劉玉明

摘要：《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是一門(mén)應(yīng)用性與實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)尤為重要。本文分析了該課程實(shí)踐教學(xué)調(diào)整的必要性，討論了實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生與企業(yè)共同確定研究問(wèn)題、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集以及課程報(bào)告等調(diào)整優(yōu)化的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；企業(yè)導(dǎo)向

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）39-0047-02

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是一門(mén)應(yīng)用性與實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該注重理論教學(xué)和實(shí)際研究問(wèn)題的結(jié)合。如果企業(yè)參與該課程，與學(xué)生共同確定研究課題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷等環(huán)節(jié)，不僅可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果，對(duì)實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容也會(huì)產(chǎn)生深刻的理解。因此我們需要對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與改革，探索基于企業(yè)導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)，為企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)更符合實(shí)踐要求的數(shù)據(jù)分析人才。

一、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)驗(yàn)課程調(diào)整的必要性

1.智能手機(jī)時(shí)代下需要調(diào)整課堂教學(xué)模式。智能手機(jī)已普及到每個(gè)高校學(xué)生，低頭族也日益成為高校課堂中的一個(gè)常態(tài)群體。為了達(dá)到比較好的課堂秩序和教學(xué)效果，有些高校要求學(xué)生上課前將手機(jī)統(tǒng)一放到指定的手機(jī)收納袋中。盡管這些措施具有一些效果，但容易造成學(xué)生的不滿情緒，而難以持續(xù)執(zhí)行。如何將學(xué)生的興趣轉(zhuǎn)移到教學(xué)課堂中是高校教師不得不面對(duì)的問(wèn)題，課堂教學(xué)模式的調(diào)整和改革成為一種必然的要求。

2.企業(yè)需要具備實(shí)際操作能力的專業(yè)人才。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越重視市場(chǎng)調(diào)研所獲取的信息?！妒袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)驗(yàn)課程安排應(yīng)該符合企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需要，注重鍛煉學(xué)生分析實(shí)際問(wèn)題、數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)以及調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)等綜合能力，學(xué)生工作后能盡快適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際調(diào)研工作。

二、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)驗(yàn)課程調(diào)整內(nèi)容

傳統(tǒng)的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》授課方式往往是先講理論，然后由學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作。但是，如果教師先把課程的書(shū)本理論全部講授后，再安排學(xué)生的調(diào)研實(shí)踐，學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的吸收效果往往不好，問(wèn)卷設(shè)計(jì)或數(shù)據(jù)分析等實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)還是不知如何開(kāi)始。因此，我們認(rèn)為《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)驗(yàn)教學(xué)從確定學(xué)生的研究選題到課程報(bào)告，都要聯(lián)合企業(yè)一起完成，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)交叉進(jìn)行，大大提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力與效果。實(shí)踐教學(xué)主要從以下五個(gè)方面進(jìn)行。

1.每組研究課題與企業(yè)合作，共同確定。首先，《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》的緒論部分2個(gè)學(xué)時(shí)，主要是介紹“什么是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”、“為什么學(xué)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”以及“怎么學(xué)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”這三個(gè)主要部分，由主講教師來(lái)完成，并要求學(xué)生進(jìn)行分組，每組5人左右，其中選出一個(gè)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)與老師進(jìn)行郵件、電話等聯(lián)系，協(xié)調(diào)安排5個(gè)小組成員的調(diào)研任務(wù)等；要求每個(gè)小組課后確定自己的研究選題，選題不能為社會(huì)調(diào)查性質(zhì)，要做和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，且盡量與校內(nèi)或者校外的小企業(yè)或者商鋪進(jìn)行合作。根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生對(duì)企業(yè)合作研究課題的興趣非常濃厚，都會(huì)找到需要合作的企業(yè)。企業(yè)不僅可以給學(xué)生提供研究課題的方向，而且往往還主動(dòng)提供市場(chǎng)調(diào)研發(fā)生的小額費(fèi)用。這些課題一般是企業(yè)正需要弄清楚的問(wèn)題，對(duì)于學(xué)生的調(diào)研實(shí)驗(yàn)來(lái)說(shuō)很有意義。這樣，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》緒論學(xué)時(shí)結(jié)束之后，學(xué)生需要確定本組的研究課題。教師和每組組長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，了解課題確定的進(jìn)展情況，隨時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。

