基金項目：2014年上海市教委產(chǎn)學院項目，2014年上海市教委汽車服務(wù)工程試點專業(yè)建設(shè)項目

摘要：在汽車服務(wù)工程課程中采用案例教學法，幫助提高教師的綜合能力；有助于提高學生的綜合素質(zhì)；有效地活躍汽車服務(wù)工程課堂教學的氣氛。通過實例分析，說明案例教學法有效地幫助了汽車服務(wù)工程的教學。

關(guān)鍵詞：案例教學 汽車服務(wù)工程 教學

【中圖分類號】U472-4

1引言

汽車服務(wù)工程是汽車服務(wù)工程專業(yè)的一門專業(yè)限修課。在開設(shè)這門課程前已學課程有《汽車構(gòu)造》、《發(fā)動機原理》等，對汽車的整體構(gòu)造及結(jié)構(gòu)原理有一定程度的認識和了解。通過對該門課程的學習，使學生獲得汽車營銷、汽車維修服務(wù)、汽車保險與理賠、二手車交易、汽車物流、汽車服務(wù)政策法規(guī)等方面的基本理論。其中在學習汽車營銷、汽車保險與理賠、汽車維修、汽車物流等過程中都可以采用案例教學法，來加深學生對一些抽象概念的理解和掌握。

2案例教學法提出

案例教學（case Method）又稱案例研究（case study），是1870年由當時哈佛法學院院長克利斯托夫.朗戴爾在對教學方法進行大膽的根本性的改革的基礎(chǔ)上而創(chuàng)立的，后為哈佛商學院所采納。1910年學校剛開始宣傳案例教學法時，真正實行案例教學的課程寥寥無幾，但到了1923年，學校已有三分之二的課程采用了此法進行教學[1]。

邵光華先生指出：“案例教學實質(zhì)上可歸為一種研究性學習” [2]。王升先生在其編著的《研究性學習的理論與實踐》一書中提出的研究性學習的基本模式之一“問題探討模式”，實質(zhì)上就是案例教學中的案例討論，或者說就是案例教學[3]。

3 案例教學作用

汽車服務(wù)工程其應(yīng)用性和實踐性的特點，決定了該門課的教學不能單純地灌輸以理論，更多的還要和實踐結(jié)合起來，更多地強調(diào)“從實踐中來，到實踐中去”。如果沒有實踐和感性認識，一切理論都沒有意義，而案例教學法能夠彌補傳統(tǒng)理論講授的部分缺憾，把學生從理論學習的象牙塔里拉到現(xiàn)實的具體問題分析中來。案例教學法對汽車服務(wù)工程教學的幫助可以概括為以下幾方面：

3.1幫助提高教師的綜合能力

為滿足對案例的需求，教師要深入教學實踐或通過其他渠道搜集大量真實案例，并根據(jù)案例案情及教學要求篩選、恰當運用，在討論中恰當指揮，提高教師自身的科研能力和業(yè)務(wù)水平。改變那種只重理論不重實踐的教學局面。教師要在課堂上組織學生進行討論，引導學生進行合理的思考，將學生的思想激發(fā)出來，必要時教師要對學生的表現(xiàn)進行講評，提示其分析的技巧，點出與所學的理論的聯(lián)系，加強學生的實際應(yīng)用能力。通過對案例的分析和討論進行總結(jié)歸納，來實現(xiàn)汽車服務(wù)工程專業(yè)所提出的培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標。

通過采用案例教學法，一方面可以大大提高教師把握課堂節(jié)奏、掌握學生討論主動性，調(diào)動學生積極性的能力；另一方大大提高教師自身的專業(yè)水平。對案例進行精選的過程中是體現(xiàn)教師專業(yè)水平和教學能力的過程。從某種意義上說，一個好的案例意味著案例教學已經(jīng)成功了一半，它不僅使課堂變得生機盎然，而且會使學生記憶深刻。那么究竟什么樣的案例才算是一個好的案例呢？它必須具備以下幾個基本條件。

（1）實在性 案例應(yīng)該來源于工作實踐，是指向現(xiàn)實事例的，而不是從抽象的、概括化理論中演繹出的事實，更不是憑借個人的想象力、創(chuàng)造力和小聰明所隨意生產(chǎn)出來的文字產(chǎn)品。

（2）完整性 案例的敘述與表達要有一個從開始到終結(jié)的完整過程，其中要有一些戲劇性的沖突，或者說應(yīng)該面臨兩難困境，從而引發(fā)學生探索、反思。

（3）典型性 案例是實際情境的敘述與表達，在這個具體情境中，包含有一個或幾個疑難問題，同時也可能包含有解決這些問題的方法。它們應(yīng)該內(nèi)容完整，情節(jié)具體詳細，具有一定代表性。

（4）啟發(fā)性 教學中所選擇的案例是為一定的教學目的服務(wù)的，我們不能因選擇好案例而背離教學目的，這樣就是舍本逐末了。因此，每一個案例都應(yīng)能夠引人深思，啟迪思路，進而為理解教學內(nèi)容服務(wù)。

通過上面的分析可知，若能在精選案例的過程中選擇合適的案例，本身這個過程，就是教學能力和教學水平高低體現(xiàn)的水平；在精選案例時，凝聚了教師較多的智慧。

3.2 幫助提高學生綜合素質(zhì)

在汽車服務(wù)工程中采用案例教學法，學生參與案例分析和討論，有案情、有場景，學生如身臨其境，認真研究案例，歸納出自己的觀點，正確表述自己的觀點，提高學生的判斷能力、表達能力和解決問題的能力.加深了學生對教學內(nèi)容的認識和理論的理解，使學生進一步弄清理論與實踐的關(guān)系，提高學生用所學理論指導實踐的能力。

