牟春巖++李改梅

摘 要 主要內(nèi)容是對(duì)高校教育信息化滿意度的調(diào)查分析（以呼和浩特市S大學(xué)為例，運(yùn)用SPSS 19.0軟件對(duì)回收的問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用信度效度分析、因子分析、主成分分析、均值分析、單因素方差分析等總結(jié)調(diào)查結(jié)果，建構(gòu)綜合評(píng)價(jià)體系。本次調(diào)查對(duì)呼和浩特市S大學(xué)以及其他高校的教育信息化建設(shè)與發(fā)展都具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞 高校；教育信息化；滿意度調(diào)查

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2017）14-0023-03

Investigation and Analysis of Educational Informatization Satis-

faction in Inner Mongolia University： Take S University in Hohhot

as an Example//MOU Chunyan， LI Gaimei

Abstract The main content of this paper is the investigation and ana-

lysis of college educational informatization satisfaction （take Hohhot

S University as an example）， using the questionnaire on the reco-

very of SPSS 19.0 software for statistical analysis， the reliability and

validity analysis， factor analysis， principal component analysis， mean

analysis， single factor variance analysis， summarize the survey results，

the construction of comprehensive evaluation system of the survey.

In Hohhot， S University， has a certain reference value and the con-struction and development of university educational informatization.

Key words colleges and universities； educational informatization； satisfaction survey

1 前言

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，教育信息化水平已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。我國(guó)越來越重視教育信息化的建設(shè)與發(fā)展，在《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》中明確指出，要加快教育信息化步伐，以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化?！笆濉逼陂g，國(guó)家將教育信息化建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略高度，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》明確指出：“信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視?！庇纱丝梢钥闯鑫覈?guó)對(duì)教育信息化的重視。

近年來，我國(guó)信息化在高校中的建設(shè)取得顯著進(jìn)步和發(fā)展。高校教育信息化的發(fā)展直接受益人可以說是學(xué)生，所以調(diào)查學(xué)生對(duì)教育信息化的滿意度尤為重要，直接檢驗(yàn)了高校教育信息化的發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)不足，方便相關(guān)部門完善。

2 調(diào)查設(shè)計(jì)

調(diào)查方法 問卷調(diào)查法，也稱書面調(diào)查法、填表法，是用書面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段，是通過向調(diào)查者發(fā)出簡(jiǎn)明扼要的征詢單（表），請(qǐng)示填寫對(duì)有關(guān)問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。本文通過發(fā)放問卷，獲取呼和浩特市S大學(xué)教育信息化滿意度情況的真實(shí)資料，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行滿意度分析。

調(diào)查對(duì)象 呼和浩特市S大學(xué)是內(nèi)蒙古自治區(qū)公認(rèn)的信息化程度最好的大學(xué)，對(duì)該校的調(diào)查在一定程度上也反映了內(nèi)蒙古自治區(qū)教育信息化發(fā)展的最高水平。該校校園網(wǎng)絡(luò)具有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)交換性能、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)容錯(cuò)能力和便捷的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充能力，保證向全校師生提供高質(zhì)量基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，部分應(yīng)用支持系統(tǒng)與信息服務(wù)系統(tǒng)在校園網(wǎng)上平穩(wěn)運(yùn)行。校園網(wǎng)絡(luò)的總出口帶寬達(dá)到了1.5 G，校內(nèi)光纖150 M，

交換設(shè)備達(dá)到有700多臺(tái)，服務(wù)器有100余臺(tái)，終端用戶計(jì)算機(jī)1萬多臺(tái)，以及核心交換機(jī)、UPS、機(jī)房空調(diào)、機(jī)柜等相關(guān)現(xiàn)代化設(shè)備，已經(jīng)成為學(xué)校主要的基礎(chǔ)設(shè)施和教學(xué)、科研以及管理的核心支撐平臺(tái)。圖書館機(jī)房目前擁有服務(wù)器15臺(tái)，磁盤陣列存儲(chǔ)100 TB，圖書230余萬冊(cè)，電子圖書110余萬種，提高了電子文獻(xiàn)服務(wù)能力，為下一步規(guī)模擴(kuò)大電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)館藏打下基礎(chǔ)，有效提升圖書館數(shù)字文獻(xiàn)信息服務(wù)水平。教學(xué)教務(wù)管理已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，全面提高了工作效率，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)踐也取得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

