科圖書添加進(jìn)書單中，供圖書館采訪人員選擇。書單選擇雖然操作簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)便迅速，但是采訪人員難以通過書名及短短幾句簡(jiǎn)介，知道其真正適合的閱讀對(duì)象，也難以知道圖書的裝幀、紙型等情況。無從判斷圖書的折扣是否合理。因此常出現(xiàn)錯(cuò)選不當(dāng)圖書的現(xiàn)象，導(dǎo)致圖書館出現(xiàn)不少低質(zhì)量的圖書。

1.3 閱讀需求掌握不清

獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)以社會(huì)市場(chǎng)人才需求為主導(dǎo)，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為辦學(xué)目標(biāo)，所以大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院在穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的同時(shí)求發(fā)展，逐步擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模。在學(xué)院進(jìn)行科學(xué)的學(xué)科建設(shè)，完善專業(yè)結(jié)構(gòu)，調(diào)整課程設(shè)置時(shí)，必定帶來文獻(xiàn)需求的變化。圖書館采訪人員往往消息滯后，不清楚讀者客觀的專業(yè)知識(shí)閱讀需求。不了解讀者需求的資源建設(shè)，猶如閉門造車，失去文獻(xiàn)建設(shè)的意義和存在的價(jià)值。

1.4 采訪人員專業(yè)素質(zhì)

圖書館文獻(xiàn)采購(gòu)?fù)ǔＳ刹稍L人員負(fù)責(zé)，采訪人員既是組織者又是執(zhí)行者，是文獻(xiàn)采訪質(zhì)量的守門人。采訪人員的專業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)水平等直接影響采訪文獻(xiàn)的質(zhì)量。圖書館每年有少則幾千多則幾萬冊(cè)圖書的采購(gòu)任務(wù)，面對(duì)海量圖書，如何選到合適的圖書，對(duì)采訪人員來說是一項(xiàng)艱巨任務(wù)。有的采訪人員責(zé)任心強(qiáng)，有一定專業(yè)知識(shí)，但是受到專業(yè)限制，對(duì)于不熟悉的專業(yè)難以選到合適的高質(zhì)量的書籍。還有些采訪人員不能全盤考慮館藏建設(shè)，個(gè)人主觀色彩強(qiáng)烈，憑個(gè)人興趣愛好采購(gòu)圖書，對(duì)有較多閱讀需求的圖書限制采購(gòu)或者不采購(gòu)。

2 獨(dú)立學(xué)院圖書館圖書采訪質(zhì)量控制對(duì)策

2.1 明確館藏建設(shè)方向endprint

明確的館藏建設(shè)方向，有利于制定科學(xué)的文獻(xiàn)采訪規(guī)則和操作程序，提高文獻(xiàn)采訪質(zhì)量。

制定科學(xué)的文獻(xiàn)采訪規(guī)則，要從三方面考慮。首先，從學(xué)院層面考慮，館藏建設(shè)要始終圍繞學(xué)院辦學(xué)方針。獨(dú)立學(xué)院是培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新本科人才，圖書館在文獻(xiàn)建設(shè)時(shí)注重收藏應(yīng)用性、實(shí)踐性圖書，而適用于研究生或教師的研究性、科研性圖書可以限制采購(gòu)。實(shí)踐性文獻(xiàn)緊隨社會(huì)發(fā)展，更新迅速，需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。其次，從專業(yè)結(jié)構(gòu)考慮，圖書館要了解學(xué)院專業(yè)和學(xué)科的變化，學(xué)院優(yōu)勢(shì)專業(yè)，新興專業(yè)，各專業(yè)師生數(shù)的多寡。做到文獻(xiàn)采購(gòu)時(shí)輕重分明，明確重點(diǎn)書籍，一般書籍，使各專業(yè)領(lǐng)域都能合理分配到采購(gòu)文獻(xiàn)。最后，從現(xiàn)有館藏結(jié)構(gòu)考慮，避免重復(fù)建設(shè)。

