段永國

摘要：在企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展的過程中，運(yùn)用“五查模塊”能高效地解決企業(yè)管理不落實(shí)、行動(dòng)不得力、執(zhí)行不到位、結(jié)果不達(dá)標(biāo)、考核不具體等實(shí)際問題，從而提高工作效率、綜合效果和整體效益，達(dá)到提高企業(yè)管理效能的目的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理效能；“五查模塊”；作用

一、企業(yè)管理效能的認(rèn)識(shí)

效能就是辦事的效率和工作能力，是評(píng)價(jià)工作效果的尺度；效率、效果、效益是衡量效能水平高低的指標(biāo)和依據(jù)。著名管理學(xué)教授斯蒂芬·P·羅賓斯在《管理學(xué)》一書中指出：“管理指的是協(xié)調(diào)和監(jiān)管他人的工作活動(dòng)，從而有效率、有效果地完成工作。”同時(shí)指出，“效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出”；“管理還應(yīng)該關(guān)注效果，也就是完成工作活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！敝Z貝爾獎(jiǎng)得主、經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼還指出，企業(yè)根本目標(biāo)是追求效益最大化。

由此可見，管理效能是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所顯示的能力和所獲得的管理效率、效果、效益的綜合反映。追求管理效能的不斷提高，是企業(yè)管理活動(dòng)的中心，也是一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)，更是管理的生命力所在。所以，企業(yè)持續(xù)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的活力和競爭力，必須從源頭上抓起，樹立效能優(yōu)先的意識(shí)，注重管理出效益的理念，創(chuàng)建不斷提高企業(yè)管理效能的途徑。運(yùn)用“五查模塊”開展管理活動(dòng)，能進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的管理職能，提高企業(yè)管理效能，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。

二、“五查模塊”的內(nèi)容

“五查模塊”是按照企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，查證各部門、員工不同時(shí)期、不同階段工作任務(wù)達(dá)成情況和完成質(zhì)量，并且考查績效，對(duì)沒有完成目標(biāo)任務(wù)或者完成質(zhì)量差的責(zé)任者進(jìn)行責(zé)任追究的管理模式，該模式分別由五個(gè)模塊構(gòu)成。

模塊一：篩查任務(wù)清單

篩查任務(wù)清單主要包括五個(gè)方面，1.周工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、季度工作計(jì)劃以及年度工作計(jì)劃；2.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)或者決策性會(huì)議，做出的指示和布署的工作任務(wù)；3.屬于前期未完成的工作需要延至本期的工作項(xiàng)目；4.協(xié)同其他部門或他人要求完成的工作項(xiàng)目；5.工作失誤需要整改的問題和突發(fā)事件需要及時(shí)響應(yīng)并處理的任務(wù)。

為了有效、有價(jià)值地進(jìn)行篩查，把重要的、關(guān)鍵的、難點(diǎn)的工作任務(wù)列入重點(diǎn)計(jì)劃中，把“芝麻綠豆”之類的事務(wù)性工作列入常規(guī)計(jì)劃中，以此形成完整的任務(wù)清單，避免因小失大、主次不分，便于“五查模塊”的后期管理活動(dòng)。

篩查任務(wù)清單的關(guān)鍵指標(biāo)有：1. 及時(shí)性。即執(zhí)行的任務(wù)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向主管部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交、審批，及時(shí)形成任務(wù)清單。2. 完整性。在預(yù)計(jì)完成的時(shí)限內(nèi)，所推進(jìn)的工作任務(wù)應(yīng)當(dāng)涵蓋職責(zé)范圍內(nèi)的全部事項(xiàng)；員工的工作量要適度，難易度要均衡。3. 責(zé)任性。主要指管理者是否有發(fā)展的思維和負(fù)責(zé)的態(tài)度安排、布置工作，重要的事項(xiàng)由責(zé)任感強(qiáng)、有能力的員工承擔(dān)，同時(shí)層層簽訂相應(yīng)的責(zé)任書。

模塊二：檢查推進(jìn)過程

無論是職能部門、生產(chǎn)單位或者個(gè)人，一旦確定了將要落實(shí)的工作，應(yīng)當(dāng)責(zé)無旁貸地執(zhí)行和推進(jìn)，不能將其放在任務(wù)清單上“睡大覺”，置之不理。

檢查推進(jìn)過程的主要指標(biāo)有：1. 執(zhí)行力。是否立即執(zhí)行，是否按要求執(zhí)行，是否指向任務(wù)的目標(biāo)。2. 進(jìn)度表。每項(xiàng)工作任務(wù)應(yīng)當(dāng)持續(xù)地有新進(jìn)展，要制訂任務(wù)進(jìn)度表，有專人負(fù)責(zé)上墻展示和跟蹤監(jiān)督。3. 過程質(zhì)量。推進(jìn)過程必須保質(zhì)保量，不能存在偷工減料或者弄虛作假的現(xiàn)象。4. 經(jīng)濟(jì)性。過程和結(jié)果要考慮到以最低的成本、最小的投入，實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出，杜絕無效流程、反復(fù)折騰而產(chǎn)生的管理浪費(fèi)。5. 安全性。不能存在危害或危險(xiǎn)情形，不能產(chǎn)生不良后果或負(fù)面影響，層層建立安全責(zé)任制。