2.基于企業(yè)導(dǎo)向的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該安排理論部分與實(shí)踐部分交叉進(jìn)行。根據(jù)不同章節(jié)的特點(diǎn)，我們安排不同的理論教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)的順序。有些章節(jié)比較適合先由學(xué)生小組進(jìn)行實(shí)踐，再由教師講授理論。雖然這與傳統(tǒng)的教學(xué)方式是相反的，但是從實(shí)踐來(lái)看，這樣的順序安排會(huì)取得比較好的教學(xué)效果。例如，問(wèn)卷設(shè)計(jì)這一章節(jié)較為適合先實(shí)踐后理論的順序。如果教師先進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)的理論教學(xué)，然后學(xué)生小組再開(kāi)始問(wèn)卷設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成之后，教師還經(jīng)常在問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)很多理論教學(xué)中特別強(qiáng)調(diào)過(guò)的不應(yīng)該出現(xiàn)的問(wèn)題。但是如果教學(xué)順序反過(guò)來(lái)的話，先安排學(xué)生自行問(wèn)卷設(shè)計(jì)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)好之后再由教師講解問(wèn)卷設(shè)計(jì)的理論部分。學(xué)生聽(tīng)課時(shí)，可以把理論部分與本組問(wèn)卷聯(lián)系到一起，更有針對(duì)性，理論吸收效果更好。此后，還要由學(xué)生小組自行修改問(wèn)卷，各組之間再按一定的順序交換問(wèn)卷，為其他組查找問(wèn)卷中存在的問(wèn)題，小組之間可以進(jìn)行辯論，教師旁聽(tīng)指導(dǎo)。課題來(lái)源于企業(yè)的研究小組還要將調(diào)研問(wèn)卷的題項(xiàng)設(shè)置與企業(yè)進(jìn)行溝通，確保和企業(yè)調(diào)研目的是一致的。最后，由教師把問(wèn)卷收齊，查看問(wèn)卷設(shè)計(jì)情況，給出修改意見(jiàn)，確定最終問(wèn)卷。問(wèn)卷設(shè)計(jì)這個(gè)部分需要學(xué)生、教師和企業(yè)之間的反復(fù)溝通，需要課上學(xué)時(shí)以及課后時(shí)間都比較多。

3.數(shù)據(jù)收集的“線上”與“線下”的相互結(jié)合。無(wú)論學(xué)術(shù)研究還是企業(yè)實(shí)踐角度來(lái)說(shuō)，線上發(fā)放問(wèn)卷已經(jīng)很普遍了，打破了地域和時(shí)間限制。學(xué)生使用“問(wèn)卷星”等在線平臺(tái)收集數(shù)據(jù)后，不需要使用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件輸入問(wèn)卷的數(shù)據(jù)，直接從平臺(tái)導(dǎo)出數(shù)據(jù)的Excel文檔，用SPSS軟件將其打開(kāi)就可以直接進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)操作。但是，對(duì)于《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)踐教學(xué)來(lái)說(shuō)，學(xué)生親自體驗(yàn)傳統(tǒng)的紙質(zhì)問(wèn)卷發(fā)放過(guò)程也十分必要。從選擇調(diào)研樣本，如何接觸被調(diào)查者，解決問(wèn)卷填寫(xiě)過(guò)程中可能發(fā)生的狀況等。通過(guò)與被調(diào)查者之間的互動(dòng)交流，學(xué)生可以進(jìn)一步掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧。因此，教師可以建議學(xué)生將50%的問(wèn)卷通過(guò)“問(wèn)卷星”等線上網(wǎng)站發(fā)放，而余下的50%通過(guò)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷的方式收集數(shù)據(jù)。學(xué)生回收紙質(zhì)問(wèn)卷后，需要將每份問(wèn)卷的數(shù)據(jù)逐一輸入到SPSS軟件中。因此，這種傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方式可以鍛煉學(xué)生從變量定義到數(shù)據(jù)輸入的SPSS軟件操作能力。問(wèn)卷數(shù)據(jù)的收集方式采用“線上”+“線下”，揚(yáng)長(zhǎng)避短，互相補(bǔ)充，提高學(xué)生搜集數(shù)據(jù)的能力。