（1）心理素質(zhì)與口頭表達能力的鍛煉 案例教學彌補了傳統(tǒng)教學的先天缺陷，創(chuàng)造了廣闊的自由發(fā)言空間，借助于案例，學生不僅可以從中獲得認知的知識，而且有助于提高表達、討論的技能，增強其面對困難的自信心，從而有效地鍛煉了學生的心理素質(zhì)和口頭表達能力，為將來步入社會成就事業(yè)奠定了必要的技能基礎(chǔ)。

（2）提高分析和解決問題的能力 作為學生來說，通過討論案例當中涉及的各種各樣問題，也就學會了如何去分析問題，遇到類似的問題或情境該如何對待，從哪些方面入手，同時也就掌握了對自己學習進行反思的方式。在案例的分析和討論中，提出問題是起點，解決問題是歸宿。這個過程暗含著學生分析和解決問題的能力的不斷提高。

總之，學生是案例教學的最大受益者。在實施案例教學的各個環(huán)節(jié)中，同學們的各種能力得到了有效鍛煉，綜合素質(zhì)有了不斷提升。

3.3 幫助活躍汽車服務(wù)工程課堂教學的氣氛

在汽車服務(wù)工程課程的教學中，比較適合采用比較小的、單純論述某個具體理論的案例。在對案例進行分析時，學生的熱情比較高，課堂氣氛也比較活躍，通過這樣的方式創(chuàng)造了良好的課堂教學氛圍，有利于學生的學習。同時，理論講授穿插以案例分析，會把枯燥的理論變得鮮活起來。以理論作為講解主線，案例作為理論的證明，更能加深學生對抽象理論的理解。endprint

4 應(yīng)用實例

在6.1汽車保險概述（第六章 汽車保險與理賠）的學習過程中，涉及到第三者責任險。在教學的過程中對“第三者“的正確把握是關(guān)鍵。首先來看理論解釋：第三者責任險指被保險人或其允許的合格駕駛員，在使用保險汽車過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損失，依法應(yīng)當由被保險人支付的賠償金額，保險人依法給予賠償?shù)囊环N保險。

要想準確把握第三者責任險的概念，首先要正確界定第三者?，F(xiàn)來看第三者界定：保險人是第一方；被保險人或致害人是第二方；除保險人和被保險人之外的，因保險車輛意外事故使保險車輛下的人員或財產(chǎn)遭受損失的受害人是第三方。若僅僅按照以上方法對第三者界定，學生不容易理解和掌握。

下面通過案例分析來加深學生對第三者的理解和掌握。該案例的實施分為三個階段：

4.1 案例的選擇

案例：陳某購買了一輛小汽車，并投了第三者責任險，一天，陳父在村口不幸被此車撞傷，報案后，保險公司拒絕賠償，稱其父不是第三者，不對其負有第三者保險責任，那么，陳父能不能算第三者？

責任免除：被保險人及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財產(chǎn)的損失。家庭成員包括兩種情況：一是配偶；一是居住在一起的父母、子女或兄弟姐妹。對于配偶來說，無論他們是否居住在一起，都應(yīng)該互為家庭成員。對于后者，如果在財產(chǎn)上已經(jīng)分割，經(jīng)濟上各自獨立，那么就不應(yīng)該看作家庭成員。

4.2 學生的討論和發(fā)言

對于該案例，學生分組討論，考慮到班級共39個學生，分為六組，每組6-7個組員，討論5分鐘后，每組選一個代表發(fā)言。有的組討論的結(jié)果為陳父不能算第三者，原因是：陳父是陳某的家庭成員；有的組討論的結(jié)果為陳父算第三者，原因是：陳父不與陳某同??；有的組認為對待該問題要具體分析：賠償費用不能回到被保險人手中。經(jīng)過激烈的分組討論，大家都有自己不同的看法。

4.3 教師的總結(jié)

具體到本案，具體問題具體分析，可以根據(jù)陳某與其父的經(jīng)濟戶口是否獨立劃分。同一戶家庭成員中的成員彼此不能成為第三者，而分門別戶，經(jīng)濟相互獨立的成員之間應(yīng)屬于第三者。本案中，陳某與其父雖然同住，但經(jīng)濟相互獨立，屬于第三者。確定第三者的—個重要原則。判斷被保險人與第三者是否有直接的經(jīng)濟利益，賠償費用不能回到被保險人手中。如果賠償費用回到被保險人手中，則可確定受害人不是第三者。

5 結(jié)束語

案例教學法在汽車服務(wù)工程的教學中起到了積極的作用。對提高教師的綜合水平，對提高學生學習的積極性、主動性和協(xié)作性方面起到了良好的效果。為今后本課程教學完善和提高奠定了一定的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]葛明榮.案例教學模式在教師教育中功能分析[J].教育探索，2005（8）

[2]邵光華.美國師范教育中的案例教學法及其啟示[J].課程·教材·教法[J].2001（8）

[3]王升.研究性學習的理論與實踐[M].北京：教育科學出版社，2002

[4]張永霞.案例教學法在《汽車保險與理賠》課程教學中的應(yīng)用[J].中國科技信息，2009（13）

[5]唐世剛.論案例教學的實施與功用[J].教學與管理，2005（8）

[6]譚德榮.汽車服務(wù)工程[M].北京：北京理工大學，2007

作者簡介：石玲，（1982—），碩士.endprint