本文的研究對(duì)象為呼和浩特市S大學(xué)大三、大四年級(jí)的學(xué)生，針對(duì)其對(duì)學(xué)校教育信息化滿意度情況，采取不記名的形式，共回收有效問卷365份。問卷的滿意程度劃分為五個(gè)等級(jí)，從1～5分別代表非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意。問卷基本信息包括性別、專業(yè)、類別。其中，女生樣本數(shù)260，男生樣本數(shù)105；文科生樣本數(shù)77，理科生樣本數(shù)175，工科生樣本數(shù)113。

調(diào)查工具 近年來，我國(guó)各個(gè)高校校園信息化快速發(fā)展，在教育信息化建設(shè)方面取得顯著成果。對(duì)高校教育信息化滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，有助于深入了解高校教育信息化建設(shè)的優(yōu)點(diǎn)與不足之處，提高對(duì)教育信息化的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)信息技術(shù)在高校課堂教學(xué)中的應(yīng)用。本文選用陳巧云在《基于結(jié)構(gòu)方程模型的高校教育信息化學(xué)生評(píng)價(jià)研究》一文中設(shè)計(jì)的問卷，該問卷針對(duì)高校教育信息化滿意度所設(shè)計(jì)的各項(xiàng)指標(biāo)涵蓋內(nèi)容全面，其中高度概括的三個(gè)維度，即教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施、教育信息化資源、教育信息化服務(wù)，能夠很好地對(duì)高校教育信息化滿意程度進(jìn)行評(píng)判。本次調(diào)查學(xué)生對(duì)教育信息化滿意度，對(duì)呼和浩特市S大學(xué)的教育信息化發(fā)展具有重要意義。應(yīng)用SPSS 19.0軟件對(duì)問卷的效度與信度進(jìn)行分析。endprint

效度，即有效性，主要反映測(cè)量的有效程度或測(cè)量的正確性，即通過測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)量出所要測(cè)量特性的有效程度。效度的值越高，表示測(cè)量到的特征越好。

由表1可知，KMO=0.949>0.50，Sig.=0.000<0.05，該問卷的有效程度良好。

信度即可靠性，主要反映問卷的可信程度，主要目的是檢驗(yàn)同樣的方法在同一環(huán)境下的再現(xiàn)性和穩(wěn)定性。若兩次測(cè)量結(jié)果相同，則表示該問卷的測(cè)量分?jǐn)?shù)具有穩(wěn)定性和再現(xiàn)性，值越高，則信度越好。

如表2所示，兩個(gè)系數(shù)分別為0.956、0.957，都大于90%，所以該量表具有很高的一致性。

由以上的信度和效度分析數(shù)值可知，該問卷可靠性較強(qiáng)，適合做因子分析。

3 調(diào)查數(shù)據(jù)分析

均值分析 由表3可知，高校教育信息化總體滿意度的均值=3.43，即高校教育信息化總體滿意程度一般。

由表4可知，教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施的滿意程度為不滿意。其中，校園上網(wǎng)便利性的均值=2.92，滿意程度為不滿意；校園無線網(wǎng)網(wǎng)速的均值=2.87，滿意程度為不滿意；校園無線網(wǎng)穩(wěn)定性的均值=2.81，滿意程度為不滿意；校園網(wǎng)安全性的均值=3.48，滿意程度為一般。

由表5可知，教育信息化資源的滿意程度為不滿意。其中，圖書館計(jì)算機(jī)性能的均值=3.15，滿意程度為一般；圖書館電子資源種類與數(shù)量的均值=3.60，滿意程度為一

般；圖書館電子資源質(zhì)量的均值=3.57，滿意程度為一般；圖書館電子資源更新速度的均值=3.49，滿意程度為一般；圖書館電子資源易用性的均值=3.61，滿意程度為一般。

由表6可知，教育信息化服務(wù)的滿意程度一般。其中，一卡通使用的均值=4.02，滿意程度為滿意；多媒體教室硬件設(shè)備的均值=3.38，滿意程度為一般；多媒體教室網(wǎng)絡(luò)的均值=3.35，滿意程度為一般；多媒體輔助教學(xué)效果的均值=3.49，滿意程度為一般；網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)平臺(tái)的均值=3.40，滿意程度為一般；網(wǎng)上選課系統(tǒng)的均值=2.65，滿意程度為不滿意；校園網(wǎng)學(xué)術(shù)信息發(fā)布情況的均值=3.50，滿意程度為一般；科研管理系統(tǒng)的均值=3.56，滿意程度為一般；學(xué)生管理系統(tǒng)的均值=3.57，滿意程度為一般；信息化建設(shè)的技術(shù)支持與服務(wù)隊(duì)伍的均值=3.2，滿意程度為一般；活動(dòng)信息發(fā)布情況的均值=3.60，滿意程度為一般；信息化培訓(xùn)情況的均值=3.50，滿意程度為一般。