4.課程報(bào)告考核的改革——給學(xué)生一個(gè)有趣的“儀式感”?！妒袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程開(kāi)始時(shí)，教師要明確課程考核的方式，一般采用期末考試與課程報(bào)告結(jié)合的方式進(jìn)行考核。而課程報(bào)告又分為書(shū)面報(bào)告和口頭報(bào)告兩個(gè)部分，各組學(xué)生要完成Word版的書(shū)面報(bào)告，同時(shí)需要制作答辯PPT。考試環(huán)節(jié)可以促使學(xué)生較好地掌握《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》理論部分，課程報(bào)告則可以使學(xué)生文字和口頭的表達(dá)能力都得到很好的鍛煉。endprint

課程的口頭報(bào)告環(huán)節(jié)，給學(xué)生一個(gè)“儀式感”，會(huì)大大激發(fā)學(xué)生課程學(xué)習(xí)中的熱情。其中口頭報(bào)告一般安排在課程的最后兩個(gè)學(xué)時(shí)。我們會(huì)邀請(qǐng)校內(nèi)外同行的2—3教師作為答辯組的評(píng)審人，對(duì)各組的報(bào)告陳述進(jìn)行提問(wèn)與打分，評(píng)選出最優(yōu)秀的調(diào)研小組。對(duì)于優(yōu)秀的小組，除了給予較高的答辯環(huán)節(jié)分?jǐn)?shù)外，還可以頒發(fā)一個(gè)小獎(jiǎng)狀、提供小獎(jiǎng)品等激勵(lì)。如果情況允許，還可以邀請(qǐng)與各個(gè)小組合作的企業(yè)或者商鋪代表參加。通過(guò)這樣充滿課程結(jié)束“儀式感”的考核答辯，學(xué)生會(huì)在整個(gè)課程學(xué)習(xí)中都“斗志昂揚(yáng)”，使得每個(gè)小組以及每個(gè)學(xué)生都能積極地參與其中。

5.隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，我們認(rèn)為《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的教學(xué)內(nèi)容不能僅僅局限于教材，應(yīng)該適當(dāng)擴(kuò)展，與時(shí)俱進(jìn)，這樣才能開(kāi)闊學(xué)生的研究思路和視野。教師可以通過(guò)討論專題的形式，安排學(xué)生課下查找相關(guān)的資料，課上與學(xué)生一起討論。此外，大數(shù)據(jù)專題，主要介紹大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)獲取及數(shù)據(jù)關(guān)系與傳統(tǒng)調(diào)研過(guò)程的“顛覆性”差異。這些教學(xué)內(nèi)容可以安排在各組等待數(shù)據(jù)收集好的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行。

三、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程成績(jī)?cè)u(píng)定方案的改革

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)中，學(xué)生參與占了很大的比重，甚至達(dá)到50%，這與很多其他的理論性課程是完全不同的。因此，我們?cè)谡n程成績(jī)?cè)u(píng)定中也要增加教學(xué)實(shí)踐的占分比。對(duì)于不同年級(jí)的學(xué)生，我們采用不同的評(píng)定方案。如果學(xué)生是大三年級(jí)，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》期末最終成績(jī)采用期末閉卷考試與平時(shí)實(shí)踐成績(jī)相結(jié)合的方式。期末考試成績(jī)占比60%，實(shí)踐教學(xué)成績(jī)占比40%。由于近年來(lái)我校培養(yǎng)方案的調(diào)整，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的授課時(shí)間由大三上學(xué)期改為大四上學(xué)期。我們將該課程實(shí)踐教學(xué)的成績(jī)作為主要評(píng)分依據(jù)，期末最終成績(jī)采用期末隨堂考試與平時(shí)實(shí)踐成績(jī)相結(jié)合的方式，其中隨堂考試占比僅為30%，而平時(shí)實(shí)踐成績(jī)?yōu)?0%。成績(jī)?cè)u(píng)定方案的改革主要是由于大四年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)完成了校內(nèi)或者校外的保研工作，對(duì)課程分?jǐn)?shù)沒(méi)有很高的要求，較高的期末考試占分比也不能提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，但是對(duì)實(shí)踐性與應(yīng)用性的教學(xué)內(nèi)容還是比較感興趣的。

總之，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的應(yīng)用性與實(shí)踐性特點(diǎn)要在教學(xué)環(huán)節(jié)中充分體現(xiàn)，才能更好提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)踐能力。

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