制定科學(xué)的圖書采購(gòu)操作程序，包括招標(biāo)前的招標(biāo)文件制定、書單選定、審核圖書采購(gòu)的招標(biāo)文件、選擇合適的館配商、執(zhí)行圖書采購(gòu)方案、驗(yàn)收和記錄到館的圖書數(shù)目等，盡可能在圖書采購(gòu)過程中降低主觀性。

2.2 分類管理圖書采購(gòu)書目

這里說的分類不是圖書分類法，而是一種分類管理方法。意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出，20%的人擁有80%的社會(huì)財(cái)富，而80%的人僅擁有20%的社會(huì)財(cái)富。這種“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”理論逐漸被應(yīng)用很多領(lǐng)域，其核心思想是“抓住重點(diǎn)，分清主次”。

將這一理論應(yīng)用到圖書采購(gòu)中，就是要對(duì)采購(gòu)書單進(jìn)行分析，明確主次。對(duì)不同種類的圖書，根據(jù)采購(gòu)資金成本的比重進(jìn)行分類控制和管理。

將資金成本所占比重較大的、種類較固定的、數(shù)量較少的圖書設(shè)為重點(diǎn)采購(gòu)對(duì)象。如，學(xué)院的重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)教學(xué)、新增專業(yè)以及優(yōu)勢(shì)專業(yè)方面的學(xué)科用書。在采購(gòu)過程中重點(diǎn)保證此類圖書質(zhì)量。具體管理辦法有，在制定招標(biāo)訂單時(shí)，邀請(qǐng)學(xué)科負(fù)責(zé)人或有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師參與；收集最新出版的，有較強(qiáng)應(yīng)用價(jià)值，利用率高的圖書；要求館配商把此類到貨率、圖書質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量放在第一位。

把每年都需要的考研類用書、各種語言以及計(jì)算機(jī)類考試用書，劃為次要圖書。采購(gòu)時(shí)做一般性管理工作，做好跟蹤工作。在書商供貨不足的情況下，一方面向讀者推薦其他載體的文獻(xiàn)，來滿足大量讀者的學(xué)習(xí)需求；另一方面，可以訂購(gòu)相同學(xué)科的其它文獻(xiàn)。

對(duì)于資金成本比重占有率不高，數(shù)量多，成本低的圖書，劃為一般圖書。3個(gè)月以上沒有到貨，直接取消訂購(gòu)數(shù)據(jù)。

通過對(duì)訂單進(jìn)行分類管理和控制，可以提高獨(dú)立學(xué)院圖書館圖書采購(gòu)效率和圖書質(zhì)量，滿足讀者的需求。在嚴(yán)保館配圖書質(zhì)量與服務(wù)水平的同時(shí)，給書商營(yíng)造一個(gè)合理的盈利空間，為他們創(chuàng)造做誠(chéng)信商人的條件。

2.3 建立聯(lián)系人制度

當(dāng)前，獨(dú)立學(xué)院還處于發(fā)展階段，在學(xué)科建設(shè)的動(dòng)態(tài)過程中，圖書館采購(gòu)人員應(yīng)該走出去，及時(shí)了解各新專業(yè)開設(shè)的課程，切實(shí)掌握讀者專業(yè)閱讀需求。建立聯(lián)系人制度，即負(fù)責(zé)圖書采購(gòu)的工作人員，分別固定聯(lián)系某幾個(gè)系部的教務(wù)管理人員。使得圖書館人與一線的教學(xué)管理人員溝通常規(guī)化，是及時(shí)掌握讀者需求的有效措施。在新專業(yè)。新課程開始之前，就能做出采購(gòu)計(jì)劃，提前準(zhǔn)備好符合這些專業(yè)課程的圖書，滿足教學(xué)科研閱讀需求。