相關(guān)分析 由表7可知，工科生的高校教育信息化總體滿意度的均值=3.80，滿意程度為一般；理科生的高校教育信息化總體滿意度的均值=3.35，滿意程度為一般；文科生的高校教育信息化總體滿意度的均值=3.08，滿意程度為一般。

做單因素方差分析時(shí)，假設(shè)1是：原假設(shè)H0—高校教育信息化總體滿意度與學(xué)生專業(yè)屬性無關(guān)；備選假設(shè)H1—高校教育信息化總體滿意度與學(xué)生專業(yè)屬性有關(guān)。由表8可知，df=2，f=13.87，顯著性=0.000<0.05，所以不接受H0假設(shè)，認(rèn)為高校教育信息化總體滿意度與學(xué)生專業(yè)屬性有關(guān)，即文科生、工科生、理科生對(duì)教育信息化的滿意程度有明顯差異。

由表9可知，男生的高校教育信息化總體滿意度的均值=3.47，滿意程度為一般；女生的高校教育信息化總體滿意度的均值=3.42，滿意程度為一般。

做單因素方差分析時(shí)，假設(shè)2是：原假設(shè)H2—高校教育信息化總體滿意度與學(xué)生性別無關(guān)；備選假設(shè)H3—高校教育信息化總體滿意度與學(xué)生性別有關(guān)。由表10可知，df=1，f=0.197，顯著性=0.658>0.05，所以接受H2假設(shè)，認(rèn)為高校教育信息化總體滿意度與學(xué)生性別無關(guān)，即不同性別對(duì)教育信息化的滿意程度沒有明顯差異。

做單因素方差分析時(shí)，假設(shè)3是：原假設(shè)H4—高校教育信息化總體滿意度與學(xué)生專業(yè)無關(guān)；備選假設(shè)H5—高校教育信息化總體滿意度與學(xué)生專業(yè)有關(guān)。由表11可知，df=9，f=12.622，顯著性=0.000<0.05，所以不接受H4假設(shè)，認(rèn)為高校教育信息化總體滿意度與學(xué)生專業(yè)有關(guān)，即不同專業(yè)對(duì)教育信息化的滿意程度有明顯差異。

相關(guān)問題 問卷調(diào)查中，共收集到163條對(duì)該校教育信息化存在不足的改進(jìn)建議。存在的問題主要包括：校園網(wǎng)沒有全覆蓋，僅局限于宿舍、圖書館和部分教學(xué)樓；校園網(wǎng)的網(wǎng)速不穩(wěn)定、網(wǎng)費(fèi)太貴、網(wǎng)速太慢；校園網(wǎng)在網(wǎng)上選課階段，選課系統(tǒng)太卡，高峰期易崩潰；圖書館的電子閱覽室以及教室的機(jī)器系統(tǒng)陳舊，出現(xiàn)問題時(shí)不能及時(shí)解決；圖書館的電子資源更新速度慢，資源較少。這些問題都會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，降低學(xué)習(xí)效率。顯然我國(guó)教育信息化基礎(chǔ)建設(shè)雖取得一定成就，但依然有待加強(qiáng)。

4 結(jié)論

綜上所述，本次對(duì)呼和浩特市S大學(xué)教育信息化的滿意度調(diào)查分析，滿意程度為一般。其中，對(duì)教育信息化資源中一卡通使用，數(shù)據(jù)分析顯示為滿意；對(duì)教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施中的校園上網(wǎng)便利性、校園無線網(wǎng)網(wǎng)速、校園無線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，以及教育信息化服務(wù)中的網(wǎng)上選課系統(tǒng)，數(shù)據(jù)分析顯示為不滿意，有待完善。同時(shí)，不同性別對(duì)教育信息化的滿意程度沒有明顯差異，不同專業(yè)對(duì)教育信息化的滿意程度有明顯差異，理科生、文科生、工科生對(duì)教育信息化的滿意程度有明顯差異。并且針對(duì)學(xué)生提出的校園網(wǎng)和機(jī)器等問題，應(yīng)該加以改善。

參考文獻(xiàn)

[1]陳巧云.基于結(jié)構(gòu)方程模型的高校教育信息化學(xué)生評(píng)價(jià)研究[J].電化教育研究，2016（8）：78-85.endprint