模塊三：稽查結(jié)果

所有推進(jìn)的工作任務(wù)都要有結(jié)果，更要嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待，著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行稽查：是否達(dá)到預(yù)定的工作目標(biāo)；是否按要求達(dá)成目標(biāo)，以及未達(dá)目標(biāo)的原因；工作結(jié)果是否滿足時(shí)間要求、地點(diǎn)要求、標(biāo)準(zhǔn)要求、制度要求和領(lǐng)導(dǎo)要求；是否獲得一致的好評(píng)或者正能量；是否出現(xiàn)重大安全事故或責(zé)任事故。

通過稽查形成的事實(shí)結(jié)論要梳理成認(rèn)定材料，作為倒查責(zé)任和考查績效的依據(jù)。

模塊四：倒查責(zé)任

工作中只要出現(xiàn)重大問題，就應(yīng)當(dāng)?shù)共樨?zé)任，包括但不限于以下情形，1. 出現(xiàn)了重大的安全事件；2. 造成較大的損失；3. 在整體利益或者團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生負(fù)能量或不良影響；4. 工作結(jié)果屬于無效行為，勞而無功；5. 能為而不作為、慢作為或者亂作為的現(xiàn)象。

存在重大問題，就要啟動(dòng)責(zé)任倒查機(jī)制，任務(wù)鏈上的任何人都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣才能激發(fā)企業(yè)所有人心往一處想，勁往一處使，避免推諉扯皮、有責(zé)不問的現(xiàn)象發(fā)生。

模塊五：考查績效

通過對(duì)工作任務(wù)稽查結(jié)果和重大問題倒查責(zé)任后，便能對(duì)各部門、領(lǐng)導(dǎo)干部、員工的工作績效進(jìn)行考查。考查的關(guān)鍵點(diǎn)在于：1. 合規(guī)性。完成任務(wù)的前、中、后是否符合相關(guān)的規(guī)定和要求，工作行為是否有重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。2. 積極性。是否產(chǎn)生正能量，是否產(chǎn)生積極的影響，是否起到正面的帶動(dòng)作用，是否維護(hù)整體利益。3. 貢獻(xiàn)度。是否有實(shí)質(zhì)性的工作業(yè)績，是否推動(dòng)了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。4. 經(jīng)濟(jì)性。是否為企業(yè)創(chuàng)造新增價(jià)值，是否節(jié)約成本，是否造成不良損失。

考查績效實(shí)行每周、月度或者年度定期評(píng)價(jià)，實(shí)時(shí)公示，與績效工資和獎(jiǎng)懲制度掛鉤，形成一種以執(zhí)行論能力、以落實(shí)論才干、以實(shí)績論英雄的企業(yè)管理文化。

三、運(yùn)用“五查模塊”的作用

“五查模塊”的運(yùn)用貫穿于企業(yè)管理的全過程、全方位、全人員，強(qiáng)化了企業(yè)管理力度，改進(jìn)了企業(yè)管理模式，提高了企業(yè)管理效能，產(chǎn)生極其重要的作用。

1. 預(yù)防作用。可以防止管理中違紀(jì)、違規(guī)、違例的問題發(fā)生，也防止失職、瀆職和消極怠工的問題發(fā)生，由于”五查模塊”對(duì)事前、事中、事后進(jìn)行全面地檢查、敦促，減少和避免了決策失誤、管理混亂、工作扯皮等問題。

2. 監(jiān)督作用。能對(duì)企業(yè)的組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行監(jiān)督管理，又對(duì)工作行為、工作過程和結(jié)果進(jìn)行督察，更對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控，確保企業(yè)的大政方針、總體目標(biāo)得以貫徹落實(shí)。

3. 保證作用。能確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，確保各項(xiàng)決定、決策和規(guī)章制度付諸實(shí)施，能保證企業(yè)經(jīng)營管理秩序正?；?、規(guī)范化，保證員工有的放矢地工作。

4. 促進(jìn)作用。一是促進(jìn)各級(jí)管理者勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，自覺履行職責(zé)；二是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高，管理制度不斷健全；三是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高，能矯正管理粗放、工作失誤、效能低下等問題，最大限度的維護(hù)了企業(yè)整體利益。

5. 反饋?zhàn)饔谩Ｆ髽I(yè)實(shí)施“五查模塊”管理，能夠產(chǎn)生并獲取大量的信息，通過反應(yīng)情況、交換意見、溝通協(xié)調(diào)等形式，及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任人，構(gòu)建企業(yè)信息暢通平臺(tái)，建立自我糾錯(cuò)、調(diào)節(jié)和改進(jìn)系統(tǒng)，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供強(qiáng)有力的保障作用。

四、結(jié)語

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展越來越依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)越來越呈現(xiàn)智變特征，在這種新形勢(shì)下，企業(yè)需要承擔(dān)的責(zé)任和面臨的挑戰(zhàn)更加艱巨，引入并運(yùn)用“五查模塊”管理機(jī)制，促使繁重的工作任務(wù)和繁雜的疑難問題清單化、條理化、規(guī)范化，促進(jìn)企業(yè)管理理念、管理思想和制度建設(shè)進(jìn)一步升華，促進(jìn)效率、效果、效益的優(yōu)化提升，從而全面提高企業(yè)管理效能。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：四川科技職業(yè)學(xué)院）endprint