2.4 培養(yǎng)優(yōu)秀的圖書采購(gòu)人員

優(yōu)秀圖書采購(gòu)人員可以從源頭上控制圖書質(zhì)量，杜絕低質(zhì)量圖書進(jìn)入圖書館?？墒怯捎讵?dú)立學(xué)院圖書館建設(shè)時(shí)間較短，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技術(shù)過硬的圖書采購(gòu)人員，所以圖書館亟需提升采購(gòu)人員的專業(yè)水準(zhǔn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的圖書采購(gòu)人員。

優(yōu)秀的圖書采購(gòu)人員需要具備過硬的綜合素質(zhì)，具體包括較高的文化修養(yǎng)，掌握本館的館藏結(jié)構(gòu)與特色，通曉本館圖書采訪程序，熟悉學(xué)院專業(yè)設(shè)置情況和學(xué)科建設(shè)狀況等。

優(yōu)秀的圖書采購(gòu)人員需要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和吃苦耐勞的精神。圖書驗(yàn)收是整個(gè)采購(gòu)工作中艱巨且關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。面對(duì)品種多、數(shù)量大的到館新書，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員不是對(duì)照隨包清單，而是核對(duì)是否與招標(biāo)訂單一致。只有這樣做，才能發(fā)現(xiàn)書商有無塞書、以次充好等違規(guī)操作情況。發(fā)現(xiàn)問題，采購(gòu)人員不應(yīng)礙于情面勉強(qiáng)接受，而應(yīng)及時(shí)要求退換貨。把關(guān)不嚴(yán)，會(huì)讓先前的工作全部功虧一簣，造成圖書質(zhì)量下降，使文獻(xiàn)建設(shè)偏離目標(biāo)。

圖書館在培養(yǎng)優(yōu)秀采購(gòu)人員的同時(shí)，還應(yīng)保持采購(gòu)人員崗位穩(wěn)定性。因?yàn)椴少?gòu)文獻(xiàn)具有連續(xù)性，保持采購(gòu)人員的穩(wěn)定性，可以避免文獻(xiàn)資源質(zhì)量的脫節(jié)。

2.5 建立采購(gòu)監(jiān)管制度

為了進(jìn)一步確保采購(gòu)圖書質(zhì)量，圖書館管理層還應(yīng)建立監(jiān)管制度。首先，要對(duì)招標(biāo)訂單進(jìn)行審核。在圖書采購(gòu)人員初步整理的訂單基礎(chǔ)上，安排熟悉館藏建設(shè)、學(xué)院學(xué)科建設(shè)的部主任、館長(zhǎng)復(fù)審，層層把關(guān)，確定最終招標(biāo)訂單。其次，謹(jǐn)慎選擇書商，嚴(yán)格按采購(gòu)合同，加工協(xié)議履行采訪工作。對(duì)于書商的違規(guī)操作，圖書館應(yīng)嚴(yán)肅處理，適當(dāng)扣除履約保證金。問題嚴(yán)重的，將取消今后的投保資格。最后，對(duì)于把關(guān)的驗(yàn)收館員，實(shí)施獎(jiǎng)懲制，用以調(diào)動(dòng)積極性和激發(fā)責(zé)任心。

3 結(jié)束語

獨(dú)立學(xué)院圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的不斷優(yōu)化的立體工程。它即需要從學(xué)院整體角度明確定位，又需要從讀者角度了解閱讀傾向。從外部選擇信譽(yù)良好實(shí)力雄厚的書商合作，從內(nèi)部選擇職業(yè)素養(yǎng)高，能吃苦耐勞的館員把關(guān)。只有這樣立體式的通力協(xié)作，才能保證圖書質(zhì)量。做好文獻(xiàn)采訪質(zhì)量管理工作，扎實(shí)館藏建設(shè)，有利于獨(dú)立學(xué)院的校風(fēng)學(xué)風(fēng)樹立，促進(jìn)科學(xué)研究發(fā)展，維護(hù)校園和諧。

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